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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-09-09 22:52:19
看板 Gossiping
作者 Santander (F1車皇－Fernando Alonso)
標題 [新聞] 退貨爆衝突　台北犁記員工「哽咽吞餅」
時間 Tue Sep  9 21:09:08 2014

台北犁記芝麻肉餅沾上餿水油，接受全額退費，但為了挽回商譽，決定「加碼」讓其他商
品也都能退，不過退費標準相對於出問題的芝麻肉餅比較嚴格，必須商品和發票同時帶來
，才退全額，否則只能退一半，這樣的作法反而讓民眾火冒三丈，因為很多餅都送人了追
不回來，群起抗議現場衝突不斷，甚至有民眾抓狂，把餅丟得到處都是，櫃台員工則是委
屈落淚，哭成一團。>>



退貨民眾：「(全額)1200，要跟我講話，1200先拿出來。」


台北犁記店員和客人爆發激烈衝突，還有人不斷用手擦眼淚，客人怒氣排山倒海來。台北
犁記店員：「我的餅沒有問題，你為什麼要退全額，為什麼要退全額？」


消費者火冒三丈，因為除了沾了餿水油的芝麻肉餅能全額退費，其他綠豆椪、小月餅等，
要發票和餅同時帶來才退全額，否則只能退半價，店員不斷強調其他商品沒問題，但顧客
信心崩盤。



退貨民眾：「你說你的餅沒問題，那我們跟你一人一半啊，你吃一半，我吃一半，好，
大家都來吃。」


店員一字排開，含淚吃餅，嘴裡不再甜蜜，吞下的是委屈，有人鼻子哭紅了，有人淚眼道
歉，但衝突一波未平一波又起。台北犁記店員：「我可以不用退啊。」退貨民眾：「你不
要退你叫你們老闆娘來。」台北犁記店員：「這沒有問題啊，我們可以不要退啊。」退貨
民眾：「你是什麼東西。」



甚至有民眾氣到摔餅，餅屑四散，員警也到場關切，大家火氣這麼大，因為光排隊退貨，
就要等1個小時，扇子、洋傘全出動，怒火不斷飆高。退貨民眾：「跟你退，你還這樣討
價還價，他沒有跪下來跟我們對不起，政府要負責人家餅店，也是受害者，我們也是受害
者，對不對，你說什麼GMP，你政府有去做把關嗎？」



犁記停業3天，處理退貨，中秋節就退了360萬，週二到晚上5點也退了300多萬，其他產品
可退，是老店的歉意和誠意，但消費者對台北犁記商品信心蕩然無存，退費標準又和預期
的天差地遠，開始不理性，互相衝撞，搞得彼此怒火攻心、人仰馬翻。





http://news.tvbs.com.tw/entry/545853
退貨爆衝突　台北犁記員工「哽咽吞餅」
[圖]
台北犁記芝麻肉餅沾上餿水油，接受全額退費，但為了挽回商譽，決定"加碼"讓其他商品也都能退，不過退費標準相對於出問題的芝麻肉餅比較嚴格，必須商品和發票同時帶來，才退全額，否則只能退一半，這樣的作法反而讓民眾火冒三丈，因為很多餅都送人了追不... ...

 

