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標題 [心得] 出事了只會對不起的玉山銀行
時間 Tue Jan 2 14:51:57 2024
標題 [心得] 出事了只會對不起的玉山銀行
時間 Tue Jan 2 14:51:57 2024
本來看玉山 pi卡可以刷保費分期0率還有優惠就辦了想刷保費
沒想到我11/21額度只有2萬刷了3萬0幾百沒刷過
打電話給信用卡客服他說只要補1萬就刷得過
後來補了錢打給克服她也說這樣就可以
隔天保險公司也成功扣款
神奇的事來了
後來我有多刷1千多塊買其他東西
然後因為前天收到簡訊扣款失敗
因為銀行沒錢可以扣
去玉山銀行的另一個克服問
原來那筆保費30380比我永久額度3萬高所以分期失敗?
然後銀行因為這樣要多扣我2萬多的錢沒扣到傳訊息給我
這是它們行員自己的疏失當初信誓旦旦跟我說這樣可以還幫我做分期
結果1過月後換另一個客服小姐就變不行了
後來等了他十幾分鐘她問完結果還是一樣
他只會一直道歉道歉完全只想要我繳錢了事
我也不想讓他在一直纏著我
就繳了錢,過三十分鐘後換它們主管打來道歉
明明是他們的問題
誰會知道永久額度3萬不能刷30380的保費
我都已經補了1萬進去讓額度超過3萬
他自己不幫我調整永久額度..只要多調500就可以
然後當時也不說..後來沒只會讓另外客服和主管一直道歉
也完全沒想處理一副就是我吃定你你乖乖繳錢吧
po上來讓大家知道玉山的客服有多好
這張卡之後就凍住吧
反正有保費優惠也不是只有他
在那邊一直盧我還讓我浪費時間去銀行弄
這些跟那1%優惠比...我還是去別家好了
不然之後要刷保費又一直沒完沒了
出一大堆問題
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.255.76 (臺灣)
※ 作者: hans33 2024-01-02 14:51:57
※ 文章代碼(AID): #1baxAFxn (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1704178319.A.EF1.html
→ : 整件事，玉山銀沒有問題啊1F 01/02 14:58
推 : 行員沒注意到分期要在永久額度下分(法規)。信用卡客服可能沒注意到你要分期，如果不分期的確補錢進去就可以。2F 01/02 15:02
→ : 我有跟一開始的行員說要分期~他自己說沒問題5F 01/02 15:04
推 : 主管會來道歉大概就是前面一個講錯了拉6F 01/02 15:07
推 : 道歉歸道歉 還是得補錢 因為額度不足7F 01/02 15:12
噓 : 誰叫你財力證明亂給 不然就是亂貸款 額度只有三萬 真慘8F 01/02 15:14
→ : 只要你永久額度不夠, 去任何一家都會遇到一樣問題,這是法規規定......10F 01/02 15:14
→ : 我以為分期要永久額度是常識欸...12F 01/02 15:16
推 : 調額的重要性13F 01/02 15:17
→ : 如果所述都為真 是會不爽 但你額度真的太低14F 01/02 15:19
噓 : 奇文共賞 明明使用者自己問題很大
額度規定本來就是這樣15F 01/02 15:23
額度規定本來就是這樣15F 01/02 15:23
推 : 輪永久額度調額的重要性17F 01/02 15:24
→ : 玉山客服個人認為態度都很棒啊 完全沒有遇到原po的問題18F 01/02 15:25
推 : 這是客服的錯吧 不過你3萬也太低 學生卡嗎？20F 01/02 15:30
噓 : 我比較好奇 客服是跟你說你可以分期超過你的額度嗎21F 01/02 15:31
→ : 我也覺得玉山沒問題啊，誰會知道你要超額刷保費，還22F 01/02 15:31
→ : 不過我也認為分期金額要在額度內=常識23F 01/02 15:31
→ : 要刷卡分期，加上這是兩回事，又在同一個結帳區間24F 01/02 15:32
噓 : 「他自己不幫我調整永久額度..只要多調500就可以」？？？？25F 01/02 15:32
→ : 而且為什麼要人家幫忙主動調額啦 自己按好嗎27F 01/02 15:32
