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  應該說遠通沒有自己的客服人員，全部都由遠傳電信的客服人員負責接聽電話。

  再根據通話量與人力，由遠傳電信向遠通電信請款，

  但是這費用多少，我們外人就看不出來了。

  所以當etag用路人打電話進遠通電收，

  遠傳電信會賺通話費跟人員費用。

  道格拉斯徐真的不簡單，一個etag，讓集團相關單位都能賺一手。

  1.遠東商銀賺利息錢

  2.遠傳電信賺電話費跟顧問服務費用（客服）

  遠通電話打不進去是正常的，因為客服中心設備非常陽春，要應付這些話務量不容易。

※ 引述《VOT1077 (Arsene 風之谷衛鷹 )》之銘言：
: 用路人抱怨客服電話打半小時沒人理，應提供○八○○免付費專線。遠通承諾，客服人員
: 近期內將從一百廿五人增加到一百五十人，礙於財務，暫不會提供免付費電話。
: 聽說
: 客服的電話是 02-77161998....
: 也是遠傳的電話....
: 這代表一件事情
: 遠傳 連ETAG 使用者打客服電話 都還要賺一手.....!!!
: 遠傳 連ETAG 使用者打客服電話 都還要賺一手.....!!!
: 遠傳 連ETAG 使用者打客服電話 都還要賺一手.....!!!
: 遠傳 連ETAG 使用者打客服電話 都還要賺一手.....!!!
: 一般民眾 打這支電話後 要付給 自己的系統商(中華電信 台哥大 遠傳)
: 看通話量多少來付錢...
: 然後系統商在拆帳 .....
: 也就是說 你打越多客服電話 他也還是可以從電話費這裡收到錢~....
: 我只要系統一直包
: 民眾打客服打越多.. 電話費 遠傳也收越多
: 而且~.....電話打進去之後 第一秒就是語音~.....
: 也就是 從語音就開始給你算錢了....
: 各位說說看
: 有這種道理嗎??...
: 希望民代 能在 免付費電話這裡 一定要有堅持啊!!!

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