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作者 xazety (幾霸分)
標題 [新聞] 遠傳亞太合併通訊品質變差 南市議員盧崑福要求NCC維護用戶權
時間 Mon Jul  1 18:10:32 2024

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1.原文連結：連結過長者請使用短網址。
https://bit.ly/3XN152S
遠傳亞太合併通訊品質變差 南市議員盧崑福要求NCC維護用戶權益
[圖]
遠傳電信去年12月15日合併亞太電信，迄今已過6個月，前亞太電信用戶抱怨通訊每況愈下。台南市議員盧崑福接獲多名用戶陳情，遠亞合併後「訊號一樣差」，用戶向遠傳電信客服反應，對方卻建議用戶攜碼至其他業者，這種回應明顯違反了合併時所承諾的服務品質保障。盧崑福盼市府消保官介入、維護用戶權益，並請國家通訊傳播 ...

 

2.原文標題：標題須完整寫出且須符合內文(否則依板規刪除並水桶)。
遠傳亞太合併通訊品質變差 南市議員盧崑福要求NCC維護用戶權益

3.原文來源(媒體/作者)：例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須)
Yahoo新聞/記者莊漢昌

4.原文內容：請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。
遠傳電信去年12月15日合併亞太電信，迄今已過6個月，前亞太電信用戶抱怨通訊每況愈
下。台南市議員盧崑福接獲多名用戶陳情，遠亞合併後「訊號一樣差」，用戶向遠傳電信
客服反應，對方卻建議用戶攜碼至其他業者，這種回應明顯違反了合併時所承諾的服務品
質保障。盧崑福盼市府消保官介入、維護用戶權益，並請國家通訊傳播委員會（NCC）展
開調查。


市議員盧崑福表示，遠傳電信與亞太電信合併後，全國各地的前亞太用戶陸續反映通訊品
質變差。安平陳小姐說，她4月3日向遠傳電話客服反映合併後的通訊問題，迄今仍不見改
善。她到遠傳電信門市求援，客服人員卻建議用戶攜碼至其他業者，相關作法已違反合併
時所承諾的服務品質保障。


南區王先生6月22日致電遠傳電信客服專線，反映網路信號不穩問題。他根據客服建議，
前往高雄市苓雅區成功一路的成功門市求援。不料，處理過程耗時2個小時，並換了新SIM
卡，問題依然無法解決。門市人員表示無法處理，建議再次撥打客服，但客服依然無法提
供有效解決方案。


盧崑福說，兩家電信公司合併，通訊品質越來越差，類似案例在全國各地屢見不鮮，網路
上有大量用戶反映合併後的通訊品質問題，包括：室內無法正常通話或連接網路，頻繁自
動斷網，無法維持穩定連線，多地區用戶無法正常使用緊急電話，危及個人安全。


前亞太用戶就曾在PTT抱怨，指遠亞合併後「訊號一樣差」，表示過往室內訊號都只有3格
，現在人都站在窗邊了，訊號依舊沒有滿格。還有前亞太用戶說，「早上有一段時間打不
出去」。


盧崑福強烈要求相關主管機關，包括電信消費爭議處理中心、台南市政府消費者服務中心
及NCC，立即介入調查並督促遠傳電信採取以下措施，包括提供具體的通訊品質改善計劃
和時間表，立即提升信號強度和穩定性，切實履行合併時的服務品質承諾，保障用戶的基
本通訊權利。


5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。

網路不好不就續約換乘遠傳就好了
覺得遠傳故意差別待遇亞太逼你換約不爽，那就去中華或台哥大
亞太除了11元，是有什麼魔力死要當釘子戶啊

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.78.79.94 (臺灣)
※ 作者: xazety 2024-07-01 18:10:32
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→ wed1979: LM111笑而不語1F 07/01 18:12
→ biggood20708: 199吃到飽當我死人？2F 07/01 18:18
推 daoqu: 88路過3F 07/01 18:28
推 hedgehogs: 有這議員真是選民福氣4F 07/01 18:31
噓 Ashbrook: 先檢討自己黨封殺NCC人事同意權吧5F 07/01 18:35
→ howzming: 本來不看好台星那個組合，結果跌破眼鏡6F 07/01 18:36
→ roman80010: 亞太換遠傳也沒比較好  甚至更差7F 07/01 18:42
→ NoneWolf: 盧崑福 黨籍 中國國民黨8F 07/01 18:48
推 belion: 基地台...9F 07/01 18:57
→ justice2008: 好了啦 早就一堆人抱怨了 會處理的話 哪有可能把
申訴問題和處理權力全丟回去給電信業者
NCC自從丟回給電信業者以後 就知道想擺爛了10F 07/01 18:58
→ belion: ncc 現在的委員大人，是做到7月31日才期滿吧？13F 07/01 18:59
→ justice2008: 出來喊一喊除了作秀成分還有啥意義?14F 07/01 18:59
推 mono1101: 亞太在遠傳就是次等公民，資源都無法共用，也沒有亞太換遠傳的換卡服務，昨天亞太已經完全收不到訊號了，就直接去解約了15F 07/01 18:59
→ justice2008: 台灣就爛 讓電信業者球員兼裁判 符合資方利益18F 07/01 19:00
推 pandp: 現在NCC真的是被當成沒人了19F 07/01 19:03
推 phoque: 原來我訊號相同算幸運20F 07/01 21:25
推 adon0313: 會用亞太就不在乎收訊21F 07/01 21:25
推 f12sd2e2aa: 怎麼有低能相信人事同意權議題22F 07/01 21:33
推 minax: 財團關係好，沒單位敢出聲的啦23F 07/01 21:55
噓 RHA1031: 解約理由只能選個人因素，還不能備註訊號爛24F 07/01 22:04
推 kinmengon: 釘子戶11路過25F 07/01 22:08
推 creation0304: 可是我是訊號變好@@26F 07/01 22:19
→ juliai: 不能打電話?中華有先把亞太3g關了嗎?27F 07/01 22:30
推 aiyowaya: 有 中華北市已關亞太的mocn28F 07/01 23:18
推 tonyian: 亞太的訊號本來就沒很好吧，當時NCC 同意合併條件是不能比原本差，現在亞太用戶要能證明本來亞太訊號比較好，應該很難吧，遠傳只要跟NCC 說他們提供客訴者接入的基地台密度/數量比本來亞太多,就啪結案了29F 07/01 23:27
推 TIPPK: ncc爛很久了 不如通訊板抽人去當34F 07/01 23:46
推 Rose5566MVP: 有議員願意關注這沒幾張選票的事 只能推了35F 07/01 23:51
推 eupa1973: 我是11元，88元我倒覺得還不錯用，當初會用亞太我根本不會強求要跟3大一樣36F 07/02 00:16
推 nbalook: 看人 亞太合併後我速度快20倍 看樣子只是福地重新洗牌而已38F 07/02 08:02
推 lizamustang: 問題我家最近不止亞太掛掉，連兩個遠傳用戶都被限速到看影片會延遲40F 07/02 08:04
推 tmac40208: 我的台星合併後也是變超慢 有沒有中部議員願意為我發聲?42F 07/02 11:51

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