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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-08-12 20:50:05
看板 creditcard
作者 Aruto1121 (Aruto)
標題 Re: [問題] 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?
時間 Fri Aug 11 12:54:49 2023


我心情上是站在板主這一邊的。
藉這篇發表自己的看法,順便分享新人可以如何查找資訊。
如果老鄉民有更好的方法也可以在推文教教我。
這篇不符合版規可以刪文沒關係。

首先只需使用「盜刷」這兩個字去搜尋,我挑有重要資訊的出來。

2023/06/15 完整流程 部份事發經過
重點 — 永豐需要信用卡爭議帳款聲明書
https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1687675096.A.F7A.html
[閒聊] 永豐大戶卡盜刷 客服處理迅速 - creditcard板 - Disp BBS diogofseixas 剛才注意到有這個Line消費訊息 用即時消費訊息查詢是國外網站刷卡 立刻用下方的消費問題疑慮反應填寫資料 不到三分鐘客服就來電 客服說是在onlyfans消費 照例問是不是我或是家人的消費 當然不是

2023/06/17 完整流程&事發經過
重點 — 永豐需要信用卡爭議帳款聲明書
https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1686966813.A.FDC.html
[閒聊] 永豐銀 大戶卡盜刷 - creditcard板 - Disp BBS f814030 方才LINE跳出刷卡通知,大戶卡刷了台幣385元, 馬下用大戶APP查一下是啥東西,就我自己能看到的資訊是「保險費」、 所在地「US」。這下確定我沒買這東西了,馬上用文字轉真人客服, 結果文字真人客

2023/06/22 完整事發經過&詳細流程
重點 — 元大不需信用卡爭議帳款聲明書
https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1687418631.A.D38.html
[閒聊] 元大鑽金卡被盜刷 - creditcard板 - Disp BBS jihire 今天起床就收到元大鑽金卡被盜刷的簡訊,也有元大打來的多通電話(未接到) 連假第一天要處理這種事,真是心情都被打壞,第一次被盜刷經驗就獻給元大了 這張卡,應該有三年多時間沒使用了,也從未離開我身邊過

2023/06/24 輸入OTP後的狀況討論
重點 — 如果給出OTP就很難討回來
https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1687596690.A.EF2.html
[問題] 被詐騙盜刷後可以做什麼? - creditcard板 - Disp BBS lovechaoyu 早上收到簡訊在遠通電收欠繳停車費的釣魚網站,刷卡繳50元停車費,認證碼在手機鍵盤上所以沒看清楚就送出了,最終被盜刷一筆不小金額。趕緊打電話給銀行,卡片也掛失了,銀行說要再調查。也去警局報案了。 刷卡

只需要看6月的文章就可以歸納出三個重點。(如果爬文爬得更久就會看到另一個關鍵字 國
際仲裁)
1. 除非銀行方說不用爭議款聲明書,
    否則一定要這個才能跑流程。
2. OTP給了,很高機率要自己吞。
3. 沒收到簡訊/mail要說清楚

接下來請大家移駕到2018年的版主討論串。
https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1517323572.A.F15.html
Re: [問題] 關於板規,想請版上的三位版主釋疑 - 看板 creditcard - 批踢踢實業坊
作者: crazyghost ( ) 啊...想講的都被上面二位同仁說完了... 很感謝大家對於卡版的關心,還有對版務執行上的看法與建議。 執行版務以來我不時感到困惑, 版主既有處分違規文章的權力,但亦有引導版面討論的義務, 這兩種不時會產生衝突的權力義務之間要如何拿捏呢?
以下節錄前任版主們的思維—
具體來說,多數取決於「發文者的誠意」和「下方推文者的反饋」:
如果發文者實在舉出了不少內容,我主觀上會願意相信其有爬文;
如果推文者的正向反饋居多,且的確也解答了這篇文章的問題點,
那這篇文章對未來的新進爬文者就是有意義的,

如此一來這篇文章存在的價值即高於被行使版規(處分或刪除)的價值,
那麼對這篇文章的處置,也就自然偏向保留的一邊了。


大家看完覺得發文主的內容有誠意嗎?
我在該文章完全沒有看到明確的事發經過或者處理的流程。
元大那篇有提到被盜刷者堅定說自己沒有收到簡訊認證。
這次的事件也許可以用同樣的說詞去爭取,但「文章資訊過於缺乏我無從判斷」
甚至有些資訊還是推文詢問後才拼湊出來

