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作者 elliotsun (ElliotSun)
標題 [問題] Toyota交車有瑕疵，協商不成
時間 Wed Feb  7 19:50:57 2024

1月底簽約購買RAV4，尾款付完，2/3北上交車當天，發現交車中心組長和業務竊竊私語，
詢問後才告知車尾門烤漆有瑕疵，現場未達成共識，因此沒順利交車。

當天致電給營業所所長，所長態度不佳，還説一句：「你打這通電話過來是什麼意思？」
，並且不要我們打給總公司客訴。瑕疵問題全出在車商，竟然如此回應消費者…

已客訴0800，總公司推派營業所副所長聯繫，所長這幾日也未出面表達歉意，補償方案也
不退讓。

目前對營業所提出補償方案不甚滿意，營業所揚言如不滿意的話，要求單方面解除契約！

請問還有其他管道可以處理嗎？如果車商單方面解除契約的話，是不是要加倍返還訂金以
及尾款的利息？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.229.188 (臺灣)
※ 作者: elliotsun 2024-02-07 19:50:57
※ 文章代碼(AID): #1bmswZGa (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1707306659.A.424.html
→ qqq12380: 圖？1F 02/07 19:53
→ kintaro1219: 是怎樣的烤漆瑕疵？原廠提供什麼補償方案？其實是你自己想要怎麼樣的補償才滿意吧？2F 02/07 19:55
→ arcross: 最多送三次保養 不能再多了 勸你見好就收
新車100公里、5000、10000 剛好一年用完4F 02/07 19:57
推 PR58: 和泰是神 絕對是你的錯6F 02/07 19:58
推 ga3322165: 低成本高價格高姿態賣盤子7F 02/07 20:00
推 SungHyun: Mazda沒這問題...直接退掉買CX-58F 02/07 20:00
→ allyourshit …
推 allyourshit: 河太:不爽不要買 不高興去告我啊9F 02/07 20:02
推 andy0121: 卡圖10F 02/07 20:02
推 LEVEL101: RAV4不如Tucson11F 02/07 20:06
噓 can05025: 瑕疵怎樣沒圖、賠償怎樣沒說、要求怎樣沒寫，你想網友幫你什麼？12F 02/07 20:07
推 qskingq: 我不知道為啥豐田原廠員工都一臉超跩的 不知道為啥希望我遇到的是個案  哈  中壢某廠的嘴臉><14F 02/07 20:10
推 lakb24: 這間真的很拿翹不差你一個客人那你就不需要手下留情了客訴客好客滿16F 02/07 20:14
推 nat50601tw: 中壢不就一個廠 哈哈18F 02/07 20:14
推 weijinsusu: 進口車本來瑕疵就是交車前偷偷幫你重鈑烤，交車不讓你發現，各牌應該都差不多吧，只是這台他們沒交車前發現
他們的契約書應該是一堆律師巡了又巡的，或他不解約要你等新車就慢慢拖你，那台當領牌車賣19F 02/07 20:20
推 bruce2248: 車子隨便做都有人買單當然跩24F 02/07 20:25
噓 Dorae5566: 沒前因後果跟圖...等等車又翻25F 02/07 20:25
推 g7063068: 看契約上面怎麼寫啊，不是自己想加倍還是加利息
不爽不要買，這邊沒人能幫你討26F 02/07 20:26
噓 asgardgogo: 沒圖沒名字28F 02/07 20:29
→ cocoi: EPS33怎可能讓你賺29F 02/07 20:30
→ Samurai: 不是欸，所以你想怎樣？30F 02/07 20:34
噓 QuentinHu: 沒圖沒方案31F 02/07 20:40
→ KarlMarx: 圖勒32F 02/07 20:42
噓 TopGun2: 你什麼都沒說33F 02/07 20:49
推 weijinsusu: 一般搞到這程度不會是單方面的問題，過去太多靠版友壓車商，得利後刪文的例子很多，版友不傻
最討厭這種po後不理的，問題很大34F 02/07 20:53
推 tndh: 不退讓就繼續打080037F 02/07 20:59
推 ssaamm810130: 烤漆瑕疵的確跟所長沒關係38F 02/07 21:05
噓 g7063068: 既然是日本原廠進口，建議打給豐田章男要他出來負責好了39F 02/07 21:06
噓 aq10203040:41F 02/07 21:18
噓 tigotigo5566: 什麼瑕疵？我遇到的業務就很客氣，車也給我弄得好好的。就你問題最多42F 02/07 21:18
噓 RELAX999: 竟然敢質疑神? 神是不會有瑕疵的 吞了吧44F 02/07 21:18
噓 ccchung1979: 不爽就買別家，我豐田是你可以說嘴的嗎？45F 02/07 21:31
推 snailking: 不如買MG46F 02/07 21:35
噓 ab1026430: 是沒送到雨衣嗎？47F 02/07 21:38
→ hy654: 不爽歸不爽 小瑕疵而已你要怎麼退? 先上圖吧48F 02/07 21:40
推 shuo1010: 照片或影片po上來一切好說49F 02/07 21:42
→ elliotsun: 烤漆瑕疵就是金油層內的刮痕，也是現場交車中心的人發現的，若非主動詢問根本不知道，有哪個消費者希望買新車是買到瑕疵品？50F 02/07 21:44