→ : 這又不是柯南辦案，誰會接到電話後把你的所有狀況一一詳列之後給你最佳建議，就算是財務專家也做不到吧28F 01/02 15:33
噓 : 奇文共賞30F 01/02 15:34
→ : 事後辦不到把氣出在客服身上，他當然要道歉，不然呢31F 01/02 15:35
噓 : 千錯萬錯都是別人的錯 分期須永久額度內才行
自己看看條文再來討拍吧
你這不用玉山 所有銀行都是一樣噢 要凍幾張卡？32F 01/02 15:35
自己看看條文再來討拍吧
你這不用玉山 所有銀行都是一樣噢 要凍幾張卡？32F 01/02 15:35
→ : 左轉低能卡35F 01/02 15:38
推 : 可是他說額度只有兩萬 補了一萬進去才變三萬 那永久不是2萬嗎36F 01/02 15:38
噓 : ？38F 01/02 15:39
噓 : 无知39F 01/02 15:42
推 : 你這案子應該最多只能分3期，前提是你另外一萬已經使用的額度不是分期狀態40F 01/02 15:45
噓 : QQ，這我N年前就知道了，你還在怪客服42F 01/02 15:47
噓 : 你第三行不就寫了你額度只有兩萬？
更正，第二行，手機自動換行看錯了43F 01/02 15:50
更正，第二行，手機自動換行看錯了43F 01/02 15:50
噓 : 不相信玉山會說可以分期，看你態度八成是理解問題45F 01/02 15:53
推 : 額度才3萬？46F 01/02 15:54
噓 : 你知道辦卡有個重要文件叫做「約定條款」嗎？信用卡這種重要的金融工具，使用之前沒有先看清條款、搞懂規則，然後使用錯誤，再來怪客服？還有，為什麼銀行一定要給你調額度？47F 01/02 15:54
噓 : 無名小卒不是問題，社會底層也不是問題，但底層還搞不清楚狀況只會怪別人就是問題，看了感覺真可憐51F 01/02 15:56
噓 : 你一定只說要刷保費刷不過沒說要分期，人家信用卡客服專業的很53F 01/02 15:58
噓 : 剪啦剪啦55F 01/02 16:01
噓 : 凍著不用搞不好還被收年費，推薦直接停卡56F 01/02 16:14
噓 : 為啥額度那麼低還硬要刷57F 01/02 16:19
推 : 講真的 額度這麼低 留著吃飯不好嗎 刷這麼多保費58F 01/02 16:19
噓 : 自己缺乏常識還怪銀行不讓你分期保費？？
不提供財力證明還要銀行幫你調額？？
整段文章我只看到奧客在鬧，不覺得客服態度不好！自己保費有沒有超過自己永久額度都不知道？？59F 01/02 16:23
不提供財力證明還要銀行幫你調額？？
整段文章我只看到奧客在鬧，不覺得客服態度不好！自己保費有沒有超過自己永久額度都不知道？？59F 01/02 16:23
噓 : 小知識，分期要永久額度是金管會定的63F 01/02 16:25
噓 : 奇文共賞64F 01/02 16:37
→ : 客服資訊傳達錯誤有問題 原PO額度2萬刷3萬也有問題65F 01/02 16:38
→ : 你不看說明說的嗎?
望向廣大的玉山世界卡卡友，誰用玉山刷保費?66F 01/02 16:44
望向廣大的玉山世界卡卡友，誰用玉山刷保費?66F 01/02 16:44
推 : 打電話詢問並相信客服說辭明明很正常 為啥留言一堆在檢討用卡人知識不足68F 01/02 16:54
推 : 我用玉山刷保費阿，怎麼了嗎? only LV5 3.2%很香70F 01/02 16:55
推 : 回文有說 詢問時有提到要分期 那就是客服在恍神 或是專業訓練不足 客服其實都有錄音能查證的71F 01/02 16:57
→ : 主管會主動打來道歉應該是第一通客服真的有疏失吧但因為法規關係也沒辦法幫他補分期，只能道歉73F 01/02 16:59
推 : 當遇到鬼打牆客服時 可請他上層來處理 可能就會走補財證調額度的解法路徑 主管事後有道歉也夠了啦 新年快樂別生氣
應該不是沒辦法補分期 是當時他已經被煩到直接繳費=事情結案75F 01/02 17:01
應該不是沒辦法補分期 是當時他已經被煩到直接繳費=事情結案75F 01/02 17:01
→ : 不覺得是出事耶80F 01/02 17:20
