看板 PC_Shopping作者 james7923 (詹姆士Q)標題 Re: [請益] 羅技會不會太扯了時間 Tue Feb 22 00:07:18 2022
之前就看過Jing拍羅技滑鼠出保的影片
一堆人說羅技的保固很阿撒李
我反而覺得這個廠牌的出保方式很GY
人家是Youtuber，有設備腳架還有拍攝技術，對他們來說當然是很簡單的事
可是對一般人來說，誰有那個腳架設備、攝影技巧和閒情逸緻在那邊拍這種影片
何況東西保內就故障就已經很不爽了
誰會喜歡出個保固還要搞這些有的沒的？
消費者要的是簡單輕鬆方式出保
最好是東西送回去就有工程師幫我把東西測一測，什麼都不用煩惱
只要等工程師確認東西是故障的之後換給我新品(or良品)就好了
保內產品有問題要檢測確認故障明明是廠商的事
羅技卻把檢測的成本轉嫁給消費者自己做
而且有些故障又不是拍影片就能簡單呈現的
或者某些故障不是必定都能100%隨時就能觸發的
結果浪費的都是消費者的時間
反正影片測不出問題、影片沒拍好
「喔，抱歉 是你消費者的問題哦」
「你自己想辦法達到我們RMA的要求」
達不到就能省下一件RMA案件的成本，超爽Der啦
也不要跟我說羅技出保很快很棒這種幹話
以前WD硬碟壞軌出保直接去光華快換更快更方便
HGST沒辦法快換的也是把東西寄回去就能換回良品了
也不用在那邊拍什麼影片
羅技這種保固，在我看來就只是想要節省成本的垃圾政策而已
懶得拍片RMA的算是賺到
勤勞拍片的我也省下檢測人力成本了
總之我只能說這種保固方式就是「爛」
※ 引述《logen (前しか向かねえ)》之銘言：
: ※ 引述《logen (前しか向かねえ)》之銘言：
: : 去年10月31日PC HOME下的單 G304
: : 約是11月4號左右開始使用
: : 今天發現左滑鼠聲音不太對
: : 本來挺大聲的喀喀聲
: : 變得很小
: : 然後按壓的深度也降低
: : 比對是輕度使用的右鍵
: : 聲音大小和手感完全不一樣...
: : 想請問手上有備用新品的大家
: : 左右鍵壓力和聲音應該是一樣的吧?
: : 我連把它弄髒都還沒機會
: : 這才用一百多天啊他就撐不下去了..
: : 是提醒肥宅不要沉迷網路嗎?
: : 還是我使用滑鼠手勁不對?
: : 另外雖然這樣沒有不靈敏或是自動連點
: : 但是手感就不對了不知道能不能RMA?
: 今天馬上準備去申請RMA
: 接0800電話的小姐要了我的EMAIL信箱
: 要我照上面步驟去申請
: 結果下午拍的申請影片，兩小時後就收到駁回申請
: 他要求要拍影片給他們看好確定是真的有問題
: 到這裡我都可以理解
: 但是影片要求很嚴格
: 1. 必須清楚看到產品之序號。操作以前，請先拍產品序號。
: 2. 必須可清楚看到所提及的問題。
: 3. 操作時，必須清楚看到產品與電腦同時操作。
: 第一點還可以解決，就是必須左手拿手機掌鏡
: 拍完電池艙內影像後，右手單手裝回電池，蓋好蓋子
: 手還必須不要抖，不然影片會糊掉
: 第2.3點就不懂他的意思了
: 第2個要求
: 我的問題是按鈕變淺，要很用力壓按才有作用
: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 這個要怎麼拍出力度?
: 第3個要求
: 操作時，必須清楚看到產品與電腦同時操作。
: 但是你滑鼠放的地方肯定比螢幕低
: 不可能同時入鏡啊?
: 所以必須後退取遠景?
: 另外我不是連點，要怎麼看電腦螢幕看出左CLICK按壓困難?
