※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-12-05 22:43:11
看板 car
作者 標題 Re: [電車] 來看看第一批Model Y的品質吧（德國車?
時間 Mon Dec 5 20:48:36 2022
實在挺佩服死忠特迷花兩百萬買車還能幫廠商無底線護航的心理素質
出廠全新車的保護措施是每一家都會做的，不論品牌等級高低
如果你剛到車有去驗車的就知道，會和板友貼的圖片一樣
（借用a0956972390大大的圖片：https://i.imgur.com/nFW5Ycz.jpg）
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/nFW5Yczh.jpg)
車體大部分區塊會貼上保護膜，以及較脆弱的零件
例如黑色塑膠板(a.k.a.鋼琴烤漆飾板)、輪框包膜等等
某些鍍鉻零件和飾條還會上一層很厚的油保護
板友提到的出廠美容，實際上就是拆掉這些保護塑膠膜
把車子停在外的髒汙以及油去掉而已
除非你有特別提出需要打蠟或鍍膜的需求，不然也沒有特別整理車子的方式
因為車子出廠就是這麼乾淨、無刮痕無細痕
跟什麼顏色的車漆毫無關聯，豪華車一堆買黑色的
出廠時還不是漂漂亮亮，怎麼可能交車給你還有太陽紋
至於板友提到領完牌消費者就是只能吞下去
根本是你選擇要不要硬到底跟車廠討論而已
服務業銷售部門怎麼可能永遠兩手一攤說車子就是這樣我沒辦法？
情節重大的整天客訴貼論壇上網路新聞你就吃不消
領完牌還換車的例子也不是沒有（特斯拉過去還可以退車呢）
不要覺得車廠都不在意名聲，只要混過去就好
現在資訊流通的時代是會造成有效影響的
當然這篇文章也只是表面花紋，也不可能鬧到這麼大
實際做法是幫你局部修復或是換單獨零件
不說特斯拉，任何品牌都有可能發生瑕疵
但其他品牌頂多是幾條細紋就會讓車主噹
不會像特斯拉一樣是 一片一片又一片
就算是再粗的洗車工都不太可能搞成這樣
只能說特斯拉獨特的經銷方式與信仰行銷可以養出忠誠度極高的車主
難怪不需要銷售顧問來服務客人
交車流程很簡單，丟給你幾個時間挑 有沒有空你家的事，反正限定時間內要拿車走
來了就請你坐下來看影片，看完影片趕快離開
下個時段車主還很多等著進來
車子有瑕疵之後再幫你處理，我們車子就是這樣也不會幫你事先檢查
功能會不會不重要，反正車主要自己上網查資料，你會開出去就好了
功能會不會不重要，反正車主要自己上網查資料，你會開出去就好了
反觀我們這種做落後傳統品牌的
車子來要幫客人檢查內外狀況，技師整理車子業務要監督有沒有做好
交車時間都是配合客人方便
交車當天有需求還會接送客人讓你舒舒服服來開新車
花一兩個小時細細講解車上功能和配備確定客人都會用
車子送出去要是客人碰到問題還要想怎麼幫忙解決
換來的是一堆被害妄想症雕民覺得業務會亂搞自己的車子
售前服務做好做滿 試駕車隨便你開，對手品牌的資訊特色也和你分享幫你分析需求
最後到處比價比到最殺的業務下訂
然後被特斯拉車主酸傳統品牌業務都是一堆肥水躺著賺
我們特斯拉這樣的經銷體系與不知道在哪的服務品質才是 以客為主，讓你不用被賺回扣
真的出狀況又很體諒品牌，賣了就要接受這樣的特色、AP才是重點、銷量屌打傳統車廠
三個字 超級可悲
真的出狀況又很體諒品牌，賣了就要接受這樣的特色、AP才是重點、銷量屌打傳統車廠
三個字 超級可悲
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※ 同主題文章:
12-05 13:47 ■ [電車] 來看看第一批Model Y的品質吧（德國車?
● 12-05 20:48 ■ Re: [電車] 來看看第一批Model Y的品質吧（德國車?