→ : 才三萬哦….：DDDD81F 01/02 17:33
噓 : 你要想想人家玉山為什麼給你兩萬額度，但能給別人1M額度82F 01/02 17:37
→ : 一開始客服講法就很有問題，3萬多的保費只要補到3萬就可以?又不是悠遊卡可以自動墊付
.然後在額度如此緊繃的情況下，原PO還硬要去刷一筆即使真的分期，沒繳完之前額度也不會空出來84F 01/02 18:01
.然後在額度如此緊繃的情況下，原PO還硬要去刷一筆即使真的分期，沒繳完之前額度也不會空出來84F 01/02 18:01
→ : 發現會來發這種文的 以前都不太會在卡版發文欸…
過幾個月應該就變成稅款怎麼沒自動分期 然後又發現是永久額度不夠的原因約定手冊沒看 客服沒講 這不算出事 頂多是各有一半問題 畢竟保單大筆的都10萬20萬 客服可能沒想到有人3萬沒分也能一直吵吧..88F 01/02 18:21
過幾個月應該就變成稅款怎麼沒自動分期 然後又發現是永久額度不夠的原因約定手冊沒看 客服沒講 這不算出事 頂多是各有一半問題 畢竟保單大筆的都10萬20萬 客服可能沒想到有人3萬沒分也能一直吵吧..88F 01/02 18:21
噓 : 你是學生喔93F 01/02 18:25
噓 : ?94F 01/02 18:48
→ : 原po問題較多。95F 01/02 18:55
噓 : 玉山客服打去沒遇過問題，有問題的顯然是96F 01/02 19:03
噓 : 學生就這麼蠢97F 01/02 19:03
推 : 幫補血 卡版好嚴格98F 01/02 19:09
→ : 溢繳當額度很常見吧..只是不能分期而已Y99F 01/02 19:17
→ : 要不要內文補充一下 第一位客服有提供錯誤訊息 不是每人都會注意到回文 噓到x1太慘了100F 01/02 19:22
噓 : 學生問題真多欸102F 01/02 19:24
推 : 3W就是學生?103F 01/02 19:30
噓 : 額度才2萬去刷3萬本來就刷不過阿104F 01/02 19:45
推 : 用玉山刷保費+1,不過消費主力是其他卡105F 01/02 20:11
噓 : 一開始的客服說你補錢能刷過沒錯啊 你有說你要分期嗎？信用卡條款都不看還想怪別人啊106F 01/02 20:17
→ : 怎麼看都像是你的問題108F 01/02 20:20
推 : 喜歡這篇文章 比神卡文有樂子 哈哈哈109F 01/02 20:23
推 : 我不覺得一個學生或新鮮人要懂得比客服多 但倒是很好奇吃的鹽比別人吃的米還多的老人到底洗腎了沒110F 01/02 20:24
噓 : 額度才三萬?PR值有多低??112F 01/02 20:34
噓 : 閱113F 01/02 20:41
噓 : 客服下班一定狂抱怨xd114F 01/02 20:51
→ : 不檢討用卡人不然要檢討誰？這規矩又不是今年才有他問客服有說要分期？客服是專心通靈嗎115F 01/02 20:55
推 : 他有跟客服說要分期 你們自己去看5f 這版變真派117F 01/02 21:00
→ : 第一位客服有錯，所以客服主管才要回電道歉吧
但只能在永久額度範圍內申請分期這是法規，不能夠說一句你不知道就讓你分阿! 只是玉山額度算給很寬了，連玉山都只有3萬，那你申請其他家額度恐怕相去不遠118F 01/02 21:28
但只能在永久額度範圍內申請分期這是法規，不能夠說一句你不知道就讓你分阿! 只是玉山額度算給很寬了，連玉山都只有3萬，那你申請其他家額度恐怕相去不遠118F 01/02 21:28
噓 : 本來不應該檢討消費者 但這個明明就不是玉山的鍋
而且初看還很難懂你的文 嘖嘖122F 01/02 21:47
而且初看還很難懂你的文 嘖嘖122F 01/02 21:47
噓 : 你看你自己的文，一開始也只有跟客服說你要刷過，沒說你要分期啊
「打電話給信用卡客服他說只要補1萬就刷得過
後來補了錢打給克服她也說這樣就可以
隔天保險公司也成功扣款」124F 01/02 22:12
「打電話給信用卡客服他說只要補1萬就刷得過
後來補了錢打給克服她也說這樣就可以
隔天保險公司也成功扣款」124F 01/02 22:12
→ : 如果客服真的說錯是也有問題，但為何卡額度不夠還偏要刷這張卡？
