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作者 andys86498 (alex)
標題 [心得] 全新 三星OLED G8 第一天就有異音 無法
時間 Fri Jul  7 23:25:57 2023

以下為本人的購買心得分享，發生於今年

06/27於三星商城購買全新顯示器(LS34BG850SCXZW)(34吋 Odyssey OLED G8 曲面電競顯示
器 G85SB)

06/28 晚上到貨拆封使用即發現有高頻異音，異音大小會隨著螢幕顯色不同有所變化。影響
使用體驗，因此當晚就決定客服反映，走後續保固流程。

0701 維修工程師到府檢測，他表示他聽不到這個異音，我表示聽得到(因為每個人耳朵天生
不同，能聽到的頻帶也不同，)。他使用他的三星手機去對螢幕錄音錄影，將當下螢幕的聲
音錄起來。並且往維修部回報。我向他要求能否請其他工程師前來聽是否有異音，他說會幫
我回報這個訊息。


07/07 客服中心回電說明，由於維修部是根據工程師提供的錄音錄影檔案以及檢修報告，判
定沒有異音，且因為我表示過異音來自於螢幕中間下方，螢幕中見下方為電路板是不會有異
音產生的，因此不符合退換貨的流程。並不會做後續的維修及保固。

(電話過程認定有可能會有消費糾紛，決定錄音來存證)，我反應很多 後續客服說明7/10 會
來電給我

0707 晚間 我變自己用手機iphone 14 plus對著螢幕錄音，發現聲音真的很明顯，決定公開
到網路上，並撰寫這篇文章。


我的論點


1.工程師對於高頻異音的處理，是利用自身的耳朵是否聽見異音以及自身手機錄音往上回報
，是否不符合科學原理 每個人耳聽力範圍本來不同，每台手機對於錄音的頻段也不同，單
用手機錄音的方式要如何確保能將所有頻段的聲音都錄進去，我認為應使用標準儀器去判斷
是否有異常頻段聲音發出。(我自己的手機就有錄到，我耳朵也有聽到)



2.關於顯示器是否有異音，能否使用科學儀器去檢測並將結果回報給維修部，看是否符合產
品出廠規範。而非透過工程師主觀感受以及手機錄音結果回報給維修部。


我會繼續往三星客服+三星CEO信箱+三星本部  申訴 然後走消保會 或是版友有什麼建議可
以提供

影片：
將手機靠近螢幕錄影錄影有明顯的高頻異音

https://youtube.com/shorts/xkGaW1ZNl3E?feature=share

客服委婉表示請我繼續使用本產品，不會退換貨
https://youtu.be/b6DtJ_h4W0k

我陳述工程師的檢測流程
https://youtu.be/zliN8y4e77I

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※ 作者: andys86498 2023-07-07 23:25:57
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→ crimsonmoon9: 請洽電蝦轉接真人客服1F 07/08 00:05
推 panex0845: 我國際牌 oled電視高頻音問題 也是派工程師來 他說他沒聽到 但是還是直接幫我換一台 真爽2F 07/08 00:25
推 tony5110: 建議你電蝦版轉一下，可能會得到不一樣的客服服務4F 07/08 02:32
推 nucleargod: 三星沒救，據說消保官都沒轍，要就直接去告5F 07/08 03:25
→ cellochou: 冷筍不意外6F 07/08 05:37
→ ehai0725: 還敢買冷筍牌啊7F 07/08 12:07
推 widec: 誰叫你還敢買三星8F 07/08 13:48
推 kanding255: QQ9F 07/08 14:51
推 Ken210430: 辛苦了...用接近50K來驗證三星保固有多刁10F 07/08 15:08
→ COMOLI: 三星曲面 怕11F 07/08 17:19
推 dkfs789: 三星讚12F 07/08 20:15

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