12-05 23:34 ■ Re: [電車] 來看看第一批Model Y的品質吧（德國車?
推 : 特斯拉真的不會做這些表面功夫1F 12/05 20:50
推 : 四個字才對2F 12/05 20:50
→ : 每年給你OTA新功能比較重要3F 12/05 20:50
謝謝你再幫我補上了一個特斯拉不必做表面工夫的理由！推 : 表面工夫XD 那乾脆不要烤漆好了啊4F 12/05 20:52
推 : 這麼爛多品質還這麼多人買 真的超級可悲5F 12/05 20:53
→ : 因為有大把的水軍在網上消毒6F 12/05 20:53
推 : 人家特斯拉沒服務還可以賣這麼好，服務講的頭頭是7F 12/05 20:54
→ : 道的傳統車廠不檢討自己反而只會抱怨？
沒錯，我也覺得這些車主服務砍掉就好，把這些成本都扣掉車價還給消費者→ : 道的傳統車廠不檢討自己反而只會抱怨？
這樣對車廠的銷量和業績才有正向幫助
以後車子到了來現場點完文件就直接請你離開
剩下不關我們的事，有問題自己上網查
推 : 事實上就是不需要業務也能賣爆啊9F 12/05 20:55
推 : 有otaㄚ10F 12/05 20:57
推 : 你字數數錯了啦11F 12/05 20:57
推 : 幹嘛這麼氣 不要買就好啦12F 12/05 20:57
→ : 講人家車主 可悲 有這麼嚴重喔...
可悲是講我自己不是講特斯拉車主呀 是我表達不清嗎QQ→ : 講人家車主 可悲 有這麼嚴重喔...
看推文就知道 幫車主著想換來的是
1. 服務做成這樣還不是買輸 好好檢討好嗎？
2. 服務很重要嗎 我有OTA 我有業界最強LV2 我比排廢氣的油車環保 我是世界趨勢！
這樣還不可悲 什麼才是可悲 哭阿
推 : 傳統業務QQ, 靜下思考為啥人家這樣還能賣爆吧14F 12/05 20:58
推 : 你怎不跳槽去特斯拉就好 不要抗拒潮流15F 12/05 20:59
推 : 還是賣爆XD16F 12/05 20:59
推 : 業務暴怒? 上次不是有台BENZ領牌結果生鏽嗎XDD17F 12/05 21:00
推 : 品牌&產品競爭力強就是這樣，iphone和安卓手機亦同18F 12/05 21:00
→ : 你要怪的是特斯拉車主不是特斯拉19F 12/05 21:01
推 : 真的覺得你跳出特斯拉 一切海闊天空 掙錢嘛20F 12/05 21:01
→ : 跳過去賣特斯拉 順應時代
→ : 跳過去賣特斯拉 順應時代
→ : 特斯拉車主根本眼瞎 怎麻會賣特斯拉 邏輯這樣才對22F 12/05 21:01
→ : 這麻爛的東西還有人買 那當然是買主的問題
→ : 這麻爛的東西還有人買 那當然是買主的問題
推 : 賣爆歸賣爆 全新車這種狀況真的賭爛24F 12/05 21:01
噓 : 會用特迷稱呼就表示你還不是個咖 買台貧果手機很貴25F 12/05 21:02
→ : 嗎 買台200萬的車很貴嗎 在那果粉特粉之類的酸 不
→ : 要一直用頭又大客群思維去評斷別人 眼界真的很小
→ : 包膜很貴嗎 啊 頭大車主花不下手呢...哭慘
→ : 嗎 買台200萬的車很貴嗎 在那果粉特粉之類的酸 不
→ : 要一直用頭又大客群思維去評斷別人 眼界真的很小
→ : 包膜很貴嗎 啊 頭大車主花不下手呢...哭慘
→ : 你可以用特斯拉的方法對你的客戶啊 當然可以29F 12/05 21:02
→ : 問題就是人家不會屌你
→ : 問題就是人家不會屌你
推 : 信仰的力量，空酒瓶都可以賣爆，車烤漆有瑕疵剛好31F 12/05 21:03
→ : 而已
→ : 而已
→ : 事實上現在很多年輕人都自己功課做的比業務還熟，我33F 12/05 21:03
