看板 PC_Shopping作者 james7923 (詹姆士Q)標題 Re: [請益] 羅技會不會太扯了時間 Tue Feb 22 14:34:57 2022
抱歉想說得實在太長了，推文講不完只好再回一篇
推 NoobCV: 測試debug自己來 只要過了就換新
這樣不好嗎？
你總不會想帶著滑鼠到羅技客服 檢查一翻後勞損不保吧101.136.163.3 台灣 02/22 13:46
所以說直接派快遞幫你到府收送
然後有專門的工程師幫你測試不好嗎?
也有不少廠家是這樣做
又不是人人都想當debug工程師
何況一些不懂3C的叔叔阿姨們
他們會想跟你一樣幫產品debug再走保固流程?
我看他們寧可自己跑一趟維修站
然後送修的時候還可以跟服務人員靠北一下 「這產品怎麼沒兩下就壞了」
我一直認為，把檢測產品確認故障的責任交給消費者做本來就很奇怪
一般來說設立一個維修部門來檢測出保固的產品
不是很common的事情嗎?
說真的有多少廠家的產品 沒有維修站或是原廠可以寄回檢測
唯一的管道是消費者自己拍故障影片再出保的?
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※ 同主題文章:
Re: [請益] 羅技會不會太扯了
02-22 14:34 james7923
推 ChangWufei: 更多人的反應是 E04 老子認賠
羅技吃屎 從此拒絕往來1F 36.236.88.187 台灣 02/22 14:37
推 Ken210430: 我的G502保內壞第三次我直接丟回收桶
從此不買3F 49.216.169.123 台灣 02/22 14:57
推 guogu: 一隻幾百還要快遞到府收送
這錢有點難賺阿6F 1.164.209.212 台灣 02/22 15:00
身為一個鍵鼠大廠 維修據點不用設 也沒有維修部門可以送檢測
然後檢測拍片要消費者自己做 只需要客服寫email處理RMA和寄送新品就好
何況羅技也不乏一些高階產品 可以高階的免費收送 低階的自行送修
Jing拍羅技RMA那隻G502當時也要$5000 結果還不是要在那邊自己拍片RMA...
你不覺得羅技這樣過太爽了嗎...
※ 編輯: james7923 (1.171.58.35 臺灣), 02/22/2022 15:14:38
推 b325019: 前兩隻分別是M905跟二代後來不爽羅技保固換華碩跟雷蛇了
雖然跟這兩隻每週都要充電不過看羅技保固這樣還是算了8F 114.136.177.82 台灣 02/22 15:16
推 hcbr: 說穿了，就是不要用爛零件，把產品做好，你品質好出保自然就少了12F 36.236.0.27 台灣 02/22 15:17
→ b325019: 喔不對是M905、二代跟2S三隻14F 114.136.177.82 台灣 02/22 15:18
→ hcbr: 品質沒控好再花大把的錢搞後勤返修這在公司營運角度上不是很詭異嗎?為什麼這樣搞決策者不用問責?15F 36.236.0.27 台灣 02/22 15:20
推 b325019: 三隻都是保內就連點不想陪他們玩了18F 114.136.177.82 台灣 02/22 15:21
推 guogu: 不知道他們那顆中製歐姆龍拿多少
一般零買跟df01沒差多少
雖然df01我也按到連點過
但至少不會半年就連點啊19F 1.164.209.212 台灣 02/22 15:31
推 b325019: 半年連點不錯了我的紀錄是買來兩周連點23F 114.136.177.82 台灣 02/22 15:35
推 hollen9: 那個檢測只是sop 客服問我都直接回我都檢查過了 上次十二月是找英文線上聊天 即便缺貨 調貨一週就寄來 不用一來以往
比email方便很多 email就很托時間25F 60.248.107.64 台灣 02/22 16:26
→ justice2008: 照這邏輯 美光一條8G才幾百塊
捷元到府收送不就賠死了?
把微動改耐用一點讓滑鼠撐兩年很難?30F 114.32.14.43 台灣 02/22 16:29
推 cherarthur1: 很多人在意的點是要自己拍影片是把測試成本轉到消費者身上
那怎麼不說要自己拿去送修是把交通成本或寄送成本轉到消費者身上33F 101.9.34.219 台灣 02/22 16:40
只要出保 消費者必定要付出時間精力去處理阿
所以這就是為什麼東西有問題 消費者多少都會不愉快
但我就問你 對於不懂3C的叔叔阿姨們
你覺得是讓他把東西送去修理/寄送檢測部門比較簡單
還是讓他架攝影機自己在那邊拍測試影片比較簡單?
