※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-08-11 21:08:08
看板 creditcard
作者 標題 Re: [問題] 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?
時間 Thu Aug 10 18:01:06 2023
原文因為違反規版被警告
我回這篇會不會也違反規版我也不曉得
不過大概回應一下你的問題
如果有錯也希望大家幫忙指正
首先
一般被盜刷的處理程序是通報發卡行
然後停卡
接著詢問消費模式釐清責任
最後才會正式的處理這筆爭議款
因為你文中描述很不完全
如果你跟客服也講的這麼不清不楚的話
建議你看完文章後好好的跟發卡行重申你的問題
在通報發卡行盜刷後
發卡行會詢問你是不是本人授權這筆消費
以及消費當下手機、或是卡片是否在你身邊
因為部份盜刷的情況是出在持卡人自己身上
像是卡片不見、手機自己的親人能解鎖、乃至於我刷卡了 但我不想付錢了
乾脆說自己被盜刷等等的
這部份在責任歸究上 就會是持卡人必需要負擔
如果你都很確定你就是沒有這筆消費
發卡行就會啟動後續的爭議款調查程序
一般會先由發卡行、發卡機構、請款方協商這筆爭議款
在未支付 未請款的情況下 你可以不必支付這筆金額
去走後續的處理過程
在未支付 未請款的情況下 你可以不必支付這筆金額
去走後續的處理過程
反之就有可能要先支付 但支付就不一定會由持卡人先支付
如果已請款 未結帳的情況下 就有可能會先由發卡行處理這筆金額去做爭議款仲裁
再來就是國際仲裁
如果上述的過程都沒辦法確認是哪一方的責任的話
這筆爭議款就會交付國際仲裁
不過一樣照你文中所說
這筆消費是通過驗證的 如果真的走到國際仲裁
對你會是不利的一項結果
國際仲裁最終責任要是判定在你身上
你除了要支付這筆金額跟利息之外 還有一筆國際仲裁的費用
當然如果結果責任不在你身上的話
就全部都不關你的事了
最後就是你文章講的其實很不清楚
看的出來你很慌亂
但一般8/1你被盜刷
今天就說責任在你身上 你要負責 我是不太相信銀行會這麼處理
中間過程是不是你跟銀行協商時發生了什麼我們不知道
又或許你跟本搞錯銀行跟你表達的意思也說不定
但照正常程序而言 如果你提出盜刷
這筆錢就是會走漫長的流程
沒有幾個月是不會有結果
當然你要找金管會也可以啦
只是你的問題找金管會 也是回到處理程序上
你或許會認為更官僚而已
※ 引述《Staidra (sian)》之銘言：
: 8/1玉山pi信用卡被海外網路盜刷25000
: 一發現已馬上致電客服處理
: 但今天銀行回電表示刷卡有通過驗證所以這筆錢要我買單
: 我有告知8/1當天沒有收到簡訊，客服人員很敷衍回說會盡力幫我擋下不過要等一二個月才
: 會有消息。
: 我現在一片茫然
: 請問該怎麼辦?
: 有沒有管道可以幫我?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.176.63 (臺灣)
※ 作者: chinaeatshit 2023-08-10 18:01:06
※ 文章代碼(AID): #1arBLbIx (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1691661669.A.4BB.html
※ 同主題文章:
08-09 19:11 ■ [問題] 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?
● 08-10 18:01 ■ Re: [問題] 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?
08-11 12:54 ■ Re: [問題] 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?
