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作者 kate64 (圖騰~放羊的孩子)
標題 尼泊爾喀什米爾羊絨披肩-覺得好像不該相信
時間 Wed Oct 30 01:44:37 2024


這個ID在PTT台南版從2017年開始就PO文販賣自稱從尼泊爾當地工作室製作的羊毛披肩，我想應該品質良好值得信賴，於是今年在版上填單匯款。
收到披肩後的確覺得輕而暖，但有多處線頭勾出，寫信詢問該如何處理，是否自己剪掉線頭，賣家回覆自己剪掉就好，但因披肩結構並不緊密，擔心剪掉後整個散開，最終還是決定寫信詢問是否能讓我退貨或換貨。
賣家回覆表示同意退貨退款，他收到退貨後會將披肩費用及寄回運費退給我，請我使用郵局小號袋寄至他提供的地址，並說明因他要出差所以請我10/22後再退回，
我回覆會在10/22～10/25之間寄出，並在10/25完成寄件當天就寫信通知已完成寄件，附上郵寄收據同時提供自己的帳號他供他退回款項。
10/25當天寄出信並未收到回信，我想對方可能太忙，不以為意，但直至10/29一共四天的時間對方都沒有任何回覆，而我去查詢郵寄進度顯示10/28和10/29二次投遞都無人應門。於是我在昨天10/29寫信問他是否收件上有什麼問題。

而讓我決定上來Po文的原因之一是我看到賣家的IG貼文說剛從名古屋回來，披肩還有剩下，於是我私訊問他還有什麼顏色，他居然昨天當天就回覆我了，他有空回覆想購買的人，但卻不回覆我，都能回IG，也沒道理不能回信。我寫信請他於10/29內回覆我，並注重自己的商譽，但我仍然沒等到回信，於是我決定上來PO文，也能提醒其他網路買家注意。

我可以接受賣家在我詢問是否可以退換貨時拒絕我的要求，但我無法接受對方信中表現得非常抱歉，也一再之後會注意品質，同意退貨後卻不聞不問。等於我既給了錢又連一條充滿線頭，膚感刺癢的QC瑕疵品都沒拿到。

