※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-01-09 22:04:30
看板 hypermall
作者 標題 Re: [抱怨] 台中好市多退貨被白眼
時間 Wed Jan 8 16:59:28 2014
借標題問一下
吃到幾乎沒有的飼料可不可以退?
為什麼會這樣想呢
因為某次去購物時 結帳時被告知卡過期了
結果店員態度有夠差
我在眾目睽睽下 被店員擺出 我好像賊一樣
且店員一副請你馬上續 不然請你離開的樣子
店員:規定就是這樣 (跩) 然後不說話要我馬上做決定
我知道理論上我理虧 但實際上我根本也甚麼事都沒有做
讓我發現推卡前態度一個樣 發現過期時一個樣
我本來一定會續卡 但是這種態度讓我非常火大 當下就不續了
後來回家查才發現好市多狗飼料曾經出過問題
但是也吃到快沒了 (不過不知道是不是同一批號 只是也讓我很不信任了)
自己從來沒有退過貨(自以為自己很有品)
拜讀網路上討論文章 發現退貨根本是他本來就來大聲推廣的
店員用死硬的規定來搞我 所以若可以我也想來享用從來沒享用過的規定
請問一下各位了 謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.254.173.170
→ :當然可以!1F 01/08 17:05
感謝推 :可以 不過你會被噓...2F 01/08 17:29
沒關係啦 做甚麼事都會有人噓 先無理的是店員不是我→ :何必呢 客訴比較爽啦 想搞大點的話看記者有沒有興趣3F 01/08 17:55
推 :退貨那個店員又不痛不癢 客訴他才有感4F 01/08 18:08
→ :店員是爛店員 跟你打算作澳客是兩回事了5F 01/08 18:10
→ :查飼料有沒有問題沒有那麼難 真的有問題吃完也能退
→ :飼料沒問題你當然也是能退
→ :為什麼要把不退貨跟有品扯上關連？這心態好微妙
→ :查飼料有沒有問題沒有那麼難 真的有問題吃完也能退
→ :飼料沒問題你當然也是能退
→ :為什麼要把不退貨跟有品扯上關連？這心態好微妙
→ :沒錯你這樣做跟那店員沒兩樣 要搞他請放大絕而不是自爆9F 01/08 18:12
其實我是覺得 客訴並不能解決我的問題吧 我也不想單純發洩在主管上一來讓我不爽的不是他 二來那員工也不痛不養 頂多被主管念念罷了吧
再者那員工不會跟我道歉 就算有也是表面 心裡還是繼續罵吧
與其接了一通表面道歉的電話 不如有點實際的作為(退貨可以拿回我不爽付的錢)
那有的人會說員工個人的行為 不要弄到整個公司
我認為公司有責任教育員工 或是制定更好的規定讓這件事不會發生
員工穿上制服就代表公司
甚至搞不好員工會這麼跩根本是公司背後再撐腰 可能性也不算小
然後"假若"我真的很不爽的選擇退貨
也是公司的規定 若不行憑什麼拿出來說嘴 是吧
推 :你爽就拿去退 ,這是你的權益,鄉民怎麼說是鄉民10F 01/08 18:55
這句話就像一枝箭直穿過吵雜的菜市場阿~推 :這個版不可以罵別人是奧客喔11F 01/08 19:13
沒關係 這是廣義的事實 我不會放在心上推 :直接客訴那個店員比較快XD12F 01/08 19:25
謝謝了 不過我的原因在上面推 :慈善家和正義超人會噓你酸你 但他們不會幫你繳年費13F 01/08 19:32
這句話真的一針見血! 青年節喔→ :應該連前面罵爛店員一起糾正才對啊14F 01/08 19:37
推 :有出過問題的狗食，就算吃完也可以退吧?15F 01/08 19:39
→ :可以喔 我上次退出問題飼料 吃完了剩空袋子 照退16F 01/08 20:38
→ :你的錢關我屁事 我當然說你不能退17F 01/08 20:38
→ :退了兩包；買別牌吃一半發現長蟲 也是退了18F 01/08 20:38
→ :不准這樣浪費食物19F 01/08 20:38
你是說要吃乾淨才能退嗎?? 屑屑也不能留嗎→ :把退貨的權力跟遇到爛店員扯上因果真的很莫名其妙20F 01/08 20:39
請問你不懂的點在哪? 我想其他人都能了解吧首先你說退貨是奧客 接著又說退貨是天經地義的
然後原來你也退過 你的意思我真的不太明白...
