※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-12-28 21:54:31
看板 Lifeismoney
作者 標題 Re: [灑花] 中華電信老客戶隱藏版優惠！
時間 Wed Dec 28 17:03:44 2016
原文恕刪.
早上有打電話給客服800，結果客服卻跟我說沒有這種方案，
(我覺得根本就是知道裝傻)
然後他還很好心說要幫我查查看，還要我唸我知道的內容給他，
我還跟他大略說了一下，還說了專案編號是OLDSNP，
然後他就說會再查看看，有後續會再打給我。
但我覺得這根本有點被糊弄，
以客服的角度來說，他可以拖到12/31一過，這個方案結束，就什麼都沒有了，
這中間只要我再打800問，就裝傻不知道或者方案結束了，能拖多久就是多久。
當然我也不想這樣一直拖，所以就直接衝到直營門市。
這中間只要我再打800問，就裝傻不知道或者方案結束了，能拖多久就是多久。
當然我也不想這樣一直拖，所以就直接衝到直營門市。
剛剛約三點半到門市，我就直接出示截圖給他看
http://i.imgur.com/5FHDKdB.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/5FHDKdBh.jpg)
我說「我要辦這個」
結果現場人員跟我說「可是這個已經緊急下架了，不能辦了」
然後，我又出示了第二張截圖
(補充: 使用自 #1OOlbRPu 網友DKPCOFGS大大的分享截圖)
http://i.imgur.com/SWngZUq.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/SWngZUq.jpg)
「可是，今天有人是可以辦的耶。」
現場人員就回應「......嗯....這個我要幫你查查看，我要問一下上面..」
然後人就消失了一陣子，
人員回來之後，就回應說「可能要請你寫一下資料，
然後我再交給後端，但不保證會過喔」
然後就是等他用電腦 然後給我寫一點資料 問我要多流量 還是折扣電話費
寫好之後就跟我說，如果有過會打給我。
然後在4:15就打給我說，已經ＯＫ了，申請完馬上生效。
以上心得分享給有需求的人。
因為手機版有人推文說，「不是停辦,是不給你辦!」
我想這個方案，對客服的壓力應該很大吧!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.193.79
※ 文章代碼(AID): #1OOt_oq3 (Lifeismoney)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1482915826.A.D03.html
※ 同主題文章:
12-24 01:37 ■ Fw: [灑花] 中華電信老客戶隱藏版優惠！
12-24 16:45 ■ Re: [灑花] 中華電信老客戶隱藏版優惠！
12-25 10:32 ■ Re: [灑花] 中華電信老客戶隱藏版優惠！
12-28 07:29 ■ Re: [灑花] 中華電信老客戶隱藏版優惠！
12-28 10:12 ■ Re: [灑花] 中華電信老客戶隱藏版優惠！
12-28 14:51 ■ Re: [灑花] 中華電信老客戶隱藏版優惠！
● 12-28 17:03 ■ Re: [灑花] 中華電信老客戶隱藏版優惠！
12-29 16:53 ■ Re: [灑花] 中華電信老客戶隱藏版優惠！
12-29 22:55 ■ Re: [灑花] 中華電信老客戶隱藏版優惠！
12-30 10:14 ■ Re: [灑花] 中華電信老客戶隱藏版優惠！
12-31 10:23 ■ Re: [灑花] 中華電信老客戶隱藏版優惠！
12-31 11:10 ■ Re: [灑花] 中華電信老客戶隱藏版優惠！
12-31 11:36 ■ Re: [灑花] 中華電信老客戶隱藏版優惠！
推 : 請各位聰明網友不要分享門市 中華電信有人在監看1F 12/28 17:04
所以我要把此文刪掉了嗎? 中華人員應該是監看手機版吧?→ : 不用 不要分享門市地點資訊就好2F 12/28 17:06
了解！有需要的網友請自行努力吧！噓 : 好可怕 還有監看喔......那到底給不給辦呀....3F 12/28 17:07
※ 編輯: iceman0623 (123.193.193.79), 12/28/2016 17:09:35推 : 回報：東沙群島門市申辯成功！！5gget4F 12/28 17:07
推 : 不檢討公司幹了什麼事情，還派人監督PTT動向，噁心5F 12/28 17:11
推 : 好優惠 幹嘛弄得諜對諜啊 好奇怪的公司6F 12/28 17:12
推 : 蠢公司把老客互當敵人了嗎…7F 12/28 17:14
推 : 回報:馬祖莒光門市申辦成功!5G流量申請完馬上生效!8F 12/28 17:20
推 : 記者快來抄 然後明天九點又被迫臨時停辦了9F 12/28 17:27
推 : 回報:太平島門市申辦成功!還額外加碼8G流量10F 12/28 17:28
推 : 回報:澎湖西嶼門市申辦成功!500通話費+送月曆一份!11F 12/28 17:34
推 : 回報:上海立華信息門市申辦成功!加送1000通話費!12F 12/28 17:42