: 我第一次遇到必須當攝影大師的要求
: 實在矇了
: 話說學生時代(25年前)第一隻滑鼠也是羅技的
: 那個年代台灣也沒其他間
: 滑鼠還是裏面一顆橡膠球的年代
: 用大概2年CLICK出問題
: 騎車跑去忘記什麼路的總公司
: 到櫃台拿給他我的舊鼠
: 他直接給我一隻全新包裝的不囉嗦
: 後來出社會買的滑鼠是微軟的無線滑鼠
: 微軟的挺好用
: 大概可以撐三年高強度天天網遊操才出問題
: 而且滾輪塑膠皮會先掉，才是CLICK出問題
: 大概就是三年一換，用了好幾隻
: 再後來為什麼沒買微軟，一來是因為DPI比較低
: 二來是好像比較要求滑鼠墊才好感應
: 反正最近一隻是SENSEI，用了三年都沒問題頭好壯壯
: 但是缺點是他是有線的，電腦方便放的位置卻是左邊
: 所以老是會卡到，加上羅技G304有相對多的彩色外殼
: 所以又回去嘗試羅技了
: 那知道就發生這種RMA被拒的事...
: 這裡順便問問
: 還有沒有不要太大&外殼一樣色彩多一點的滑鼠
: (之前看過很久是沒有，所以只有選G304)
: 還有就是攝影技巧要怎麼拍?
: 網路上一堆教你換羅技CLICK的了
: 現在還得有如何拍出符合申請RMA標準的影片教學
: 實在不爽這樣大概是賭大部分使用者要不要就算了
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※ 同主題文章:
Re: [請益] 羅技會不會太扯了
02-22 00:07 james7923
※ 編輯: james7923 (1.171.56.63 臺灣), 02/22/2022 00:09:05
→ justice2008: 是啊 檢測錄影的設備和時間成本
是我 我不幹啊 羅技真的有疑慮
自己收去檢查啊 幹嘛這樣惡搞消費者1F 114.32.14.43 台灣 02/22 00:09
→ lol1230102: 我兩次RMA都沒那麼麻煩 一次滑鼠連點 拍照證明是我的他就寄一隻來了上禮拜耳機麥克風接觸不良 連拍照都沒有 打個電話講完序號 過4天就收到了4F 114.45.100.84 台灣 02/22 00:10
→ Z1000: 八德路的快修中心十多年前裁撤掉
後來改成快遞到府取件 現在...www9F 59.127.43.136 台灣 02/22 00:13
推 xxxrecoil: 我現在才知道要拍影片，真的有點靠北..11F 101.12.90.208 台灣 02/22 00:17
推 roger1118day: 出保固直接寄新的是算佛心沒錯，但產品故障率稍高這點，再加上連高單價商品過保壞了只能丟垃圾桶，付費維修都不行，購買時會考慮一下13F 58.114.235.131 台灣 02/22 00:18
出保都這麼麻煩了其實直接寄新的也只是剛好而已吧 這叫佛的話WD的快換豈不是就佛菩薩轉世了...
推 sincere77: 出保還要先上影片拍攝課程17F 1.162.75.62 台灣 02/22 00:20
推 divinityben: 人家又不怕 台灣無敵手 想怎麼弄就怎麼弄18F 114.33.111.181 台灣 02/22 00:22
推 thatsocool: 之前送修沒這麼麻煩，近一兩年才刁20F 36.225.222.220 台灣 02/22 00:22
→ msg00235: 手機架三腳架錄影不就好了？21F 114.38.113.224 台灣 02/22 00:23
這東西你確定人人家裡都有嗎...沒有的話...那不是還要為了出保，還要另外再花錢添購他可能平常不用的東西
※ 編輯: james7923 (1.171.56.63 臺灣), 02/22/2022 00:23:40
→ thatsocool: 保固都縮水了不知道RMA在刁什麼22F 36.225.222.220 台灣 02/22 00:23
推 kaj1983: 現在買羅技不止學換微動了，還可以學拍片、剪接、後製XD23F 114.40.224.206 台灣 02/22 00:24
→ justice2008: 聽起來好像很賺(?) 拍片技能+125F 114.32.14.43 台灣 02/22 00:24
