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標題 [抱怨] 被三商炸雞店員騙去下載APP
時間 Sat Dec 14 14:49:39 2024
標題 [抱怨] 被三商炸雞店員騙去下載APP
時間 Sat Dec 14 14:49:39 2024
如題 是這樣的啦 昨天晚上我去三商炸雞
北部的某間分店(現在先不寫出來)
本來看到這個優惠 直接拿這畫面給店員看
https://i.imgur.com/Q1YDi8n.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/Q1YDi8nh.jpeg)
說我要買這個 外帶 也拿400在手上要付錢了
店員也拿出這兩桶炸雞擺在我前面等我付錢
然後之後發生的事情就讓我實在很氣
店員拿著掃條碼的那個掃描器 跟我說
請我出示條碼 要掃條碼才可以用這個優惠
我這時懷疑了一下 這篇新聞哪有提到什麼條碼
不能直接買嗎? 就問店員說 條碼是什麼條碼
店員解釋說 你要開App裡面的條碼給我掃
不然不能用這個優惠
我這時的心理就想說 怎麼那麼麻煩
沒app不能買嗎 就先問了一句 沒有app怎麼辦
畢竟麥當勞肯德基漢堡王優惠都是報優惠券代碼就行
或是直接跟店員說我要這個優惠 最多出示截圖
店員就請我去下載 我打開app store搜尋三商炸雞
發現找不到名為"三商炸雞"的app
因為下載時後面有其他客人我就先把位子讓出來
等待店員服務其他客人
但這時候下載app有問題就只好等旁邊客人好
才能問店員 問了之後店員跟旁邊的店員也好像不知道
我就改搜尋三商兩個字 才找到一個很像的
再問一次店員才跟我說 對就是這個app
然後下載 輸入個資註冊會員
(其實我是很討厭輸入個資的 儘管知道這麼大的公司應該不會隨便亂用我的個資 但心裡還是
有抵觸 光是發廣告給我到簡訊或是電子郵件看到了也是不太開心)
登入剛註冊完的會員後 發覺進去找不到這個優惠卷條碼
這時很想問店員 但旁邊櫃檯又排了四個客人
只好再等他們有空才能問
然後等客人排完就問店員說 請問條碼要去哪裡找
結果店員就說 要三點(app內累積的點數)
才能兌換這個優惠喔 你有點數嗎?
而我剛下載註冊 當然是沒有點數的
我一開始就跟你說我沒app
難道你不知道我剛下載沒點數不能兌換
下載了也是毫無用處 店員小姐你沒想到嗎?
就問店員說你這個優惠上面也沒有寫要app
還是什麼的 app內看進去也只說到店點購即可
https://i.imgur.com/D8Bq31S.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/D8Bq31Sh.jpeg)
為啥你們櫃檯跟我說要條碼才能買
這時店員才跟我說 有app條碼是389便宜十塊錢
沒有app只能用399的優惠
聽到這裡當然是很幹
我一開始就問說沒app能不能買
為啥最一開始不跟我說這句
要在那邊說沒條碼不能掃就不能買
害我還要浪費時間 手機容量電力
去下載一個毫無用處只是給我推播廣告的app
還要輸入我的手機號碼出生年月才能註冊
而且七點四十幾分到你們店裡
在那邊等一大堆其他客人才能問你app如何下載操作
結果到最後根本就跟一開始一樣 app也用不到
最後八點出頭才結完帳拿到餐點
看起來還疑似是最開始七點四十幾你拿出來的那兩桶
我拿到手上時炸雞桶摸起來只有溫溫的
外帶回家還要再想辦法加熱才好吃
這時後面已經沒有其他客人 我就直接問櫃檯兩位店員
跟他們說 你為什麼最一開始不跟我說不用app也能買
還要浪費我那麼多時間去下載app結果發現不能用
跟他們說 你為什麼最一開始不跟我說不用app也能買
還要浪費我那麼多時間去下載app結果發現不能用
我心裡也覺得好像是被騙去下載了app
還輸入了個資
但我沒想到 兩位店員的反應似乎完全不覺得自己有錯
沒有道歉看起來也沒帶著歉意
反而像是完全搞不清楚狀況的樣子一樣
為什麼前面我不想說是哪間分店
是因為我自己學生時代也曾在速食店打工
我知道這個行業辛苦在哪裡
如果我直接去官網或是0800客訴
這時候基層員工基本上沒影響
麻煩的是店內的經理
但我沒想好是要怎麼跟店家反應這件事
才想上來問 遇到這種情況實在很不爽
要怎麼跟店家反應?
