※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-01-14 13:28:08
看板 hypermall
作者 標題 Re: [抱怨] 台中好市多退貨被白眼
時間 Sun Jan 5 10:14:14 2014
好市多本來就是標榜無條件退貨的~
吃剩下一點只要你有臉去退~且自行承擔往後續不續約的風險
店員就該退給你
原因就自己隨便編一個就好(不好吃等等)
至於為啥吃這麼多再退~? 就愈吃愈難吃愈吃愈不爽!最後來退不行嗎?
還有6成已經算給你面子了..
原PO 以後要退就一直說太難吃 要退就可!
不用講一堆實際原因，搞得店員好像是你長官一樣，每件都要報告。
再問下去 你就直接問問他直稱姓名以及客訴專線好了..
反正再怎麼說~某些XX店員總有一堆腦補!
一堆自以為幫公司省錢省事省手續的員工~也不知道這樣會得到啥好處~?
好市多敢這樣玩~他就是敢這樣承擔，可能退貨成本已經算在年費裡了
畢竟好市多東西量大且也並不算''最''便宜
每間大賣場也只有好市多敢收年費~但也是一間間開
如果好市多覺得玩不下去，他自己就會改規定，改規則
也不用員工幫他想辦法解決..
客人照規定退
員工也不該一直細問退貨原因或搞些小動作>>直接馬上退就好!
如果詢問退貨原因(可能電腦要記錄之類的決定以後進不進貨之類的)
如果詢問退貨原因(可能電腦要記錄之類的決定以後進不進貨之類的)
那就該跟消費者講~請消費者告知原因~(消費者願不願意告訴你這又是另一回事)
要是不願意告訴你自己隨便打個原因很難?
要是真有''專業''退貨者自然好市多高層也會停止與之續約
(好市多要不要提供續約是可以自己決定的~但在合約內，就必須按規定走)
這就像你手機綁不綁約你可以自己決定(不爽直接跳槽)
但是簽定合約你期間內你就是要照規定走..(不走就是付違約金)
總會有XX員工覺得好像每個退貨的就是來找碴
KEY個鍵盤也在酸言酸語..難怪好市多自己都覺得退貨量太少年費都收不下去了..ZZ
要是這麼愛問東問西，直接去其他賣場高就不就好了
沒有明文規定無條件退貨的賣場妳愛擺啥高姿態就啥高姿態..
我還看過有人在家樂福退過腳底都已經磨平的鞋子~
家樂福也讓他退..只是有點傻眼的說下次退貨要保持商品完整= =態度也頗平靜..
我為啥知道..因為我就是在他旁邊要改會原資料的下一位客人..
(當然這也有可能是個案)
意思是說家樂福不收年費都可這樣了~
好市多還可以雞毛問這麼多也真是不簡單..
無條件貨的真諦就是像圖片這樣~
行李箱貼了一堆國外的登機標籤也讓你退~
自己後續針對那位客人隔年要不要提供續約~好市多可以自己決定
畢竟年費1200真的也是一筆錢~
有人就是退貨方便辦會員(不擅長溝通，跟人講話就都要戴上鍵盤的..)
>>>還被賣場員工大言不慚的問退貨原因~當然會不爽
有人要貪心每次吃到剩一點去無條件退貨辦會員的..
有人為了國外商品去辦會員的
有人為了熟食去辦會員的
像本魯就是為了''副統''和''高金''德國香腸去辦的..
一樣米百樣人
但是規定下來~處理流程就該一樣，不該因人而異。
後續續約問題就不是服務員的責任範圍~
公司運作本就是金字塔~
按照規定做好''份內''事情很難??
純粹有感而發..
本魯很少退貨~ (好市多真得太遠+我不會買自己不需要的東西)
唯一有過一次就是買了電視曾經很夯但是超難吃的''松露巧克力...''