這是我第一次跟網路個人賣家交易，我本來以為都賣了9年的賣家對品質應該有基本的要求，不會有問題才對，但還是失望了。

附上我與賣家往來信件及IG截圖。

http://i.imgur.com/TSOcXck.jpg
http://i.imgur.com/VFNRGem.jpg
http://i.imgur.com/vrFSQLE.jpg
http://i.imgur.com/byJjJU3.jpg http://i.imgur.com/BbtcS98.jpg
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http://i.imgur.com/U0AimUV.jpg http://i.imgur.com/6KjbkkX.jpg
http://i.imgur.com/m0JkSB6.jpg http://i.imgur.com/kaG3R5z.jpg http://i.imgur.com/rvRGRLC.jpg
http://i.imgur.com/6fQYamU.jpg http://i.imgur.com/3b0BPMO.jpg
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Sent from JPTT on my Samsung SM-N9700.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.15.57.81 (臺灣)
※ 作者: kate64 2024-10-30 01:44:37
※ 文章代碼(AID): #1d8HyBHx (Tainan)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1730223883.A.47B.html
※ 同主題文章:
尼泊爾喀什米爾羊絨披肩-覺得好像不該相信
10-30 01:44 kate64
Re: 尼泊爾喀什米爾羊絨披肩-覺得好像不該相信
10-30 10:56 mirayon
→ kate64: 最後一封信截圖錯誤，補在推文http://i.imgur.com/7YuePvH.jpg
有人可以告訴我報警有用嗎？男友聖誕禮物的心意就這樣毀了，好自責1F 10/30 01:52
[圖]
推 flyjeff: 覺得怪怪的
從來沒有買過5F 10/30 02:10
→ prinspetal: 都回覆了ig了你可以直接問吧？7F 10/30 02:28
推 wisd758933: 感謝排毒 本來想買的..
既然IG有回了 直接開門見山地問吧
是有花錢的耶！8F 10/30 02:42
推 lovechilam: 你這個是私人買賣事情幹嘛PO到台南版？？？11F 10/30 02:53
→ BigCat: 先卡位  會po台南板是因為賣家有在台南板po文吧12F 10/30 02:57
推 lovechilam: 版規1-10 過於私人而與大眾無關之發文13F 10/30 03:00
→ kate64: 心情難過得無法入睡，看到說跟台南版無關的推文，我想說明一下這個賣家每年都在台南版賣披肩，我也是在台南版上看到文章跟他購買的，並不是完全與台南版無關14F 10/30 03:07
推 seisai: 這賣家每年都會在台南版上宣傳 不能說完全無關17F 10/30 03:25
推 Holyshittttt: 我也覺得有關啊 好幾年前這在板上反應滿好的 我也因此買了兩條18F 10/30 03:37
推 ASMMILK: 每年都會在板上看到這個神秘的賣家，曾經好奇過，感謝排毒20F 10/30 03:38
→ nochewen: 要不要直接在IG上詢問呢？信箱或許遺漏通知，既然IG有回覆，可以等白天上班時間時再次詢問；知道妳很心急，但10/26、27是假日，扣掉假日也才剛過了2天，郵寄投遞尚未成功也不可能立即退款，總要讓賣家收到貨檢查商品物況，再提供退款帳號。既然賣家接受退貨，應是有意願處理，雙方好好溝通吧！22F 10/30 03:55
→ kate64: 給22樓的n大，已在IG詢問，謝謝。我知道10／26，27是假日，但整整四天一封回覆確認信都沒有，文章中也提到星期一，二的共兩次投遞都無回應，今天發信詢問也無回應，之前往來的信都一封不漏的收到了，我想漏信的可能性不高。有可能今天能夠上線回IG剩餘顏色，但卻無法收信，我無法不覺得對方是故意不回應的，抱歉，心情真的很糟。28F 10/30 04:14
→ nochewen: 我想你現在應該很焦慮，ES版看你也有發文，但半夜無法處理任何事情。賣家的信件內文看起來是有誠意處理，也沒因為你沒保留包裝就拒絕退貨。既然他寫了「收到貨後會退款」，總得先收到貨，他才能退款給你呀。再給他幾天時間吧？如果去報警，凍結帳號，反而無法立即退款，而且若是誤會，那該怎麼辦？你先好好睡覺，醒來可能就有回覆囉！34F 10/30 04:28
推 silveriodide: 我是這樣覺得 他可能郵差到的時間不在家 等收到領信的通知就能去領 因為要投遞不成功兩次才會給 所以週五寄出 週一二投遞不成功 時間上目前看起來還合理你不開心的點大概就是信件不回覆 IG回 回很快
但我覺得一般人ig fb line本來就比信箱常看 如果你很在意進度 為什麼不一開始就用比較方便聯繫的方式並且告知對方 你希望能及時了解進度
而不是自己去測試對方 然後搞得自己不開心 睡不好41F 10/30 05:22
推 tom5050: 覺得跟台南很有關49F 10/30 05:30
推 silveriodide: 我不知道郵局網頁何時顯示投遞不成功 但看得出來你應該一直查詢那個編號 看到顯示不成功馬上發mail 沒有回應 當天下午四點多 馬上IG問 這時間其實逼很緊 所以當初你應該直接表明要對方即時回應才對 而不是沒給人時間 上來寫這篇文章 是有點不太公平50F 10/30 05:33
推 FourU: 這人有在板上po交易文 po交易心得或提醒沒問題55F 10/30 06:19
推 id44kimo: 可以在ig直接詢問卻苦等mail?
然後再抱怨對方不鳥你？只有我覺得不太正常嗎56F 10/30 06:22
→ cozeely: 感謝排毒，對這賣家有印象，也納悶它圍巾真有這模好嗎58F 10/30 06:37
→ jxigjll: 坐等風向..59F 10/30 06:46
推 lovecard: 感謝提醒60F 10/30 06:46
推 EggMaruku: 交易過兩次圍巾品質真的不錯啦，憑良心說61F 10/30 06:49
推 katy73: 圍巾材質不錯，但確實也有不少線頭62F 10/30 07:06
推 baychi999: 感謝排毒 對這個賣家有印象63F 10/30 07:14
→ kate64: 關於有人質疑時間點，我在昨天的下午4點第一次查詢寄件狀況，在4:12發信詢問，但由於從寄回貨物後就再也沒有收到回信，不確定對方是否還沒回國，才想到有IG可以用，看到貼文發現對方早已回國，所以4:40才在IG以賣家身份詢問剩下顏色，沒想到比較早發的信沒回，但比較晚詢問顏色的IG私訊卻回了，我才覺得賣家是刻意不回信，於是在晚上7:10再次發信希望對方在昨日內回信（如推文截圖），等到12點都沒等到回覆，才上來PO文，如果有人懷疑我敘述的時間點，請詳見截圖。第一次跟網路個人賣家交易過程不順利，還要被網友質疑，我想真的一次就夠了，至於品質，我想我可能選到剛好品質沒那麼好的那一條吧，畢竟我也是因為版友好評才購買的
http://i.imgur.com/lZdC8JB.jpg
http://i.imgur.com/7kMB2hQ.jpg64F 10/30 07:14
[圖]
 