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.224.61.251
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1410268151.A.686.html
※ 同主題文章:
● 09-09 21:09 Santander. ■ [新聞] 退貨爆衝突　台北犁記員工「哽咽吞餅」
　 09-10 02:37 vickyshan ■ Re: [新聞] 退貨爆衝突　台北犁記員工「哽咽吞餅」
噓 alen3568184: 台北人不意外1F 09/09 21:10
推 Rocks5566: 來人啊 餵公子吃餅2F 09/09 21:10
推 l983:            蠻有趣ㄉ3F 09/09 21:10
噓 CP543: 哭三小 去揍吃案的公務員啊4F 09/09 21:10
→ vvus: 吞完不就該說 我還有點餓？5F 09/09 21:11
推 protect6090: 活該阿!爽爽賺黑心錢時怎麼沒看到你們呻吟,頗ㄏ6F 09/09 21:11
→ drigo: 怎麼畫面都是三寶客人...7F 09/09 21:11
→ KGarnett05: 品牌已經爛了，送出去更是沒面子，你說哪款沒用就沒用8F 09/09 21:12
噓 kopiayu: 火氣這麼大不會去找國民黨立委叫他們修法喔9F 09/09 21:12
推 heavensun: 老闆問題  結果卻是員工顧客互戰~~~10F 09/09 21:12
推 ko007x: 結果垃圾劉媽媽包子沒人去砸 那個說謊死老太婆11F 09/09 21:12
推 bluebell1: 7天內應該都可以退的12F 09/09 21:12
噓 knight74719: 黑心油跟門市店員有關係嗎？要酸也搞清楚13F 09/09 21:12
推 snoopy638: 幹 請你們吃餅還含淚 害怕哦14F 09/09 21:12
推 b54102: 平常賺那麼多....15F 09/09 21:12
推 talrasha: 李鵠不都全退，認賠16F 09/09 21:13
→ KGarnett05: 喔？什麼餅全退理所當然，還是打電話去跟拿到自己送出17F 09/09 21:13
→ SuperUp: 哭哭就没事了 說没問題拿保證出來啊 當消費者盤子哦?18F 09/09 21:13
→ bluebell1: 台中犁記都是自己炸豬油,台北犁記沒有豬皮可以炸19F 09/09 21:13
→ KGarnett05: 去餅的人解釋，雖然是黑心牌但不是黑心油做的喔20F 09/09 21:13
推 Szss: 一口餅 一口糞油 就不會咽著啦21F 09/09 21:13
推 scott032: 有毒的東西退貨不是很正常嗎 台灣的商人腦袋到底?22F 09/09 21:13
推 stu25936: Youtube查了一下新聞畫面 店員全體崩潰 又好笑又難過23F 09/09 21:14
推 mmx200: 台灣雕真面目24F 09/09 21:14
→ stu25936: 老闆都不會自己出來坦25F 09/09 21:14
→ talrasha: 劉媽媽當場吃給你看XD26F 09/09 21:14
推 beggerchou: 不要為難這些店員 他們也是領錢吃飯的 要就找老闆吃餅27F 09/09 21:14
推 vr60267: 他們選用價格較高的GMP油品，你說賺黑心錢是什麼意思？28F 09/09 21:14
→ KGarnett05: 老闆不出來，店員入戲這麼深，還COSPLAY起以為省一筆29F 09/09 21:15
噓 jay111101: 風向要轉了嗎??30F 09/09 21:15
→ trot: 這就是現世報31F 09/09 21:15
→ KGarnett05: 賺到的是自己，要去退不給退直接叫可以決定事情的人出32F 09/09 21:15
→ KGarnett05: 來，也不要跟店員吵鬼打牆了
推 talrasha: 糕餅業秘辛快要爆了....34F 09/09 21:16
推 dog5635: 店員真的很無辜 爽的都老闆 廠商35F 09/09 21:16
噓 k47100014: 門市人員和做餅師傅根本無辜 錯的是總公司負責批貨的36F 09/09 21:16
→ catyang: 應該塞到老闆嘴裡吧！37F 09/09 21:17
噓 peterchen33: 沒叫你們自殺謝罪就不錯了38F 09/09 21:17
推 dodo6: 店員不讓消費者退費我覺得不合理 根本沒人敢吃產品了39F 09/09 21:17
→ SuperUp: 消費者吃下肚就不無辜嗎? 有夠M的40F 09/09 21:18
→ YesHi: 就是要硬逼老闆出來負責啊...現在媒體轉風向讓給無辜店員41F 09/09 21:18
推 lohaswind: 問題到底在哪裡要搞清楚吧？42F 09/09 21:18
推 golttt: 刁民43F 09/09 21:18
→ capirex: 賺錢的時候怎麼没哭44F 09/09 21:18
推 clamperni: 犁記好慘阿45F 09/09 21:18
→ qqstory: 剛看新聞~基層店員真的很可憐 爽到老闆 苦到員工46F 09/09 21:19
推 purplebfly: 你可以不接受退費,但消費者告你們給賣他地溝油餅時,47F 09/09 21:19
推 TAIWAE: 賺錢沒你份 賠錢又你主坦48F 09/09 21:19
→ answer1115: 店員起碼是領錢辦事 網上一堆狗骨頭都沒分到倒是很挺49F 09/09 21:19
→ YesHi: 而硬要退貨本來就正確了 就是要為難店員 叫老闆出來50F 09/09 21:19
→ purplebfly: 你也要乖乖認賠,不要說自己是受害者51F 09/09 21:19
推 makki: 找老闆才對吧...員工也領人薪水52F 09/09 21:20
→ YesHi: 現在老闆躲在後面而媒體又一直報可憐店員 變成消費者才可惡53F 09/09 21:20
推 dodo6: 那些店員還強調他的其他產品沒問題 但是誰敢吃阿54F 09/09 21:20
推 fantasylee: 老闆娘從名牌包拿出錢來... 說我退給你55F 09/09 21:21
噓 weita: 台灣人頗ㄏ 難怪56F 09/09 21:21
→ YesHi: 老闆這時候會跑出來嗎？別作夢了...57F 09/09 21:21
→ fantasylee: http://youtu.be/PNar_gJKAZg?t=26s58F 09/09 21:22
退貨標準引糾紛! 犁記員工哽咽吞餿餅 - YouTube
台北犁記餅店用到餿油，今天起停業三天處理退貨事宜，退費第一天就爆發消費者對退費標準不滿爭議，為免重覆退費，帶發票或餅盒只各退一半，需要兩者同時帶，才能全額退費，只有3月到6月，有問題"芝麻肉餅"，憑發票或餅盒，才可以無條件全額退費，消費者頻頻大罵，有人直接摔餅，也有店員含淚吞餅，現場亂成一團，還爆發口角。 htt...

