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作者 p4433123 (大海)
標題 [問題] 爭議交易聲明書
時間 Sun Oct 22 10:26:11 2023

請問大家，早上起床後，發現昨晚三筆105元信用卡消費通知。
懷疑盜刷，經詢問客服後，確認是某社群軟體的刷卡（告知客服為盜刷）
客服表示，必須填寫交易爭議聲明書。回傳進行調查。
如調查結果為本人消費，還必須負擔調查費每筆100元
以上為客服說明。

我想請問我之前遇到類似網路銀行盜刷金額1萬餘元。
別家銀行也沒說必須填寫交易爭議聲明書。
直接說不會列入帳單。
但是今天這家銀行說，如果不填寫這個聲明書。
就會列入帳單

我想請問。
已經告知客服確定這三筆105元非本人及家人親友刷卡。
也確定信用卡在手邊。
之前他家銀行信用卡被盜刷2次，都不曾遇到要求填寫交易爭議聲明書。

為何此家銀行說若不填寫，要將爭議交易直接列入帳單？
是其他家銀行對我比較寬大處理嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.25.59 (臺灣)
※ 作者: p4433123 2023-10-22 10:26:11
※ 文章代碼(AID): #1bD8X5UT (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1697941573.A.79D.html
推 WORLDKING56: 從來沒遇過，請問是哪一家這麼雷？1F 10/22 10:26
推 abcalmighty: 一銀需要填2F 10/22 10:27
→ uonu: 是聯X嗎？上次也遇到類似情況，但是金額比較高3F 10/22 10:28
推 MJdavid: 我10/10土銀被盜刷也填過
應該這樣做是標準程序 其他家是簡化程序4F 10/22 10:43
推 bignoob: 公股幾乎都要6F 10/22 10:48
→ bailan: 幾年前富邦被盜刷29xx的也要寫啊7F 10/22 10:50
噓 svcc: 填就填 怎麼問題這麼多 又沒叫你付錢8F 10/22 10:50
推 bboy0223: 永豐跟第一銀行都填過9F 10/22 10:58
推 liaoeddie: 你不會打去問另一個客服嘛每家規定就不同不然好歹說哪間問看看其他人是否也這樣10F 10/22 11:08
推 DFIGHT: 填很正常 發現是本人刷要付費也很正常 也許有些一看就是盜刷的可能銀行會省略步驟吧？12F 10/22 11:23
→ cityport: 某銀行..某社群軟體..就是不肯寫出來是哪一家14F 10/22 11:28
→ w71023: 永豐填過15F 10/22 11:28
噓 applewarm: 哪家？16F 10/22 11:48
推 Okutaguramu: 華南填過17F 10/22 11:49
→ gottsuan: 台新填18F 10/22 11:58
推 lf2net4589: 每個客服處理方式不同，同一間會有填跟不用填的客服，差別只是多一個回傳而已，像中信是每次都要填，只是中信弄成電子表單而已19F 10/22 12:07
→ slchao: 聯邦填過，可能是銀行初步判斷不像盜刷，謹慎行事不是你刷的，就不用擔心，走個流程而已。就算是，也只是補繳利息+100調查費用，還好啦22F 10/22 12:08
噓 yoyaha: 嫌麻煩就付錢呀25F 10/22 12:10
→ p4433123: 大致上了解了。感謝大家熱心回覆，謝謝大家！26F 10/22 12:31
推 littleven: 樂天填過27F 10/22 12:32
推 owlwang0719: 聯邦填過28F 10/22 12:42
推 WORLDKING56: 樂天和國泰都被盜刷過從沒填過29F 10/22 13:08
推 Kazamatsuri: 不一定 看銀行端判斷是否需要填30F 10/22 13:34
推 supertsy: 台中銀世界卡處理過也是要填 不用報警 國泰好市多不用填不用報警(都是海外盜刷)31F 10/22 14:00
推 maplefoxs: 彰銀填過
不過我是被詐騙33F 10/22 14:03
