※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-08-27 12:30:06
看板 MobileComm
作者 標題 [心得]退貨 pixel 6 (爽)
時間 Sat Aug 27 10:50:37 2022
附上人權
https://imgur.com/itCppZa
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/itCppZa.png)
我是去年首波拿到P6的那批人，
常見的災情我都遇到了，發熱、訊號差、手機解鎖失敗...
後來手機解鎖有因為更新稍微成功率提高，但若是手指太乾燥，仍然失敗率100%。
發熱則是無解，甚至發熱會影響充電速度。
然而最主要的是訊號差，去年已有成功立案一次換貨，但後來我嫌麻煩，
並且(自以為)這件事情是能透過後續更新改善，便跟客服人員說取消換貨。
到了今年七月，忍無可忍，決定還是啟動退貨。
完整過程如下
重新連繫google pixel客服欲退貨>>客服人員要我做一些測試>>我說明過去有立案
成功，請直接辦理換貨 >> 客服人員同意後送來"整新機1" >>整新機螢幕顯色
有問題 >> 再次申請換貨 >>客服人員同意後送來"整新機2" >> 整新機2除螢幕顯色異常
，另有自動關機的問題。 >> 這次申請退貨退款 >> 退貨成功(吧?
google的換貨/送修流程如下
網路申請送修 >> 客服成立RMA退貨單 >> 消費者填寫退貨單 >> 消費者拿到整新機
>> 消費者帳號被預扣該機的新機價格 >> 黑貓上門取預送修的手機 >> google確認收到
此送修手機，預扣款方解除。
所以我被預扣兩次18900元 ^^ 雖然錢都有回來，但將近四萬元被這樣扣著不能動還
是挺不爽的。
-----
7/19第一次申請換貨時，是因為看到FB與PTT上的其他使用者都說自己沒有遇到訊號不良，
推測是除首波外的手機，硬體有做改善，所以就重新申請換貨。
推測是除首波外的手機，硬體有做改善，所以就重新申請換貨。
下圖為首次申請換貨，與文字客服的部分對話。
https://imgur.com/bfOJ7zj
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/bfOJ7zj.png)
------
第一隻整新機拿到後，很快的我就發現他在低亮度及環境低光源時，螢幕顯色非
常怪異回報客服後，該客服人員要我做一系列的debug驗證，後來我很不爽說我又
不是你家的工程師，他才同意讓我重新更換第二次整新機。
常怪異回報客服後，該客服人員要我做一系列的debug驗證，後來我很不爽說我又
不是你家的工程師，他才同意讓我重新更換第二次整新機。
https://imgur.com/VFoEBa2
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/VFoEBa2.png)
客服人員說我此次拿到的是"新機"，不是整新機，後來證實是唬爛的。
https://imgur.com/lxAfipP
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/lxAfipP.png)
當天晚上第二次聯繫客服，表達我不想幫他們debug。
https://imgur.com/6H4BABe
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/6H4BABe.png)
後續成功啟動第二次RMA
https://imgur.com/5WUMBxk
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/5WUMBxk.png)
------
第二支整新機8/4號拿到，當天測試馬上出問題
這次我在原信件回復，沒有直接到客服視窗。
這次我在原信件回復，沒有直接到客服視窗。
一開始測試螢幕顯色，沒有第一支整新機那麼糟糕，但一樣異常。
接著發現居然一直重新開關機....於是又寫一封信了
https://imgur.com/tRkCPGf
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/tRkCPGf.png)
https://imgur.com/XAVpQ10
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/XAVpQ10.png)
後來重新與客服以文字即時對話，意外發現整新機非新機，
並且客服同意全額退款退貨。
提供兩方案，我選擇退貨退款的方案
https://imgur.com/6bB9QHg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/6bB9QHg.png)
阿邦間接證明有人說謊= =
https://imgur.com/Mh8jVqm
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Mh8jVqm.png)
-----
心得:
文章開頭之所以會說退貨成功(吧?