曾經想退..還沒拿去退..竟然就有板友用原價和我買了..(還住我附近..真省事)
但是真有要退我是會一定退的 (繳了1200義務 本就該得到安靜無聲的權利..)
繳了費，盡了義務，就該享受權利了!不是?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.164.125.207
※ 編輯: ealleneee91 來自: 1.164.125.207 (01/05 10:15)
→ :規則就在那 不爽的人可以去推動少於XX%以下不準退 0 01F 01/05 10:17
推 :推2F 01/05 10:29
推 :我3F 01/05 10:55
推 :推本文...不過衛道人士應該看不懂XD4F 01/05 10:56
推 : 員工又不是主管 問東問西 就要立刻拍桌叫店經理出來5F 01/05 11:17
※ 編輯: ealleneee91 來自: 1.164.125.207 (01/05 11:33)推 :每次看到在討論會員收費及退貨機制就可知台灣的消費權益6F 01/05 11:33
→ :還有一大段路要走，被框架及習慣拘束了。
※ 編輯: ealleneee91 來自: 1.164.125.207 (01/05 11:37)→ :還有一大段路要走，被框架及習慣拘束了。
→ :對阿~本來路不會這麼長的~總有些護航者一直亂..8F 01/05 11:40
→ :好市多因為收了會費，無條件退貨本就和其他地方不一樣
→ :每次都拿其他地方的道德觀感才對待好市多會員~真的不
→ :好!我是這樣覺得拉~~
→ :好市多因為收了會費，無條件退貨本就和其他地方不一樣
→ :每次都拿其他地方的道德觀感才對待好市多會員~真的不
→ :好!我是這樣覺得拉~~
推 :台灣"主流"(也可能只是聲音大的)消費者反映一定比例的12F 01/05 12:22
→ :台灣人詭異價值觀(或偽道德觀)
→ :不同事情全部亂扯一通混在一起，然後一定道德化
→ :台灣人詭異價值觀(或偽道德觀)
→ :不同事情全部亂扯一通混在一起，然後一定道德化
推 :照合約走 "無條件"退貨 也被衛道人士講成無道德 真好笑15F 01/05 12:29
噓 :人家問你為什麼退貨也給你退了 問原因也可以變成沒訓練16F 01/05 12:31
→ :素質不好 問兩句你的消費權益跟退貨權益是受到什麼侵犯
→ :素質不好 問兩句你的消費權益跟退貨權益是受到什麼侵犯
→ :我也去退過幾次 店員都會問原因 但我是覺得還好啦18F 01/05 12:36
→ :有人不喜歡被問~你問一次OK，偏偏就是有XX店員會一直19F 01/05 12:37
→ :原因講一下也沒什麼 反正都有給退20F 01/05 12:38
→ :肆無忌憚的問下去+碎碎念~就很無理21F 01/05 12:38
→ :不過大概是因為我退的兩家店剛好都不會刁難@@22F 01/05 12:40
※ 編輯: ealleneee91 來自: 36.231.214.9 (01/05 12:44)※ 編輯: ealleneee91 來自: 36.231.214.9 (01/05 12:46)
→ :不是還有人被店員教訓? 下次不要再這樣之類的..23F 01/05 12:58
→ :按店規來說..就算下次再這樣做也是可以的 店員為啥要教訓?
→ :按店規來說..就算下次再這樣做也是可以的 店員為啥要教訓?
推 :樓上指出盲點了25F 01/05 13:11
→ :原文裡面只有下次退貨注意一下而已26F 01/05 13:17
→ :A店員接受退貨>和BC店員小聲討論>B店員又再次詢問幹27F 01/05 13:19
→ :麻退..原PO應該說的很清楚>這樣很無理了
→ :擺明就是找比較資深的店員過來XXOO(同一個問題問2次)
→ :原PO不爽是正常的~如果後面還有人在等待~原PO很明顯
→ :又會被其他人當成奧客..