目前為止個人使用經驗每次去留言客服打來都語氣很親切很認真解決問題@@129F 01/02 22:21
目前為止個人使用經驗每次去留言客服打來都語氣很親切很認真解決問題@@129F 01/02 22:21
噓 : 推反川133F 01/02 22:29
噓 : 快去別家 玉山客服要放煙火慶祝了134F 01/02 23:35
噓 : 5f有寫客服？真的該自己去看5f135F 01/03 00:16
推 : https://i.imgur.com/eOOLwKQ.jpg
沒想到要截圖勾出來 即使我算錯樓 ctrl+f搜尋id也沒那麼難
或者是這邊說的行員和客服是不同人～？不管怎樣看來原po是不再回了@@136F 01/03 00:36
沒想到要截圖勾出來 即使我算錯樓 ctrl+f搜尋id也沒那麼難
或者是這邊說的行員和客服是不同人～？不管怎樣看來原po是不再回了@@136F 01/03 00:36
![[圖]](https://i.imgur.com/eOOLwKQh.jpg)
推 : 我覺得是金管會的錯，是他們規定只能額度內分期XD141F 01/03 06:55
噓 : 誰不知道分期額度不能大於永久額度XD142F 01/03 07:08
噓 : 客服大概沒想到額度這麼低的也想分期吧？沒進去看個人資料的話當然客服會回答最直覺的答案，如果連這個也要怪客服的話…143F 01/03 07:50
噓 : 第一位客服有疏失，但你自己也有，何況後來自己那146F 01/03 08:24
噓 : 看你的文章看的好累…147F 01/03 08:24
→ : 什麼態度。「我都補錢了你要怎樣？」「直接幫我調永久額度不就好？為啥不
不要」148F 01/03 08:24
不要」148F 01/03 08:24
噓 : 永久額度不會自己調？額度一下兩萬一下三萬補一萬進去也不夠刷啊151F 01/03 10:16
→ : 2萬學生卡？3萬家管卡？153F 01/03 11:23
噓 : 額度低不是銀行的問題，是你的問題
2萬跟人家買什麼保險154F 01/03 11:53
2萬跟人家買什麼保險154F 01/03 11:53
推 : 會被推文噓 是因為原po需要知道一些信用卡基本常識 出國也會用到的 信用卡 額度兩萬 臨時調額 有打電話事先跟銀行說明 都會給過 尤其你這種知道要刷大筆款項 或是知道要出國買買買的 銀行會備註放行消費 可問題是要分期 那麼你的額度不夠就不能分期
這是兩件事 也就是說 當你有分期後 還要再刷卡分期 不是用一個月繳的錢加上去算額度 是用全部的帳單來算額度 所以等於超出額度了 沒辦法分期 然後調額這種事情 卡在你信用額度不夠 聯徵分數不是你說要調500就調500的 怎麼處理這件事？一開始就要問說我可以臨時調額+超額分期0利率嗎？ 這是兩件事 沒有超額分期這種事 只能永久提升信用卡額度 才能解決這件事 至於你打電話給玉山 能不能調額 這又是另一個故事了 有些銀行肯 有些不行 你可以打給全部銀行試試看哪一家可以給你開到30500的 應該還是有的156F 01/03 11:54
這是兩件事 也就是說 當你有分期後 還要再刷卡分期 不是用一個月繳的錢加上去算額度 是用全部的帳單來算額度 所以等於超出額度了 沒辦法分期 然後調額這種事情 卡在你信用額度不夠 聯徵分數不是你說要調500就調500的 怎麼處理這件事？一開始就要問說我可以臨時調額+超額分期0利率嗎？ 這是兩件事 沒有超額分期這種事 只能永久提升信用卡額度 才能解決這件事 至於你打電話給玉山 能不能調額 這又是另一個故事了 有些銀行肯 有些不行 你可以打給全部銀行試試看哪一家可以給你開到30500的 應該還是有的156F 01/03 11:54
→ : 主管機關規定，分期不可超過永久額度，所以每間銀行都一樣，不能讓你分期的。171F 01/03 12:30
推 : 其實看到你的文字敘述能力....173F 01/03 12:31
噓 : 可憐174F 01/03 13:19
推 : 幫回個血，客服有錯但你的文章寫法跟態度很容易討噓175F 01/03 14:20
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