 
→ dodo6: 問題是老闆娘要退費時 還被那些些店員阻止59F 09/09 21:22
推 py602270421: 犁記這招牌掉漆了60F 09/09 21:22
噓 svg1031: 奧客 柱他天天吃餿水油 天天吃到有毒食物啦61F 09/09 21:23
推 DRAGONHUGH: 不敢找官員和大老闆的碴,只好找雖小店員出氣了^_<62F 09/09 21:23
推 ss860708: 會不會是逆向操作，這樣超猛63F 09/09 21:23
→ svg1031: 找基層麻煩的算什麼東西，有種直接告他們公司阿64F 09/09 21:23
推 seysem: 想到場面就覺得很好笑65F 09/09 21:24
→ maxlin9527: 有社口本舖不買 買台北犁記66F 09/09 21:25
推 clkdtm32: 爽 大品牌還要亂搞  被罵剛好67F 09/09 21:25
推 fantasylee: http://goo.gl/VA7S8i  可以多角度看各家新聞影片68F 09/09 21:26
犁記 - YouTube
動画を作成し、友だちや家族、世界中の人たちと共有 ...

 
→ SuperUp: 鬼島消費者喜歡當盤子 要有禮貌 ^_<69F 09/09 21:26
噓 hotharry: 干店員屁事70F 09/09 21:27
推 Chippewa: 高雄吳記和台北犁記的做法是一樣的，沒發票退半費。71F 09/09 21:28
噓 syk1104: 噓這種智障.欺負員工做啥72F 09/09 21:29
推 BDACK: 最該死的還是那些立委 快修法好嗎73F 09/09 21:29
噓 starport: 我也覺得可憐的是店員 老闆不用第一線坦還賺爽爽黑心錢74F 09/09 21:30
推 clkdtm32: 員工說東西沒問題  還不欠罵?75F 09/09 21:30
推 zeumax: 老闆娘有在店裡76F 09/09 21:30
推 jay111101: 會生氣很多都是死忠顧客，以前買那麼多餅，出事退個餅77F 09/09 21:30
→ jay111101: 還被刁難，不生氣才怪
→ clkdtm32: 今天路邊攤用便宜油可以理解  大品牌還這樣搞喔?79F 09/09 21:31
推 otaku5566: 店員很倒楣被害到，但是大家都是受害者80F 09/09 21:31
噓 BIGNOSER: 奧客真的很沒水準 為難員工幹嘛81F 09/09 21:32
→ awangya: 店員最可憐  又不是她們的錯82F 09/09 21:33
推 lastmile: 雖然是說大家都是人身父母養的，但是要退貨不給退不刁83F 09/09 21:33
推 cystal: 買你的東西還跟你分一半 媽的 這麼爽84F 09/09 21:33
→ lastmile: 難你 難道要痛苦到我?85F 09/09 21:33
噓 Maxhuge: 在黑心店打工這麼忠誠幹嗎  自家企業嗎..86F 09/09 21:33
推 jay111101: 結果大家都在罵奧客~~~老闆找工讀生坦的策略成功了87F 09/09 21:34
→ clkdtm32: 護著黑心老闆的用意是什麼? 會加薪嗎?88F 09/09 21:34
推 Bokolo: 老闆娘在搞員工89F 09/09 21:34
噓 thewaterboy: 真的沒有誠意的退費90F 09/09 21:34
噓 shianghung: 老闆娘要退錢了女員工喊不要...這是？？？91F 09/09 21:34
推 ymx3xc: 哈哈 不去罵政府 不去罵老闆娘 罵底下員工有啥鳥用92F 09/09 21:34
→ SuperUp: 笑死了 老闆要退員工還阻止 員工還配合吃餅 是有多奴丫?93F 09/09 21:35
→ clkdtm32: 真可惜不是在美國 要不然這些消費者就變富翁了94F 09/09 21:35
推 Obama19: 哈哈 死好 員工真的奴性超重 老闆娘都賺到翻過去了95F 09/09 21:35
噓 aleph1: 一群趁機撈水的賤民96F 09/09 21:35
噓 flyinsky12: 超沒水準97F 09/09 21:36
