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作者 BignoZe (BignoZe)
標題 [心得] 反推仙度瑞拉灰珍珠床墊 睡醒腰酸 (未滿一年)
時間 Thu Oct 12 18:33:17 2023


1. 購買詳細經過

在去年2022年11月購入仙杜瑞拉灰珍珠，今年2023年9月反應腰酸問題

購買的品項是仙杜瑞拉灰珍珠 購買價格2萬5。仙杜瑞拉在PTT一致滿推，門市體驗也不錯 ，但好的顧客服務就只限於購買而已。

在門市試躺時 灰珍珠的確支撐力很足夠，並且對於另一半翻身的時候不太會被影響，腰部支撐力足夠是購買的原因

2. 睡不到半年開始腰酸

沒想到購買不到半年 睡醒腰酸的情形開始發生 接下來測試一下更頻繁的轉向床頭床尾 但仍然無法解決床腰部太軟腰酸的問題

另一半因為本來腰就不好 灰珍珠睡久腰部無支撐力的問題 甚至讓另一半睡起來感覺腰痛 因此向仙杜瑞拉客服反應

3. 向仙杜瑞拉客服的回應 - 惡夢的開始

得到的回應是：我們給你特別優惠 你只要加5000塊幫你換舒適層 這是特別優惠只限一次


加五千塊能解決我的問題，我願意加。 但是加五千塊換一次舒適層，睡沒多久還是會出現腰酸的問題，治標不治本。


4. 嘗試溝通

基於上述原因，我詢問是否能加價換購古典，得到的回覆是床墊是私人用品，這個原因我接受

我再次詢問另一個方式 可否給我古典折扣，因為我購入不到灰珍珠不到一年 對錢包來說滿傷，想取個平衡，我損失多一點，你們給個折扣那怕是九折，我都能理解。

5. 給我的感覺：我們賣得很好，你自己吞吧！

得到的回覆是他們的價格已經是最低價，工廠直營價。這時我感到很疑惑，明明你們團購優惠價持續進行中，哪來的最低價？

到這邊我也確定仙杜瑞拉客服無心處理問題。反覆溝通後體驗極差，因此發文分享經驗，避免大家踩雷。

6. 珍珠系列睡醒腰酸不是個案

一開始腰酸我也懷疑是不是我使用方式的問題，因為大部分的真的都好評，我仔細尋找後，發現珍珠系列滿多人有腰酸問題（如下圖）

https://imgur.com/kkw7h1Y
[圖]

文章網址：
https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1634100805.A.C2F.html
[心得] 仙度瑞拉 紫珍珠床墊 求使用心得 - 看板 LivingGoods - 批踢踢實業坊
作者: you2012 (逝去) Hi 大家好， 最近急著要買床墊，試躺好幾家終於剩下幸福床店的香菲莉亞和紫珍珠兩位選手。 喜好程度和價格都是紫珍珠略勝ㄧ籌。 但是店員說現在仙度瑞拉的床交期至少一個月 床墊使用後一兩年的感受也想列入選購參考點，看是否值得等紫珍珠一個月，要等的話大概要打地舖先渡過這陣子。


7. 學到的教訓與心得

（1）回家試睡請買90天以上的。因為床墊一個價格不便宜，期待至少可以用兩年以上。仙杜瑞拉只試躺30天，根本不會感覺到床墊的支撐力因為時間的快速下滑的問題。那怕是價格便宜近一萬的眠豆腐，都有試睡一百天（之前使用過）Emma 床墊也是試睡一百天 （未用過）°

（2）仙杜瑞拉門市體驗的確不錯 形象也有營造得很好，拜託其他家床墊廠商學習一下，試躺的時候不要一直跟著 給顧客自由感受床墊即可

（3）想找有支撐力的床墊，請跳過仙杜瑞拉除了古典以外的品項。珍珠系列還滿人提到有腰酸問題。如果你是像我一樣重視床墊支撐力的，請跳過除了古典以外的選項。

（4）雖然古典較無負評，但是價格3萬5也不便宜，誠心建議可看其他家床墊廠商。

（5）仙宣稱有保固, 但保固範圍彈簧 10 年, 就跟冷氣保固壓縮機一樣, 不容易壞的東西給很長的保固，然後影響使用者體驗的人體壓痕要超過三公分才有保固.從頭到尾溝通過程中仙度並未跟我說明如何測量人體壓痕的凹陷程度，直接判定我需要自費維修，對於我這個曾經相信仙度瑞拉的消費者來說真的失望°