[圖]
推 SEEDA: 台南版不就交易版嗎，扣掉交易跟固定新聞咖根本沒文章77F 10/30 07:23
→ kate64: 41樓的s大，我跟賣家從頭到尾都是透過mail連繫，在退貨之前信件往來回覆都沒有問題，我當然是用mail連繫，更何況我年紀已長，老實說IG並不是我的慣用社交平台，第一時間並沒有想到要用IG，希望有回答你的疑問78F 10/30 07:24
推 lulu0408: 想知道後續，曾經也想買過，原PO拍拍，感謝提醒82F 10/30 07:34
推 silveriodide: 沒有質疑你的意思 只是覺得 你給人的時間真的逼太緊
如果要對方即時回覆 那應該告知 請他時刻告知進度聽起來你確實對網路購物生態不太熟悉 網路購物就算大企業 客服也有上下班時間 也是要依序處理
我前兩週跟蝦皮買iphone16 收到沒拆 退回到說可以退款大概十天 金額是你的二十倍 那我應該要每天睡不著了-.-
而且中間因為蝦皮處理太慢 還進入爭議處理
中間還接到電話說 沒完成退款會直接撥款 蝦皮根本不回我這私訊83F 10/30 07:36
推 lovecard: 以購物平台來比照回應這事件不太公平，這並非購物平台沒有平台中介保護，買家遇不良回應是事實，po出提醒是好意，再來就等賣家是否能善意回應平反，帶貨轉賣利潤不錯，如果還想繼續賺也應該要趕快做危機處理吧~94F 10/30 07:50
推 silveriodide: 再來 你真想知道 都已經IG問了 何不直接問 晚上七點又再發一封mail然後搞得自己不舒服 睡不好
我只是想表達 如果她想快點知道處理狀況 可以告訴賣家 不是像現在這樣
感覺繞了一大圈98F 10/30 07:50
→ nochewen: 剛在Threads滑到買家發文，買家在台南版、ES版、Threads都有發表，但賣家已退款處理的話，是否要更新後續呢？不是一句讓事情落幕就帶過，這樣對賣家不公平吧？可以理解買家初次私人網購有情緒，但急著上網抱怨且不更新後續在內文，我覺得不太妥當。建議買家可以補充內文，例如：賣家遇到親人過世，所以延遲回覆，但你依然感受不好。這樣客觀的發文也可以讓網友自行判斷未來是否要再交易。249F 10/30 13:03
→ anils: 同樓上。應該要更新一下後續吧？不是丟了炸彈就跑欸256F 10/30 13:15
→ kate64: 感謝版友建議，本以為脆無人回覆，沒人關注後續，已在脆更新賣家後續回覆，因台南版才是事件起源處，也請如有關注此事件脆友至台南版了解此事257F 10/30 13:28

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