接著版主說要砍文,但有意義的回文不砍
導致推文者的反饋87%都是公幹板主要砍文。
這樣有符合正向反饋&解答問題點嗎?
版主的問題點在於太早出面喊要砍文,讓文章失焦了。
否則照版規&照前任的思維其實的確是可以砍的,因為推文提到的解法其實在「2個月前」的
文章都有。
除非文章有提到說這些方法都無解,那的確就是新的問題。
可惜又回到原點,「文章資訊過於缺乏我無從判斷」

尤其前面那些文章都本身就有提到,而非推文。
我想文章本身比推文的資訊更好閱讀,這點沒有人反駁吧?

最後,我並非說發問不好。
大家依舊有發文詢問的權利,我也曾問過蠢問題被噓,可是若真被刪文也不會有什麼不滿。
想表達的是刪文沒有不對,看看前面2018年的討論。
就知道更早以前的卡版充斥著各種業代文&伸手文。

找尋資訊只會更加的麻煩,必須要有人出來維持版面。

如果真的有熱心鄉民願意取代現任版主,
並且在維持前任版主們的初衷下做得更好,請務必出來我一定投你一票。
版主沒有錢賺,也不像當八卦等熱門版主可以拿來炫耀,我想不出來有何好處。

以一位從學生到出社會都待在卡板的一位鄉民,看推文感覺大家對版主好像太過嚴厲。
想來平衡一下,免得卡板沒版主就像二手版一樣荒廢。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.94.55 (臺灣)
※ 作者: Aruto1121 2023-08-11 12:54:49
※ 文章代碼(AID): #1arRyRAZ (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1691729691.A.2A3.html
eddy13      : 你不就明確點出問題是出在板主的推文了1F 08/11 13:07
wed1979     : 明褒實搥...2F 08/11 13:12
TSMCfabXX   : 跟銀行打交道, 書面是基本款, 所以我也好奇是哪位3F 08/11 13:22
TSMCfabXX   : 電話客服說了不認就不認
Aruto1121   : 文章完全感受不出有爬過文,還要爬推文湊齊資訊,5F 08/11 13:23
Aruto1121   : 所以我是支持刪文的。只是換個立場去思考推文可能
Aruto1121   : 不滿的地方。並非支持攻擊版主,也沒有想要貶低版
Aruto1121   : 主的意思,請不要誤會。
DivineSX    : 同原po,我也是支持版主刪文的,不過也支持無意義的9F 08/11 13:32
DivineSX    : 核卡文可以不用那麼多…
tequila2    : 支持刪文11F 08/11 13:35
aiko6576    : 好的 舉例都是都是永豐 元大 原原po是玉山 每一間銀12F 08/11 13:37
aiko6576    : 行內部的sop會一樣?
sinclaireche: 重點是要把資訊說清楚14F 08/11 13:37
sinclaireche: 不論是用哪家銀行
iLtz        : 核卡文不就是卡板風格的自介文嗎?某些推文的為什16F 08/11 14:05
iLtz        : 麼要反?
hitsukiaoi  : 不同間銀行sop一樣嗎 你爬的好文好像不一定幫得到18F 08/11 14:30
hitsukiaoi  : 原po欸
kazafso 
kazafso     : 因為核卡文不實用 只是變相自介罷了 反而是盜刷文20F 08/11 14:55
kazafso     : 比較實用
TSMCfabXX   : 原原 PO 發文完就消失了,22F 08/11 14:58
TSMCfabXX   : 某些人幹嘛那麼熱心在乎爬文完整度 lol
TSMCfabXX   : 不然要幫你做全套列出所有行庫 SOP 才能滿意?
kazafso 
kazafso     : 樓上不用跟支持刪文的說這麼多啦 他們那些人就是支25F 08/11 14:58
kazafso     : 持版主的 因為他們都懂了 大部分的人對於盜刷這件
kazafso     : 事是一知半解的
miniuser    : 爬文要爬多久 被盜刷的心情可以想像嗎?還要分析己28F 08/11 14:59
miniuser    : 身與案例不同 每個人都那麼專業分析嗎?
kazafso 
kazafso     : 所以才會很多人覺得實用 版主處置不當30F 08/11 14:59
kazafso     : 然後那些人絕對爬文就能解決一切問題 忽略有些資訊