8. 補充說明：腰酸的情況並非睡九個月才發生

腰酸的情形並非9月才發生，而是經過一段時間的測試，大約睡不到半年就覺得腰部支撐力跟門市試躺差異很大，之後每個月轉向床頭床尾一次，還是沒有改善因此向仙杜瑞拉客服詢問是否有方法處理

官方宣稱 3-6 個月轉向一次即可，自己的感受是一個月不轉就極限了




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.224.98 (臺灣)
※ 作者: BignoZe 2023-10-12 18:33:17
※ 文章代碼(AID): #1b9yjl86 (LivingGoods)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1697106799.A.206.html
→ davi1231d: 發票有留好嗎？1F 10/12 20:00
推 se12312: 原本是小白2.0一樣睡半年後沒有支撐力，反應給客服差不多就是一樣三公分凹陷才可以換，之後就翻面睡了。四年後也開始腰痠了，本來想說看灰珍珠但是看到你分享心得，看起來還是找看看其他家好了。2F 10/12 20:01
→ qmars: 本來想買紅珍珠 好險沒買6F 10/12 20:57
推 joharuss: 我昨天才去門市下訂付款了紫珍珠...是不是有點太晚看到7F 10/12 21:03
尊爵不凡客戶體驗 不嘗試一下嗎？
推 jasonyaoo: 所以一般來說挑到不適合自己的床墊應該都要給折價嗎？8F 10/12 22:05
你的問題是通例, 可以很確定的跟你說不是一定要給折扣
這次我買床墊的預算 期待使用兩年以上
使用未滿一年期待是獲得一些客戶服務
不一定是折價購買新的 你以為我想多花一張的錢?
推 krissada: 買床墊我一率買硬不買軟 比較不會後悔..9F 10/12 22:36
灰珍珠就是官方宣稱硬度最硬的
https://imgur.com/auGnbnI
[圖]
推 buckybear: 推真實心得10F 10/12 23:10
推 obillyo: 為何古典的比較ok??最近正想去看說~~11F 10/13 00:21
我是看 PTT 推文買古典的比較沒有人推腰酸
但我買灰珍珠的時候也是很多人推珍珠系列
推 ponzixd: 我爆了 我買灰珍珠
你的是有水冷膠的嗎12F 10/13 00:25
我的是沒水冷膠的 躺感我比較喜歡沒水冷的 沒水冷對我來說已經滿透氣
推 ponzixd: 原來那個幾公分幾公分是屁ㄏ
我的倒是有水冷的… 三千不知道可不可以退嗚嗚14F 10/13 00:38
30 天試睡可無條件退費
https://imgur.com/A5eereb
[圖]
推 h3651551: 雖然不確定實際情況，但感謝分享反面心得16F 10/13 02:19
推 invin0730: 灰珍珠睡兩年多了，沒遇到這問題，支撐還是不錯17F 10/13 08:10
如果你能接受半年之後的支撐力 那用很久沒問題
問題是灰珍珠標榜的是硬度最高(官網)
然後門市給你躺的也是較新的床 支撐力超舒適
吸引來的消費者自然對支撐力有一定的要求
推 freshbox7: 人多的地方不要去，生意好就忘了本，台廠傳統
只給30天，反過來想就是怕你睡太多天露餡18F 10/13 09:29
推 wwwhiteee: 買過比灰珍珠更硬的黃珍珠 三年了睡的很好20F 10/13 10:08
官網沒刊登 門市也不一定有的產品 不太能作為參考
→ s8818880: 網路評價很多都是花錢買的21F 10/13 10:18
推 petitebabe: 那個保固標準 蠻多幢電廠都這樣
我自己有兩張紫珍珠..但是給小孩睡的
他們看起來睡得很好22F 10/13 10:19
小孩子身體好 大概 25 歲之後出社會 才開始會有久坐等等文明病
以前大學有眠豆腐可以睡就覺得超好睡了 XD
推 ttosgion: 我買了紅珍珠！我發現枕頭太高我也會腰痠
我換了 扁一點枕頭有改善！但是還是偶發25F 10/13 11:11
說到枕頭 仙度的那個枕 我也是看到板上很多人推就買一顆來試試看
結果 有夠軟 對比的是我本來的 imager-37 人體工學枕
我的 imager-37 人體工學枕睡了三年都還有支撐力
仙度那個什麼枕 睡不到一年就軟趴趴
不過這個我對床墊廠商要求不高
純粹衝著評價好買買看
推 pixiepixy: 完全認同要買能試睡的，看評價去買橘家的床墊，結果也是腰酸背痛27F 10/13 11:56
真的一定要可以回家試睡的
推 garypan1990: 真實心得給推 我原本也是看版上大家狂推仙度 一直覺得很心動 但實際躺感跟其他家差距不大 但又硬生生貴了不少 後來忍痛放棄 看來我的選擇是對的XD29F 10/13 12:48
恭喜!
推 franktku: 去年12月買了白騎士跟兩顆枕頭，目前還沒遇到床墊支撐有什麼差異，枕頭是蠻容易軟的，不過稍微塑形一下就恢復
 https://i.imgur.com/D6iv01x.jpg32F 10/13 14:04
[圖]
建議買一顆 imager-37 入門款的就知道支撐力的差異
頭也是身體比較重的地方 支撐力很重要
睡覺紓壓 vs 睡覺累積壓力 差很多
推 hans1478: 我的灰珍珠睡兩年也是肩膀腰很酸還失眠，後來換邊睡而且不坐在床上看書（本來都會坐在床上看書）現在睡就又ok了36F 10/13 14:32
我最少一個月需要翻面一次 也不是很輕 累
→ hans1478: 枕頭我覺得很好睡但是很不耐用 已經買過兩次 號稱撐五年的枕頭其實只能撐一年半
而且床墊舊客戶買枕頭也沒有打折，要用原價買
原價枕頭就覺得很貴很不值得39F 10/13 14:33
我不反對網路名店 畢竟有很多人的使用心得 對消費者不是壞事
有名氣對於銷售來說 行銷費用就省了一大筆 用來回饋客戶不是很好?
一定要說自己賺很少 都是工廠直營價 老顧客沒有優惠
讓人感覺沒有把消費過的客人當一回事
買過較有名氣 售後服務不錯的店家 我沒有發文分享
但我會記在心中 下次有朋友需要推薦給他

