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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-12-28 21:54:31
看板 Lifeismoney
作者 iceman0623 (拼了!)
標題 Re: [灑花] 中華電信老客戶隱藏版優惠!
時間 Wed Dec 28 17:03:44 2016


原文恕刪.

早上有打電話給客服800,結果客服卻跟我說沒有這種方案,

(我覺得根本就是知道裝傻)

然後他還很好心說要幫我查查看,還要我唸我知道的內容給他,

我還跟他大略說了一下,還說了專案編號是OLDSNP,

然後他就說會再查看看,有後續會再打給我。

但我覺得這根本有點被糊弄,

以客服的角度來說,他可以拖到12/31一過,這個方案結束,就什麼都沒有了,

這中間只要我再打800問,就裝傻不知道或者方案結束了,能拖多久就是多久。

當然我也不想這樣一直拖,所以就直接衝到直營門市。


剛剛約三點半到門市,我就直接出示截圖給他看

http://i.imgur.com/5FHDKdB.jpg
[圖]
 

我說「我要辦這個」

結果現場人員跟我說「可是這個已經緊急下架了,不能辦了」

然後,我又出示了第二張截圖
(補充: 使用自 #1OOlbRPu 網友DKPCOFGS大大的分享截圖)

http://i.imgur.com/SWngZUq.jpg
[圖]
 

「可是,今天有人是可以辦的耶。」

現場人員就回應「......嗯....這個我要幫你查查看,我要問一下上面..」

然後人就消失了一陣子,

人員回來之後,就回應說「可能要請你寫一下資料,
然後我再交給後端,但不保證會過喔」

然後就是等他用電腦 然後給我寫一點資料 問我要多流量 還是折扣電話費

寫好之後就跟我說,如果有過會打給我。

然後在4:15就打給我說,已經OK了,申請完馬上生效。

以上心得分享給有需求的人。

因為手機版有人推文說,「不是停辦,是不給你辦!」

我想這個方案,對客服的壓力應該很大吧!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.193.79
※ 文章代碼(AID): #1OOt_oq3 (Lifeismoney)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1482915826.A.D03.html
bignoob     : 請各位聰明網友不要分享門市 中華電信有人在監看1F 12/28 17:04
所以我要把此文刪掉了嗎? 中華人員應該是監看手機版吧?
bignoob     : 不用  不要分享門市地點資訊就好2F 12/28 17:06
了解!有需要的網友請自行努力吧!
donhieda    : 好可怕 還有監看喔......那到底給不給辦呀....3F 12/28 17:07
※ 編輯: iceman0623 (123.193.193.79), 12/28/2016 17:09:35
gtk220435   : 回報:東沙群島門市申辯成功!!5gget4F 12/28 17:07
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bluealane   : 好優惠 幹嘛弄得諜對諜啊 好奇怪的公司6F 12/28 17:12
ysfang623   : 蠢公司把老客互當敵人了嗎…7F 12/28 17:14
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Gainblue    : 客服是真不知道還是裝傻阿,都要等到我表示剛剛才
mimic88     : 5點打客服一開始也說不行,我態度堅決後來才把我的15F 12/28 17:43
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mimic88     : 兩個門號資料優惠告訴我,先幫我跟後台申請之後再17F 12/28 17:43
mimic88     : 跟我聯繫!希望可以成功。
d34         : 上週六一早打去說有送5G,怎麼知道有沒有生效?19F 12/28 18:15
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yo1223      : 到期的用戶 什麼鬼?
zx09192939  : 給點面子,小弟台哥大吃不到別洗版阿22F 12/28 18:22
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w901741     : 公告的優惠可以緊急下架? 這樣沒有法律問題嗎?23F 12/28 18:27
Gainblue    : 剛剛打來了,一分鐘內就說明完畢申辦成功!24F 12/28 18:27
Gainblue    : 還是維持已經結束的說法,為我專案處理的口徑!
lurensmile  : 請問樓上是什麼時候提出申請的呢?26F 12/28 18:50
runnn       : 打了電話客服,還是堅持說活動截止,但是有留電話27F 12/28 18:51
luck0205    : 剛打去客服也說活動截止,台中有誰申辦成功?而且28F 12/28 18:51
luck0205    : 店員也了解活動,可否站內信告訴我
ardrdy      : l大再打一次換人接應該就可以,我才剛掛電話是可以30F 12/28 18:53
carolnash   : 我24申請 今天才接到電話31F 12/28 18:58
koutsuku    : 我的合約還有8個月到期,去門市詢問解約金多少,就32F 12/28 18:59
※ 編輯: iceman0623 (123.193.193.79), 12/28/2016 18:59:50
koutsuku    : 申請過了,續約一年。33F 12/28 18:59
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AMB614      : 剛剛去門市詢問,態度很差,櫃檯人員:我怎麼知道36F 12/28 19:02
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monok       : 專員聯絡,但同時也在推699吃到飽,無奈合約還沒到
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keefei      : 接給辦,但有說這本來是不公開方案
lexus3310   : 3G 183 成功!50F 12/28 19:33
yo1223      : 客服被敷衍留資料一次說會追蹤 窗口被洗臉一次說資51F 12/28 19:34
lamarsh     : 剛剛去直營店辦理成功,也幫家人代辦成功,不過門52F 12/28 19:35
lamarsh     : 市人員要我低調,說這是今天才又開放,到31號為止
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yo1223      :  請他們今天要給我答覆 剛剛打來說個案處理 然後就o
yo1223      : k了
sherry01    : 3G183是送100元通話費嗎57F 12/28 19:41
anythingwhat: 已打客服 留資料 等候回應58F 12/28 19:45
joe931      : 這一系列看多了很像洗版....59F 12/28 19:47
smalldora16 : 請問大家等客服回電都等多久啊?60F 12/28 19:48
hungde      : 剛去門市辦成功!61F 12/28 19:53
DaiBo       : 17:30留資料 還沒接到62F 12/28 19:54
Dvdoer      : 剛從門市出來,系統無法辦@@63F 12/28 19:58
ww79        : 剛打客服說客服部活動下架,讓我去門市問,超瞎64F 12/28 20:05
ww79        : 這樣反而讓用戶想NP…
qazwsxedct  : 6點去電詢問 說要再問看看 8點再問另一支中華門號給66F 12/28 20:08
qazwsxedct  : 的答覆一樣 然後說後端已經下班了 最快也要明天才能
qazwsxedct  : 回覆結果..
bignoob     : 24號已經NP一波了  28號繼續NP一波 超強激怒行銷69F 12/28 20:10
seaforn388  : 剛去門市,一開始也說截止,後來吵一吵就申辦成功70F 12/28 20:10
j08758      : 剛剛去直營門市辦成功,完全沒有刁難直接幫我辦71F 12/28 20:15
dt830408    : 剛剛去直營,沒刁難直接辦,服務人員態度也不會很差72F 12/28 20:23
RKlambert   : 有人在台南門市辦成功的嗎73F 12/28 20:27
a1096344    : 剛剛打客服,客服一開始也是不知道有這種專案,跟他74F 12/28 20:28
madgire     : 客服要等專案回電,剛剛門市成功但過程刁難75F 12/28 20:29
a1096344    : 說了專案編號去查詢說24號下架了,再跟他說有人今76F 12/28 20:29
a1096344    : 天申辦成功,就說會在問後端再回電給我,不知道什
a1096344    : 麼時候會回電…
wunn        : 想知道台南成功的門市79F 12/28 20:33
nkhs9412235 : 剛剛撥打客服電話,核對基本資料後,說這個方案客服80F 12/28 20:34
nkhs9412235 : 沒辦法直接加辦,只能送資料,會再主動回電告知
greencarol  : 今天下午打給客服晚上8點半回覆給了2g的優惠~感謝82F 12/28 20:35
greencarol  : 情報
owner       : 在永和的直營成功辦好了84F 12/28 20:36
hibernate   : 打電話客服就可以申辦成功?85F 12/28 20:41
iore        : 台中跑了好幾間直營門市都說不行,要搭合約...86F 12/28 20:48
mimon       : 剛剛去了兩家直營門市,一家說要憑簡訊才能申辦,一87F 12/28 20:50
mimon       : 家說要申辦雙星方案才可以給我,覺得中華電信根本在
mimon       : 耍人...
riantstar   : 打客服會跟你說24截止,要一直跟他魯,才會幫你申窯90F 12/28 20:51
paleblue    : 我剛剛打說要等回覆91F 12/28 20:54
WindowsLive : 剛剛打 也一直說沒有優惠了....但後來一直盧 就有了92F 12/28 20:59
PTTTWER     : 你的把客戶當賊房,怪不得股價一直跌93F 12/28 21:02
about613    :  http://i.imgur.com/uYz6wQH.jpg94F 12/28 21:09
[圖]
 
