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作者 jlps02 (阿給喵)
標題 [心得] 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推
時間 Sat May 18 05:50:44 2024

我是眠豆腐US 美國眠第二團的苦主

以下內容是針對在美國想跟官方團買眠豆腐的人，臺灣消費者不一定適用。

TL; DR:
1. 我在1/25購買了一張美金要價$1899 (台幣61097元) 的芝麻豆腐床墊，當初廣告說3月
會在美國配送，現在要6/8才會拿到。
2. 訂一張床墊需要消費者來來回回寫9封email溝通，你覺得合理嗎？
3. 眠豆腐居然找了一家google評價只有1.8的物流公司合作，有需要為了降低成本到這種
程度嗎？
4. 幾個月的出貨延宕也只送了一張保潔墊補償，當然目前也還沒收到保潔墊。
5. 阿不就好險我還沒把舊床墊丟掉，不然這幾週都要睡地板？

==================

以下是完整的故事：

我在1/25/2024看了臉書廣告訂購了美金$1899元的king size芝麻豆腐床墊
原先預計二月中從台灣出貨，三月中下旬開始在美國國內進行配送：
https://i.imgur.com/RazJuSq.jpeg
[圖]

3/3來信說生產延宕，預計四月中旬開始於美國發貨：
https://i.imgur.com/EH9BEsX.jpeg
[圖]

因為4月份我剛好要從賓州搬到德州，中間都一直有跟北美物流的負責人email聯繫。3/11
眠豆腐來信說四月初貨物會抵達美國：
https://i.imgur.com/tMywdLy.jpeg
[圖]

4/10寄出調查表詢問我們可以收貨的時程：
https://i.imgur.com/e3zzbyI.jpeg
[圖]

我當時好開心，想說終於要收到了，結果填完表格之後又無消無息。

4/16寫信說訂購芝麻豆腐的人會收到電話聯繫
https://i.imgur.com/9JD3Ppb.jpeg
[圖]

又過了一週多，我還是沒收到消息，於是我在4/24寫信聯絡了眠豆腐：
https://i.imgur.com/glSJILQ.jpeg
[圖]

收到回信如下：
https://i.imgur.com/yCqe1Q2.jpeg
[圖]

中間無消無息，於是我4/30又再寄了一封信去問：
https://i.imgur.com/ePla8oV.jpeg
[圖]

這才終於收到追蹤碼。棉豆腐為了表示歉意送了一個保潔墊：
https://i.imgur.com/VG56g8t.jpeg
[圖]

然後就是繼續等到天荒地老。從5/8開始，貨運公司（Deliveright)的網頁一直是這個狀
態：
https://i.imgur.com/XuZ9etG.jpeg
[圖]

所以我5/16又忍不住聯絡了眠豆腐：
https://i.imgur.com/taqn8kY.jpeg
[圖]

收到資訊之後我馬上打電話給Jxxxx，他問了我的眠豆腐#後回了簡訊給我：
https://i.imgur.com/mrJktWf.jpeg
[圖]

我看到這則簡訊後心情更差了，昨天就可以schedule delivery居然沒人聯絡我？還需要
我主動聯絡貨運公司(Deliveright)？？？

剛剛打電話給Deliveright之後更傻眼，他們也說5/8床墊就已經到了德州奧斯丁，但是他
們無法安排出貨。過了幾個小時，Deliveright再打來，說他們可以幫我安排出貨時間了
。


猜猜是什麼時候呢？

六月八號！！！

我1/25訂的床墊居然要6/8才收得到。

查了一下這家貨運公司的評價，果不其然有夠差的，只有1.8顆星：
https://i.imgur.com/HF7XKDS.jpeg
[圖]

我在臉書和ig抱怨這件事之後，才知道我有兩個朋友也是跟了眠豆腐第二團的苦主。

在德州的朋友已經取消訂單了：
https://i.imgur.com/l9pFSoD.jpeg
[圖]

另一個在西雅圖朋友也是能罵的都罵一輪了：
https://i.imgur.com/4Qcy9HY.jpeg
[圖]
https://i.imgur.com/KyBG1bC.jpeg
[圖]

這個時候再看到眠豆腐當初的臉書廣告文實在是覺得很諷刺。我是「第二團」，到現在都
沒還收到，天曉得「第三團」什麼時候收得到：
https://i.imgur.com/r5Z2swS.jpeg
[圖]

感謝大家花時間看到這裡，我用我個人血淋淋的例子奉勸大家不要跟眠豆腐的美國團。

眠豆腐的行銷鋪天蓋地，但是網路上很難找到願意分享負面心得的人，真的勸在美國的大
家買眠豆腐要三思。

但如果你是現在開始物色聖誕節禮物的話，那可能時機剛好喔！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 192.171.207.68 (美國)
※ 作者: jlps02 2024-05-18 05:50:44
※ 文章代碼(AID): #1cHz4tRy (LivingGoods)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1715982647.A.6FC.html
推 loveasy: 光聽這個形容就想退貨了….1F 05/18 08:34
→ jlps02: 後來客服聯絡退了$500 https://i.imgur.com/2Tvhgpy.jpeg2F 05/18 11:53
[圖]
推 canlest: 是為了支持台灣品牌嗎@@
在美國同價位可以買各種台灣三倍價格的品牌
這張又比台灣貴一倍左右
是不是可以說，你實質購買1/6價值的東西...3F 05/18 13:58
推 pke151: 各位好，我是眠豆腐的美國團隊成員柯柯。稍早已經有跟阿給喵客人聯繫上，確實物流合作廠商安排有問題，我們對此很抱歉，並開始著手改善相關服務流程，謝謝阿給喵的寶貴建議，我們責無旁貸，會負責把後段的物流服務調整好，積極地處理好所有問題。如果有其他眠友有需要我們協助的地方，歡迎隨時跟我們聯繫，豆腐編們將竭誠為各位服務。7F 05/18 18:44
推 K801: 有席夢思不買 你買個台灣品牌？13F 05/18 19:53
推 KAEN: 這篇證明了廣告預算下的爆多是真的有用!14F 05/18 19:54
推 beergap: 無法理解在美國買台灣床墊，而且還是眠豆腐這牌...15F 05/18 19:57
推 q0325: 是真愛  美國一堆牌子不買  還拖這麼久沒退16F 05/18 21:07
推 wtgcarot: 美國那麼多好的床墊不買，買一個行銷牌17F 05/18 21:44
推 sa074463: 美國可以買更好的 竟然買眠豆腐...18F 05/18 23:10
推 hbbk: 眠豆腐 oneboy AJ2 這些取名很尷尬的東西真的是滿滿的智商稅19F 05/18 23:55
推 mega222: 大家都恨不得去美國扛那邊的回來…21F 05/19 00:06
推 kimura0701: 廣告太多 找一堆人業配的我都跳過22F 05/19 00:18
推 bbluelee: 推樓上正解23F 05/19 00:56
推 Beakidd: 美國一堆CP值高又好的，台灣根本沒便宜又好
而且你還挑最爛的牌子，笑死....24F 05/19 01:16
推 master32: 好奇美國床墊是很昂貴的商品嗎?為什麼要特地從台灣買呢26F 05/19 01:24

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