有一個點我說得不夠清楚
我只是想表達我的狗飼料要退 但是有可能是"沒出問題"的
沒出問題的狗飼料 吃到幾乎沒有還去退這樣<--這樣我覺得比較說過不去
但是我被惹毛所以我想利用公司規定來回應他的公司規定
今天我自以為自己有品 然後遇到無品 實在後悔自己以前太傻
被打臉還要說 謝謝?
今天A砍了B一刀 B也還A一刀 然後有人會罵B"很不對"嗎?
半澤直樹都百倍奉還了? 我還只是問問而已...
※ 編輯: vdvd 來自: 122.254.36.17 (01/08 22:02)
→ :你誤會了XD退貨本來就你的權益啊 我只是幫腔你不爽這部分21F 01/08 22:53
我了解^^推 :noo的意思是說：就算你沒遭受結帳員的態度不佳，本來22F 01/08 23:25
→ :就可以辦退貨。發生這件事再拿去退貨，客服也不會把
→ :這兩件事連結在一起認為你在報復。只有你是這麼認為
→ :。
推 :退貨這件事完全不會搞到該店，這本來就是服務項目之
→ :一。客訴才有可能改進該店服務品質。
→ :把沒問題的、剩包裝的拿去退貨，看來是搞到你自己，
→ :多跑一趟（雖然拿到退款，但是和所花的時間、路程比
→ :起來呢？），costco不會因為這一筆退費而虧損。
真的感謝你們的回應 若有讓你們感到不適說聲抱歉 ^^→ :就可以辦退貨。發生這件事再拿去退貨，客服也不會把
→ :這兩件事連結在一起認為你在報復。只有你是這麼認為
→ :。
推 :退貨這件事完全不會搞到該店，這本來就是服務項目之
→ :一。客訴才有可能改進該店服務品質。
→ :把沒問題的、剩包裝的拿去退貨，看來是搞到你自己，
→ :多跑一趟（雖然拿到退款，但是和所花的時間、路程比
→ :起來呢？），costco不會因為這一筆退費而虧損。
不過我的用意也是如上面所說 因為我覺得客訴根本只是安撫客戶情緒
事情根本不會變 所以才會這樣說..
※ 編輯: vdvd 來自: 122.254.36.17 (01/08 23:42)
→ :另外你說「退貨可以拿回我不爽付的錢」？你買飼料是31F 01/08 23:43
→ :先前發生的事情，也用完了。和這次的服務態度不佳是
→ :兩回事，不爽付？
→ :（但這還是不影響你退貨的權益）
→ :你不客訴的話，事情才真的完全不會改變，有客訴店家
→ :才「有機會 」改進 。
→ :先前發生的事情，也用完了。和這次的服務態度不佳是
→ :兩回事，不爽付？
→ :（但這還是不影響你退貨的權益）
→ :你不客訴的話，事情才真的完全不會改變，有客訴店家
→ :才「有機會 」改進 。
→ :你可以帶你的狗去健康檢查 然後告死它們37F 01/08 23:52
→ :若不客訴，整件事看起來就是你在生悶氣，小孩子氣而38F 01/08 23:53
→ :已。加油！
感謝→ :已。加油！
→ :我什麼時候說退貨是奧客了 那始終是你的想法40F 01/09 09:11
奧客是你說的 我上面沒有看錯吧??我沒有說過退貨是奧客 不過廣意上會有人誤解
所以我文章的用意要寫的中立一些
希望你能夠了解 請你包涵
→ :所以你才會自以為沒有退過貨的自己很有品41F 01/09 09:11
→ :問題就不是這樣啊 對商品不滿退貨是理所當然的權力
→ :因為遇到店員態度爛，所以我要硬扯的東西回去退貨才爽
→ :這想法對我而言就很可笑啊
→ :還是你打算在退貨問你原因時，說因為遇到爛店員所以我
→ :覺得那包飼料很糟糕？
→ :你如果說你要退貨的原因是，這飼料出問題，我對這一牌
→ :沒有信心了所以我想退貨 這就理所當然啊
→ :問題就不是這樣啊 對商品不滿退貨是理所當然的權力
→ :因為遇到店員態度爛，所以我要硬扯的東西回去退貨才爽
→ :這想法對我而言就很可笑啊
→ :還是你打算在退貨問你原因時，說因為遇到爛店員所以我
→ :覺得那包飼料很糟糕？
→ :你如果說你要退貨的原因是，這飼料出問題，我對這一牌
→ :沒有信心了所以我想退貨 這就理所當然啊
→ :退貨本來就是你的權利，跟結帳店員態度好不好似乎沒啥關聯性49F 01/09 11:11
→ :你的打算在退貨時櫃台說不行，然後你就可以學那個結帳店員用
→ :很跩的語氣說要按照規定來嗆櫃台，就可以解消你的不滿?