allen7257   : 我今天申辦過了,但是這不是老客戶的專案95F 12/28 21:09
about613    : 我客服打兩次,說要處理都沒處理,到門市一下就辦好96F 12/28 21:10
jenny30635  : 台中去兩間門市都失敗,打兩通客服都說留電話再聯97F 12/28 21:12
davidaustin : 台北市直營兩個人辦成98F 12/28 21:17
Dvdoer      : 電話客服回答同80樓。這方案客服無法,得等回覆。99F 12/28 21:17
andypan     : 感謝原po分享,剛剛去直營門市辦理了,兩個門號都送100F 12/28 21:21
andypan     : 5GB。請大家噓文低調辦理。
lexus3310   : 3g 183 送12個月每月100通信費102F 12/28 21:24
Dvdoer      : 羨慕低調噓~~門市不給辦,客服沒回覆。103F 12/28 21:25
pop818      : 打了第三次客服,這次一開始說沒了,後來又改說會104F 12/28 21:31
pop818      : 有專人聯絡,只好等通知了。
bun1018     : 剛剛打去客服,客服說已經下架,但我堅持一下再詢106F 12/28 21:33
bun1018     : 問幾次,說要幫我送專案,請我等消息
barkids     : 24號那波就壞在媒體大方報導 中華卻露出小鼻子眼睛108F 12/28 21:36
xantheholic : 剛剛打說會幫忙問 之後回覆 還是得衝門市109F 12/28 21:37
odayuji     : 桃園直營成功、門市人員不囉嗦、說要辦就給辦110F 12/28 21:37
huiyu0207   : 打客服也是先說截止 說大家有辦成功就改口說會幫我111F 12/28 21:43
huiyu0207   : 轉專員請我等待回覆 我明天應該也會跑一趟直營!
huiyu0207   : 希望成功阿!!自從送半年吃到飽結束我就一天到晚爆流
Ron51320    : 只好明天下午衝門市了114F 12/28 21:52

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