是因為沒有拿到我最想要的完整金額
https://imgur.com/HyRfPdv
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/HyRfPdv.png)
耳機變成被收全額了，這點我覺得不太公平，但也不想繼續追究了。
客服人員其實過程中滿盡力幫忙的，回應也都很即時，但這次被這支手機搞到很煩，
上班要debug，下班還要幫google debug，真的奉勸各位要買google pixel系列的板友，
購買前請三思。
購買前請三思。
目前我拿著家人的iphone11，等著iphone14發表，後續可能就回歸iphone家族了...
不得不說就連iphone 11使用起來，都比pixel 6 順暢好多好多好多好多....
P.S:提供給客服的影片因都有錄到我個人資訊及手機私密訊息，故無法提供給版友們看。
--
作者 gun5566 (惦惦) 看板 WomenTalk
標題 [公告] 站慶參選者 KuoChingKou 不列入計額
時間 Sat Sep 5 14:49:46 2015
90 m98 9/01 KuoChingKou □ [站慶] 男子普通歌唱組 我是板主KuoChingKou
[註]這是被檢舉的，我依規定辦理而已。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.35.48 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Z2OQ4pG (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1661568644.A.CD0.html
推 : 最後一張圖沒貼好1F 08/27 10:54
推 : 隔壁賣掉會不會比較省麻煩阿..2F 08/27 10:54
※ 編輯: mountainWU (118.171.35.48 臺灣), 08/27/2022 10:55:50現在二手價很爛p6 128g二手應該賣不到10000(即使還沒過保固
這支社團六月賣的 p6 pro 128G 13980
https://imgur.com/h9eTlSj
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/h9eTlSj.png)
→ : 八個月還能退 佛阿3F 08/27 10:59
我寧願一支手機順順用3~4年 然後壽終正寢，不要遇到這種垃圾手機...→ : 用了8個月還能退80%的錢給你，官網真是佛心來著4F 08/27 10:59
我覺得一堆死忠的比較佛推 : 太慘了吧==5F 08/27 10:59
→ : 看看有哪一間手機公司有這種退貨規格的6F 08/27 11:00
→ : 所以google手機再怎麼樣都不要在其他地方買
這倒是真的→ : 所以google手機再怎麼樣都不要在其他地方買
推 : 恭喜!FB一堆死忠,講話不能信的8F 08/27 11:01
之前還在fb看到有人說，縱使蘋果銷售第一，也不代表蘋果就是一隻好手機。我:?????
推 : 退掉海闊天空 xd9F 08/27 11:02
推 : 看完覺得好麻煩…果然還是不要當白老鼠比較好，要買就買pi10F 08/27 11:02
→ : xel5a以前的機種
→ : xel5a以前的機種
推 : 手機退款(x) 耳機推銷(o)12F 08/27 11:03
還在思考要不要繼續爭取耳機的差額退款XDD※ 編輯: mountainWU (118.171.35.48 臺灣), 08/27/2022 11:08:09
推 : 會買6的信仰頗深。我六出來我直接選5好好的沒問題真輕13F 08/27 11:05
→ : 鬆
→ : 鬆
推 : 手機是買來用的 不是買來跟客服周旋大半年的15F 08/27 11:07
----------推 : 我買P6P爽爽用，bug修到現在也差不多了，會熱是事實16F 08/27 11:08
→ : ，落井下石錦上添花一直是手機版日常.
----------→ : ，落井下石錦上添花一直是手機版日常.
我就在等你這種死忠的你知道嗎?
你p6p到底關我p6什麼事?
p6真的沒問題 客服會這麼乾脆的就讓我換貨嗎?
一定就是他們內部也知道這支手機首批發貨的有問題所以才很乾脆的啟動RMA
這樣懂嗎??
然後這件事情跟落井下石錦上添花又有什麼關係??
還是你承認PIXEL6非常爛，然後大家沒人情味往死裡打，沒有人願意雪中送炭這樣嗎?
我花錢了為什麼要受罪???
