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看板 PC_Shopping
作者 graciehunter (プロレス 最高！)
標題 [請益] pchome退貨電腦被刁難
時間 Thu Jan  5 11:22:56 2023

去年在11月30日pchome24小時購物買了一台電腦完全沒拆給他退貨
因為送貨司機送貨超慢令我覺得不爽 到貨時我原封不動放社區管理室 他來收退貨也超慢
整個送到跟收回去浪費我十幾天

pchome傳退貨後他們拍照電腦箱子完全的照片給我

https://i.imgur.com/zg6GNoT.jpg
[圖]


https://i.imgur.com/qXi0L9H.jpg
[圖]
照片可以看得出來我完全沒拆
照片是pchome給我我不可能偽造
可以看得出來膠帶完全沒割開

pchome跟我說廠商表示我拆封有使用痕跡
根本是誣賴沒拆封的東西怎麼有辦法有使用痕跡

我一直打電話或是在網上客訴他這樣回我
https://i.imgur.com/UiWkKtX.png
[圖]

請問這種情形該怎麼處理？
退個完全沒拆貨浪費我一個月時間
卡我信用卡六七萬的額度....


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「我,忠國の大儀の為に死を以て
斬奸の槍を振い,三途を逝うぞ」
                                    救國の儀を抱きし鬼十字  兇國日輪守我旺
鬼神と謳われた、十字槍を振るうますらお。
天下泰平の世を夢に見て、數多の戰場を驅け巡り、
如何なる戰も勝利へと導く常勝無敗の豪傑であり、日輪國領主。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.163.220.20 (日本)
※ 文章代碼(AID): #1ZjaAKD8 (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1672888980.A.348.html
推 greg7575: 告官1F 01/05 11:27
※ 編輯: graciehunter (103.163.220.20 日本), 01/05/2023 11:27:40
→ MAXI6666: 吳郭魚又可以別名什麼魚2F 01/05 11:33
推 chenfc: 直接消保，很有效3F 01/05 11:34
→ spiral0857: 所以你退貨理由是不爽司機，故意又叫他來收貨？4F 01/05 11:34

