※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-10-26 14:17:05
看板 MobileComm
作者 標題 Re: [心得] S20+白屏三星處理態度之勸世心得
時間 Wed Oct 26 00:02:37 2022
我想原po旨意在點出手機的品質跟售後服務態度吧
這邊就拿個保固內的慘案，當年我也是三星愛用者，本人算中度使用者，本來新買時手機
一天充電約2次就可，但是在過保前約1個月時，開始發現手機光半天就要充兩次，一天可
能變成充4.5次以上都有，明顯感覺的出蓄電能力下降，而且掉電的很快，於是前往客服
希望維修出保
一天充電約2次就可，但是在過保前約1個月時，開始發現手機光半天就要充兩次，一天可
能變成充4.5次以上都有，明顯感覺的出蓄電能力下降，而且掉電的很快，於是前往客服
希望維修出保
結果……客服以檢測電池是健康為由拒絕出保，還幫我升級軟體版本，結果一升版後掉電
掉的更快，回去維修請協助，居然說版本只能升到最新不能降回去原來的，然後掉電問題
也是以檢測ok鬼打牆回覆，一度我還詢問對方，當初測機應該是可維持幾小時電量，但如
今不行，你卻跟我說是好的？
掉的更快，回去維修請協助，居然說版本只能升到最新不能降回去原來的，然後掉電問題
也是以檢測ok鬼打牆回覆，一度我還詢問對方，當初測機應該是可維持幾小時電量，但如
今不行，你卻跟我說是好的？
對方也是一樣跳針似回覆檢測是ok的，但當初會用三星就是看上品質跟保固維修好才買的
，至此心已死，從此棄用三星，到現在很多人分享三星傳出各品質堪用度不良跟維修問題
，也是不意外
，至此心已死，從此棄用三星，到現在很多人分享三星傳出各品質堪用度不良跟維修問題
，也是不意外
一支高價的旗艦手機，消費者要求好的品質跟維修很過份嗎？？所以對這品牌從此不期不
待，不受傷害
，直接棄用
※ 引述《kelly0316 (凱莉)》之銘言：
: [文長～不喜請左轉，謝謝]
: 我的s20+在去年2月購入，今年5月送原廠修過一次尾插，8月畫面開始出現水波紋，10月?
: 雙十連假送修光華，櫃檯服務人員表示外觀完整，會盡力幫我爭取免費維修，然而得到結
: 第一次信內主旨是製程瑕疵不應由消費者承擔維修費用，接下來的第一個工作日接到劉先
: 第二次信內我強調『如貴公司認為商品無瑕疵，則貴公司在販售商品時不應隱瞞電子元件
: 若貴公司之手機零件品質本就僅堪用一年多，則應於銷售時加註堪用期限警語，以免有違
: 這次劉先生就只會跟我跳針『已過保，要自費』，我詢問那有許多個案得以專案維修，請
: 劉先生僅不斷否認專案處理，然後只會回答『已過保，要自費』。
: 第三次信件內容：『敝人對貴公司之產品深具好感，然在非人為損壞之情況下，電子元件
: 另，為求日後使用貴公司商品得以成為優良客戶，煩請不吝告知過保仍得以專案免費維修
: 我以為在滿滿誠意的詞藻下可以打動三星對消費者的熱情，但我錯惹QQ
: 劉先生說你的手機電子元件確實是在『非人為損壞下』故障，但因為已經過保，所以仍然
: 然後，有人比較幸運兩年才會壞，(白話翻譯)你就是個衰鬼辣～才一年多～（笑）
: 但是他們還是不肯告訴我該怎麼做三星好寶寶QQ
: 結論：你各位以為一支手機在正常合理無人損使用下可以用個兩三年，這絕對是消費者好
: 就算真的非人損，人家三星公司只負責他的電子元件品質可以使用1年多，1年之後的非人
: 所以大家買三星產品前千萬不要過度期待，
: 三星的電子元件品質和消費者的個人運氣有極大關係QQ
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※ 同主題文章:
10-25 20:09 ■ [心得] S20+白屏三星處理態度之勸世心得
● 10-26 00:02 ■ Re: [心得] S20+白屏三星處理態度之勸世心得
10-27 12:34 ■ Re: [心得] S20+白屏三星處理態度之勸世心得
11-10 13:49 ■ Re: [心得] S20+白屏三星處理態度之勸世心得
11-10 22:08 ■ Re: [心得] S20+白屏三星處理態度之勸世心得
推 : 重視售後服務還是推薦華碩1F 10/26 00:08
推 : 謝謝Z大，旗艦機的品質可以這麼理直氣壯的說不到兩年我2F 10/26 00:15
→ : 也是傻眼QQ
→ : 也是傻眼QQ
→ : 我也是親身體驗，實話實說而已4F 10/26 00:16
推 : 華碩也是一堆文章 有比較好嗎5F 10/26 00:17
→ : 但Z大沒過保也不給修也太誇張了吧，到底保固在保什麼，6F 10/26 00:17
→ : 是不是都他們說了算(嘆)