※ 編輯: chinaeatshit (60.248.176.63 臺灣), 08/10/2023 18:03:31
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--
→ : 玉山就叫他賠了，還要繼續單方面找玉山？當然要找金1F 08/10 18:12
→ : 管會介入協助啊！
→ : 管會介入協助啊！
→ : 你跟玉山要爭議款申請書 玉山還會叫他賠嗎 我文中也3F 08/10 18:15
→ : 說了 是他沒講清楚 還是玉山講了他沒聽清楚 其實我
→ : 們並不知道
→ : 說了 是他沒講清楚 還是玉山講了他沒聽清楚 其實我
→ : 們並不知道
→ : 如果我是玉山銀行，我才不希望客戶去投訴金管會，最6F 08/10 18:16
→ : 好是慢慢跟我談，最多就我們一人一半不要拉倒。
→ : 要國際仲裁也可以啊，銀行還缺那一點錢嗎？被金管會
→ : 開罰、被民眾討論損害形象，才麻煩好嗎
→ : 好是慢慢跟我談，最多就我們一人一半不要拉倒。
→ : 要國際仲裁也可以啊，銀行還缺那一點錢嗎？被金管會
→ : 開罰、被民眾討論損害形象，才麻煩好嗎
→ : 找金管會也可以啊 我文末不也說了 還是回到處理程序10F 08/10 18:17
→ : 而已
→ : 而已
→ : 老實說真的被盜刷的話我還沒看過銀行要求自己賠的，12F 08/10 18:20
→ : 每次碰到銀行都非常阿莎力直接走爭議款，甚至之前訂
→ : 國外飯店碰到疫情不給退款銀行也幫忙爭議款處理
→ : 每次碰到銀行都非常阿莎力直接走爭議款，甚至之前訂
→ : 國外飯店碰到疫情不給退款銀行也幫忙爭議款處理
→ : 盜刷每個人總會碰到幾次 不需要對銀行這麼悲忿15F 08/10 18:20
→ : 我回去看了你的推文 這麼反社會難怪卡板沒人想發文
→ : 我回去看了你的推文 這麼反社會難怪卡板沒人想發文
→ : 銀行內部通常會看你的消費行為來判斷是不是被盜刷，17F 08/10 18:21
→ : 例如平常都國內消費突然刷一筆歐洲國家銀行很多會主
→ : 動擋下來，也不是沒看過有人自己刷的不承認了
→ : 例如平常都國內消費突然刷一筆歐洲國家銀行很多會主
→ : 動擋下來，也不是沒看過有人自己刷的不承認了
→ : 不是沒發文，是都被板主刪掉了啊XD20F 08/10 18:22
推 : 明明這種文章比核卡廢文重要許多，一直刪文是有什麼21F 08/10 18:32
→ : 問題
→ : 問題
推 : 推這篇23F 08/10 18:34
→ : 不要亂帶風向，我刪的是違反板規的文章。卡板的發文24F 08/10 18:34
→ : 數不需要有違反板規的文章來衝。
→ : 數不需要有違反板規的文章來衝。
→ : 被盜刷的經驗分享不重要？26F 08/10 18:35
→ : 版主說你違規就是違規 別這樣 反正冷門小板 沒人管27F 08/10 18:38
推 : 講得滿清楚 之前被盜刷也是等了兩個月左右QQ28F 08/10 18:42
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[問題] 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救? - creditcard板 - Disp BBS
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Staidra 8/1玉山pi信用卡被海外網路盜刷25000 一發現已馬上致電客服處理 但今天銀行回電表示刷卡有通過驗證所以這筆錢要我買單 我有告知8/1當天沒有收到簡訊，客服人員很敷衍回說會盡力幫我擋下不過要等一
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/YGmgrpDb.jpg)
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→ : 『本板並無禁止實質有用的資訊以回文的方式於看板上31F 08/10 18:42
