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決定要來寫一篇，為什麼會寫，是因為天眼通是一個很多人關心和支持的案例

但我從這篇天眼通的倒閉心得，發現整個團隊與許多廣大的鄉民，並沒有正確的心態

這種心態若不健全，對改善社會、增進總體福祉毫無幫助


本來，這只是一個個案，年輕人犯錯是正常，而且勇於落實，本該鼓勵

所以本文的目的並不是酸和苛責，而是具體分析錯誤在哪，以期天眼通這個團隊能看

到，了解自己為什麼犯錯，期望可以幫助擺脫這種憤世嫉俗的無力心態


而為什麼要寫公開文章，也是希望可以公開幫助有志改革社會的青年能有所啟發


這樣以後若有人要做類似的事情，踩在別人屍體可以少犯錯一點，而並不是在酸或鞭屍

基於這個目的，就算是被人指責只會出一張嘴，還是該把本文公開出來


本文開始：【求職天眼通犯了哪些經典錯誤】



(1) 沒有洞察到資訊複雜的本質


求職天眼通以「平衡勞資職場資訊」為願景，但所謂「平衡資訊」的難度，遠比你想

像複雜而困難，舉例來說，有一位勞方在A公司留言：


「這間公司只有靠關係才能被升」「這間公司對員工很差」「老闆沒什麼實力」








所以人類社會的糾紛，才需要法律產業鍊幫當事人釐清道理與邏輯，如果只想完全

依靠大眾自己就能把事情講清楚，你身為第三方永遠不會得到充分的資訊。





那這個議題就如此絕望了嗎？其實也不是如此。產品關鍵犯的錯，其實只在於高估了大

眾的水準，採取完全開放留言的資訊形式。Google為首的各種消費產品，其實在「大眾

資訊揭露與互相評論」方面下了很多功夫，首先他們釐清整個事情的重點在哪裡，有條

件地限制了使用者的選擇。


比如，Google在詢問你一家店的評價的時候，會一條條問你：

這家店可以用「安靜嗎」來形容嗎？
這家店是「在地人吃的」還是「觀光客吃的」？

諸如此類。

像這種有條件、有限制的詢問，相對於讓使用者全自由的評論，就能更加具體，
也能具有跨域的可比性。以這個產品的例子來講，你可以加以限制一些具體的問題：

工時一週幾小時？
時薪多少？
你在職場上，一個月內，收到謾罵式的言語攻擊的次數是幾次？

這樣子的話，問題就能更具體，基於客觀與盡量科學的標準之下，資訊揭露才會有意義

然後依據 AppStore 的機制，當「數量不夠多不夠客觀」，還要先加以隱藏，等等


你會發現跟市面上的一些產品聽起來有點像吧，因為這就是徹底合理導向後的趨近結果。


最後衍生下來，你還可以將這些指標加權化，並且設計數學公式計算權重

這就是 IMDB 等公司對電影進行的評分方式。最後當資訊評比夠科學，夠客觀，就會
累積出權威。

這就是為什麼那麼研究機構、顧問公司都在「製作評比」。

你好像會聽起來愈來愈像社會科學，八卦主流的理工科常誤以為這些都是虛功

實際上，世界上的一切皆有道理，社會科學本來就是設計來解決人類的問題
「所有」的社科都是如此。



(2) 沒有深刻理解到本質是在經營社群網站，社群必須帶起「旋風的循環」
    而天眼通這個系統，缺乏「循環」的動機


很多時候創業者會缺乏具體的想像，把東西做得很大，但是對於要怎麼讓它動起來運作

則是完全不了解箇中原理




不會沒事就去上天眼通這個網站留言。會對這個產品產生使用動機，依照這個情境設計，


通常不會發生在『好的時候』，而是發生在「遇到壞的體驗」的時候，而這些壞的體驗

多而零散，若以PTT打比方，就是你開了一千個版，每個版都只有一篇文章。






(3) 台灣網路創業新手的經典錯誤：以大國案例為模範


天眼通在幾個訪談的時候，都隱約透露：我們是參考國外的什麼什麼匿名網站
千萬不要這樣，絕對不能抄襲中國、美國、日本這種人口大國的商業模式。

也不是什麼特別的原因，在大國裡，只要0.1%的人用你的東西，你就是巨富。
0.01%的人買你的單，你的公司就能生存。

但在台灣，你可能要紅到10%才有辦法，這是超級艱困的任務。

所以，網路創業，商業模式不要模仿大國。切記。
因為台灣的商業資訊，從中美日三國來的非常多，模仿他們會成為自然心理

因此有一堆人跨過好幾個世代，重複倒進這個坑，三思後行。

接著是 3-1，不要用募資當作商業模式。不為什麼，這很難永續，非常艱困。




(4) 台灣菁英有「對職場的典型想像過於扁平」的傾向


尤其有「工具專職化」自己的傾向，這個在團隊的文章裡，可以看出一點這種端倪

比如會透露出一種感覺：「我只要把技術產品做好就好」「為什麼社會這麼多奧客」


這樣是不行的，這是沒有徹底地把角色轉換過來，從今天開始，『客服』『法務』都

是你要解決的問題，若你機制設計很容易引起特定傾向，還會變成主要處理問題


矽谷所有那些偉大技術公司，沒有一間是『只解決』技術的。
你看不到的地方努力更多





因為倡議與道德攻擊，不會改變所有的人性，通常也不會解決系統性問題。


台灣的社運思考，常常是『扶老太太過馬路』，認為『扶一千個，就會激起示範作用』

讓世界變得更好。就算沒人理我，我也問心無愧了。


這叫『道德的自我沈迷』。

我想世界並不是這樣運作的，你必須徹底了解規則，然後找出攻略的節點才行。

如果真的想改變世界，就繼續加油思考。



結論




純粹就是產品本身沒有解決問題而已。若能夠解決世界的問題，就必定會有價值，

我所謂的價值，就是 $$ 的意思，那讓你可以永續營運。





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