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本來想要直接推文回板友的事情的

但是覺得好像要用一點說明才講得清楚

有板友說今天打電話到天下出版社要求退換貨被拒...

我不知道被拒絕的理由和情形如何

但是我自己試過跟出版社聯絡..而且也是最近兩三個禮拜的事情..

不是很久遠以前的事或剛買書七天內

我的情形跟williamjen的情形是完全一樣的..完全沒有被刁難

只跟出版社表明說因為從報導得知該書的翻譯錯誤百出，且不符合原著原意

所以想要退換書...出版社當時接獲問題是說OK的.....

出版社是會要求先將書寄去他們為在新北市的公司

然後再附上一張字條，上面註明自己的地址和想要更換的書籍(他們公司出版的書)

他們就會處理並將書寄給讀者....也沒有要求跟原書商退或要求購買憑證之類

因為書就是他們公司出版的呀

這情形就像一般我們買書如果有缺頁或印不好..



所以除了退書換別本書，好像也沒別的選擇...

我想按讀者角度來說，這應該不算過分的刁難呀....


以上是我自己打電話跟客服詢問的情形，是跟W大的情形是一樣的
: 作者: williamjen (rookie) 看板: book
: 標題: Re: 快思慢想 誠品接受退貨
: 時間: Tue Aug 27 16:31:39 2013
: 小弟本人的換書經驗 大概是兩三個禮拜前
: 跟大家分享一下
: 小弟也有買快思慢想（這是廢話）
: 買了一年多 狀況很好 只翻了幾頁看不懂就擱在一旁
: 以為是天資駑鈍 好在翻譯大姐救了我 幫我扛了看不懂的原罪XDD
: 回到主題
: 看到原po的提醒 加上自己不甘願花錢買一本翻譯令人詬病的書
: 所以鼓起勇氣打電話到天下
: 總之就是跟客服小姐說這本書翻譯有些缺陷
: 問他們要怎麼處理這樣的問題
: 我提了說看是否能退費或是換書的解決之道
: 他們回覆說 因為書不是在天下相關通路買的（我在外面小書局買）
: 所以只能提供我換書服務
: 這樣的方式對我還說也很OK 畢竟我是真的想看書 不是要凹他們
: 客服小姐回覆說 可以到他們天下的網站上 挑選等價值的書
: 然後把快思慢想寄回去 裡頭附上紙條說明想換的書名
: 他們願意換一本新書給我
: 過程中
: 我說的客服小姐正確來說應該是讀者服務部的某個職員或是主管?!
: 總之她的態度相當好
: 所以我也沒有刻意刁難 也付了單趟寄回天下的郵資（平信約莫55元 印象中）
: 他們也很有誠意的用快遞寄新書給我（免運費）
: 就這樣和平的換到了我要的書 也把裝飾品出清掉...
: （把書寄出去不用五個工作天就收到新書）
: PS. 跟大家分享一下 我換第三選擇
: ※ 引述《decorum (Festina Lente)》之銘言：
: : 八卦板上看到的消息：
: : 誠品書店接受讀者退貨，如果書是在那邊買的，
: : 可向櫃臺要求退書，拿發票去辦理，
: : 不受7天內退貨的規定限制，而是當作瑕疵品處理。
: : 目前誠品沒有明白公布退書訊息，但會接受辦理；
: : 若怕白跑一趟，可先打電話確認。八卦板友說他打過，可以。
: : 如果屬實，向誠品致敬！
: : 你若在別處買了這本書，也打電話給天下要求退書吧，
: : 至少表達不滿，不要縱容天下用如此惡質的手法銷售品質低劣的書。
: : 買了「語言本能」、「天生愛學樣」的，也請比照辦理。
: : 尤其是商周出版社，以前出過Stephen King 的 On Writing，
: : 第一、二次翻譯都被讀者罵臭頭，到了第三次才算交代過去，
: : 所以他們應該很有經驗了。
: : 不要認為只是幾百塊，這是攸關國內出版環境的重要戰役，
: : 讀者不能被當傻瓜戲耍。

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※ 編輯: huanglove       來自: 115.165.214.252      (09/04 14:56)

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