噓 Yotta: 含沙射影 討噓？你成功了35F 10/22 14:11
推 mauve: 聯邦吧，上次才填36F 10/22 14:29
→ blence: 發文順便明講哪家銀行需要,哪些不需要讓人參考阿?37F 10/22 14:39
噓 biarg: 銀行、社群有什麼好不敢講的？38F 10/22 15:11
推 Go2: 華南要簽名回傳39F 10/22 15:18
推 nrxadsl: 玉山填40F 10/22 15:28
噓 ivansailu: 遇過華南一銀要填，玉山不用，不需要因為別家不用填就去質疑其他家的作法吧41F 10/22 15:36
→ chinaeatshit: 花旗也要啊  你可以拒絕  也可以不付款  就這樣43F 10/22 16:11
推 zazazas: 之前的經驗永豐、日盛會寫，樂天沒寫44F 10/22 16:19
噓 linein: 因為你刷不夠多45F 10/22 16:29
噓 tequila2: 閱46F 10/22 17:55
→ SHENG2014: 就只是聲明不是自己及家人刷的，簽又有何妨47F 10/22 19:11
推 silenthillwu: 也許不是盜刷48F 10/22 19:22
推 kissrain: 也可以自己起草寫一份英文書面否認交易聲明並授權銀行幫你向商店主張爭議款49F 10/22 19:42
→ basacola: 我永豐被盜刷也是要填
聲明書就是要聲明你沒做這交易啊 你確定你沒有就填啊 有差嗎51F 10/22 19:51
推 ni7902: 富邦要填54F 10/22 19:53
推 YCL13: 每家銀行都是依個案判斷，沒有一定要或不要55F 10/22 19:57
噓 vestinland: 銀行、哪家社群軟體都不說，誰知道你說的是不是事實？？56F 10/22 20:29
→ pintzu: 正常流程，不寫怎麼給國際組織申請查證呀？58F 10/22 20:33
噓 OvvO: 怎麼不說哪家59F 10/22 21:18
→ tanker: 哪家也不公布...60F 10/22 21:35
噓 HOLAHOJIAN: 可能是你之前有訂閱。所以需要特別填61F 10/22 22:59
推 artlessly: 玉山有填62F 10/22 23:40
→ vickyya: 有遇過是消費者訂閱app忘記取消被續訂63F 10/23 00:25
推 Noice: 不就是想確認又不想批評特定銀行或平台
單純問問題不是很正常嗎
不太懂底下噓的留言是什麼風氣？整天想看戲嗎？64F 10/23 00:33
推 ss893535: 永豐填過67F 10/23 00:54
噓 bigjohn8136: 原PO問為何此家銀行要填，他不講哪家是要通靈?
說看戲是不是連原PO的內文都沒看阿68F 10/23 01:07
噓 sp063439: 標準的別家都沒有70F 10/23 02:06
→ nwii: 國泰被盜刷ㄧ萬多元  也要寫   爭議聲明書71F 10/23 02:39
噓 pk0943: bye72F 10/23 06:40
噓 p1587: 信用卡約定條款有寫吧 不想填就繳錢73F 10/23 07:16
噓 willieliu: 所以到底是哪家 可以回謝謝不能補詳細資訊74F 10/23 07:29
推 redbeanbread: 寫才是正常程序吧75F 10/23 09:14
→ a9910330: 玉山說要填，但沒收到任何表單..76F 10/23 09:49
推 suwy: 永豐填了兩次，超麻煩，再遇到就剪卡77F 10/23 11:11
→ TSMCfabXX: 哪家78F 10/23 12:16
→ sampohbk: 國泰也填寫過79F 10/23 13:41
推 dowcher: 永豐很麻煩，中國信託app上回報就好
永豐連100元也要填80F 10/23 13:50
推 dowbane: 永豐填過+182F 10/23 15:33
→ goodnu2: 永豐元大都要填，沒填我還會覺得不安83F 10/23 15:38
推 Clooney5566: 遇過中信線上填 新光不用填84F 10/23 16:48

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