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剛剛下班回家 管理室已經躺著我的退貨了
終於收到了 無限感激


作者 sylvia25856 (希草)
標題 [抱怨] PCHOME物流收錯退貨物品
時間 Thu Aug 22 15:14:32 2024



＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
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＊店家名稱：PCHOME購物網

＊店家連結：

＊商品名稱：
https://i.imgur.com/PpqE3Nc.jpeg
[圖]
8/8按下退貨
8/9物流傳簡訊説會來收退貨
8/10因為我有家族旅遊不在家
將物品放在管理室代為退貨
8/14發現東西還在管理室 追查才知道他們拿錯
也聯繫PCHOME了

到這個階段我覺得好荒謬
因為我要退的是一個鑄鐵鍋
但物流收走的是一袋鄰居寄放要還我的化妝品
用隨便一個塑膠袋裝著 也沒有封口
為什麼會覺得那個是退貨物品？

8/17重新派物流來收走正確的貨品（鍋子）
但從8/14提出問題到現在
他們都沒將我的東西退回
問與答永遠都是說會確認
我的東西到底什麼時候會回來沒有一個確切答案
而且我那袋裡面裝的是易碎物品
（而且整袋下來也不便宜 大概6-7000元）
我根本不抱持希望那袋會完好的回到我手上
可能不是PCHOME的問題 畢竟是廠商出貨
但從平台 物流到廠商 都沒人給一個答案

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.68.172 (臺灣)
※ 作者: sylvia25856 2024-08-22 15:14:32
※ 文章代碼(AID): #1cnkLQdA (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1724310874.A.9CA.html
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 15:16:15
→ goingmo: 管理室沒問題嗎?1F 1.200.131.59 台灣 08/22 15:20
管理室是物業那邊的問題
我也已經和物業公司聯繫了 跟本版無關吧
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 15:24:55
推 aa014228: 就是管理室的問題啊 收錢還把業主的東西給錯物流2F 111.82.232.233 台灣 08/22 15:32
沒有說管理室沒問題
但廠商那邊有找到東西卻不退
（廠商有清楚的說他們找到一袋
明確的跟我確認裡面有哪些物品
代表他們已經找到我的東西了）
平台無止盡的「會幫您確認」
那我要怎辦呢（聳肩
→ aiso15: 原包裝退還？用別的包裝可能會拿錯。4F 223.136.212.105 台灣 08/22 15:42
原包裝 東西我完全沒拆封就按退貨了
噓 bang71013: 推5F 61.222.100.37 台灣 08/22 15:53
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 15:56:05
噓 duriel3313: 物流才不知道你東西長怎樣 管理室問題還比較大 寄放的跟退貨的是不同放置區6F 211.72.109.181 台灣 08/22 15:56
我覺得這很神秘
大家噓我的原因是因為管理室的問題比較大
但管理室的問題是我跟他們的問題
我沒有說他們是正確的啊
但這部分跟e-shopping版沒關係吧
還是我也要把這部分拿出來解釋？
如果您是物流
你會拿一袋完全沒封口的塑膠袋以為是退貨嗎
再確認一下是合理的吧…
PS.塑膠袋上有貼一張超大的
「OO號O樓 O小姐 給XX號X樓X小姐物品」

我們是老社區 所以所有東西都是放同一區
管理室也是6-70歲老杯杯
所以鄰居們要退的東西 寄放的東西
都會寫超大一張紙貼在外面
現在就是拿錯了 我只希望他們寄還給我
但他們一直不願意
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:01:18