→ :要是真有態度的話~店員A早就該全程處理了。
→ :麻退..原PO應該說的很清楚>這樣很無理了
→ :擺明就是找比較資深的店員過來XXOO(同一個問題問2次)
→ :原PO不爽是正常的~如果後面還有人在等待~原PO很明顯
→ :又會被其他人當成奧客..
→ :要是真有態度的話~店員A早就該全程處理了。
推 :某些人就是把退貨當成罪惡,不是講道德就是扯漲價,神邏輯33F 01/05 13:28
推 :中肯34F 01/05 13:29
推 :推這篇35F 01/05 14:24
推 :推這篇，原文店員問太多次了，心裡不舒服，到底看清楚沒36F 01/05 14:36
推 :推一個,某些人少在那邊腦補退貨的人都是奧客,照合約走少gy37F 01/05 17:04
噓 :你都會說了，玩不下去就改規則，那其他沒有亂退貨的人38F 01/05 17:41
→ :的權益不是受到損害了嗎? 腦袋不要一直放在地上踩...
→ :偶爾裝到脖子上面用一下，用一下，這樣才不會想用的時候
→ :也不知道腦袋在哪裡了喔。
→ :繳了年費，當然要享受權利，但權利不是讓你無限上綱的
→ :懂嗎? 一堆人大概還是不懂，不意外啦
→ :的權益不是受到損害了嗎? 腦袋不要一直放在地上踩...
→ :偶爾裝到脖子上面用一下，用一下，這樣才不會想用的時候
→ :也不知道腦袋在哪裡了喔。
→ :繳了年費，當然要享受權利，但權利不是讓你無限上綱的
→ :懂嗎? 一堆人大概還是不懂，不意外啦
推 :又妄想症發作，自己腦補Costco會改規則了44F 01/05 17:54
→ :請問原Po哪邊有把權力無限上綱，把別人照合約走的行為
→ :無限上綱道德化的是你，懂嗎? 阿問了也是白問
→ :請問原Po哪邊有把權力無限上綱，把別人照合約走的行為
→ :無限上綱道德化的是你，懂嗎? 阿問了也是白問
→ :無條件退貨就是不用說為什麼！連問都有點多餘47F 01/05 18:26
推 :推這篇 人家店家敢玩早都把底線定好了 還一堆人幫剝48F 01/05 18:32
推 :噓人家只想到自己，那怕店家改規則影響到自己又是那招？49F 01/05 18:38
→ :是有比較高尚哦！說穿了還不是想到自己，呿～
→ :是有比較高尚哦！說穿了還不是想到自己，呿～
→ :只是強調~好市多退貨規則和其他賣場本就不同，根本不51F 01/05 19:12
→ :該混為一談..原PO就算食品自己吃到剩一半或是分別人
→ :剩一半都是可以退貨，哪來無限上綱(這就是規則)
→ :明文是這樣定的~就該這樣做~不是說一套做一套
→ :就算現在好市多因為成本把年費改成2000~如果可以二話
→ :不說，直接照規定像機器人一樣退貨，大家也願意繳，也
→ :該混為一談..原PO就算食品自己吃到剩一半或是分別人
→ :剩一半都是可以退貨，哪來無限上綱(這就是規則)
→ :明文是這樣定的~就該這樣做~不是說一套做一套
→ :就算現在好市多因為成本把年費改成2000~如果可以二話
→ :不說，直接照規定像機器人一樣退貨，大家也願意繳，也
→ :要問為什麼退也不是不可以啦 可以參考一下是否繼續進57F 01/05 19:18
→ :但是一些多餘的舉動就免了 尤其是教訓顧客這種最討厭
→ :但是一些多餘的舉動就免了 尤其是教訓顧客這種最討厭
→ :願意續約~這才是照合約走。Y59F 01/05 19:19
→ :不是自己標榜無條件退貨，私底下又OOXX自創規定..擺
→ :明吃定消費者，讓人感覺不舒服。
→ :原PO就是又被一些XX店員搞些小動作..令人不快