→ msg00235: 想要付費維修的話找第三方更快吧26F 114.38.113.224 台灣 02/22 00:25
→ kaj1983: 我可以向羅技提報教育訓練費用嗎？27F 114.40.224.206 台灣 02/22 00:25
※ 編輯: james7923 (1.171.56.63 臺灣), 02/22/2022 00:26:41
→ msg00235: 花幾百換一個全新的我覺得還算能接受的成本 而且舊的他沒強制你破壞的話你還能另外拿去送修當備用28F 114.38.113.224 台灣 02/22 00:31
推 secret0409: 你可以左手拿手機，右手把滑鼠抓起來點31F 124.218.72.99 台灣 02/22 00:34
這系列文的原PO就有說這樣拍了 這麼辛苦的拍影片 但他的故障用影片不易呈現 所以RMA好像還是被駁回了
搞得這麼麻煩 結果RMA被駁回 是你的話你不會覺得很幹嗎？
就算你不會，但我遇到我會很幹
→ tomsawyer: 你平常如果網購不也是這樣拍箱子開箱 甚至還要插電 不然商家誰理你33F 129.3.251.45 美國 02/22 00:41
不用吧 我PChome買的3C有問題 只有描述故障/瑕疵問題也是給退 沒這麼麻煩
※ 編輯: james7923 (1.171.56.63 臺灣), 02/22/2022 00:42:12
※ 編輯: james7923 (1.171.56.63 臺灣), 02/22/2022 00:49:05
→ reaturn: 像連點微動這種拍片也很難展示的怎麼辦？35F 111.242.202.120 台灣 02/22 00:49
→ justice2008: 除錯跟開箱的狀況差很多耶...
開箱是檢查外觀是否有異常 拍一下就好了 你除錯碰到要壞不壞的
如果拍到一個小時 甚至兩個小時才發生 消費者浪費的時間成本 誰要出?羅技這種狀況還不要自己吞
他們還有打你槍的權利37F 114.32.14.43 台灣 02/22 00:49
推 kaj1983: 出保像跪著要飯，真他媽寒磣44F 114.40.224.206 台灣 02/22 00:58
推 suifong: 的確是，有時候連點46F 122.116.107.218 台灣 02/22 01:10
→ i015027: 好奇 如果滑鼠類出保後 回來的新品那隻有保固嗎還是壞掉就你家的事了47F 1.34.198.20 台灣 02/22 01:18
推 shinkiro: 國外也要拍嗎？49F 1.162.49.155 台灣 02/22 01:55
推 hcbr: 出保後送回來的不會重算保固期，仍舊以你出保前的購買日期為起始點
但是你出保到新品到手間損失的時間那是你家的事，不展延保固期
這就是為何G300買一送一的時候我會考慮買，在新品到手前就拆第2隻來用但還是那句，三羅技捱不過一雙飛燕50F 36.236.59.57 台灣 02/22 02:35
推 adw21222: 雙飛燕 x7 用好幾年前都沒壞。羅技用沒幾年就微動連點57F 123.194.19.25 台灣 02/22 02:50
推 seemoon2000: 跟某牌汽車一樣 買了之後就懂修車買了滑鼠之後附贈攝影課程59F 111.71.213.27 台灣 02/22 03:12
→ erisiss0: 就搞使用者，花錢買這種產品受罪
隨便一個更耐用的產品買了不好嗎61F 61.61.222.89 台灣 02/22 03:16
推 WeiMinChen: 我去年底g703出保客服只要求拍本體照和盒裝序號+購買憑證 兩張照片
不過微動控制器這種小零件改日製是有比讓消費者再拿一隻新品成本要高嗎 不懂羅技在想啥
是說蛇蛇也跑過就是了
回推文 rma保固照原本那隻算 不會延長 從我自己和推文的例子看 目前rma應該不會要你除錯 拍照就好
等等 剛看完上一篇 我收回只要拍照這點 看來有人被客服刁63F 223.138.93.252 台灣 02/22 03:28
噓 hbk20491: → reaturn : 像連點微動這種
很難展示的怎?