kazafso     : 已經過時 特殊狀況(例如驗證碼通過本人不知道)
kazafso     : 還有資訊過逾零散破碎 簡短來說就是老鳥用自己標準
kazafso     : 來要求一隻半解的人 所以跟他們說沒用的
kazafso     : 幾乎所有的問題都能打客服或是GOOGLE 至於能不能解
kazafso     : 決 能不能理解文章  菜在這裏就是原罪 活該那些人罵
kazafso     :  這樣懂嗎?
isaacc      : 噓明顯。發問文如果被砍,那就講清楚一點再發一次38F 08/11 15:35
isaacc      : 我個人支持版主的處理方式,其實沒必要推文預告砍文
isaacc      : 菜不是原罪,不長眼只覺得世界繞著自己轉,才是問題
repast      : 好了啦以後都孤狗就好 讓這版充斥一堆核卡調額文41F 08/11 15:37
repast      : 這樣爽了沒~
rz759       : 結果原原po完全沒有後續回覆,也沒有詳細說明,只43F 08/11 15:49
rz759       : 剩下氣憤的板友
KAOKCH      : 是否正在醞釀大清洗45F 08/11 16:14
pooty       : 有的版規我十幾年前訂的,應該修一修46F 08/11 16:14
pooty       : 當年我也很少水桶人,或是鎖文刪文,那真是個和平的
pooty       : 年代
pooty       : 不過盜刷的事,因為有OTP這不安全的機制存在,始終
pooty       : 會有很多不可預期的情況。行動支付盛行的年代,銀行
pooty       : 越來越會保護自己,而不是持卡人。
pooty       : 我前陣子長榮無限卡被盜刷,就只寫回爭議款聲明書,
pooty       : 再來就沒我的事了
willieliu   : 某樓知道為什麼現在版主要先預告在同一刪文嗎?因54F 08/11 16:46
willieliu   : 為之前有位被判定違規不爽的大大,跑去檢舉了又檢舉
willieliu   : ,雖然最後就是駁回也沒有然後了,但造成了版主修
willieliu   : 正了處理程序…
willieliu   : 其實版主以前都是直接砍文的 要問去問那位發電大大
MakeTheMoon : 應該罷免板主59F 08/11 16:53
TSMCfabXX   : 典型父子騎驢困境60F 08/11 17:04
KooA        : 核卡文確實很影響閱讀體驗,可能設個特定日才能發會61F 08/11 17:31
KooA        : 好一點
TheoEpstein : 留著核卡文到底幹嘛63F 08/11 17:33
redbeanbread: 核卡調額同理64F 08/11 17:43
bigjohn8136 : 核卡文可以讓新手參考銀行的標準,用不到不代表沒用65F 08/11 17:45
bigjohn8136 : 同意此篇看法,不是不能問,內容空洞可以整理後再問
aljust12    : 問題文可以讓新手參考處理的過程,用不到不代表沒用67F 08/11 17:53
aljust12    : 好像也說得過去阿 核卡調額那麼多重複要不要1-2.1-3
redbeanbread: 同理69F 08/11 17:53
bigjohn8136 : 同意樓上阿,推文有料確實留著比較好70F 08/11 17:53
aljust12    : 要就統一標準阿 不然就直接講明不給問就好了71F 08/11 17:54
matlab1106  : 那核卡調額不就更廢文 財力證明丟出來就能解決的東72F 08/11 17:54
matlab1106  : 西
bigjohn8136 : 什麼叫有料就版主自由心證阿,不然怎解?74F 08/11 17:54
Jovaka      : 同是核卡跟盜刷,新手更怕盜刷吧? 核卡條件最終都是75F 08/11 17:54
Jovaka      : 是看銀行端,相同條件有人就是不會過
bigjohn8136 : 樓上知道有些銀行不吃財力證明嗎?77F 08/11 17:55
jackloutter : 預告砍文就因為板面清潔條款(一整個莫名的修改),78F 08/11 17:55
pttabs      : 被盜刷可能有很多態樣,並且是具有時效性,若是文章79F 08/11 17:55