你喜歡一開始使用垃圾然後被逐步修復，不代表別人跟你一樣啊
我的使用體驗很完整的寫在這篇文章了，不懂還有什麼好出來捧google的。
pixel6 是一隻垃圾手機 不管問我幾次都是。
P6P是不是，我不知道，不用硬要來沾。
※ 編輯: mountainWU (118.171.35.48 臺灣), 08/27/2022 11:15:21
→ : 斷訊我是沒遇到，目前也是順順用。然後我剛好也一台ipho18F 08/27 11:10
→ : ne 11說實在沒覺得比較好用，手勢反智綁手綁腳，唯一優
→ : 勢就是LCD吧。
→ : ne 11說實在沒覺得比較好用，手勢反智綁手綁腳，唯一優
→ : 勢就是LCD吧。
請問你是p6 還是p6p?
如果是p6 你是幾月取貨的?
我是p6 128g 去年首批 可看我第一張圖的訂單時間
推 : 感覺p6用久，HTC的形狀就會跑出來21F 08/27 11:12
→ : 幫QQ 轉p6是最大的災難，回蘋果吧XD22F 08/27 11:13
推 : 快變美國子龍了23F 08/27 11:13
→ : 螢幕60hz&90hz也是明顯有感，充電倒是比較不爽，全用原24F 08/27 11:17
→ : 廠頭，iphone 20w、Pixel 30w都燙，之前使用QC3.0快充頭
→ : 手機都不會這麼熱。感覺PPS溫控根本就沒再發揮作用
→ : 廠頭，iphone 20w、Pixel 30w都燙，之前使用QC3.0快充頭
→ : 手機都不會這麼熱。感覺PPS溫控根本就沒再發揮作用
推 : 哈哈 原po讚 有些人就是愛討罵27F 08/27 11:18
→ : 我不知道你現在有多爽，但是隨意指對方是XXX很危險28F 08/27 11:18
明明我在講p6，你硬要用p6p跳進來護航，怎麼了嗎???
※ 編輯: mountainWU (118.171.35.48 臺灣), 08/27/2022 11:22:37
推 : 很賺了29F 08/27 11:18
→ : 目前遇到最死忠的都是果奴30F 08/27 11:19
→ : 指紋在12時失敗率偏高，更到13倒是有回到以前電容式實體31F 08/27 11:20
→ : 指紋的準確度。溫度就無解，我開遊戲+實況用一用都會摸
→ : 到40度，但倒是沒因此斷訊&當機
→ : 指紋的準確度。溫度就無解，我開遊戲+實況用一用都會摸
→ : 到40度，但倒是沒因此斷訊&當機
推 : 谷粉即將抵達戰場，你一定不是忠實鄉民，這裡買到都是34F 08/27 11:23
→ : 沒問題的沒Bug的P6，就算有問題也是三星的鍋
→ : 沒問題的沒Bug的P6，就算有問題也是三星的鍋
推 : 能退貨是佛 但各種往來交涉也是心累 就看時間值不值錢XD36F 08/27 11:25
→ : p6真的爛 我買一個禮拜就退貨 繼續用p537F 08/27 11:25
推 : 看完這篇 可以體會到手機的好壞真的是比較出來的… 像原38F 08/27 11:31
→ : Po的i11與P6相較後得出的使用體驗 卓粉如我也是得說一句
→ : 蘋果真香… 還好當初只閃過一秒買P6的念頭
→ : Po的i11與P6相較後得出的使用體驗 卓粉如我也是得說一句
→ : 蘋果真香… 還好當初只閃過一秒買P6的念頭
推 : 都你單方面說詞，螢幕異常有比較圖嗎？站在客服角度，或41F 08/27 11:31
→ : 許直接打發你才是節省客服成本
→ : 許直接打發你才是節省客服成本
想看證據喔?? 花錢跟我買阿
你不相信我也沒辦法啊 ㄏㄏ 你要當我是奧客 也行阿
→ : 說到三星製程的鍋 手上S22U倒是一切愉快 大概是我不夠操43F 08/27 11:32
→ : 沒有天天原神吧 但說不定明年就換台GG製程的S23U體驗看
→ : 看了
→ : 沒有天天原神吧 但說不定明年就換台GG製程的S23U體驗看
→ : 看了
→ : 都說了蘋果三星，買Pixel挺HTC真的是死忠的46F 08/27 11:33
→ : 我的P6還真的除了第一天熱都沒問題(只玩音遊) 運氣好47F 08/27 11:33
講真的我也是對這支手機有過期待，不然不會等這麼久，給他這麼多次更新的機會..噓 : 我p6用的沒問題 就你毛最多48F 08/27 11:35
