※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-01-29 12:38:12
看板 MobileComm
作者 標題 Re: [心得] 非常失落的nexus 7 2013維修體驗
時間 Tue Jan 28 21:41:33 2014
感謝各位鄉民收看
與華碩的PK即將來到最高潮
(拜託大家今天的要看完喔，薛薛)
前情提要:請自行爬文XD
今天早上到辦公室
等到10點多
仍等不到客服主管的來電(又再次晃點，很好，我都有紀錄)
倒是維修工程師先打來
他還是堅稱"沒有異常"
我就重申我的主張
再幹醮為什麼昨天沒送達平板
同時請他留下他及他主管的分機及聯絡方式(我一定要你們加倍奉還)
就在這個Moment~
帥氣的快遞終於把我的平板送來(歐耶~)
因為公司全部門的同仁都知道我的情形(超過五位)
所以就當著大家的面拆箱進行測試
果然還是一樣的情形阿~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
所有人七嘴八舌的開始討論華碩到底在幹嘛
有位同事很好心的借我用他的筆電再次測試
報告學長，比之前更快傳輸中斷!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
有影片有真相，請注意這是"不同台筆電"
https://drive.google.com/file/d/0B14IfJIxtjbLSy0tejRsaGlXVkE/edit?usp=sharing
我跟維修工程師確認過，明天中壢皇家12:00開門
雖然對中壢皇家明天的員工很不好意思
但我已經請好假蓄勢待發
如果沒當場給我滿意的答覆
我絕對會電爆你們(特別是唬爛我的維修工程師)
電到翻天
讓今天華碩尾牙的歡樂(沒錯是今天，難怪皇家都公休)
成為你們在華碩唯一的美好回憶
要給消保官，華碩品質長，各大媒體的資料都已經準備好
過年後，除了出差，老子每一天都可以請假跟你們決鬥!!!!!!!!!!!!!!!!!!
(我就是假多，全部年假跟你們拼了)
誠徵見證人一同參與
若和華碩有仇的人更歡迎
請站內信告知
明天中午12點中壢皇家見
謝謝
--
既然你誠心誠意的問了
我們就大發慈悲的告訴你
為了防止世界被破壞
為了保護世界的和平
貫徹愛與真實的邪惡
可愛又迷人的反派角色
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.25.146.86
推 :明天皇家不收件…1F 01/28 21:44
→ :維修工程師說有問題當場換..不行我當場調MAIL2F 01/28 21:44
→ :絕對給他難看
→ :我筆電帶著去 每次對話我都有紀錄寄給工程師及客服信
→ :箱留底，不怕他們不認帳 我就是要華碩學會負責
→ :絕對給他難看
→ :我筆電帶著去 每次對話我都有紀錄寄給工程師及客服信
→ :箱留底，不怕他們不認帳 我就是要華碩學會負責
推 :先給推！台灣需要像你這樣的人！！！6F 01/28 21:52
→ :我沒這麼偉大，只是華碩整個處理過程就欠電，惹到我7F 01/28 21:55
→ :這陣子在我逆推下，公司至少少了十筆華碩筆電訂單
→ :這陣子在我逆推下，公司至少少了十筆華碩筆電訂單
推 :華碩就是台廠思維，買padfone 裡面的包裝超醜，完全9F 01/28 22:08
→ :沒有質感
→ :沒有質感
推 :我最近也和ASUS維修槓上 晚點再po一篇 怒11F 01/28 22:11
→ :磔磔，我要讓華碩敗的極慘，敗在我的天魔極樂下12F 01/28 22:19
推 :換個機板，對華碩像割肉嗎？13F 01/28 22:21
→ :就不懂，他們堅持沒問題，那本來給我換整新機也沒差14F 01/28 22:22
→ :搞到我天魔四蝕都要用上
→ :搞到我天魔四蝕都要用上
推 :推，之前買過其他 ASUS 産品，也是過一陣子就被原廠16F 01/28 22:26
→ :放生
→ :放生
推 :必推 我喜愛華碩產品 憎恨他們的品質18F 01/28 22:29
推 :我覺得您很了不起的原因是您遇到問題不會想就這麼默19F 01/28 22:37
→ :默吞下去，也不會只會抱怨在網路上打嘴炮做些無意義
→ :的事；您可以據理力爭，向那些上位者勇敢爭取應有的
→ :權利，而且也做好長期抗戰的準備，這跟我看過的大多
→ :數人比起來真的很不一樣。
→ :（其實我更希望今天對手是Sony......)
→ :默吞下去，也不會只會抱怨在網路上打嘴炮做些無意義
→ :的事；您可以據理力爭，向那些上位者勇敢爭取應有的
→ :權利，而且也做好長期抗戰的準備，這跟我看過的大多
→ :數人比起來真的很不一樣。
→ :（其實我更希望今天對手是Sony......)