pttabs      : 留存在板上,有需要的人,除了可用時間觀看推文之外
pttabs      : ,也知道較新的處理方式為何
jackloutter : 但板主願意被炮到維修前才刪文,現在我反而佩服82F 08/11 17:55
jackloutter : 核卡文問題在很多人資訊都遮蔽或亂寫,參考價值低
bigjohn8136 : 核卡文像自介,亂寫你也沒輒,但也不能以偏概全84F 08/11 17:58
sinclaireche: 資訊不夠也沒補齊要怎麼參考85F 08/11 18:01
sinclaireche: 之前有篇說被盜刷的,結果過幾天才說OTP交出去了
sinclaireche: 不如增加一個盜刷/爭議款類的發文模板
bigjohn8136 : 樓上這想法很不錯,沒照模板就砍文,更好查閱88F 08/11 18:04
jackloutter : 好像部分手機APP不會帶入預設發文模組,更不用說來89F 08/11 18:04
jackloutter : 開放式問答的(靠板友通靈、資訊不足、無進行搜尋)
Gavatzky 
Gavatzky    : 每個人被盜刷的情況又不一樣91F 08/11 18:16
Gavatzky    : 這個是被盜刷後信用卡公司還要他自己吞
sinclaireche: 如果3D驗證通過 之前的案例都是要持卡人吞沒錯93F 08/11 18:26
DFIGHT      : 我覺得核卡重點在這討論區沒辦法說出來 銀行每次第94F 08/11 18:46
DFIGHT      : 一句話都是問我做什麼的 我都要回答他公司 啊這討
DFIGHT      : 論區核卡文 沒辦法說自己是啥工作的
DFIGHT      : 這核卡文 根本沒半點用啊 銀行端就是要看你工作 公
DFIGHT      : 司 現代社會不是看學歷 是看你工作崗位 職稱 公司
DFIGHT      : 而核卡文根本沒有
DFIGHT      : 主題盜刷 給個模板 otp驗證碼有無交出去(yes/no)
DFIGHT      : 一定要回答 這個點子不錯耶 附議
ivyhoney    : 核卡調額才是真廢文102F 08/11 18:59
issemn      : 核卡比盜刷重要103F 08/11 19:05
issemn      : 一堆幫銀行擔心的人 柯憐哪
Dosk        : 當板主的好處? 滿足自己悲哀現實生活得不到的權力囉105F 08/11 19:17
basacola    : 那篇只是大家對於這板刪文問題積怨已久,原原Po如106F 08/11 19:18
basacola    : 果是新來的,看到這板的鳥樣,當然也不敢繼續回
Dosk        : 一堆可笑又和現實脫節的板規 自我滿足的扮家家酒108F 08/11 19:18
Dosk        : 正如上面所說啦 那篇只不過近期一個導火線而已
Kazamatsuri : 那就去你們口中對新手友善的狄卡啊~ 科科110F 08/11 19:31
ppta        : 上卡版搞得像考大學聯考  要爬多久才能發問?按此111F 08/11 19:56
ppta        : 邏輯  國三生跟高三生都不能問問題  因為全都上過
ppta        : 教過甚至考過了
ppta        : 很多情況  就真的是心慌 也查過相關文章了 想上來
ppta        : 問一下有無更高明的意見
ppta        : 如果這些sop一直在  過了二十年 ptt與本版都在的話
ppta        :  是不是二十年都都不能問這些問題?因為都爬得到二
ppta        : 十年內的標準答案了?
jackloutter : ↑麻煩看一下 #1QS3cMdr #1QS7JtuH #1QS8KqyL119F 08/11 20:09
jackloutter : 但現任板主有無照這方是執法就不知道了,畢竟這是當
jackloutter : 初他提問的。
Re: [問題] 關於板規,想請版上的三位版主釋疑 - 看板 creditcard - 批踢踢實業坊
作者: bboy0720 (D3理財週報) 謝謝你對看板與板主執行板規的關心。 1. 板主名單是三個,板主們會有工作討論群組,三位板主都看板,議題會在討論完後執行。 2. 你提到的那兩篇文章,都有在檢舉區,並且有被看到。請不必擔心。 卡板檢舉區並非民意信箱,不會有專人回復,當初成立是協助共同維護目的,並非解 答疑惑、也不是板主們的工作日誌。
 
