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看板 creditcard
作者 a320sfo (小fo)
標題 Re: [問題] 被盜刷，該如何自救？
時間 Wed Sep 18 15:57:46 2024

抱歉佔用版面

更新：

9/17 播電給 警察調查官（以下簡稱「調」）
調：噢，所以你這個是海外交易，我沒辦法調查。我會寫一封正式回信，然後就是你自己
跟bank liaise 了。

9/18  星展播電給我
通話中我們釐清幾件事

1. 兩封簡訊，是對方用我的卡進行兩次消費，一次沒成功，一次直接過帳。
https://i.imgur.com/oxzwD68.jpeg
[圖]

2. 過帳的那次，根據星展調查是我自己手機推播通知批准的。
問題是我根本什麼都沒按，怎麼批准？
也根本沒跳通知，按什麼？
https://i.imgur.com/FkzEjNW.jpeg
[圖]

星展：你的手機是iOS 17.1版本對嗎？
我：不，我的手機是iOS17.6.1版本。

這顯示推播通知根本不是傳到我手機！
很明顯，他們現在連手機都可以駭了（或是用模擬器？）

星展：目前調查顯示，推播通知傳到你手機，你批准的，而目前證據都顯示對你不利。
我：可是這根本不是我消費的啊！而且10:57消費，我10:58就立刻打電話進線舉報，你們
的fraud department 不但不立即處理，也不看我平時消費習慣、金額，只是一直叫我付
錢。

星展：這樣啊，我猜可能你的手機被駭了，我會請技術部門把app的log調出來，看結果囉
。


結：
1. 目前等調查結果，如果還是一樣，我接下來的步驟會是跟MAS投訴>去FIDREC求助>去AB
S求助>去小額法庭打官司。
2. 簡訊認證很明顯早已被玩到爛了，所以縱使沒有簡訊認證也可以過帳。
App的推播通知也應該是被攻陷了，我覺得我不會是唯一，未來應該會有更多類似的案例
產生。
3. 根據這次，到目前為止的經驗，還有各路大神給的建議。

真的萬分感謝！

沒有各位大神的建議，我可能就是傻傻的直接去付錢了。雖然小蝦米對抗大鯨魚成功可能
性很低，但不試試怎麼知道？ 而且$1902，是很大的一筆錢，我每天辛苦工作，看一堆奧
*，不是為了賺給他們去爽的。