→ : 面發表。本文預計於8/12(六)晚上會依照#1aH34TZ7 (c
→ : reditcard) 條款並依板規刪文裁處。』
→ : 本篇文章並沒有違反任何一條板規，因為該篇文章屬“
→ : 實質有用的資訊回文”。
→ : 面發表。本文預計於8/12(六)晚上會依照#1aH34TZ7 (c
→ : reditcard) 條款並依板規刪文裁處。』
→ : 本篇文章並沒有違反任何一條板規，因為該篇文章屬“
→ : 實質有用的資訊回文”。
推 : 這一篇回文和原文推文都講的滿清楚的，所以這兩篇有36F 08/10 18:44
→ : 用的資訊，該不會又要被刪掉吧，留那些沒意義的核卡
→ : 廢文
→ : 用的資訊，該不會又要被刪掉吧，留那些沒意義的核卡
→ : 廢文
推 : 之前聽到的金管會邏輯不確定是不是就是這樣，不管銀39F 08/10 18:45
→ : 行是對還是錯，先記上銀行一筆投訴紀錄+負擔金管會
→ : 相關的費用，之後評鑑的時候會因為投訴紀錄而被影響
→ : ，金管會有用但真的搞到銀行不爽還是會被黑名單直接
→ : 列拒絕往來戶
→ : 行是對還是錯，先記上銀行一筆投訴紀錄+負擔金管會
→ : 相關的費用，之後評鑑的時候會因為投訴紀錄而被影響
→ : ，金管會有用但真的搞到銀行不爽還是會被黑名單直接
→ : 列拒絕往來戶
推 : 那39樓想自己吞幾萬塊還是被黑名單呢 很好選吧？44F 08/10 18:49
→ : 本篇文章並沒有違反任何一條板規，因為該篇文章屬“45F 08/10 18:50
→ : 實質有用的資訊回文”。
→ : 故板務並不會主動將該篇文章任意刪除。
→ : 實質有用的資訊回文”。
→ : 故板務並不會主動將該篇文章任意刪除。
→ : 推這篇說法48F 08/10 18:51
推 : 硬要自己吞幾萬塊你應該也不想再用這家銀行了所以49F 08/10 18:51
→ : 被黑名單也沒差吧
→ : 被黑名單也沒差吧
→ : 之前就有幾個自己交出otp後來這邊發文說盜刷的案例51F 08/10 18:53
→ : 建議原原Po把資訊補齊 別人也比較好協助
→ : 建議原原Po把資訊補齊 別人也比較好協助
推 : 推這篇說明53F 08/10 18:58
→ : 遇過一次銀行自己吃掉 結果賣家又退款54F 08/10 19:04
→ : 此板也有過家裡的人刷卡來po文說盜刷的案例，真的55F 08/10 19:06
→ : 要原原po說明清楚
→ : 要原原po說明清楚
→ : 版主覺得是自己是努力勤奮的板規執行者57F 08/10 19:15
→ : 你們這些人都是刁民啊 懂嗎?
→ : 板規說這是廢文這就是廢文
→ : 你們這些人都是刁民啊 懂嗎?
→ : 板規說這是廢文這就是廢文
推 : 好人分享給推60F 08/10 19:28
推 : 所以原文下面的分享不算分享 要另開一篇才算？版主61F 08/10 19:34
→ : 邏輯這麼死？
→ : 邏輯這麼死？
推 : 還是發核卡文好了 不然隨便都被M起來63F 08/10 19:45
推 : tourism1003還在跳針zzz64F 08/10 19:46
推 : 這篇發的很好心65F 08/10 19:46
推 : 好久沒有不知變通的板皇產生了66F 08/10 19:50
推 : 記得之前永豐一開始也說不認 因為人數多 新聞報導67F 08/10 19:55
→ : 後才說會列爭議款
→ : 後才說會列爭議款
推 : 所以被盜刷要用哪個分類？ 還是要像這次這麼蠢原文69F 08/10 20:16
→ : 被刪只留回文
→ : 被刪只留回文
推 : 樓下開放K仔顆顆護航 顆顆71F 08/10 20:19
推 : 這次是還真的有人回文寫新東西 上次沒人回 為了保留72F 08/10 20:20
→ : 推文有用資訊 版主特地回一篇然後刪原文
→ : 推文有用資訊 版主特地回一篇然後刪原文
→ : 原文 08/09 19:12 發表，板務方已於 08/09 19:31 ，74F 08/10 20:21
→ : 且第二個留言即有告知
→ : 1aH34TZ7 (creditcard) 條款，並告知該文章已違反板