Re: [問題] 關於板規,想請版上的三位版主釋疑 - 看板 creditcard - 批踢踢實業坊
作者: MoonAthenaX (月下的雅典娜) 首先換我也很感謝大家都很熱心,很關心卡板 關於伸手牌,雖然有些文大家看了很煩 但如果有按照板規列出兩張卡片求推薦 基本上板工群會視狀況放行 我們當下共識會第一個思考
TSMCfabXX   : 登入5千多次 人生甚麼大風大浪沒看過 被盜刷就心慌122F 08/11 20:23
TSMCfabXX   : 為什麼有的盜刷文正常不會被 HL, 有的則會被罵
TSMCfabXX   : 看不出差別的話, 那你還真的可回去重考大學聯考
TSMCfabXX   : 我就喜歡看你們鑽牛角尖的邏輯
Aruto1121   : 我的立場依舊站在新人有發問的權利,只是剛好該篇126F 08/11 20:30
Aruto1121   : 符合刪文的資格,版主也是依版規執行。或許不通人
Aruto1121   : 情,但新人依舊得到解答,也理解要爬文。就結局來
Aruto1121   : 看新人和版主都得到彼此想要的東西了。上面討論出
Aruto1121   : 來的樣板感覺是很好的主意,可以降低新手發問少回
Aruto1121   : 答內容
kenny719    : 發卡組織VISA JCB MASTER這些不是有爭議款的保障嗎132F 08/11 21:03
kenny719    : 這無法幫到消費者嗎?
airliebeach : 扯到當版主沒好處就多了…甘願做歡喜受 不爽不要做134F 08/11 21:15
airliebeach : ?沒好處還有人要繼續做就代表這滿足他想要的某些
airliebeach : 成分 這不用替別人操心…
airliebeach : 補推原po 至少你有心 但版主被嫌成這樣 他自己應該
airliebeach : 檢討做法 原原po那篇只是大家積怨一次爆 而且至少
airliebeach : 那篇我得到的想法會是玉山真的會這樣做嗎 我的用卡
airliebeach : 策略是否需要更小心 如果有警示作用 那文就有意義
YCL13       : 說實在的,那篇文章如果沒有板主去鬧,在大家的推文141F 08/11 21:47
YCL13       : 引導下,原PO是有可能把文章完善的,對於第一次被盜
YCL13       : 刷+第一次發文的人,你是打算用多高標準來看待呀?
passenger10 : 有預告很好了吧 之前發文連預估都沒有就被水桶了...144F 08/11 22:02
passenger10 : 不過核卡文可以真的可以少一點
sinclaireche: 照現行版規必須先預告才能砍146F 08/11 22:14
jimmy0525   : 那篇文確實也讓我對玉山起到警示作用 如果玉山做法147F 08/11 22:18
jimmy0525   : 是那樣 那該銀行以後可能要考慮了 原本期待看原po
jimmy0525   : 有沒有什麼後續更新
sinclaireche: 回樓上 如果是交出3D驗證的OTP 持卡人幾乎只能認賠150F 08/11 22:20
sinclaireche: 用卡前先看好相關條款跟說明 確認自己的權利跟義務
sinclaireche: 但原原Po也沒交代細節 無從判斷他的狀況是什麼
sinclaireche: 華南盜刷那篇就寫的很清楚
sinclaireche: @kenny719 如果原原Po碰到的交易是通過3D驗證的
sinclaireche: 那按照條款銀行不用負責
sinclaireche: 因為持卡人沒有善盡保管責任
qqq123455   : 聽我說謝謝你溫暖了玉山157F 08/11 22:49
basacola    : 笑死接著兩篇核卡文跟這串形成超強烈諷刺對比158F 08/11 22:57
TSMCfabXX   : 兩三天過去了, 我們其實連原原 PO 手機有沒有收過159F 08/11 22:59
TSMCfabXX   : OTP 認證也不知道, 因為他根本都沒講.
TSMCfabXX   : 這一次醞釀那麼多通靈能量, 只知道看板某些人不喜
TSMCfabXX   : 歡核卡文額度文但還是每天點進來看, 根本自虐狂lol
TSMCfabXX   : 卡版某些使用者都是這樣的嗎?
TSMCfabXX   : 嘴巴說不要, 討厭廢文, 但就是情不自禁點進來看...
UCCUplz     : 核卡文我是覺得還好啦 算是自介文的感覺165F 08/11 23:06
UCCUplz     : 也可以知道一些行情
UCCUplz     : 討論板除了資訊功能之外,還有社群支持的情感功能
UCCUplz     : ,這樣才會長久吧
airliebeach : 我點進來看 但都跳過核卡文啊 這有什麼衝突嗎 還是169F 08/11 23:16
airliebeach : 有其他文啊 只要版主不要什麼都刪會更好
Kazamatsuri : 其實反正BBS的確是在沒落中 越來越多"新人"應該會是171F 08/11 23:38
Kazamatsuri : 往網路論壇ex狄卡移動去了 科科
HenryLin123 : 反饋173F 08/11 23:43
biarg       : 發個不清不楚的文章,後續就放爛不補充資訊、不回應174F 08/12 00:55
biarg       : 而且也不是後續就沒上線了
Pujols5566  : 核卡調額文是自介?我怎麼看都比較像是炫耀文= =176F 08/12 00:57
Pujols5566  : 每個貼文的年薪都上百萬我都不知道臺灣百萬的人有
Pujols5566  : 這麼多!?貼文的也很清楚自己的收入比一般人還高
Pujols5566  : 就故意貼出來炫耀,一般正常收入的人幾乎沒什麼人
Pujols5566  : 會貼核卡調額文,當大家都白癡嗎?
rogerhdj    : 建議核卡文一天上限一篇 先PO先贏181F 08/12 01:00
biarg       : https://i.imgur.com/nlAG2tj.png182F 08/12 01:15
[圖]
QQ5566      : 支持刪183F 08/12 01:16
QQ5566      : 金管會申訴還要問喔 這Google簡單吧
biarg       : https://i.imgur.com/h2deHD1.png185F 08/12 01:27
biarg       : https://i.imgur.com/3ogxm5U.png
[圖]
 