因為他送太慢然後我找到一樣東西便宜幾千塊的當然退
※ 編輯: graciehunter (223.136.135.180 臺灣), 01/05/2023 11:36:11
推 GoGoJoe: 七天鑑賞期帝王條款 不管你有沒有拆你都穩贏的5F 01/05 11:36
推 kaj1983: 大概電腦家那邊認為你在搞他吧6F 01/05 11:36
→ gameking: 你修到別人推文了7F 01/05 11:36
→ kaj1983: 反正不爽就告官8F 01/05 11:37
→ GoGoJoe: 這家廠商想賠五倍30幾萬嗎？ 這金額值得你去告他了9F 01/05 11:37
→ gameking: 電腦家不會搞你 是出貨的廠商搞你10F 01/05 11:37
→ bang71013: 記得下次不要那麼衝動11F 01/05 11:37
→ GoGoJoe: pc家還有次退貨沒給我錢 好幾個月後都沒給我錢 根本忘記12F 01/05 11:38
→ graciehunter: 有修到推文的抱歉不是故意的13F 01/05 11:38
→ tshu: 箱底呢？14F 01/05 11:39
→ GoGoJoe: 大家退貨記得對帳15F 01/05 11:39
→ fujisawa: 這種不會是PCHome再刁啦 都是廠商 PCHome就只是當居中傳16F 01/05 11:40
→ gameking: 會不會你家管理員拆過....17F 01/05 11:40
→ GoGoJoe: 箱底不是重點 消保法規定拆封也能退 頂多收整新費18F 01/05 11:40
→ fujisawa: 話而已 之前也碰過幾個廠商比較嚴格 不過通常多溝通幾次還是會全額退 就是比較浪費時間而已19F 01/05 11:40
→ GoGoJoe: 但是網站平台也要有基本的法律素質 這種帝王條款的東西21F 01/05 11:41
推 biarg: 3C還敢買m...，看錯 沒事22F 01/05 11:41
→ GoGoJoe: 直接打臉回去 還需要傳話來騷擾消費者嗎
還常有小店唬爛退費要運費 我搬出消保法才說通融免運費講的好像他們是好人一樣 我也是直接嘴回去請他搞清楚23F 01/05 11:41
→ justice2008: 沒 廠商會這樣回是想要整新費
七天內包退是沒錯 但是價金是另一回事了
可以參考版上原價屋的討論串 有人被要過整新費26F 01/05 11:47
推 ULTIMA1002: 只要退貨都會被收整新費 哪間都一樣29F 01/05 11:50
推 hbk20491: 完全沒拆 你就穩贏了30F 01/05 11:52
推 SAMMY728: 修到我的推文了，不過沒事。我再打一次，就算拆封也是可以退，要收整新費也不是拆了包裝就要付整新費。pchome的素質低落到這個程度，可憐啊，難怪股價那麼低。廠商說你有使用了，就請他錄影來，從收到到他打開都必須要全程錄影才行。消費者上網買東西，7天內未使用，本來就可以無條件退貨，貨運太慢，價格太高都可以退，上面的人不要再帶風向把問題歸咎再消費者身上。
也不要亂講退貨就要被收整新費。整新費的收取是有限制和條件的。不是退貨，拆包裝就要被收整新費。31F 01/05 11:52
推 LoveShibeInu: 遇過廠商退貨刁難 pchome就只是幫忙傳話 真的很麻煩直接硬起來說要找消保官 資料整理一下 pchome就會硬起來去跟廠商協商40F 01/05 11:54
→ allancool500: Pchome遇人不淑XD43F 01/05 11:55
推 SAMMY728: 建議你可以打到銀行去詢問，是不是可以先列爭議款，把額度還給你。他們要怎麼搞，他們自己慢慢去搞，不要影響到你的權益。44F 01/05 11:55
推 davidbright: 完全沒拆還可以這麼魯47F 01/05 11:58
推 molsmopuim: Pchome再扣一分 蝦皮要搶你這塊市場囉
https://youtu.be/llg29wfFqFQ48F 01/05 12:01
推 aal: 哪個賣場可以貼一下嗎?或哪間出貨的?50F 01/05 12:01
→ justice2008: 阿 PCHOME確實曾經要過整新費
忘了是多久以前的問了 版上搜尋南紡應該還有渣渣51F 01/05 12:03
→ graciehunter: 是穩達出貨有夠廢的
pchome24小時不知道是哪間廠商的看不到53F 01/05 12:04
推 tontonplus: 有沒有可能是司機收退貨時拆封確認商品????????55F 01/05 12:07
推 QBoyo: pchome出貨跟廠商出貨有差
穩達出了名的呵呵56F 01/05 12:09
→ graciehunter: pchome有給我他們拿回去的照片 沒拆 連膠帶都沒割開 割開不可能看不出來啦58F 01/05 12:11
→ fujisawa: 我之前的遇過比較刁的廠商流程都是:1.退貨要負一筆費用>60F 01/05 12:11
→ graciehunter: 文章有61F 01/05 12:11
→ fujisawa: 2.PCHome說協商後費用打折->3.全額退款 感覺廠商就先凹62F 01/05 12:13
推 wtfconk: 你就算沒拆封要退貨前還是要先拍照甚至錄影自保啊傻傻地63F 01/05 12:13
推 qqq46677: 是不是可以不收快遞直接退？？？？64F 01/05 12:13
→ fujisawa: 看看 你持續爭取後還是會退費 當然我都有開箱全程錄影65F 01/05 12:14
推 tontonplus: 我是說pchome退給廠商這過程的司機拆的可能性
然後廠商就以為是你拆封過的66F 01/05 12:16
→ graciehunter: 所以我舉證pchome給我的照片明顯看得出來沒拆過啊那就不是我問題去找哪個貨運司機68F 01/05 12:18
→ fujisawa: 貨運不會確認商品吧 這又不是他們的工作 他們就只要確認有收到東西 有把東西送達而以70F 01/05 12:19
推 SAMMY728: 司機幹嘛拆？拆了後這個責任歸屬不就落到司機的身上。司機還要鑑定產品是不是完好？有沒有遺落？那全新未拆的退貨被司機拆去後變成什麼？有沒有這麼白癡的司機貨運業者？72F 01/05 12:19
推 Xpwa563704ju: pchome爛死76F 01/05 12:21
推 blueneo007: 之前被MOMO刁，回他們要找消保官隔天馬上退款77F 01/05 12:21
→ SAMMY728: 就算是司機拆了，責任歸屬一樣不在消費者。貨運司機又不是消費者找的。78F 01/05 12:22
推 tontonplus: 抱歉，是我比較白癡，沒退過貨不清楚流程80F 01/05 12:23
推 divinityben: 果然還是海鮮好 帝王條款81F 01/05 12:36
推 summer08818: 不管消費者拆箱 司機拆箱 網購7天就是能退82F 01/05 12:37
推 knowhile: 態度硬起來打電話過去罵，之前pc24買過咖啡機，也是整箱未拆退貨，客服打來說贈品不見要我賠，我說整箱沒拆，甘我屁事，過幾天說找到了，根本欠罵83F 01/05 12:44
推 MrDisgrace: 硬起來 說會提供照片 線上申訴找消保官介入
態度太配合就會只得到跳針罐頭訊息回覆86F 01/05 12:46
推 fmp1234: 現在怕麻煩，管他大小拆箱前一律錄影。88F 01/05 12:52
推 MrDisgrace: 尤其是退貨 沒有另外有外箱的 最好拍照錄影89F 01/05 12:54
推 yniori: 帝王條款，想退就可退90F 01/05 12:55
→ MrDisgrace: 不然被陰外箱破損要賠整新費 上次差點中招91F 01/05 12:55
→ fujisawa: 封箱真的要記得拍影片 之前碰過說保麗龍破掉的 還有說箱子上有粉筆(收到時就有)要整新費的 直接丟影片就退費了92F 01/05 12:59
推 MrDisgrace: 像螢幕那種超厚超硬大外箱 就很好獅子大開口XD
那種特規紙箱本來就比一般貴94F 01/05 13:03
推 RIFF:
其實台灣消費者都偏佛 南韓消費者才難搞
台灣商家不夠長進96F 01/05 13:06
推 Jkyzer: 484南紡的 4的話不EY99F 01/05 13:14
推 ronald279: 來看會不會編成新m____209F 01/06 09:17
推 MrDisgrace: 2.活動獎勵消失，取消退貨不能復原。<=中朝過要注意QQ210F 01/06 10:33
推 ayichen: 看到有人護航p家就笑了211F 01/06 12:18
→ skycat2216: 那個序號不是跟MS帳戶嗎？212F 01/06 13:02
→ a68951: 原來是這樣的概念，蘋果訊號有問題也是很多人說它的很好用，就算它已經要換晶片了，還是有人說它的好棒棒，大家對棒的理解不一樣～
對pchome好像通用吧…213F 01/06 17:04

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