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作者 bbsosadd (梨花帶雨)
標題 [心得] irocks T07neo 報修/RMA心得
時間 Mon Jun  3 15:00:27 2024

5/19  5/20  5/23  5/25
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發現  密FB  收到  壞掉扶手
故障  客服  扶手  被收回

沒想到不到一星期就跑完全部的流程??
分享一下我報修的整個過程

我是去年11月換人體工學椅
當時花好幾個星期試坐 最後選t07 neo
前陣子把這張椅子一起搬到新家去
好不容易安頓的差不多 想把扶手放下盤腿追番放鬆的時候
發現有一邊扶手居然故障了?!==

有一邊的扶手的按鈕卡榫無法回彈、導致扶手無法固定
變成一個很87的狀態

https://youtube.com/shorts/ZQLvI0hjj_s?feature=share
當下心情蠻差的 覺得半年左右就出問題
隔天直接去Fb聯絡他們客服
因為出過子龍任務還有G304自體繁殖的經驗
以為至少也要先跟客服來回個1-2天
結果不到幾個小時客服就直接幫我安排寄出

https://i.imgur.com/S3SVkBH.jpeg
[圖]
客服說維修部門判斷 我的扶手應該是大力碰撞造成檔片斷裂
才想到我之前搬家的時候 應該沒把椅子完全固定好
(當時是自己借貨車 找朋友幫忙一起搬==)
載的途中可能有撞到吧..確實椅子搬到新家後出現不少傷痕
經過這次學乖了 以後搬家還是不要省 交給專業的來

https://i.imgur.com/R8qBduV.jpeg
[圖]
看宅配的出貨地址判斷 應該是直接從工廠寄過來的

https://i.imgur.com/EM492bG.jpeg
[圖]
新的扶手本人(只有底座、不包含扶手軟墊)
去年買椅子的時候 我是自己組裝的
所以換扶手對我來說很簡單 底座總共三個螺絲
軟墊則是兩個螺絲 從舊扶手拆過來裝上去就行
總共不到5分鐘就換完了


https://i.imgur.com/4R9SpaE.jpeg
[圖]
他們fb小編後來也有傳教學影片 應該是怕有人不會自己裝吧

https://i.imgur.com/EJtlvMf.jpeg
[圖]
最後把故障的扶手打包裝箱 兩天後物流就收走了

這次報修感受還不錯 完全沒在跟你含扣 整個過程都很阿撒力
明顯感覺他們有重視保固和維修這塊
就分享這次維修的經驗給電蝦版友參考
假設有買他們家產品需要維修 直接去煩fb小編應該是不錯的選擇

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.100.187 (臺灣)
※ 作者: bbsosadd 2024-06-03 15:00:27
※ 文章代碼(AID): #1cNMeDc5 (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1717398029.A.985.html
→ hn9480412: 怎麼我遇到的是扶手帶錯，氣壓棒敲不下來結果整個椅子扛回代工廠1F 59.125.187.40 台灣 06/03 15:04
處理ok了嗎
推 stepnight: 去年雙11買T07不到半年各種異音 有夠吵==
然後網布有感變軟，Neo也會嗎？3F 49.215.20.202 台灣 06/03 15:15
坐墊還好耶
推 mrme945: 如果irocks售後這麼好的話，樓上可以試試問客服有沒有解？6F 111.71.216.32 台灣 06/03 15:19
→ coox: irock售後不錯啊 之前保固壓線不到一個禮拜的主機板還換良品給我8F 163.26.206.202 台灣 06/03 15:27
鍵盤?
※ 編輯: bbsosadd (49.216.195.78 臺灣), 06/03/2024 15:31:08
→ lanstype: 主機板是說滑鼠鍵盤裡的？10F 36.226.213.23 台灣 06/03 15:30
推 coox: 我搞錯了 我以為是小石頭....11F 163.26.206.202 台灣 06/03 15:38
推 daae: 想買08不過那個pu皮不知道耐不耐12F 101.137.189.165 台灣 06/03 15:55
→ hn9480412: 光是椅子來回就弄了快一個月13F 59.125.187.40 台灣 06/03 16:08
推 casiehung: 送過k71m鍵盤維修 也是透過fb 雖然過保也還願意幫修 給推14F 223.137.174.230 台灣 06/03 17:49
推 TingAngel: 售後倉庫品管很差 買新t05剛來就發現扶手有問題 結果rma3次來的扶手都有瑕疵 報右邊來左邊 組裝錯誤 偏偏六日又沒小編回覆 前前後後經歷1個月沒右扶手的椅子16F 101.12.149.193 台灣 06/03 18:48
→ JustinYeh88: T07坐墊網布壽命真的不長，最近才跟客服花1500買網布自己換，換完一坐上比較就感覺得出來原本的有多塌21F 1.200.170.142 台灣 06/03 18:58

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