營業所還欺騙說，提出的補償方案是總公司提出最大的讓步，打過去和總公司對質後，發
現完全沒這回事，總公司本來就要營業所自行吸收。（果然就是話術，想要消費者吞下去
）

查看合約，也有條款註明「因可歸責於賣方之事由致契約不能履行或賣方拒絕履行者，賣
方得加倍返還其所受之定金後解除契約。」
※ 編輯: elliotsun (42.77.229.188 臺灣), 02/07/2024 21:48:35
推 j32072: 豐田不可能的 要不要先省思自己53F 02/07 21:54
推 weijinsusu: 事實上海運過來的進口車受傷都難免，但都會用烤漆或美容處理讓你不知道，就算你交車漂漂亮亮的也不一定是日本原漆，只是沒巡到沒先處理讓你發現不爽就這樣54F 02/07 21:54

除了車子瑕疵以外，也不滿該營業所處理態度，已反應所長當天處理態度不佳，到今日本
人都沒任何表示，一個代表營業所的長官，竟然如此回應，這如何讓消費者能吞下去？
※ 編輯: elliotsun (42.77.229.188 臺灣), 02/07/2024 22:01:06
→ weijinsusu: 買賓士也一樣，進口車免不了
你去看進口還沒整理過的車就知道，牌子不限58F 02/07 21:56
→ SDGGF: 圖咧，賠償方案咧60F 02/07 22:01
噓 ak77889: 沒圖沒方案 又想利用鄉民摸完頭刪文哦61F 02/07 22:08

不會刪文的，謝謝！
※ 編輯: elliotsun (42.77.229.188 臺灣), 02/07/2024 22:10:23
→ jacky02117: 圖勒？62F 02/07 22:12
噓 YummyLin2120: 還想要利息是多窮 好好笑63F 02/07 22:26
→ g7063068: 你認真要找律師就跟你說，歸責於對方致契約不能履行這條很有得吵，對方主張他想履行，是你不想履行，原廠鈑烤瑕疵也有補償方案，並不是棄於不顧，誰贏還不知道。然後最後花大把銀子請律師還不夠那個打贏加倍訂金補償拿回來的
你想爭口氣就去吧64F 02/07 22:29
噓 josephcool: 整篇沒提補償方案跟圖...要網友隔空抓藥喔70F 02/07 22:32
推 g7063068: 吞不下就退一退了啦，還想多拿商人真的不是吃素的台灣恐龍會覺得你這個瑕疵有到不能回復影響行車的程度？71F 02/07 22:33
噓 u92202: 買TOYOTA就自己吞，謝謝74F 02/07 22:38
→ g7063068: 你認真問你自己別騙，是想多拿錢還是態度，只是態度的話我覺得你該回去跟營業所好好溝通，這邊的人又不能代表營業所
還是得要廠長等級的人向你低頭你才甘願，問問自己75F 02/07 22:39
噓 ludwig0201: 補償方案內容是重點，誰知道是車商惡質還是車主要求過分？79F 02/07 22:43
噓 aq10203040: 看你回文大概知道你的性格了81F 02/07 23:02
噓 macings: 所以圖呢，還有你要的補償方案也不說
還有可以付費找律師諮詢協助啊82F 02/07 23:11
→ i20171102: 付尾款前沒驗車把外觀檢查一遍嗎？已經領牌就很麻煩了84F 02/07 23:27
→ cutbanana: 駐板和泰業務又來狂噓了86F 02/08 00:01
→ larry780109: 你不買...別人還搶著要...滾～87F 02/08 00:28
推 Yelich: 坐等後續88F 02/08 01:28
推 whitefence: 建議補圖 加油 爭取權益89F 02/08 01:34
→ x173109: 業務真老實，還老實告訴你有問題90F 02/08 01:40
噓 acesslai: 說真的，烤漆瑕疵不可能退車，有退車歡迎打臉，至於你要什麼方案，跟車商方案你也不說，大家都有通靈喔91F 02/08 06:22
噓 neil0611: 和泰不缺客人94F 02/08 08:16
推 ozaki1986: 態度不好又怎樣？你可以選擇告下去看他們要不要還訂金，不過他們律師是總公司的，你要自己花錢花特休打官司95F 02/08 08:44
→ accord931: 不要買，換一台，難道車要送你？98F 02/08 14:56
噓 ncdw: 信仰不足99F 02/08 15:21
噓 justlovedada: 不買馬子達就會這樣，魂動紅三層烤漆讚到不行，烤漆車廠是絕對不可能發生這種事，記得下次要買馬子達100F 02/08 15:39

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