→ : 人家爛成這樣還是賣爆 那鳩竟是為什麻呢34F 12/05 21:03
反正車廠賣得好最重要，車主權益另一回事先檢討為什麼傳統車廠賣得比別人差，特斯拉有什麼瑕疵再說啦 反正賣爆
→ : 買車才懶得跟業務在那邊演戲好累，特斯拉直接上網訂35F 12/05 21:03
→ : 一訂保證不會被貴去根本超省心
怎麼會覺得業務喜歡演戲→ : 一訂保證不會被貴去根本超省心
業務比客人還討厭演戲
要比價就直說，什麼價格滿意也可以直說
我才不懂為何客人要演戲XD 是覺得業務都很閒嗎
→ : 花不下手的在替別人的車擔心 到底誰悲哀...37F 12/05 21:03
→ : 能接受的都變成車主了，不能接受的就不是他們的目38F 12/05 21:03
→ : 標客群，這樣也很好啊
→ : 其實不用糾結別人的選擇，那都是別人的事情
很好啊，現在世道就是我們幫資本家考慮→ : 標客群，這樣也很好啊
→ : 其實不用糾結別人的選擇，那都是別人的事情
消費者就是個小蝦米，哪能算什麼咖
推 : 十年花輪寶41F 12/05 21:07
推 : 特斯拉業務也沒有這麻誇張 有點誇大了42F 12/05 21:07
推 : 油車車主最喜歡替電車操心了43F 12/05 21:07
→ : 交車還是會有專員加賴 人家也是有問必答44F 12/05 21:07
→ : 0800 打過去也是秒接 真的不用講成這樣
→ : 油車出廠就生鏽刮痕偷重烤漆的也一堆
→ : 0800 打過去也是秒接 真的不用講成這樣
→ : 油車出廠就生鏽刮痕偷重烤漆的也一堆
推 : 反觀我們這種做落後傳統品牌47F 12/05 21:09
→ : 特斯拉的服務沒有比油車差到哪裡 一直打這個很怪48F 12/05 21:09
我看你是沒有經歷過豪華品牌服務好的業務推 : 就售前服務 改成售後服務而已49F 12/05 21:10
推 : 買車最終還是回歸到車的本質 服務本來就是其次50F 12/05 21:11
→ : 特斯拉看不到的地方還真的沒烤漆 呵呵51F 12/05 21:11
→ : 比如葉子板內側 costdown之鬼不是叫假的
→ : 比如葉子板內側 costdown之鬼不是叫假的
推 : 那麼注重客戶 那請問你老闆沒教你 不要抱怨 客戶才53F 12/05 21:12
推 : 因為傳統車廠CP不夠高啊 便宜治百病 怪你老闆54F 12/05 21:12
→ : 是對的？ 事實就是現在很多客戶懶得跟業務在那裝熟55F 12/05 21:12
→ : 搏感情砍車價 也不想多花費車價養一堆妹子在保養廠
→ : 搏感情砍車價 也不想多花費車價養一堆妹子在保養廠
→ : 你老闆請你們就是壓榨你們多掙錢57F 12/05 21:13
→ : 每半年回去伺後當大爺 所以特斯拉這種直銷模式才能58F 12/05 21:13
→ : 在傳統車市紅海中佔有一席之地
你買傳統品牌的電車也不用半年就回廠呀？→ : 在傳統車市紅海中佔有一席之地
→ : 不然跳去保時捷 保時捷業務也比較有尊嚴60F 12/05 21:13
推 : 業務不會亂搞車子 但是我看過會裝死的 rain461F 12/05 21:15
推 : 對了 業務連交車都不用出現喔 羨慕吧 快轉行吧62F 12/05 21:18
真好奇你是碰到多爛的業務![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/zwzRNkVh.jpg)
→ : MRJK說的倒是實話，真的很懶得跟業務諜對諜65F 12/05 21:19
噓 : Shit in brain 特斯拉…66F 12/05 21:22
→ : 自以為開了 電動車就高級….