推 : 看回應方式這篇應該會很精彩49F 08/27 11:37
沒邏輯的一堆 我好痛苦= =，一堆言之無物的
他們手機沒遇到問題=我的手機一定也沒遇到=我說謊=我故意找碴潑髒水
反正我只是分享我遇到的情況，想買的繼續買，我是不買了
噓 : 品牌錯了，不然風向就不是這樣了50F 08/27 11:37
※ 編輯: mountainWU (118.171.35.48 臺灣), 08/27/2022 11:44:20→ : 有意購買P6的人，記得拿到P6第一件事，右手高舉手機對51F 08/27 11:39
→ : 天大喊三聲"我是PTT鄉民"，這舉動跟去廟裡過香火差不多
→ : 天大喊三聲"我是PTT鄉民"，這舉動跟去廟裡過香火差不多
推 : 不提Nexus，Pixel出這麼多代銷量還是這樣，不是沒原因的53F 08/27 11:42
推 : 慘54F 08/27 11:42
→ : 要治療奧客跟手殘，也只有蘋果可以救，才會檢討自己喔55F 08/27 11:44
你這則我來回看了幾次 還是看不懂在表達什麼= = ...推 : 即使全退還是拿不回時間成本 恭喜解脫56F 08/27 11:46
推 : 至少拿回退款 賀解脫57F 08/27 11:48
噓 : 都買多久了，退款也要嫌==58F 08/27 11:49
The 貪
→ : 只能說你夠衰，我的p6p幫人買的p6都沒什麼大問題，只有59F 08/27 11:50
→ : 一些靠軟體更新已解決的問題
→ : google 這樣的售後處理已經是沒有其他廠牌能比得上的了
→ : 一些靠軟體更新已解決的問題
→ : google 這樣的售後處理已經是沒有其他廠牌能比得上的了
三樓已經提出跟妳一樣的看法，我回應不變
這是一隻垃圾手機 但GOOGLE STORE的退貨算是乾脆。
雖然過程中我經歷了自己Debug 自行錄影 前前後後拍了快10支影片
來這裡分享還要被質疑是我單方面說詞XDD
我比較希望跟我一樣首批的人出來回應我 是否我真的是如此的"個案"
最好是要能貼出購買日期的證明
不然一堆後來才買的P6仔或是P6P仔一直出來回應我這個P6首批仔
我覺得兩邊根本不對等阿
推 : iPhone 11要好好留著，LCD的榮光62F 08/27 11:52
※ 編輯: mountainWU (118.171.35.48 臺灣), 08/27/2022 11:59:03推 : 第一次看到用這麼久還能退款的63F 08/27 11:54
推 : 售後好跟商品爛是兩回事，我也寧願商品好穩穩用64F 08/27 11:59
你懂我
其實我甚至想過，為什麼google售後會這麼好呢??
會不會是因為東西爛XDDD 所以從售後去彌補 哈哈
補個案外案
近期在google被盜刷5000元
是被盜辦google ads帳號，然後儲值
這個案件，完全找不到相對應的電話或文字窗口，只有申請表單能填寫，
沒有任何服務人員可以即時的回饋或給予完整說明。
對比這個google pixel的服務積極度XDDD
哀 我是真的盡量不想再用google了 QQ
※ 編輯: mountainWU (118.171.35.48 臺灣), 08/27/2022 12:03:55
推 : respect公測分母(遠目NVIDIA Tegra）65F 08/27 12:01
----→ : 去年10/27訂p6 應該也算第一批吧 今年6,7月安全性更新後66F 08/27 12:04
→ : 的確有斷訊問題 更新13後就修復了 供參考
----→ : 的確有斷訊問題 更新13後就修復了 供參考
來哦 公平公正公開
這裡有一位首批p6購買者 提出不同的見解，大家也可以參考
不要只看我的 被我一面之辭蒙蔽
這位版友 謝謝你的使用心得
→ : google手機愈做愈回去68F 08/27 12:04
推 : 下次板友最討厭的iPhone買一買就好，真的是反指標XD69F 08/27 12:05
→ : 把$給google很浪費,所以我才不訂閱YT70F 08/27 12:05
→ : 果然，你還用蘋果吧，治療手機怒症的萬靈丹71F 08/27 12:06
不簡單 不知道你的"果然"依據為何
也沒聽說過手機怒症 這個病症是高手你發明的嗎?