????????????????????????????????都給你測試網址網站了 還在很難拍74F 122.117.114.27 台灣 02/22 03:38
→ WeiMinChen: 看來是我和推文運氣好一點78F 223.138.93.252 台灣 02/22 03:39
→ logen: 樓上hbk為什麼要一直替羅技護航?83F 211.72.111.247 台灣 02/22 03:40
→ hbk20491: 我連手機都沒有 怎模拍84F 122.117.114.27 台灣 02/22 03:41
→ logen: 除了寄信給我 還要兩篇文章來噓?
反正全都是消費者的錯 不夠聰明是吧85F 211.72.111.247 台灣 02/22 03:41
推 hbk20491: 大哥 我在跟reaturn說話你在說啥
你是被羅紀害到 跟別人說話你以為以為羅技專門找你碴 跟別人推文自己都指名reaturn了 你還說噓你???87F 122.117.114.27 台灣 02/22 03:42
→ justicebb: 這語法是發生了什麼事XD91F 123.110.159.35 台灣 02/22 04:30
→ delaluna: 要自己找第三方程式測微動也不是
消費者的義務
事實上 任何測試都不是客戶的義務拿東西去報修是廠商自己要有測試
部門去做判斷
否則每個人都自己找方法測 誰知道那樣測才準? 測試也是一門學問
像主機板有問題去皇家報修也是拿到後臺由原廠工程師測試
難不成要叫消費者自己證明主機板
哪裡有問題才給報RMA?
照hbk的邏輯我也覺得量RLC掛示波器自己trace線路那麼簡單 你消費者
自己寫完debug report再來找我92F 36.227.128.239 台灣 02/22 05:30
→ hakugetsu: 我最近RMA過兩隻304 一隻403 都是連點 怎麼都沒跟我要影片 不過我是走官網線上客服報修 看起來是英文客服人比較好106F 123.252.116.42 台灣 02/22 06:00
→ justice2008: 線上客服我去年報修過 那應該是印度人 講英文沒錯 你丟中文還要看系統自動翻譯他才看得懂
同理 他丟給你的中文也是系統翻譯出來的 所以中文都怪怪的XD
不過那時候我也是有被要求拍影片
詳見鍵鼠板我的心得 之後我就沒買羅技的滑鼠了
畢竟要我拍影片 超過我的底線了110F 114.32.14.43 台灣 02/22 06:14
推 WeiMinChen: 去年線上客服是轉另一個客服用電郵跟我聯繫 中文的 沒要求錄影或測試119F 122.116.22.5 台灣 02/22 06:30
→ gibala: 哈~去年有出保沒叫我拍影片121F 42.72.29.219 台灣 02/22 06:39
推 logen: 我是照他要求拍的影片被退件後
才寫了第2篇 都拍了還退件要我再拍122F 211.72.111.247 台灣 02/22 07:21
是阿 所以我才說這種保固方式很GY
保固要用拍影片的方式來出保 除了連點問題比較好呈現之外
我就問羅技 像是無線滑鼠會隨機瞬斷這種問題要怎麼拍?
難不成我還得架攝影機 錄個幾個小時拍我使用滑鼠
等到有瞬斷的那一刻 再把這段影片剪輯下來?
然後辛苦拍完影片 羅技又會不會說 你沒拍到電腦主機後方插接收器的畫面??
自己不想設測試部門 都把確認故障的事情交給消費者
一個產品的後勤有這麼好做的喔?
※ 編輯: james7923 (1.171.58.35 臺灣), 02/22/2022 07:38:32
→ justice2008: 我是主管的話 會跟你說
你影片剪輯過 動過手腳 請重拍
嘻嘻124F 114.32.14.43 台灣 02/22 07:43
推 olduck: 拍影片有點像借錢欠債拍影片127F 203.67.186.77 台灣 02/22 07:52
推 zxcvbnmnbvcx: 真的 這年頭又不是每個人都有手機129F 42.72.193.142 台灣 02/22 08:53
推 chichiFeng: 要拍影片不就是被台灣人搞臭的嗎130F 223.137.254.20 台灣 02/22 08:55
推 ig49999: 確實131F 223.140.239.251 台灣 02/22 09:06
推 M013: 真的很GY132F 180.217.229.107 台灣 02/22 09:17
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