→ : 是不是都他們說了算(嘆)
推 : 只能說用***之前，自己要考慮清楚。8F 10/26 00:25
→ : 真的～～～推m大，嗚嗚嗚9F 10/26 00:27
推 : 可是，棄用三星，等同棄用安卓10F 10/26 00:39
→ : 做的比三星好的蠻多的啊11F 10/26 00:40
→ : 三星出這麼多爛貨還能代表安卓 那真的是安卓的悲歌
→ : 三星出這麼多爛貨還能代表安卓 那真的是安卓的悲歌
推 : 冷筍吃到飽13F 10/26 00:47
→ : 老實說三星的相機調教真的不錯，UI寫的也好，用習慣真14F 10/26 00:51
→ : 的很上手。我本來一度還想買S22U或是Z FOLD4，但想到3
→ : 的很上手。我本來一度還想買S22U或是Z FOLD4，但想到3
推 : 誰叫你用中低階機再來嫌安卓爛…疑? 沒事兒沒事兒16F 10/26 00:54
→ : ~5萬可能只能用一年，還是先不要...= =17F 10/26 00:58
推 : 反正每個人都會有自己的一間我發誓廠牌吧 像我就是華碩==18F 10/26 00:59
→ : 我一度有考慮ZF9，但很怕變成磚，之前在考慮時還先查最19F 10/26 01:03
→ : 近的皇家在哪裡XD
→ : 近的皇家在哪裡XD
推 : 三星相機調教好？那天去旗艦店旁邊還一位大媽叫我幫他開21F 10/26 01:08
→ : 22u相機，跟我說大家都說顏色很重，問我到底有沒有，請
→ : 問幫她看看XD
→ : 22u相機，跟我說大家都說顏色很重，問我到底有沒有，請
→ : 問幫她看看XD
→ : 不管好不好，反正我不會買就對了24F 10/26 01:20
→ : 安卓出現個案 開始捕風捉影怪廠商心驚驚不敢買 蘋果25F 10/26 01:45
→ : 出現個案 使用者問題啦 蘋果不會有問題 肯定是個案買
→ : 爆
→ : 出現個案 使用者問題啦 蘋果不會有問題 肯定是個案買
→ : 爆
推 : 原來三星保固內不能維修電池？28F 10/26 01:48
推 : 電池我記得是加送的那年不保29F 10/26 02:44
→ : 電池我一年保到以前有想去換 但他測循環數後說在正常30F 10/26 02:55
→ : 消耗範圍內不給換
→ : 消耗範圍內不給換
推 : 沒辦法 htc被大家拋棄32F 10/26 02:58
推 : 我兩年保固 在過保之前9/27去光華三星維修中心33F 10/26 03:57
→ : 電池健康度：96
→ : 電池循環：769
→ : 二年保固第二年沒有免費換電池
→ : 需自費 1450元
→ : 電池健康度：96
→ : 電池循環：769
→ : 二年保固第二年沒有免費換電池
→ : 需自費 1450元
→ : 嘻嘻，還敢提華碩38F 10/26 05:16
推 : 我只能說 我退役的htc10 給我爸他用到現在……電池換過一39F 10/26 05:34
→ : 次
→ : 次
推 : 有事沒事扯蘋果，是多自卑41F 10/26 07:36
推 : 看看羶腥在中國的市佔被打到趴下去就知道了42F 10/26 08:14
→ : 人家寧願買阿陸機也不想買你羶腥啊
→ : 人家寧願買阿陸機也不想買你羶腥啊
推 : 阿六機很多都比三星強又便宜44F 10/26 08:32
推 : 推X大...htc m9+ 6年只換過一次電池 只是真的太卡頓才換45F 10/26 08:42
推 : 看中國市佔幹嘛46F 10/26 08:46
→ : 看美國歐洲好嗎
→ : 看美國歐洲好嗎
推 : 自從有錄影照吃冷筍事件後，三星保固我一律當沒有48F 10/26 09:02
推 : 走上HTC的老路，保固開始刁難了49F 10/26 09:06
推 : 我記得剛剛出就買S20+，就是衝著2年保固，但是1年多電50F 10/26 09:10
→ : 池膨脹回去換跟我說電池只有保固半年，所以要付錢，我
→ : 當下結清後回來就買別的手機把他出掉，只有保固半年為
→ : 啥在智慧館都不說，唉。本來覺得手機悠遊卡很方便，但
→ : 這經驗後我就不覺得是唯一的方式了。
→ : 池膨脹回去換跟我說電池只有保固半年，所以要付錢，我
→ : 當下結清後回來就買別的手機把他出掉，只有保固半年為
→ : 啥在智慧館都不說，唉。本來覺得手機悠遊卡很方便，但
→ : 這經驗後我就不覺得是唯一的方式了。
推 : @chichi8181 沒案例可循只能說您在造謠而言55F 10/26 09:13
推 : 隔壁版曲面螢幕壞掉提供監視器還是人損56F 10/26 09:14
噓 : 好喔57F 10/26 09:15