我認為一樣是要付出一些成本 讓他們自己送可要簡單的多了
我相信大部分的人也會同意這個論點
→ justice2008: 大部分有做快修的 你也可以寄過去啊最多是一人負擔一半運費
你羅技敢這樣玩嗎?
敢的話 當初就不會撤掉金華城附近的那個維修點了啦
花運費都比拍影片省事省錢了37F 114.32.14.43 台灣 02/22 16:41
推 Sdair: 說真的羅技少碰為妙43F 42.77.153.241 台灣 02/22 16:48
推 AkumaII: 跟鞋子用環保膠差不多,太耐用賺得少44F 220.134.155.56 台灣 02/22 16:50
※ 編輯: james7923 (1.171.58.35 臺灣), 02/22/2022 16:55:55
推 aaron68032: 反正我不會買羅技了 沒差45F 223.138.215.165 台灣 02/22 17:48
推 cherarthur1: 要針對不熟3c的叔叔阿姨的話那我也沒話說 不過這些人會是羅技的目標或主流客群嗎46F 101.9.34.219 台灣 02/22 17:50
這只是舉個例子 真要說的話 即便是這裡的族群(會來這裡的總會懂一點3C了吧)
都不少人嫌錄影很麻煩了
去看看我上一篇文的推文就知道了
都有人覺得要拍影片有點靠北
還有人在酸說「現在買羅技不止學換微動了，還可以學拍片、剪接、後製」咧
→ cherarthur1: 那我說對我肥宅來說我就是懶得出門 在家拍一拍更省事也沒錯吧
況且板上不是也一堆拍兩張照就可以出保的 這樣有比較費事費錢？49F 101.9.34.219 台灣 02/22 17:50
至於這點那就是羅技的問題啦 羅技對出保標準不一
結果造成有些人出保方便 有些人保固體驗不佳
羅技你要嘛出保就乾脆一點 都一致用拍照的給大家都方便不就好了?
怕保固被玩壞怕被搞 那就自己設維修部門自己測 不要讓消費者自己測
※ 編輯: james7923 (1.171.58.35 臺灣), 02/22/2022 18:32:26
推 Sabaurila: 我以前送G430是到府收回然後補寄新品給我53F 111.83.253.120 台灣 02/22 18:14
推 NickXiang: 買過一個g304連點後送rma回來就給家人用了 從此不買羅技 一堆人被廠商佔便宜還那麼開心？呵呵
還買幾個輪流送修 是多愛買xx55F 163.22.18.74 台灣 02/22 18:19
推 sakyle: 一時送修一時爽，一直送修一直爽
愛修慢慢修，我光微動3年沒出問題了59F 220.129.65.244 台灣 02/22 18:42
推 ChangWufei: 最乾脆的方法就是換別廠牌夠耐用
售後服務也算OK的61F 36.236.88.187 台灣 02/22 18:51
推 enthpzd: 還是一堆消費者買，連電蝦也沒反制，更何況一般民眾會拒買嗎，又不夠黑，廠家怎麼會怕63F 101.136.185.117 台灣 02/22 18:55
→ ChangWufei: 出問題直接寄我能接受 但花心思在那測東測西 精神上就很煩躁66F 36.236.88.187 台灣 02/22 18:56
推 enthpzd: 一開始微動搞好不就沒事了，後面敢亂搞就是看你消費者沒有呀68F 101.136.185.117 台灣 02/22 19:29
→ i015027: 同意把檢測丟消費者很垃圾做法 不過他應該也不缺ptt這些發負評的人
羅技至少我只買過gpw電量燈號壞而已對我丟幾張圖片給livechat不用影片在我這就還沒掉下神壇 如果我也中了那天就是加入各位的一天 譙爛羅技70F 1.34.198.20 台灣 02/22 20:27
推 zoo0602: 樓上我也是一樣的問題壞了，他們不跟你囉唆那是客服自己說沒救了是產品本身的瑕疵這問題應該很多才不用叫你測東測西但我那個客服也一樣叫我拍序號的影片後面用無庫存來凹你換別的76F 42.73.108.173 台灣 02/22 21:00
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