→ :不過其實sony升級給力東西也不太會壞 ($粉出沒)25F 01/28 22:40
→ :只是因為生活單純無家累，被惹毛反撲而已，大家都有26F 01/28 22:40
→ :相機在中階款應該是數一數二 (目前還在拿ray)27F 01/28 22:40
→ :正常生活要過，只是我對廠商這種態度不滿而已28F 01/28 22:41
推 :影片字好糊...29F 01/28 23:03
→ :S家東西問題還好，但台灣售後服務堪憂Orz30F 01/28 23:05
→ :我手機相機比較差了點 SH930W照的 請包含31F 01/28 23:05
推 :搞到這地步 寫封信給google吧 好歹也是他們的產品32F 01/28 23:18
→ :訴願? XD33F 01/28 23:19
推 :不知道是不是遇到不好的皇家 根據之前看過的維修 有34F 01/28 23:26
→ :些皇家的維修極差 有些是很棒
→ :些皇家的維修極差 有些是很棒
推 :幫高調36F 01/28 23:32
推 :依稀記得上一位勇者是對抗索尼 XDD 加油!37F 01/28 23:45
推 :推O大據理力爭.雖然跟r大一樣私心如果今天是抗爭$尼38F 01/28 23:51
→ :會更好
→ :會更好
推 :你真倒楣 我送修華碩給我的體驗超爽.......40F 01/29 00:00
推 :期待明天，等原po的好消息！41F 01/29 00:08
→ :我要先澄清，整件事問題最大的不在皇家，因為我只有42F 01/29 00:11
→ :第一次是找皇家，皇家也是依照華碩的流程走
→ :其他就是後端維修中心的問題，所以我到現在並沒有責
→ :難皇家(或許明天會有也不一定) 但可以說的是，整個
→ :維修處理流程有非常大的瑕疵
→ :而且我剛剛跟0800的客服聊了 他說皇家現場是沒有辦
→ :法修平板的，所以都後送到後端維修中心
→ :現在重點是維修中心一直堅持沒錯，但又無法面對消費
→ :者(客服人員是說無法讓我去工程單位)
→ :然後因為客服需要聽維修中心的判定，所以客服無法給
→ :我承諾，以致出現現在這個情形
→ :結果到最後還是打破原先的規定，又叫我去皇家現場
→ :第一次是找皇家，皇家也是依照華碩的流程走
→ :其他就是後端維修中心的問題，所以我到現在並沒有責
→ :難皇家(或許明天會有也不一定) 但可以說的是，整個
→ :維修處理流程有非常大的瑕疵
→ :而且我剛剛跟0800的客服聊了 他說皇家現場是沒有辦
→ :法修平板的，所以都後送到後端維修中心
→ :現在重點是維修中心一直堅持沒錯，但又無法面對消費
→ :者(客服人員是說無法讓我去工程單位)
→ :然後因為客服需要聽維修中心的判定，所以客服無法給
→ :我承諾，以致出現現在這個情形
→ :結果到最後還是打破原先的規定，又叫我去皇家現場
推 :中壢皇家是真的很爛 因為我抱螢幕去修過超賭爛54F 01/29 00:21
→ :保固看都沒看就說不用修 回家後打客服直接有人收
→ :保固看都沒看就說不用修 回家後打客服直接有人收
→ :我剛剛了解完流程，發現很大的資訊斷層，請他務必先56F 01/29 00:22
→ :改善現在流程，要不然又會造成像我一樣的結果
→ :改善現在流程，要不然又會造成像我一樣的結果
→ :不到一個禮拜就修好送回來 只能說中壢皇家爛到不行58F 01/29 00:23
→ :就事論事，我覺得皇家現場沒有人可以判定及維修平板59F 01/29 00:25
→ :後端維修與消費者檢測結果相左時，肯定有爭議
→ :所以大家若有ASUS平板不幸維修，目前流程就是後送
→ :後端維修與消費者檢測結果相左時，肯定有爭議
→ :所以大家若有ASUS平板不幸維修，目前流程就是後送
推 :會不會是因為Nexus產品地位比較特殊的關係?62F 01/29 00:32
→ :畢竟ASUS只是代理孕母
→ :畢竟ASUS只是代理孕母
→ :客服給我的答案是平板都後送，我是不太清楚64F 01/29 00:34
推 :話說n7好像不是華碩負責維修的？忘記在哪裡看過這樣65F 01/29 00:35
→ :的資訊
→ :的資訊
→ :緯創...在汐止...但既然是華碩的外包廠商，還是找華67F 01/29 00:36
→ :碩負責，我想業界都是這樣
→ :碩負責，我想業界都是這樣
推 :查到了 是緯創69F 01/29 00:37
推 :o大加油！！70F 01/29 00:40
推 :看了這麼多維修爭議 覺得Apple一律換整新機是神政策71F 01/29 00:42
→ :我之前也虧我同事很有錢買APPLE..現在我知道他只是不72F 01/29 00:43
→ :想那麼累，想多點時間陪小孩
→ :想那麼累，想多點時間陪小孩
→ :沒有什麼比消費者拿到功能正常的產品更重要了...74F 01/29 00:43
→ :周遭同事大家都是從電子業過來，HTC的同事就很大聲說75F 01/29 00:44
→ :HTC品質不見得好，但換貨不會搞到這麼誇張
→ :與其讓工程人員和RD耗在那邊解未知BUG，直接丟一隻
→ :整新機給客戶更快。 不過那又是另一個問題了
→ :HTC品質不見得好，但換貨不會搞到這麼誇張
→ :與其讓工程人員和RD耗在那邊解未知BUG，直接丟一隻
→ :整新機給客戶更快。 不過那又是另一個問題了
→ :題 看你要不要接受 剛推錯篇...80F 01/29 01:23
→ :感謝..但是我4.3時就這樣囉 而且我表弟的4.4沒事81F 01/29 01:29
→ :而且我最好奇是華碩堅持沒測到此BUG
→ :而且我最好奇是華碩堅持沒測到此BUG
推 :連結下面留言好好笑83F 01/29 01:36
推 :真的~ 我後來要買維修好那兩家以外的慘品 都會想一下84F 01/29 02:10
推 :推~85F 01/29 09:46
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● 01-28 21:41 ■ Re: [心得] 非常失落的nexus 7 2013維修體驗
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