→ : 自以為開了 電動車就高級….
推 : 難怪你還是你 哈哈68F 12/05 21:25
→ : 氣得要死 還是賣爆 怪東怪西怪天怪地
你好像搞錯了？沒有人很氣阿，現在也沒有人要跟特斯拉比銷量→ : 氣得要死 還是賣爆 怪東怪西怪天怪地
羨慕人家不必做服務就可以賣爆 還有很多粉絲幫忙說話而已 QQ
噓 : 才懶得跟業務交流勒 浪費時間70F 12/05 21:26
推 : 還在賣爆,是有賣贏雙b嗎? 輸人家一大截71F 12/05 21:27
→ : 之前買傳統車廠也是看看就交車了 功能還比業務熟72F 12/05 21:27
推 : 電車那裏沒賣爆???73F 12/05 21:28
推 : 不爽不要買………結果賣很好74F 12/05 21:30
推 : 豪華車來講連前三名都沒有就可以自慰賣很好啦75F 12/05 21:31
→ : 可是你交完車 然後就沒有然後了 特斯拉的軟體升級76F 12/05 21:32
→ : 一直有在作
→ : 一直有在作
→ : 不爽不要買 嘻嘻78F 12/05 21:32
推 : 不要用你傳統車廠的過時邏輯套用在特斯拉79F 12/05 21:32
→ : 整天客訴貼論壇上新聞又怎樣 我大特粉團先戰你特黑
→ : 整天客訴貼論壇上新聞又怎樣 我大特粉團先戰你特黑
推 : 2018 年的車到 2022 還能更新81F 12/05 21:33
→ : 傳統過一季就沒得更新了吧
→ : 只能嘴表面功夫
沒錯 我們持續轉移焦點到 銷量屌打 還有OTA就好 這才是最重要的→ : 傳統過一季就沒得更新了吧
→ : 只能嘴表面功夫
零件組裝細節 出車前檢查 新車保護措施
這些表面工夫都是傳統車廠虛假的糖衣
推 : 所以2018 level 2到2022應該更新到level 5全自動了?84F 12/05 21:34
推 : 崩潰成這樣...85F 12/05 21:34
推 : 是台特的美容團隊太low86F 12/05 21:35
推 : 呵呵呵呵87F 12/05 21:35
→ : 軟體人員 軟體維護的成本才高 高很多喔88F 12/05 21:36
→ : 那個KOBE發生什麼事了 怎麼崩潰成那樣89F 12/05 21:37
推 : 原來交車玻璃沒刮痕車漆完整已經變成高規格了90F 12/05 21:38
→ : 我還是買落後油車就好,至少不會遇到
→ : 我還是買落後油車就好,至少不會遇到
→ : 未來的年輕人反而會覺得奇怪，某些車廠怎麼都不能92F 12/05 21:38
→ : 升級，iPhone和特斯拉有軟體升級
→ : 升級，iPhone和特斯拉有軟體升級
推 : 你講的怎麼好像某種服務XD94F 12/05 21:39
沒這回事XD推 : 推不要烤漆 直接白鐵板車殼交出來就好95F 12/05 21:40
推 : 還好吧 目前寡占就跩啊 其他車廠上來後 特會不會下96F 12/05 21:41
→ : 去就未知數
→ : 去就未知數
推 : 至於喜歡一條龍的制式服務，還是要有約會感覺的服98F 12/05 21:42
→ : 務，看個人XD
→ : 車主沒有意見，那他爽就好
→ : 務，看個人XD
→ : 車主沒有意見，那他爽就好
→ : 特粉看不見 done101F 12/05 21:43
→ : 是可悲自己的業績被搶走吧 悲憤 崩潰102F 12/05 21:43
推文整個看下來你比較悲憤==我家車廠根本不是特的對手好嗎？要談被搶業績還輪不到特
→ : 是都在做空特斯拉嗎，還嫌跌不夠多喔103F 12/05 21:44
→ : 一直拿自己的價值觀督別人身上，頗無聊
→ : 一直拿自己的價值觀督別人身上，頗無聊
推 : 澱粉開了T電車把各種問題裝看不見之後就開始自以為105F 12/05 21:49