※ 編輯: ealleneee91 來自: 59.115.146.192 (01/05 19:27)→ :不是自己標榜無條件退貨，私底下又OOXX自創規定..擺
→ :明吃定消費者，讓人感覺不舒服。
→ :原PO就是又被一些XX店員搞些小動作..令人不快
→ :在這吵破了嘴對costco的消費人潮根本毫無影響ZZzzz63F 01/05 20:03
推 :台灣消費者最難能可貴的是: 會幫資方想 全世界找無的!!64F 01/05 21:14
推 :結果去那篇噓的卻不來噓這篇了，我真不懂標準...65F 01/05 23:15
推 :推66F 01/06 00:15
噓 :不續約的風險 只有退卡費超過一次才會不能續約吧67F 01/06 01:08
推 :又一個沒看文章的傢伙68F 01/06 01:22
推 :推iam大69F 01/06 08:26
推 :不只是消費者，台灣超神奇的，最底層的都還有經營者的心態70F 01/06 09:34
推 :推下本文 有理有據71F 01/06 10:41
推 :樓樓上，那就是老闆的成功，老闆都想找這種員工72F 01/06 12:33
→ :我大致認同此篇，不過員工詢問應該是工作流程之一，不是他們
→ :沒事愛問，而是一聲不響應該會被主管噹吧
→ :我大致認同此篇，不過員工詢問應該是工作流程之一，不是他們
→ :沒事愛問，而是一聲不響應該會被主管噹吧
推 :大推這篇...照規定走很難嗎?75F 01/06 13:20
→ :每次去退貨都等半天看他們問一堆問題浪費會員時間
→ :每次去退貨都等半天看他們問一堆問題浪費會員時間
推 :以後一律回答：因為無條件退貨77F 01/06 15:12
→ :推這篇，原文店員問太多次了，心裡不舒服+178F 01/06 23:41
推 :推這篇79F 01/08 20:03
推 :大推，中肯!80F 01/10 00:34
推 :推，不知道在道德個什麼勁，有問題就不要無條件退81F 01/13 06:07
推 :怕被打臉不敢來 一堆假正義魔人82F 01/13 15:21
推 :推這篇，原原po退貨本就是他的權利，店員也問太多次了83F 01/13 20:26
噓 :完全展現出了鬼島人民的無敵特性!84F 01/13 21:51
噓 :重點不在對方不給原PO退 重點在原PO當時沒膽反應(擺明自己用85F 01/14 00:59
→ :+分掉六成也會感到不好意思嘛!)事後又要上來在那邊很委屈討
→ :拍,我如果是員工看到這情形心裡難免也會覺得OOXX,差別只在於
→ :訓練有素的員工不會表現在臉上罷了!原PO如果真的很理直氣壯,
→ :當時大可以反應啊!的確按照他們規定有資格退的嘛~那為何不敢
→ :?因為自己也覺得這樣不太好看嘛!連自己當時都理直氣壯不起來
→ :,還怪別人這樣想你?
→ :+分掉六成也會感到不好意思嘛!)事後又要上來在那邊很委屈討
→ :拍,我如果是員工看到這情形心裡難免也會覺得OOXX,差別只在於
→ :訓練有素的員工不會表現在臉上罷了!原PO如果真的很理直氣壯,
→ :當時大可以反應啊!的確按照他們規定有資格退的嘛~那為何不敢
→ :?因為自己也覺得這樣不太好看嘛!連自己當時都理直氣壯不起來
→ :,還怪別人這樣想你?
噓 :原po根本超纖細厚人家是說了啥92F 01/14 09:01
噓 :買的當下就想退了 做了婊子還想拿貞節牌坊 心態真窮酸93F 01/14 13:10
噓 :拿六成去退本來就不是多有禮貌的行為 到底是在期待什麼?
噓 :拿六成去退本來就不是多有禮貌的行為 到底是在期待什麼?