→ : 這家公司的態度不是從 2016 年就知道了嗎？Note 7 傳出58F 10/26 09:41
→ : 第一起爆炸案例後三星有立刻正視問題並承認疏失嗎？
→ : 第一起爆炸案例後三星有立刻正視問題並承認疏失嗎？
推 : 感覺現在也沒什麼廠商真正重視售後了，尤其電子產品60F 10/26 09:47
→ : 還在監視器... 還記得前陣子看到某森發了一篇蘋果s761F 10/26 09:49
→ : 手錶爆炸的新聞 有蘋果watch s7冒煙的影片 下面回覆
→ : 說就一個手錶冒煙的影片能代表什麼嗎？ 然後隔壁三星
→ : 螢幕文 只po了兩張監視器照片 單方面解釋了一些話 確
→ : 實也不知道事實真相如何 但大家就直接判死刑
→ : 手錶爆炸的新聞 有蘋果watch s7冒煙的影片 下面回覆
→ : 說就一個手錶冒煙的影片能代表什麼嗎？ 然後隔壁三星
→ : 螢幕文 只po了兩張監視器照片 單方面解釋了一些話 確
→ : 實也不知道事實真相如何 但大家就直接判死刑
→ : 過保固廠商大可以不管形象撒手不管，但如果是計畫報廢，66F 10/26 09:53
→ : 廠商仍應資訊揭露並賠償損失，電池降速門是一例
→ : 廠商仍應資訊揭露並賠償損失，電池降速門是一例
→ : 三星做的很好啊 只要不出來回應 就會有向上面一樣懷疑是68F 10/26 10:14
→ : 不是真實的人 你知道網路上文章這樣寫是假的會被告死嗎?
→ : 不是真實的人 你知道網路上文章這樣寫是假的會被告死嗎?
推 : 真慘，三星粉連監視器都能凹70F 10/26 10:16
→ : 怕不是把產品拿去照電腦斷層都不能證明非人筍了
→ : 怕不是把產品拿去照電腦斷層都不能證明非人筍了
→ : 其實很羡慕能不用三星的人...72F 10/26 10:19
→ : 安卓真不知道三星以外還有什麽品牌可以拿了...
→ : 請蘋果快點改善熱點的問題...我要拿蘋果..
→ : 安卓真不知道三星以外還有什麽品牌可以拿了...
→ : 請蘋果快點改善熱點的問題...我要拿蘋果..
→ : 那你就繼續買三星阿 當作沒有保固的買就好了 加油75F 10/26 10:21
推 : 羨慕三小www76F 10/26 10:25
→ : 羡慕選擇多呀,不像我不用三星就沒選擇了..77F 10/26 10:29
推 : 唉現在安卓裡三星一家獨大，佔據了不少獨家功能，現在78F 10/26 11:27
→ : 維修直接給你擺爛也沒在怕的了
→ : 原本下一支還想用用看三星的說，這樣搞很難抉擇啊
→ : 維修直接給你擺爛也沒在怕的了
→ : 原本下一支還想用用看三星的說，這樣搞很難抉擇啊
推 : 事實證明對岸那種毀滅性抵制後，三星在中國售服真的81F 10/26 11:59
→ : 比臺灣好很多，flip螢幕裂掉很多都是不囉嗦直接換新
推 : 安卓除了三星還是有很多選擇的但有些人就是因為國別
→ : 問題跨不過這道砍，不然vivo售服也不錯螢幕問題也是
→ : 直接換新
→ : 比臺灣好很多，flip螢幕裂掉很多都是不囉嗦直接換新
推 : 安卓除了三星還是有很多選擇的但有些人就是因為國別
→ : 問題跨不過這道砍，不然vivo售服也不錯螢幕問題也是
→ : 直接換新
推 : 羨慕什麼 三星手機CP比那麼低 我換機從不考慮 自己設86F 10/26 12:13
→ : 限一堆 什麼子龍不用 中國機不用 在這個版待久了鬼遮
→ : 眼以為安卓只有三星
→ : 限一堆 什麼子龍不用 中國機不用 在這個版待久了鬼遮
→ : 眼以為安卓只有三星
→ : 樓上語意很怪 子龍不用就已經排除三星了好嗎89F 10/26 12:41
→ : 子龍不是單指刀碩嗎?90F 10/26 12:46
→ : 三星品管跟華碩半斤八兩啦，一起當子龍完全沒問題。91F 10/26 12:50
→ : 我也只剩下三星可選QQ92F 10/26 12:51
→ : 只差在國別不同。93F 10/26 12:51
推 : 我倒覺得會只買三星的就是喜歡oneUI/系統吧 至少我是94F 10/26 12:54
推 : 子龍是華碩梗啊 被酸七進七出皇家 這個稱號比刀碩還早95F 10/26 13:04
→ : 不過我自己從ZF5到ZF9 自用跟給家人共6支 都沒故障送
→ : 修過 連2018年的ZF5跟5Z都還在現役 所以還是會繼續用
→ : 華碩
→ : 不過我自己從ZF5到ZF9 自用跟給家人共6支 都沒故障送
→ : 修過 連2018年的ZF5跟5Z都還在現役 所以還是會繼續用
→ : 華碩
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