→ : 高尚未來環保，這億點點瑕疵就當信仰值測驗吞了
→ : 高尚未來環保，這億點點瑕疵就當信仰值測驗吞了
推 : 所以豪華傳統車廠還是年長客群居多107F 12/05 21:50
推 : 因為 你說的這些根本不重要 不值錢108F 12/05 21:50
推 : 特斯拉服務硬傷 其他車廠還不快搶這塊市場109F 12/05 21:51
→ : 年長的客戶還是比較需要服務買”感受”的111F 12/05 21:51
推 : 超級可悲 4個字辣 悲憤到字都不會數112F 12/05 21:51
→ : 我車時沒這功能 後來升級才有的 免費 傳統車廠辦113F 12/05 21:52
→ : 的到？
→ : 的到？
推 : 確實品質有待提升，一開始也是超龜毛，一點瑕疵細115F 12/05 21:52
→ : 紋都沒辦法忍受…原廠、美容都去了，不過老實說，
→ : 紋都沒辦法忍受…原廠、美容都去了，不過老實說，
→ : 感謝a0956972390分享照片 原來汽車還要貼那塊膜 好117F 12/05 21:52
→ : 幾個月後根本就懶得管了，搞不清楚忍受度怎麼突然118F 12/05 21:52
→ : 奇能回收嗎 如果不能垃圾量頗可觀119F 12/05 21:52
薄的塑膠膜而已，不占體積→ : 變高了XD120F 12/05 21:52
推 : 再給你一次機會 幾個字XDdD121F 12/05 21:55
推 : 但傳統車廠就算砍掉業務這個OTA還是做不起來啊122F 12/05 21:56
推 : 笑死 整天拿傳統車廠思維來看未來車 難怪被淘汰123F 12/05 21:56
看來以後車子都可以不上保護層直接裝船了 恭喜車廠節省成本→ : 以台灣電電信業比喻就像中華電信根本不差你一個辦124F 12/05 21:57
→ : 傳統就是表面功夫做好，交車幫你拍照，買車交車噓125F 12/05 21:58
→ : 寒問暖，是有人吃這一套。但這個很像虛華的婚紗照
→ : 片，之後就沒什麼用了
→ : 寒問暖，是有人吃這一套。但這個很像虛華的婚紗照
→ : 片，之後就沒什麼用了
→ : 什麼台星亞太還要奉茶轉資料結果三不五時回來嫌128F 12/05 21:58
→ : 在那邊靠北的根本沒買過特 別人吃麵你在喊燒129F 12/05 21:59
推 : 汽車業務多的是車子賣出去有問題也不關他的事 何必130F 12/05 22:00
→ : 講的這麼高尚
→ : 講的這麼高尚
推 : 雖然這樣說有點嘴 但交車這麼多 真的是極端個案132F 12/05 22:00
整船來車體都沒做保護耶就算是牛頭車主都會靠杯車子放在外面風吹日曬了
推 : 可以進步的空間的確很多，但就只賣你230萬133F 12/05 22:02
推 : 老實說 真的不喜歡業務 那些服務真的不用134F 12/05 22:02
→ : 其他廠多了服務可能多賣你100萬135F 12/05 22:03
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/OVUPV9c.jpg)
→ : 回廠手機按一按 該怎麼做就怎麼做就好137F 12/05 22:03
業務也喜歡這種客人阿直接底價給你 剩下簡單處理，服務也不用做多
實務上，這種客人沒幾個
噓 : "車子來要幫客人檢查內外狀況" 這個國慘好像也沒有138F 12/05 22:03
→ : 貌似沒有比較划算139F 12/05 22:03
→ : 不然就不會有漏水車了對吧:)140F 12/05 22:03
→ : 當然因為有業務 經銷商老闆才能賺錢141F 12/05 22:03
→ : 真的喜歡人服務到好的 也還是會選傳統品牌
→ : 真的喜歡人服務到好的 也還是會選傳統品牌
推 : 超慘的 Y沒雷達143F 12/05 22:05