大家可以想一下 當你在推這家產品的時候 這家獲得 PTT 流量紅利
他們將這額外獲得的收益用在什麼地方?

例如:PTT Car版大家都推小施汽車買二手車
小施把獲得的PTT流量紅利 轉成一堆你想得到想不到的售後服務
道路救援 終身免費更換雨刷 出車禍他們業務會幫忙處理
你熱情地幫這家公司免費打廣告的同時
這家床墊公司有把拿到的流量紅利回饋給各位嗎？
※ 編輯: BignoZe (1.169.81.132 臺灣), 10/13/2023 15:25:57
推 EthanLin: 仙杜瑞拉只推古典43F 10/13 15:18
→ calpis34: 我去年買的酷寒騎士到現在還是睡很好
可能我每週重訓有差
你自己是都說自己有文明病了
那你要做的應該是運動跟復健治療
而不是靠床墊治療吧44F 10/13 15:22
請問我什麼時候說要靠床墊治療了?
文明病只是自由心證的東西
什麼時候文明病要復健治療 XD
推 teabrown: 我也是紫珍珠，腰很酸，舒適層睡不到一年有摸的出來的凹陷，也反應過，客服說是正常不算瑕疵49F 10/13 15:42
推 garypan1990: 我最近一兩週在查床墊的資訊才知道仙度瑞拉 查到的都是好評 很少負評 結果這篇出來看起來沒有想像中的好 難怪之前有看到有版友說 他們有業配51F 10/13 16:03
推 lmw: 有些舒適層太厚真的感覺塌很快，但店家都說那是人體壓痕，是正常的，看評價買的有床市才睡一年多而已，也只能找下一張了.54F 10/13 16:10
→ wwwhiteee: 只是告訴你我睡黃珍珠沒這困擾 不需要急著反駁xdd56F 10/13 16:34
純討論 因為黃珍珠官網查不到材質 我滿想知道怎麼樣的材質不太會睡久變形
推 peskin: 功德一件57F 10/13 17:54
推 guidotti: 老實說我也不是很信任推多天試睡的床墊，因為網路上查也是一堆退貨爭議，還不如找老牌床墊，如床的X界、老X、德X等等......起碼經營有到四五十年以上，再加上床款多寡也很影響挑選，選擇越少其實越難挑到適合自己的床，不管試睡多少天都一樣58F 10/13 18:05
多天試睡是比較新的概念
有些大廠的確沒有
但沒試睡真的就很運氣
如果真的睡 100 天沒問題我會買單
以前眠豆腐大概睡一百多天後開始沒支撐力
我覺得很 OK 他的服務對得起價格

至於是不是老廠商就好
mobile01 有一篇反推XX床墊的文章
可以參考一下
苦主跟我的結論差不多
一定要找可以試睡的
※ 編輯: BignoZe (27.52.224.98 臺灣), 10/13/2023 18:32:31
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