噓 NCKUkobe: 幹你娘就是有這種客人跟鄉民 不去理論黑心油廠商去店家98F 09/09 21:36
噓 lokiishere: 老闆不出面 自己要坦上來 嗆聲剛好而已99F 09/09 21:37
→ cystal: 工讀生還不快來噓  領錢領假的啊100F 09/09 21:37
噓 Invec: 水準超高的啊 頗ㄏ101F 09/09 21:37
→ BDACK: 不過感覺老闆娘跟員工在合力作秀 到底在哭甚麼 = =?102F 09/09 21:38
噓 OGC1000times: 老闆在後面數鈔票 員工在前線哭哭 可憐殺洨?103F 09/09 21:38
推 kenzo1212: 每次騎車經過一堆汽車併排停，看了就賭爛104F 09/09 21:38
→ kenzo1212: 再排隊嘛
推 clkdtm32: 還好根本沒吃過這種東西106F 09/09 21:39
→ Royalweger: 所以鬼島民~跟慣老闆一個樣阿~只會找下面的扛107F 09/09 21:39
噓 mathrew: 平常賺那麼多108F 09/09 21:39
→ einna: 門市人員也是相信著自己的商品，在店裡辛苦工作的...109F 09/09 21:40
推 kenzo1212: 沒吃過+1，不過平時生意那麼好出事了本來就該扛110F 09/09 21:42
→ clkdtm32: 新聞報那麼大了 還能逼自己繼續相信 也蠻厲害的111F 09/09 21:42
推 fantasylee: 退貨搞這麼難看 明年生意難了112F 09/09 21:42
推 srobg666: 對店員來說是真的很無辜 生產線不干他們的事113F 09/09 21:43
推 SHIU0315: 這時候又要切割門市店員和老闆了? 到底多愛護航店家阿114F 09/09 21:43
→ clkdtm32: 這種店最好就要讓他破產115F 09/09 21:43
噓 peng978: 顧客有必要對店員那麼囂張嗎 若是老闆就算了 基層店員?116F 09/09 21:43
推 teddygoodgoo: ㄏㄏ  哭哭裝可憐喔?  不爽不要做阿117F 09/09 21:44
→ peng978: 店員本來就不能決定這些退費方式 跟切不切割有甚麼關係?118F 09/09 21:44
→ teddygoodgoo: 不愧是理盲又濫情的八卦板，出事找個員工來坦就好119F 09/09 21:44
噓 chewzhang: 要洗白了嗎?幾個店員哭哭給媒體拍 就理直氣狀了阿？120F 09/09 21:45
推 kenzo1212: 希望固定有員警在他門口開罰併排停車的沒道德民眾121F 09/09 21:45
推 clkdtm32: 一天吃一顆會有事喔  天天給我吃啦122F 09/09 21:45
→ chewzhang: 不愧是鬼島百姓 裝一下演一下明年又要大牌長龍吃餿油了123F 09/09 21:46
推 zxc30316: 上司的過錯  下屬來負責124F 09/09 21:46
噓 edleren: 店家拿到是合格認證的餿水油，民眾酸錯對象了125F 09/09 21:47
推 nicktop2001: 店員真賤，為了爛薪水連毒餅都吞，沒尊嚴！？126F 09/09 21:48
推 jcgood: 吃下去的沒叫他精神賠償就不錯了~~退個貨還敢機機歪歪127F 09/09 21:48
→ LaLaer: 隨便一報又變民眾有錯了   店家好無辜喔128F 09/09 21:49
噓 ILOVEWAVE: 台灣最美的風景是人XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD129F 09/09 21:51
推 farnorth: 這種企業倒在多歉都不為過吧，在國外能這樣？130F 09/09 21:52
推 yang0623: 含淚吃餅VS含淚投國民黨 蠻配的131F 09/09 21:52
噓 feeling13: 欸 所以政府都沒錯，認證爽的喔132F 09/09 21:52
噓 kybay: 員工是奴工嘛 老闆娘從名牌包要拿錢退 居然還阻止！？頭殼133F 09/09 21:52
→ kybay: 壞去！！！