[圖]
biarg       : 而且能簡單Google的也需要問喔?187F 08/12 01:28
biarg       : 底下推文也講了,申訴金管會、申請爭議帳款、再次
biarg       : 投訴客服,但是原PO都沒有相應的回應。
lianpig5566 : 反正就等著看這板被搞爛190F 08/12 02:41
medama      : 幫補血191F 08/12 02:55
mitsurino   : 核卡文應該只留沒過的那種192F 08/12 08:31
willieliu   : 有支語警察高潮了 嘻嘻☺193F 08/12 08:34
Aruto1121   : 也許原原po打算等事情處理完再來回報整個流程,希望194F 08/12 09:43
Aruto1121   : 可以回報整個事發經過&流程,這樣才能供其他人參考
Aruto1121   : 要不然把C大的文置頂給未來被盜刷的人參考就足夠了
weijinsusu  : 自己填OTP就不是盜刷,頂多算詐騙,商業糾紛,前幾197F 08/12 14:27
weijinsusu  : 天臉書爆系也一個喊被盜刷,問題是認證碼是他自己
weijinsusu  : 填的,只能算被騙,所以不乾銀行的事,你被騙為什
weijinsusu  : 麼銀行要負責,銀行也不知道真相,這裡的原原po到
weijinsusu  : 底有沒填驗證碼在跟銀行各說各話
hsiehld     : 核卡文真的有意義太多太多了!202F 08/12 16:03
sd747678    : 如果3D驗證通過的話 你的問題挺大的203F 08/12 18:27
randy2903   : otp真的會被繞過,別不信204F 08/12 19:25
randy2903   : 之前被盜刷去警局備案,銀行那邊簽切結書才沒事
ppta        : 已經提升到只要google的到就不能在ptt問的境界嗎206F 08/12 19:36

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