不能消解我的不滿 不過可能我是以結果論來看這件 不過我預設是客訴沒有用就是→ :你的打算在退貨時櫃台說不行，然後你就可以學那個結帳店員用
→ :很跩的語氣說要按照規定來嗆櫃台，就可以解消你的不滿?
→ :「我認為公司有責任教育員工或是制定更好的規定讓這52F 01/09 11:46
→ :件事不會發生」你不客訴他們就不知道有缺失。
→ :「甚至搞不好員工會這麼跩根本是公司背後再撐腰 可能
→ :性也不算小」這是你自己腦補的，你把簡單的一件事腦
→ :補成小鼻子小眼睛和小孩子氣 。
OK 我訴說時的立場不太對 其實是我有點刻意 請大家包涵→ :件事不會發生」你不客訴他們就不知道有缺失。
→ :「甚至搞不好員工會這麼跩根本是公司背後再撐腰 可能
→ :性也不算小」這是你自己腦補的，你把簡單的一件事腦
→ :補成小鼻子小眼睛和小孩子氣 。
→ :原po根本腦補太多了，連客訴只是安撫客戶情緒都出來了57F 01/09 13:34
不 我身邊有相關行業經驗的人告訴我的推 :這兩件事毫無關聯啊!你可以客訴該員工態度不佳還有退貨同58F 01/09 14:49
→ :時進行，這樣可以讓他們改進缺失並且拿回可能有問題的飼
→ :料的錢。
→ :時進行，這樣可以讓他們改進缺失並且拿回可能有問題的飼
→ :料的錢。
推 :建議你先研究一下如何向美國好市多客訴 台灣多少會吃案61F 01/09 15:18
恩 非常感謝 我會來看看好啦 若文章的某些立場有讓大家覺得不適請多包涵
我也會去做客訴這個動作的!!謝謝大家的建議
(另外我把吃完的飼料拿去退會不會遇到白眼阿)
※ 編輯: vdvd 來自: 1.174.56.115 (01/09 17:18)
推 :"我身邊有相關行業經驗的人告訴你的"，我只能說，每62F 01/09 17:39
→ :間公司(甚至每間店)在看待客訴這件事上的態度都不一
→ :樣，至少我知道的在好市多被客訴太多，除非那人後台
→ :很硬...不然警告單 被調離工作崗位都是有的
→ :間公司(甚至每間店)在看待客訴這件事上的態度都不一
→ :樣，至少我知道的在好市多被客訴太多，除非那人後台
→ :很硬...不然警告單 被調離工作崗位都是有的
推 :想退就退,該客訴就客訴,來板上問又有一撮人心裡不舒服了66F 01/09 18:02
→ :上面不就講了，有出過問題的飼料，不管你那包怎樣都可退67F 01/09 18:07
→ :憑良心說這是不相關的事，要退當然可以退68F 01/09 18:35
推 :costco有好店員 壞店員 你就算當澳客 對壞店員完全不痛69F 01/09 19:17
→ :不癢 他甚至根本不會知道 所以你就算去退 到底可以報復
→ :到誰?
→ :不癢 他甚至根本不會知道 所以你就算去退 到底可以報復
→ :到誰?
→ :「因為店員態度不好所以我要隨便找東西來退貨的心態」72F 01/09 19:30
→ :我指的奧客行為
→ :「我從來沒有沒有退過貨 很有品」
→ :你的想法
→ :拜託 該退貨就去退貨 該客訴就去客訴
→ :我指的奧客行為
→ :「我從來沒有沒有退過貨 很有品」
→ :你的想法
→ :拜託 該退貨就去退貨 該客訴就去客訴
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