推 longrudder: 很難想像只有單一食品被污染,,,,,,135F 09/09 21:53
噓 raymondlai: 死老百姓為難死老百姓，台灣最美的風景是人136F 09/09 21:53
噓 rotusea: 台北人理性中立不奧客137F 09/09 21:56
噓 ppm100: 為難工作人員幹嘛 他們不就也是混口飯吃138F 09/09 21:56
噓 jason000: 奧客比較基八 尊貴的台北人就不要做服務業(搞不好都不會139F 09/09 21:58
推 hjgx: 台灣是一個充滿人情味的沒力小島140F 09/09 21:59
→ hjgx:                      美麗
→ iwinlottery: 其他沒問題就不要退啊,雖然我知道都是一個觀感問題142F 09/09 22:00
推 secret7710: 台灣人甚麼時候變成這種德行了退貨退的像垃圾傲客?143F 09/09 22:01
噓 donkatu: ...144F 09/09 22:01
推 eo32: 我還有點餓....145F 09/09 22:02
→ secret7710: 最有趣的是這些店也是受害者我真不知道那些人到底是146F 09/09 22:02
→ secret7710: 哪邊邏輯出問題了
噓 lifehunter: 就只會欺負基層員工 有種你去衛福部砸啊 死老百姓148F 09/09 22:02
推 DBSS: 最可惡的是黑心劉媽媽  怎麼都沒人去丟菜包?149F 09/09 22:03
噓 panzerbug: 台灣最美的是鯛民，哈哈150F 09/09 22:04
噓 ILOVEWAVE: 麻煩這些人去弄劉媽媽 那嘴臉真的欠打151F 09/09 22:05
→ bluelune: 員工在堅持什麼  錢也不是退你的...152F 09/09 22:05
噓 kiing852: 全退吧 賺這麼多153F 09/09 22:09
噓 thanos: ========唉 台灣那麼多慣老闆 你我都推了一把============154F 09/09 22:11
推 Pony5566: 台灣人只敢打落水狗 年底含餿水油繼續投國民黨155F 09/09 22:14
推 k33536: 政府完全逃脫 顆顆156F 09/09 22:16
推 asiaking5566: 來人阿157F 09/09 22:20
推 gan: 強制罪158F 09/09 22:20
→ einna: 大駡門市人員是怎樣他們也是無可奈何阿又不是他們作主159F 09/09 22:22
推 leonian: 現在是在演哪齣戲? 老闆要退員工不給退?160F 09/09 22:23
→ leonian: 是有奴成這樣? 還是台灣基層員工都把自己當老闆...
→ leonian: 先看看自己的薪水是老闆的薪水還是基層的薪水吧 無言
噓 dannis3q8565: 為什麼臺灣民眾那麼智障163F 09/09 22:25
→ leonian: 檢討消費者最會了 全退才合理毛那麼多不然就都不要退阿164F 09/09 22:25
噓 yanni999: 無聊，吃佳德不就好了！165F 09/09 22:38
噓 l89: 明明就是垃圾三寶在番 以後你女兒就不要出去被人遭踏166F 09/09 22:39
噓 harvey1688: 台灣最美的風景是人^^167F 09/09 22:39
噓 zxc12131266: ㄏㄏ 八卦鄉民一堆奴工 還笑別人奴工168F 09/09 22:39
噓 leehc: 唉   領死薪水還要被罵成這樣169F 09/09 22:40
噓 secscy: 慣老闆值得挺嗎 叫老闆出來坦啦170F 09/09 22:41
噓 CahoForever: 從這邊就能看到台灣教育成功的所在了171F 09/09 22:42
噓 rebook: 爽 無齒商人活該172F 09/09 22:42
噓 CYL009: 看到689在那邊發怒崩潰哭哭超棒DER173F 09/09 22:47
推 newstyle: 台北人很會凹的~~~~會有錢不意外174F 09/09 22:48

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