有沒有八卦?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.70.211.111 (臺灣)
※ 作者: saobox 2024-12-14 14:49:39
※ 文章代碼(AID): #1dNIg5k9 (fastfood)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1734158981.A.B89.html
→ : 你就客訴讓經理去管員工啊 為什麼都要問有沒有八卦...1F 12/14 14:56
→ : 他們就是要衝下載，你問八卦.....？2F 12/14 15:00
→ : 柵欄壞了 跑出來的都整天問有沒有卦3F 12/14 15:03
→ : 就客訴啊4F 12/14 15:09
→ : 就是要騙你下載啊5F 12/14 15:13
推 : 腦波弱被牽著走 直接說不買了就好6F 12/14 15:14
→ : 你以為員工會想自己無償推銷公司app嗎 還不是都是上級交代的7F 12/14 15:16
推 : 推銷不能用騙的啊，客訴吧
但是幹嘛問卦？9F 12/14 15:20
但是幹嘛問卦？9F 12/14 15:20
→ : 你怎麼覺得大公司就安心？11F 12/14 15:21
→ : 請問最後是389買到，還是399買到？12F 12/14 15:43
推 : 所以你現在自己心裡感到不爽又擔心投訴後經理覺得麻煩？？？13F 12/14 15:44
→ : 後來看內文你應該399買的。
389條碼要3點點數。15F 12/14 15:45
389條碼要3點點數。15F 12/14 15:45
推 : 差十元我會用 畢竟窮17F 12/14 15:46
推 : 就是客訴下去呀.反正不是工讀生跑掉就是員工乖乖18F 12/14 16:16
→ : 既然你都待過速食業應該也知道上面沒交代要推銷，
底下服務員也不會特意去推銷，你不客訴就不會讓店
經理知道這推銷已經造成客人的困擾，你不客訴還會
有其他客人被騙去載app19F 12/14 16:22
底下服務員也不會特意去推銷，你不客訴就不會讓店
經理知道這推銷已經造成客人的困擾，你不客訴還會
有其他客人被騙去載app19F 12/14 16:22
→ : 為啥你願意花時間搞那個app還填一堆資料 卻不願意直接上官網確認啊 如果我看新聞去消費被拒絕 我會改上官網確認正確資訊耶 而且官網上可以線上訂餐 直接就能訂這個399的方案你從七點四十幾在那邊等一大堆客人後才問他app操作
其實你第一時間改在官網上訂餐就好了 搞不好還比較快拿到23F 12/14 16:48
其實你第一時間改在官網上訂餐就好了 搞不好還比較快拿到23F 12/14 16:48
→ : 要問掛請去八卦版 要問卦去廟裡28F 12/14 17:01
→ : 感覺就教育訓練問題29F 12/14 17:23
噓 : 這張圖既沒優惠碼，也沒寫出示圖片就好，一般人都會多確認一下吧，好像除了你以外XD 還問卦咧，去廟裡好嗎30F 12/14 17:27
→ : 走錯板了，啊你就直接客訴，底下的人的問題管理者多少也要承擔責任
另外好奇這兩桶量大嗎32F 12/14 17:27
另外好奇這兩桶量大嗎32F 12/14 17:27
推 : 一般沒有附加條件的話 到店點餐就能買到優惠商品吧 牛肉麵優惠也不用出示什麼啊 不懂浪費時間不客訴的點35F 12/14 18:13
推 : 客訴讓經理去管，一定要反應才有用，我曾直接去總公司客訴非常誇張的店員（和餐飲無關的），不久就沒看到他了37F 12/14 18:31
→ : 客訴沒用啦 公司政策就是要執行 反正你+1了40F 12/14 18:57
噓 : 跑錯板只能噓41F 12/14 19:17
推 : 客訴只對督導跟店長有用，員工沒差42F 12/14 19:41
→ : 我出去看一下還以為在八卦版43F 12/14 19:47
推 : 有這麼氣嗎44F 12/14 19:48
推 : 客訴吧45F 12/14 19:56
推 : 現在很缺人 店員被開除直接去其他家 根本懶得理客人 不爽就申訴 申訴我就辭職換一家工作46F 12/14 20:11
→ : 餐飲業缺人缺得要死，投訴我我就馬上換別家48F 12/14 20:42
噓 : 別家可以直接報代碼不代表這家也要一樣好嗎49F 12/14 20:44
→ : 你好煩，我個資很重要，所以會直接不用優惠50F 12/14 21:01
噓 : 告他51F 12/14 21:21
噓 : 抱歉了，最後一句真的不行52F 12/14 21:23
推 : 你就客訴啊 不然要怎樣處理？53F 12/14 21:58
噓 : 盒子系列ID專發廢文54F 12/14 23:29
噓 : 這種事你自己去客訴，發在這裡沒屁用55F 12/15 00:56
→ : 不知道33的雞柳味道如何？份量划算嗎？56F 12/15 02:06
噓 : 直接客訴就好了還寫這麼長串57F 12/15 02:59
推 : 我會丟雞蛋58F 12/15 03:51
→ : 現在的店員87%都這種態度 一臉不爽你不要吃
投訴應該也沒用 店家怕沒人手不敢罵、罰59F 12/15 04:14
投訴應該也沒用 店家怕沒人手不敢罵、罰59F 12/15 04:14
推 : 幫這家平反一下 這家一直都是兩層式優惠399是優惠價
然後389則是在使用APP的點數優惠還能再折10元
只能說店員不清楚你是要直接點還是使用APP優惠61F 12/15 06:16
然後389則是在使用APP的點數優惠還能再折10元
只能說店員不清楚你是要直接點還是使用APP優惠61F 12/15 06:16
推 : 現在怎麼越來越多人不知道怎麼跟人正常溝通
明明現場有疑問就提出或者是說等我查一下
為什麼要把自己逼到站在櫃檯前遭受這種壓力
以後請先冷靜下來先說我思考一下先結別人
溝通要多練習不要害怕也不用覺得丟臉64F 12/15 08:29
明明現場有疑問就提出或者是說等我查一下
為什麼要把自己逼到站在櫃檯前遭受這種壓力
以後請先冷靜下來先說我思考一下先結別人
溝通要多練習不要害怕也不用覺得丟臉64F 12/15 08:29
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