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作者 suisalian (沙沙)
標題 [討論] 花旗轉星展中華電信自動扣繳手續費
時間 Thu Oct  5 10:45:18 2023


今天收到星展的信用卡帳單，發現被扣了一筆10元手續費，但我用星展card+(手機app)跟他行活存帳戶繳費應該不會被收手續費才對，爬了文之後再確認一下扣款日期，發現應該是中華電信自動扣繳的手續費。
我一直以來都用花旗卡自動扣繳方式繳交中華電信的資費，從來沒有手續費問題（爬文看到是因為中華電信跟花旗有合作），結果轉星展之後竟然被收費了@@
要不是帳單上有顯示我根本不知道會有這種權益變更，總之先申請終止代繳了，大家也都直接終止嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.24.127 (臺灣)
※ 作者: suisalian 2023-10-05 10:45:18
※ 文章代碼(AID): #1b7YD0uL (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1696473920.A.E15.html
→ Sheng98: 大家文1F 10/05 11:02
→ suisalian: 內文沒說清楚，我一來是想提醒有同樣狀況的版友注意，二來是想知道有沒有更好的處理方式，畢竟星展一直以來都宣傳說權益不變，我事前也沒想到會發生這種狀況。2F 10/05 11:08
→ alex1973: 1F 不要這樣嗎, 樓主是提醒大家, 畢竟一定還有人遇6F 10/05 11:15
→ AroundU: https://i.imgur.com/OjxalKL.jpeg7F 10/05 11:16
[圖]
→ alex1973: 到一樣狀況被收手續費, 樓主並不是要人幫拍拍, 是提醒有同樣狀況的人也許取消自動扣繳比較好8F 10/05 11:16
→ AroundU: 詢問過客服了嗎？10F 10/05 11:19
→ suisalian: 謝謝7樓支援截圖！11F 10/05 11:21
→ iueeng: 七樓的圖不是寫透過星展app申請自扣不收手續費，難道原花旗設定不可以？要先解除花旗設定再重新上星展系統申請？？@@12F 10/05 11:40
→ suisalian: 回樓上，確實很奇怪，已留言聯繫客服，如果有後續會再更新～15F 10/05 11:42
→ prussian: 七樓圖是說在中華網站上「手動」繳費吧
喔漏看第二段抱歉17F 10/05 12:12
噓 cytochrome: 建議金管會申訴，這種重要權益變更星展應該寄雙掛號通知持卡人才對，未經持卡人同意逕行直接硬幹收手續費，不覺得可恥嗎？
這種心態讓人感覺看準持卡人不會注意帳單，想乘機卡持卡人的揩油19F 10/05 13:05
推 TZUYIC: 正常來說是在中華電信官網刷卡做單次繳費才會收10元手續費，如果是利用公共事業費用代扣繳申請書申請的每月以信用卡自動轉帳代繳中華電信費，那麼不會收你手續費。
如果已經是用自動轉帳代繳（ACH）還被收手續費，那是真的有問題，需要好好釐清到底是怎麼回事。24F 10/05 13:56
→ suisalian: 更新客服回應：當初我透過中華電信app設定花旗信用卡自動扣繳，因花旗與中華電信有配合可以免手續費，如今星展與中華電信沒有這個配合關係，因此從今以後每月自動扣繳都會收取手續費，如果想免除需要向中華電信申請改走別的繳費管道。30F 10/05 15:51
推 TZUYIC: 來事情很清楚了，這本來就不是走公共事業費用代繳申請書，被收手續費是正常的，如果你本來是透過花旗公共事業費用代繳申請書做中華電信費用自動轉帳，那麼就算合併後的ACH也不會被收手續費。
*看來
原本花旗和星展都有公共事業費用代繳申請書可以填寫如果原本是以這個管道申請，那麼花旗轉移過去也應該可以順利繼承ACH代繳設定的。
因為設定的卡號和有效日期都沒變，卡片還是有效使用狀態，就還是能夠每月正常ACH代繳。
https://tinyurl.com/4ncxnh87
現在已可以星展i客服線上申請，效果等同填寫底下的紙本申請書。
想看詳細說明的話，PDF申請書：
https://tinyurl.com/mrx7huu3
透過這個方式辦理的公共事業費用代繳完全免手續費35F 10/05 16:13
→ suisalian: 謝謝樓上說明，去年才申辦中華電信的服務，在花旗行動生活家找不到自動扣繳設定，才改從中華電信app設定，當時這兩個管道都是免手續費的。移轉星展後中華電信app端設定的人開始需要收手續費了，只好重新申請囉51F 10/05 16:27
推 TZUYIC: 因為原本花旗卡在中華電信網站單筆繳費享0手續費，從中華電信網站設做的繳費設定，我的認知是那只是每月由中華電信幫你做單筆繳費，但現在星展沒有這種優惠，造成現在它幫你做單筆繳費就被收手續費了。56F 10/05 16:29
推 chilama: 我的情況是,以前用公用事業代繳單申請扣繳的中華電信費用的不會收10元手續費,但是用花旗生活家設定
代扣的中華電信費用會被收10元收續費60F 10/05 16:56
→ iueeng: 所以在中華電信app上面設定要收手續費，而透過星展（銀行端設定免手續費），所以那十元是誰收走，銀行還是電信公司？透過電信app上面設定除了星展 會發生費用 還有那些銀行卡片會如此產生費用63F 10/05 17:00
→ suisalian: 透過中華電信app設定信用卡定期扣款，除了王道及花旗信用卡外都會收10元手續費（應該是中華電信收走的）。沒特殊理由的話還是用T大提供的公共費用代繳方式比較好。
其實我還是覺得這涉及權益變更，雖然手續費不是星展收的，但還是比原先增加了繳費成本，應該要加強公告吧？（這方面也有跟客服反應了）67F 10/05 17:12
推 TZUYIC: 花旗的特異功能太多，星展還沒跟上並處理好。74F 10/05 17:28
推 nigeltw: 我本來是用富邦信用卡自動扣繳，中華電信帳單明細列「金融機構信用卡代繳」。最近改成中信中華電信聯名卡自動扣繳，不知為何名稱改為「金融機構帳號代繳」？PS. 中信帳單是信用卡出帳，沒有多扣手續費。
https://i.imgur.com/MFqG62A.jpg75F 10/05 17:41
[圖]
推 mustaaabbb: 感謝告知，已重新設定80F 10/05 20:57
推 Rroy: 我也以前用花旗自動代繳，轉星展是正常
沒有額外多收 另外 星展接手時 也有提醒
不用重新申請 直接由星展繼承 代扣代繳81F 10/05 21:10
→ kentlin815: 藉此詢問如果透過ACH代繳中華電信費用 換成星展卡後要重新申請嗎84F 10/06 10:21
→ hantulee: 代繳的會沿用舊資料幫你扣繳86F 10/06 10:23
推 doubleyellow: 原先使用中華電信app綁定信用卡繳費，需要先去中華電信app取消綁定嗎？87F 10/06 11:01

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