→ : 高端用戶 還是牢牢被AAB 保時捷把持 放心144F 12/05 22:05
→ : 特斯拉吃不到 最高端的用戶
→ : 特斯拉的目標客群還是 中產跟CP值那群
→ : 特斯拉吃不到 最高端的用戶
→ : 特斯拉的目標客群還是 中產跟CP值那群
噓 : 可以配戴onelove臂章跟新車一起合照，記得嗚嘴147F 12/05 22:07
→ : P就算了，A算高端？
→ : P就算了，A算高端？
推 : AUDI可以算吧QQ 已經不算了嗎149F 12/05 22:09
推 : 小心被E創哥出征150F 12/05 22:09
推 : 神A才是有錢的象徵151F 12/05 22:10
→ : 做傳統車廠這麼委屈 怎麼乾脆不要做152F 12/05 22:13
推 : 狂特粉真的搞笑耶 以為別人都跟牠們一樣那麼死忠XD153F 12/05 22:16
推 : 老實說在這版都年輕人居多，本來就不會多需要業務154F 12/05 22:17
→ : 的服務
實務上需要服務的不分年老或年輕→ : 的服務
很多中年的流程熟悉或是用到的功能不多也不常問東問西
年輕族群第一次買新車，才需要你細心幫忙解釋或注意時程
推 : 電奴的奴性果然超群156F 12/05 22:17
→ : RAV4跟CC第一批交車前有業務幫客戶檢查到車頂架會漏157F 12/05 22:19
→ : 水嗎？沒有吧？！
牛頭我不清楚，不過你是希望交車前車廠幫你的車灌好幾個小時的水嗎？→ : 水嗎？沒有吧？！
噓 : 油價漲一點就喜歡去加油站大排長龍蹭廁所的是什麼159F 12/05 22:22
→ : 粉？好想知道~
→ : 掉輪胎都沒檢查了 查什麼車頂啦
→ : 粉？好想知道~
→ : 掉輪胎都沒檢查了 查什麼車頂啦
推 : Etron 瘋狗出來吠個幾聲啊162F 12/05 22:25
※ 編輯: lll156k1529 (36.231.187.6 臺灣), 12/05/2022 22:25:57→ : 我想到了 撿便宜摳粉 一邊蹭廁所 一邊怪油價漲了一163F 12/05 22:25
→ : 點 受氣排隊 再去酸開電動車的 厲害了
→ : 點 受氣排隊 再去酸開電動車的 厲害了
推 : GOA冠美麗才是乾女兒爭相搶搭的車款165F 12/05 22:27
噓 : 羨慕歸羨慕，你家車廠不弄OTA不弄哨兵不弄LV2好的不166F 12/05 22:30
→ : 學，只學傳統車廠賣服務，不就跟垃圾傳產整天在那羨
→ : 慕年輕人不來做低薪工作的慣老闆一樣思惟
→ : 學，只學傳統車廠賣服務，不就跟垃圾傳產整天在那羨
→ : 慕年輕人不來做低薪工作的慣老闆一樣思惟
推 : 垃圾賤畜再吠幾聲聽聽看169F 12/05 22:31
→ : 買電池送車 在那叫什麼!!!!!!!!!!!!!!170F 12/05 22:31
→ : 牠老木真可憐 生出這種低能兒出來171F 12/05 22:32
推 : 為啥賣爆？因為輔助駕駛跟車機系統最強啊，沒半個傳172F 12/05 22:34
→ : 統車廠能贏
→ : 看看現在傳統車廠 不是螢幕太小就是螢幕做的很奇怪
→ : 形狀
→ : 統車廠能贏
→ : 看看現在傳統車廠 不是螢幕太小就是螢幕做的很奇怪
→ : 形狀
推 : A什麼P什麼的三線品牌就算了吧 怎麼比得上Tesla176F 12/05 22:34
→ : ACC遇到急彎就叫你接手177F 12/05 22:35
推 : 討論個車而已 有需要這樣人身攻擊178F 12/05 22:36
→ : 不用這麼氣啦 等品牌出百萬內電動車就會有人去訂車179F 12/05 22:36
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