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作者 littlemen (小小男兒)
標題 [閒聊] 在全聯用禮券消費換貨被刁難
時間 Sun Jul  9 10:13:56 2023

前情提要

昨天在台中崇德店(省三國小對面)買了零食

回家後家人不愛，所以我就準備拿回去換貨

沒想到簡單換個貨浪費我整整1小時和好心情 > <

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我用現金+禮券支付，換貨時物品全新未拆封

拿到櫃台要換貨時，收銀機的女店員說不能退換貨

我說我之前可以換貨，女店員詢問另一位男店員，該男表示禮券無法退換貨

一開始妥協的我走出門口後想了想上官網查，再次回到櫃台，

拿出全聯官網禮券的說明給店員看
(官網7.使用本券辦理退貨時，採換貨方式處理，不得退回現金或商品禮券)

要求女店員幫我換貨，該店員依舊說不行，我請她再幫我問看看，

她說她問了(剛的男店員)無法退換貨...(想說是不是新人所以不太懂)

此時心中充滿無奈，

站在店外開始打電話給客服(幸好客服9點才下班)，等了很久的轉接，

客服說可以換貨並幫我打電話給門市，

門市接到電話後，另一位年長的店員請我去拿要換貨的東西到櫃台結帳，

而一開始說不能換貨的女店員很熟練的幫我辦理換貨...

我就想問你操作的這麼流暢，是不是店裡有內規，剛詢問的橋段是演給客人看的嗎?

看有多少客人嫌麻煩不打客服就不辦理換貨，

能賺一個是一個，讓我一整個超級不爽

提醒大家，使用禮券是可以換貨的，禮券後面也寫得很清楚

如果遇到店員刁難，就直接吵架吧!!!!

p.s換貨的總金額要大於整體消費金額(現金+禮券的金額)。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.219.143 (臺灣)
※ 作者: littlemen 2023-07-09 10:13:56
※ 文章代碼(AID): #1agXVcfQ (TaichungBun)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TaichungBun/M.1688868838.A.A5A.html
※ 編輯: littlemen (59.120.219.143 臺灣), 07/09/2023 10:15:49
※ 編輯: littlemen (59.120.219.143 臺灣), 07/09/2023 10:16:36
→ PENNYsafe: 看店員願不願意處理而已1F 07/09 10:25
噓 return517: 換貨程序不就SOP，腦部一堆是？2F 07/09 10:31
→ xu3: 實體購物如果商品沒瑕疵，店家本來就不一定要提供退換貨服務3F 07/09 10:34
推 zark07222: 你怎不直接噴他，噴他中文看不懂是不是，禮券上都寫說可以換貨了，妳不懂就不要裝懂，叫個能處理人來！這種店員真的欠噴，沒被電過5F 07/09 10:37
推 wubai1119: 換貨流程可以癱瘓一條收銀機了8F 07/09 10:40
推 dennistao: 換貨花了一小時~~這很全聯阿9F 07/09 10:43
→ Yyyyyy: 3F說的是法律面  店家標準比法律高是沒問題的
只是碰到不會操作還是想偷懶的店員吧10F 07/09 10:43
推 ulan: 如果查清楚確定自己的論點正確，直接請能決定的人（店長、幹部、組長…）出來處理，至於收銀動線的問題，全聯需要看看別人，想想自己。12F 07/09 10:45
→ littlemen: 真的是要直接噴店員，可能5分鐘就處理好15F 07/09 10:51
推 FFKM: 全聯真的很雞歪16F 07/09 10:54
→ Antihsieh: 有大賣場板，那邊可能有心得文17F 07/09 11:01
推 EDDYDI: 省三國小對面全聯，筆記18F 07/09 11:02
推 wx190: 明顯不想懶惰 而已19F 07/09 11:09
噓 Antihsieh: #1afN7gt2 (hypermall)20F 07/09 11:13
[心得] 全聯的標價僅供參考 - hypermall板 - Disp BBSHarryhi 今天（7/5）在全聯隨意逛逛 看到此款啤酒特價兩罐75元，平均一件37.5元 日期到7/6 覺得有便宜到，便開心的拿到櫃檯結帳 結帳完仔細一看，發現價格是兩罐94元（原價） 請門市負責人確認，才發現
噓 goodnight4Tw: 腦補人生21F 07/09 11:21
→ rockrol: 直接錄影，向市府消保官檢舉，總公司就會馬上聯絡到你了22F 07/09 11:30
→ d22426539: 明明一開始只有退貨，後面才知到能換24F 07/09 11:33
噓 gamemamy: 實體店面非瑕疵本來就不用退換貨25F 07/09 11:42
→ littlemen: 全聯自己訂的規則怪消費者？26F 07/09 11:45
推 cytochrome: 客訴吧，你應該當場發飆才對，有些店員就是喜歡欺負客人27F 07/09 12:01
推 apple6: 全聯明文規定可以換貨，上面一堆噓的文盲腦殘看不懂文字膩？29F 07/09 12:28
推 wtfconk: 原來板上那麼多店員?31F 07/09 12:50
推 rebeliao: 一個好好的公司 慢慢的被管理者玩爛32F 07/09 13:11
→ badheart: 因為是食品的關係嗎？33F 07/09 13:27
推 ccjqueen: 我都直接跟主管投訴,讓他來處理店員問題,給你參考~34F 07/09 19:20

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