基本上我覺得物流沒有確認就收走很神秘
最神秘的是廠商明明找到我的東西了但不寄給我
可能對他們來說懶得處理這些鳥事
但我裡面有絕版的化妝品 我需要他啊…..
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:02:32
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:07:18
→ PopDarkman: 管理室有問題+1，物流最好是會知道他收的實際貨品是啥，搞不好阿北就拿這包給他也說不定，所以退貨要交代管理室的我都用A4紙大大寫"退貨"+資訊8F 36.227.76.81 台灣 08/22 16:28
我有…我印了他們的那個退貨資訊貼上去
但我的重點不是管理室
管理室那邊我跟物業公司處理完了
廠商那邊很久以前就找到我的東西了
但一直不寄還給我 我只希望他們還給我
雖然裡面的化妝品可能都已經碎光了
但我還保持的微小的希望…
我裡面有兩塊絕版的限定SUQQU腮紅啊啊啊啊
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:32:41
→ Salcea: 物流是收貨的，才不管你退的是什麼東西12F 106.64.161.222 台灣 08/22 16:40
如果你覺得收走一袋沒封口的紅白塑膠袋
上面還貼一大張給oo號o樓小姐的袋子很合理
那我也沒辦法 至少我覺得不合理
我也沒有騷擾物流或要究責物流
我只希望廠商趕快把我的東西還我
然後提醒一下大家 收錯東西物流 平台都不會管
有沒有寄回來全憑廠商
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:48:31
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:49:14
推 wi22900: 管理室問題，如果是物業給錯 他們應該要付費讓廠商寄回，廠商應該在等退回的運費誰要出吧13F 180.217.10.5 台灣 08/22 16:58
那廠商要通知我出運費啊
而不是一直用「詢問看看」來回覆我
我甚至願意自掏腰包出運費啊 我只要我的東西
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 17:21:44
→ ashkaze: 你乾脆說要報警好了畢竟目前狀態是廠商收到錯誤東西卻不願歸還16F 114.27.16.154 台灣 08/22 17:33
→ thomaschion: 你的代理人是管理室，給錯東西也是管理室，叫管理室陪18F 125.228.189.235 台灣 08/22 17:34
噓 POPBOBO: 這樣也要怪PCHOME24H出包喔。你怎麼不說物流是哪間。20F 36.233.196.142 台灣 08/22 17:51
他網頁上又沒說是哪間 如果有說我也會打出來
而且我根本沒要究責物流
我只希望廠商趕快退東西給我
我順便給你high light一下內文
請問我哪裡有說是pchome的問題？
https://i.imgur.com/J3Euoo0.jpeg
[圖]
噓 POPBOBO: 8/6訂購，8/7出貨，8/8按退貨。你各位品品這個時序。22F 36.233.196.142 台灣 08/22 17:53
我要退貨跟這次我的東西被誤收有關係？
不要通通混在一起搞成受害者有罪論好嗎
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 17:59:49
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 18:00:56
→ JOYJS: 收走你退貨的回執聯呢？文中完全沒有這個東西。24F 111.82.44.192 台灣 08/22 18:08
我旅行回家後有拿到回執聯
要退的東西還在我這 但我有收執聯了
我才發現物流收錯東西了
→ falllin: 跟廠商說再不還回東西你就要報警告他們侵佔啊！26F 114.136.248.34 台灣 08/22 18:13
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 18:18:15
→ JOYJS: 有收執聯，那物流哪間，怎麼不抱怨物流啊？收執聯上面沒有廠商電話嗎？我怎麼覺得你整個邏輯過程好奇怪。那該退貨的鍋廠商也不收走也是很有意思。你困惑為什麼物流收走紅白塑膠袋，我也困惑為什麼管理室要給物流紅白塑膠袋。為什麼不是找管理室負責？28F 111.82.44.192 台灣 08/22 18:23
管理室是我跟管理室的事情
跟e-shopping沒關係啊
我還要交代物業跟我的協商內容嗎…
還是我應該在文章前言先打「管理室罪無可赦」
這樣大家才會回歸主題
我沒有要他們賠償什麼
我也不想找誰究責什麼
只是想要回我的東西
但上架東西的平台不會負責
收到東西的廠商也不會負責
我沒仔細看收執聯上有沒有電話
有的話我打去是要罵司機還是要怎樣
他們就收平台的錢辦事
我打去能幹嘛？
啊廠商我有找啊
他們只會跟我說他們問問看承辦
所以承辦到底是誰 東西到底要不要給我？
推 ioridark: 幫補血 來噓的都是物流哦？34F 27.53.16.166 台灣 08/22 18:24
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 18:28:23
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 18:28:50
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 18:29:58
噓 longya: 所以推的是管理員嗎？講話可以用點腦= =35F 27.240.184.218 台灣 08/22 18:44
→ dk3y93: 雖然但是，不是管理員的問題嗎？36F 114.26.215.29 台灣 08/22 18:44
重申一次「管理員罪無可赦 罪該萬死」
那可以討論廠商不還我東西的問題了嗎（嘆氣）
推 steffi2: 現在重點就是誤收的貨要如何退回來。37F 101.136.147.174 台灣 08/22 18:46
對 我只想知道廠商到底為什麼不退我的東西給我
需要運費我可以出 需要時間他可以跟我說明
而不是一直說他查查看 他確定看看
東西他們有找到
因為他們還有透過平台跟我核對內容物
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 18:50:25
→ steffi2: 不曉得是否有客服電話請平台跟廠商聯絡？38F 101.136.147.174 台灣 08/22 18:51
推 virfish: 發存證信函給廠商，說幾號以前不還你/不給你積極回覆就以侵占罪還是什麼罪提出告訴。原po想要的應該是這種答案吧？39F 36.229.85.138 台灣 08/22 19:09

其實一開始就只是單純想抱怨
然後順便抱怨一下 如果退貨收錯了
平台跟廠商都不會跳出來負責
也不會有任何人積極處理
所以自己要追緊
至於您說的這些 我懂怎麼弄 但不會這樣弄
我知道廠商可能也覺得物流收錯害他們要處理鳥事很煩 但我需要的只是一個明確的答案
甚至他直接跟我說：物品毀損無法寄回，我都能接受
反正我就去重買 絕版的就當我衰
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 19:14:41
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 20:11:07
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 20:14:05
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 20:17:57
→ momicats: 有拿到收執聯 卻不知道哪家宅配？42F 49.216.25.38 台灣 08/22 20:29
噓 markhbad54: 物流只會知道要來收貨，
是管理室要弄清楚物品該有的去向43F 81.150.144.78 英國 08/23 00:24
噓 r96546014: 你給什麼物流收什麼，難道物流還能搶還是自己生，還有物流也沒辦法判斷箱內是炸彈還是什麼貨，給什麼收什麼。45F 114.43.164.131 台灣 08/23 03:31
噓 Salcea: 你們管理室是開放空間，讓貨運自己拿貨嘛！收貨的人只是個npc，就算那個阿伯拿一件內褲，他們也會收的，不會管你上面寫什麼，沒有像你心裡面那麼多小劇場好不好48F 106.64.177.12 台灣 08/23 10:28
噓 parislove3: 疑問 網家沒有給妳物流編號 讓妳寫在外箱上供取貨嗎？
另外 物流沒有上帝視角 他不會知道妳要退的是鍋子還是什麼鬼 要求物流檢查包裹合理性是有些強人所難52F 36.237.177.29 台灣 08/23 11:10

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