推 : 剛剛打去通通說24號就下架，一個客服說額滿結束，13F 12/28 17:42
→ : 客服是真不知道還是裝傻阿，都要等到我表示剛剛才
→ : 客服是真不知道還是裝傻阿，都要等到我表示剛剛才
推 : 5點打客服一開始也說不行，我態度堅決後來才把我的15F 12/28 17:43
→ : 有人辦好，才要留資料等專員回覆16F 12/28 17:43
→ : 兩個門號資料優惠告訴我，先幫我跟後台申請之後再17F 12/28 17:43
→ : 跟我聯繫！希望可以成功。
→ : 跟我聯繫！希望可以成功。
推 : 上週六一早打去說有送5G,怎麼知道有沒有生效？19F 12/28 18:15
推 : 剛剛門市被打槍 說我不符合資格 限定合約兩個月內20F 12/28 18:21
→ : 到期的用戶 什麼鬼？
→ : 到期的用戶 什麼鬼？
噓 : 給點面子，小弟台哥大吃不到別洗版阿22F 12/28 18:22
辦不到推 : 公告的優惠可以緊急下架？ 這樣沒有法律問題嗎？23F 12/28 18:27
推 : 剛剛打來了，一分鐘內就說明完畢申辦成功！24F 12/28 18:27
→ : 還是維持已經結束的說法，為我專案處理的口徑！
→ : 還是維持已經結束的說法，為我專案處理的口徑！
推 : 請問樓上是什麼時候提出申請的呢？26F 12/28 18:50
推 : 打了電話客服，還是堅持說活動截止，但是有留電話27F 12/28 18:51
推 : 剛打去客服也說活動截止，台中有誰申辦成功？而且28F 12/28 18:51
→ : 店員也了解活動，可否站內信告訴我
→ : 店員也了解活動，可否站內信告訴我
推 : l大再打一次換人接應該就可以,我才剛掛電話是可以30F 12/28 18:53
推 : 我24申請 今天才接到電話31F 12/28 18:58
推 : 我的合約還有8個月到期，去門市詢問解約金多少，就32F 12/28 18:59
※ 編輯: iceman0623 (123.193.193.79), 12/28/2016 18:59:50→ : 申請過了，續約一年。33F 12/28 18:59
推 : 感謝a大 剛剛在打一次客服說會以專案老客戶處理 等34F 12/28 19:01
→ : 電話回覆了
→ : 電話回覆了
推 : 剛剛去門市詢問，態度很差，櫃檯人員：我怎麼知道36F 12/28 19:02
推 : 希望我不會被查水表 等等有人敲門了37F 12/28 19:02
→ : 為什麼結束，就不能辦啊。我：這種答覆不是很不負責38F 12/28 19:02
→ : ？櫃檯人員：又沒給你多收錢。 今天才知道現在
→ : 諮詢也要收費囉？
→ : ？櫃檯人員：又沒給你多收錢。 今天才知道現在
→ : 諮詢也要收費囉？
→ : 請問當初辦全能平板方案的只能選通話費優惠嗎?41F 12/28 19:04
推 : 那天客服留資料 剛剛打來通知可以申請，4g 236型 +142F 12/28 19:05
→ : G成功
→ : G成功
推 : 剛打客服了 說會有專員聯繫44F 12/28 19:07
→ : 第一通直接打槍，不死心剛又打了一通，留資料說會有45F 12/28 19:10
→ : 專員聯絡，但同時也在推699吃到飽，無奈合約還沒到
→ : 專員聯絡，但同時也在推699吃到飽，無奈合約還沒到
推 : 台中直營門市不給辦...47F 12/28 19:14
推 : 剛去直營門市第一間說沒了到24結束，第二間乾脆直48F 12/28 19:15
→ : 接給辦，但有說這本來是不公開方案
→ : 接給辦，但有說這本來是不公開方案
推 : 3G 183 成功！50F 12/28 19:33
→ : 客服被敷衍留資料一次說會追蹤 窗口被洗臉一次說資51F 12/28 19:34
推 : 剛剛去直營店辦理成功，也幫家人代辦成功，不過門52F 12/28 19:35
→ : 市人員要我低調，說這是今天才又開放，到31號為止
→ : 市人員要我低調，說這是今天才又開放，到31號為止
推 : 格不符 又再打了一次客服直接說有朋友剛剛申辦成功54F 12/28 19:37
→ : 請他們今天要給我答覆 剛剛打來說個案處理 然後就o
→ : k了
→ : 請他們今天要給我答覆 剛剛打來說個案處理 然後就o
→ : k了
推 : 3G183是送100元通話費嗎57F 12/28 19:41
推 : 已打客服 留資料 等候回應58F 12/28 19:45
→ : 這一系列看多了很像洗版....59F 12/28 19:47
推 : 請問大家等客服回電都等多久啊？60F 12/28 19:48
推 : 剛去門市辦成功！61F 12/28 19:53
推 : 17:30留資料 還沒接到62F 12/28 19:54
→ : 剛從門市出來，系統無法辦@@63F 12/28 19:58
→ : 剛打客服說客服部活動下架，讓我去門市問，超瞎64F 12/28 20:05
→ : 這樣反而讓用戶想NP…
→ : 這樣反而讓用戶想NP…
推 : 6點去電詢問 說要再問看看 8點再問另一支中華門號給66F 12/28 20:08
→ : 的答覆一樣 然後說後端已經下班了 最快也要明天才能
→ : 回覆結果..