那你應該去當醫生欸 這麼優秀的嗎?
→ : 這不是多少錢的問題,純粹是收錢的要找客服還這麼麻煩72F 08/27 12:06
推 : 恭喜73F 08/27 12:06
→ : 大公司的服務都很會逃避消費者的騷擾74F 08/27 12:06
→ : iPhone11可是賣了超過150,000,000隻，經過市場考驗的75F 08/27 12:07
→ : 戰士啊，p6菜兵怎麼比
→ : 戰士啊，p6菜兵怎麼比
噓 : 16樓也沒怎樣 何必那麼氣77F 08/27 12:08
好了啦= =
噓 : 生七七了哦78F 08/27 12:08
那你要哄哄我嗎?
推 : 蘋果的病不是病,安卓就是要人命 ㄏㄏ79F 08/27 12:08
→ : 佛到哭了 看看SONY花更多錢只能當絕地大師80F 08/27 12:08
分享這個是希望p6使用者 若遇到相同問題 請不要嫌麻煩 要替自己爭取權利
在這邊跟版友們切磋打嘴砲 其實也只是消遣一下
我用意不是真的要跟上面被我酸到的人結仇XDDD
總之有需要的人 可以參考我的流程 或者來信詢問細節 我會協助的
※ 編輯: mountainWU (118.171.35.48 臺灣), 08/27/2022 12:16:00
→ : 花這麼多時間跟精力搞一隻不到兩萬塊的手機 如果我81F 08/27 12:10
→ : 是原po 然後經濟能力還行的話就直接買新iphone 然後
→ : 把這隻丟到垃圾桶
→ : 是原po 然後經濟能力還行的話就直接買新iphone 然後
→ : 把這隻丟到垃圾桶
→ : 碰到問題不爽正常 但沒必要嗆版友什麼死忠的吧 手機又不84F 08/27 12:10
→ : 是版友設計的
→ : 是版友設計的
推 : 哦哦哦哦哦86F 08/27 12:11
推 : 不得不說你也是蠻有耐心的 肯跟他們這麼磨這麼久87F 08/27 12:14
→ : 不能說iPhone最好啦 但是穩定性就贏很多了 無論iPhone或安88F 08/27 12:14
→ : 卓 最符合個人的需求就是一支好手機
→ : 卓 最符合個人的需求就是一支好手機
推 : 幫推90F 08/27 12:16
→ : 不過去年iPhone 13系列上市的時候差點想去收一隻全新11的291F 08/27 12:17
→ : 56G(後續新機只賣128G) LCD末代機真香
→ : 56G(後續新機只賣128G) LCD末代機真香
推 : 本板神機93F 08/27 12:18
推 : 自己拿到的沒問題不能代表別人沒遇到 買手機主要就94F 08/27 12:20
→ : 是要參考像這篇一樣的負面文做剔除 而不是看吹很大
→ : 的評測
→ : 是要參考像這篇一樣的負面文做剔除 而不是看吹很大
→ : 的評測
→ : 觸碰敏感神經的文章 勇氣97F 08/27 12:20
推 : 對一個廣告公司的手機要求這麼多幹嘛，谷歌做這麼垃圾硬98F 08/27 12:22
→ : 體了，還不知道這公司的硬體水準嗎
→ : 體了，還不知道這公司的硬體水準嗎
--
※ 看板: MobileComm 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 339
→
guest
回列表(←)
分享