另外，等這次事件結束後，我決定要把星展卡片全部剪掉，只剩金融debit卡（且海外功
能鎖住）。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.65.62.108 (新加坡)
※ 作者: a320sfo 2024-09-18 15:57:46
※ 文章代碼(AID): #1cweVy8N (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1726646268.A.217.html
※ 同主題文章:
[問題] 被盜刷，該如何自救？
09-16 12:31 a320sfo
Re: [問題] 被盜刷，該如何自救？
09-16 18:47 prussian
Re: [問題] 被盜刷，該如何自救？
09-18 15:57 a320sfo
Re: [問題] 被盜刷，該如何自救？
09-22 11:55 kaltu
推 hlwh: 這不只是你的問題，是大家未來的問題，謝謝你的努力也謝謝分享過程，加油！1F 09/18 16:16
推 TETUO: 推溝通過程，把責任都推給持卡人，要人自認倒楣@@“3F 09/18 16:39
→ a320sfo: 對，很明顯感覺對話過程中他一直在旁敲側擊挖坑給我跳！ 好險剛剛午餐有吃飽，接電話時理智在線。5F 09/18 16:45
推 hihi29: 星展蠻扯的==7F 09/18 16:58
推 ucs338878: 推一個，謝謝你的努力8F 09/18 17:09
推 hlwh: 以前曾有大筆歐元匯義大利，一個星期都不到款，期間國內銀行承辦態度消極推託，後來投訴金管會，隔天就到款，銀行襄理並親電道歉。金管會0800-869-8999F 09/18 17:57
推 NassirLittle: 他這是新加坡星展 金管會電話能幹麻……12F 09/18 18:01
→ a320sfo: 謝謝h大，這是新加坡星展，不是台灣的，新加坡主管單位是MAS13F 09/18 18:01
→ NassirLittle: 我比較好奇奧*是什麼15F 09/18 18:01
→ a320sfo: 碉民/澳克/結屎面16F 09/18 18:13
推 danisaku: 辛苦了17F 09/18 18:44
推 prussian: 被綁定到其他手機了? app內看得到所有綁定的裝置嗎18F 09/18 18:48
→ a320sfo: 對，他也說我的app綁到其他手機了，可是我立刻跟他說，我只有現在這個手機，就是我跟你講話的這個。而且他說他看到的版本是17.1，跟我手機的根本不一樣。表示應該是用模擬器之類的吧？
P大，看不到，但是銀行後台看得到。19F 09/18 18:54
推 andy0055: 感覺他們已經開始錄音收集你任何的發言和證據，你可能也要錄音自保喔！24F 09/18 19:08
→ a320sfo: 這個我有問，他們也明確告知「全程錄音」。26F 09/18 19:13
推 hlwh: 抱歉，失察。是說外商到台灣發行信用卡等金融業務，可以完全不受台灣監管嗎？27F 09/18 19:25
推 fishman5566: 辛苦了，期待好的後續29F 09/18 19:32
推 matlab1106: OTP本來就是保護財團用的30F 09/18 19:46
推 medama: 慘31F 09/18 20:03
推 BabyWolf: 看來很多銀行只能綁一支手機且自己看的到 較安全32F 09/18 20:26
推 A1101166: 外商到台灣發信用卡，當然受台灣監管
原PO是辦新加坡星展信用卡，跟台灣沒關係33F 09/18 20:31
推 justaID: 推分享處理過程，辛苦了，自己明明是受害人卻要苦心證明自己清白，真的很心累和委屈，看來這點不管是台灣或新加坡都一樣。覺得手機os版本和銀行log對不起來這件事是一個很好的切入點，咬著這點強調不是你本人同意推播，將焦點導去要求銀行追查那個 ios 17.1的裝置是什麼時候和怎麼註冊到銀行端的推播的35F 09/18 20:46
→ a320sfo: J大，謝謝你的觀點，我會朝這切入42F 09/18 20:50
推 Kazamatsuri: 問他們可以到哪個分行或總行去給他們看你的手機？43F 09/18 21:01
推 applewarm: 盜刷受害者要證明自己沒刷是很辛苦且不確定的事，希望能有好的結果44F 09/18 21:17
推 Gavatzky: 加油了 星展真的是爛銀行46F 09/18 21:27
推 Derp: 推分享 辛苦了47F 09/18 21:38
推 jakkx: 推分享，對方很皮的樣子，IOS版本不對還是在就是你等後續所謂的證據有那些48F 09/18 22:48
→ gottsuan: 推播到詐騙手機表示你的卡/帳號被詐騙綁定了50F 09/18 23:29
→ peter98: 以前就說過OTP沒用了，OTP就是把風險從銀行端丟到其他地方而已，你看，這例子不就是了嗎? 銀行: 我們有送簡訊且有通過歐，你的問題。51F 09/19 01:35
推 xiaotee: 哇54F 09/19 08:24
推 kido183: 什麼鳥銀行 還好早剪光了 App也爛55F 09/19 09:11
→ cityport: 去找律師吧..新加坡法律也挺嚴格的..DBS讓別人隨意綁定你的帳號造成你的損失..這屬於negligence..要用negligence去請求liquidated damage
通常走到這一步..銀行就縮了
生活上還是要懂一些法律來保護自己56F 09/19 09:15
→ a320sfo: 謝謝C大，剛剛致電新加坡金管會了，她也很爽快的給我DBS大主管的電話和信箱，還有一切政府能提供救濟的管道/方法。 為了我的1902！
而且金管會姊姊還直接說：they just want to close case, you pay and everyone happy!61F 09/19 09:38
→ cityport: 對..絕對不能屈服..頂多上法院教DBS如何做人66F 09/19 09:52
推 justaID: 「they just want to close case」意外新加坡金管會窗口這麼直白敢說，台灣金管會應該不敢，不過拉正銀行的效果還是有67F 09/19 10:36
推 Warlury: 推分享，辛苦原po70F 09/19 11:26
推 cytochrome: You're not paying, everyone's unhappy, and DBSwants to kill you!71F 09/19 12:51
噓 chiangmh: you pay and everyone happy!73F 09/19 13:18
推 chhuiizi: 推分享過程，辛苦了！74F 09/19 14:52
推 SUZUKI5566: 考慮剪DBS了，好爛75F 09/19 16:38
推 KousakaReina: 加油76F 09/19 16:46
推 barkids: 辛苦了，整個過程看了實在替你心累，且還在進行中~下次可以問問銀行端能否查到該次被盜刷批准時的IP,幫助雙方更加釐清，甚至找到對你有利的記錄77F 09/19 17:19

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