→ : 的答覆一樣 然後說後端已經下班了 最快也要明天才能
→ : 回覆結果..
推 : 24號已經NP一波了 28號繼續NP一波 超強激怒行銷69F 12/28 20:10
推 : 剛去門市，一開始也說截止，後來吵一吵就申辦成功70F 12/28 20:10
推 : 剛剛去直營門市辦成功，完全沒有刁難直接幫我辦71F 12/28 20:15
推 : 剛剛去直營，沒刁難直接辦，服務人員態度也不會很差72F 12/28 20:23
推 : 有人在台南門市辦成功的嗎73F 12/28 20:27
推 : 剛剛打客服，客服一開始也是不知道有這種專案，跟他74F 12/28 20:28
推 : 客服要等專案回電，剛剛門市成功但過程刁難75F 12/28 20:29
→ : 說了專案編號去查詢說24號下架了，再跟他說有人今76F 12/28 20:29
→ : 天申辦成功，就說會在問後端再回電給我，不知道什
→ : 麼時候會回電…
→ : 天申辦成功，就說會在問後端再回電給我，不知道什
→ : 麼時候會回電…
推 : 想知道台南成功的門市79F 12/28 20:33
推 : 剛剛撥打客服電話，核對基本資料後，說這個方案客服80F 12/28 20:34
→ : 沒辦法直接加辦，只能送資料，會再主動回電告知
→ : 沒辦法直接加辦，只能送資料，會再主動回電告知
推 : 今天下午打給客服晚上8點半回覆給了2g的優惠～感謝82F 12/28 20:35
→ : 情報
→ : 情報
推 : 在永和的直營成功辦好了84F 12/28 20:36
推 : 打電話客服就可以申辦成功?85F 12/28 20:41
推 : 台中跑了好幾間直營門市都說不行，要搭合約...86F 12/28 20:48
推 : 剛剛去了兩家直營門市，一家說要憑簡訊才能申辦，一87F 12/28 20:50
→ : 家說要申辦雙星方案才可以給我，覺得中華電信根本在
→ : 耍人...
→ : 家說要申辦雙星方案才可以給我，覺得中華電信根本在
→ : 耍人...
推 : 打客服會跟你說24截止，要一直跟他魯，才會幫你申窯90F 12/28 20:51
推 : 我剛剛打說要等回覆91F 12/28 20:54
推 : 剛剛打 也一直說沒有優惠了....但後來一直盧 就有了92F 12/28 20:59
→ : 你的把客戶當賊房，怪不得股價一直跌93F 12/28 21:02
![[圖]](http://i.imgur.com/uYz6wQHh.jpg)
推 : 我今天申辦過了，但是這不是老客戶的專案95F 12/28 21:09
→ : 我客服打兩次，說要處理都沒處理，到門市一下就辦好96F 12/28 21:10
推 : 台中去兩間門市都失敗，打兩通客服都說留電話再聯97F 12/28 21:12
推 : 台北市直營兩個人辦成98F 12/28 21:17
推 : 電話客服回答同80樓。這方案客服無法，得等回覆。99F 12/28 21:17
噓 : 感謝原po分享，剛剛去直營門市辦理了，兩個門號都送100F 12/28 21:21
→ : 5GB。請大家噓文低調辦理。
→ : 5GB。請大家噓文低調辦理。
推 : 3g 183 送12個月每月100通信費102F 12/28 21:24
噓 : 羨慕低調噓~~門市不給辦，客服沒回覆。103F 12/28 21:25
→ : 打了第三次客服，這次一開始說沒了，後來又改說會104F 12/28 21:31
→ : 有專人聯絡，只好等通知了。
→ : 有專人聯絡，只好等通知了。
推 : 剛剛打去客服，客服說已經下架，但我堅持一下再詢106F 12/28 21:33
→ : 問幾次，說要幫我送專案，請我等消息
→ : 問幾次，說要幫我送專案，請我等消息
噓 : 24號那波就壞在媒體大方報導 中華卻露出小鼻子眼睛108F 12/28 21:36
推 : 剛剛打說會幫忙問 之後回覆 還是得衝門市109F 12/28 21:37
→ : 桃園直營成功、門市人員不囉嗦、說要辦就給辦110F 12/28 21:37
噓 : 打客服也是先說截止 說大家有辦成功就改口說會幫我111F 12/28 21:43
→ : 轉專員請我等待回覆 我明天應該也會跑一趟直營!
→ : 希望成功阿!!自從送半年吃到飽結束我就一天到晚爆流
→ : 轉專員請我等待回覆 我明天應該也會跑一趟直營!
→ : 希望成功阿!!自從送半年吃到飽結束我就一天到晚爆流
推 : 只好明天下午衝門市了114F 12/28 21:52
--
※ 看板: CPLife 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 828
回列表(←)
分享