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01-08 16:59 ■ Re: [抱怨] 台中好市多退貨被白眼
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2樓 時間: 2014-01-12 08:49:55 (台灣)
→guest-2fSUak
01-12 08:49 TW
跟權益無關，貪小便宜跟不符合需求員工是看得出來的，既然看得出來說沒想法是騙人的
3樓 時間: 2014-01-12 09:09:51 (台灣)
→guest-2fSUak
+2
01-12 09:09 TW
就想有人在實體店面購買衣服，現場都看好穿好最後退或理由是"我不喜歡"，當然退換或是消費者權益，但也不能掩蓋"這人就是北爛操基掰"的事實
4樓 時間: 2014-01-12 11:29:34 (台灣)
→guest-3IMJZN
+3
01-12 11:29 TW
上次看節目討論退貨問題~~有外國人提到 不只好市多~~許多商場與店家都有無條件退貨的條件~~但是除非因為產品出問題全面下架等~~ 很少人會一整包吃得差不多再拿回去退貨~~ 而且濫用此條件的幾乎都是華籍人士~~抓到 可退貨的字眼後~~就濫用此規則~~ 像樓上提的沒西裝穿 先去買衣服後再退貨~~ 或是突然要用到某物品 去賣場"借"東西~~ 商家都是直接受理退貨~~ 沒有當面責備妳~~但是是在心中定調~~某國人都是這德行~~ 會對此抱怨的只是要店員不要當面讓你難堪~~ 但是有做服務業的都知道遇到奧客時~~對你笑著說請問還有什麼能為你服務呢(OS:幹X娘),
5樓 時間: 2014-01-12 11:51:37 (台灣)
→
+2
01-12 11:51 TW
沒辦法，道德不是法律，不道德不用被處罰，頂多大家看到你就噗疵一下罷了~~
6樓 時間: 2014-01-12 12:15:32 (台灣)
→
01-12 12:15 TW
噗滋，太好了，有了Costco，我之後就可以買洗衣精回家，倒入大桶子，剩下一點點再拿去退，說是洗不乾淨，然後再拿$$去換新的，依此類推，我只要用一瓶的錢，就可以洗一年的衣服，只要1200會員費，叫我卡神！（會員卡）
7樓 時間: 2014-01-12 12:36:17 (台灣)
→guest-3IMJZN
+1
01-12 12:36 TW
好市多怎不賣房子阿~~拍桌 敲碗
8樓 時間: 2014-01-14 12:15:33 (台灣)
→
01-14 12:15 TW
甚麼樣的道德觀念和水準 造就了別人對我們的印象。 美國商場給予消費者退貨的權利大部分也是基於"信任消費者正當的退換貨原則", 而這樣的體制也造就了不少像本文和推文的"消費者就是老大, 來退貨是應該的, 沒退貨你要感謝我"的心態。 Costco有沒有把退貨成本放在年費裡? 我想多少一定有。但是如果每個人都是像推文這樣的心態，年費再怎麼高都不夠抵他們的退貨成本。
10樓 時間: 2014-08-20 13:00:57 (台灣)
→
08-20 13:00 TW
權益是一回事，貪小便宜的心態又是另一回事了......人家說華人聰明, 我看是比較像道德淪喪
12樓 時間: 2014-08-29 02:39:08 (台灣)
拉
08-29 02:39 TW
照這樣說的話，只要繳1200年費家裡食物生活用品開銷都不用花錢了啊，反正都可以退貨 ? 只是單純好奇仗著可以退貨的條件就買，買了用爽吃過再退，這到底什麼心態 ?
13樓 時間: 2014-09-02 15:34:12 (台灣)
拉
09-02 15:34 TW
什麼叫做1200包含退貨成本? 一個月花不到你一餐的餐錢 然後一次就退個幾百幾千塊的東西 這叫成本? 如果你年費十萬的話 全部商品任你退到爽都不會有人有意見。
→
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