→ : 規。
→ : https://i.imgur.com/zDVxsyF.png
→ : 是之後板務發現原文持續有建議的留言，原自認已盡到
→ : 告知義務，故再特地提醒該文章屆時8/12會依板規刪
→ : 文處理。
→ : 感謝 ArgoVesta 特地提醒“不知變通”，謝謝。
→ : 原文已有改判
→ : https://i.imgur.com/SnhWCeA.png
→ : 且第二個留言即有告知
→ : 1aH34TZ7 (creditcard) 條款，並告知該文章已違反板
→ : 規。
→ : https://i.imgur.com/zDVxsyF.png
→ : 是之後板務發現原文持續有建議的留言，原自認已盡到
→ : 告知義務，故再特地提醒該文章屆時8/12會依板規刪
→ : 文處理。
→ : 感謝 ArgoVesta 特地提醒“不知變通”，謝謝。
→ : 原文已有改判
→ : https://i.imgur.com/SnhWCeA.png
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→ : 我來對號入座某人 覺得板主不適任真的可以去提罷免87F 08/10 20:27
→ : 連政壇都有罷免成功的例子了 還要伸手？ 科科
→ : 連政壇都有罷免成功的例子了 還要伸手？ 科科
推 : 不客氣 看來還是稍微懂得變通 不錯了89F 08/10 20:31
→ : 但別當板皇 大家都不好過
→ : 但別當板皇 大家都不好過
推 : 好文推推91F 08/10 20:36
噓 : 版主可以別洗版嗎？ 你要聲明可以自己發一篇文吧？92F 08/10 20:53
→ : 阿 還是你的聲明也被你歸類為卡版的廢文？
→ : 阿 還是你的聲明也被你歸類為卡版的廢文？
推 : 罷免板皇算我一票94F 08/10 20:54
→ : 發文了又會被人質疑賺文章數跟P幣啊 lol95F 08/10 20:55
→ : 每個人都可以提罷免 為什麼要等別人？ XD
→ : 每個人都可以提罷免 為什麼要等別人？ XD
→ : 盜刷不用報警，不用報案三聯單嗎？如果查到最後是謊97F 08/10 21:09
→ : 報盜刷是會被銀行提告跟民事求償呢。
→ : 報盜刷是會被銀行提告跟民事求償呢。
推 : 推這篇99F 08/10 21:18
推 : 推這篇100F 08/10 21:38
→ : 板主可以不要來這篇鬧好嗎？就你的推文最沒幫助，還101F 08/10 21:44
→ : 推了麼多廢話
→ : 推了麼多廢話
→ : 各家銀行的爭議款申請書就是針對雙方都沒有共識所提103F 08/10 21:50
→ : 出的 內容也會說明你要走仲裁 就要接受仲裁的結果
→ : 所以跟你要不要報案其實不會有太大的關係
→ : https://i.imgur.com/FDYNvUa.png 例如花旗的範本
→ : https://i.imgur.com/IzkIipq.png
→ : 出的 內容也會說明你要走仲裁 就要接受仲裁的結果
→ : 所以跟你要不要報案其實不會有太大的關係
→ : https://i.imgur.com/FDYNvUa.png 例如花旗的範本
→ : https://i.imgur.com/IzkIipq.png
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![[圖]](http://i.imgur.com/IzkIipqh.jpg)
推 : 推這篇108F 08/10 22:45
推 : 好文推，說明清楚也很理性！109F 08/10 23:19
推 : 優文推，感謝分享110F 08/10 23:23
推 : 推推有用資訊111F 08/10 23:53
→ : 那個..想為自己解釋自己發一篇啦……
→ : 反而Po無用圖片一堆
→ : 那個..想為自己解釋自己發一篇啦……
→ : 反而Po無用圖片一堆
推 : 推這篇 原文的確說明不清 「一發現」海外25000 是114F 08/10 23:55
→ : 如何發現的？
→ : 如何發現的？
推 : 英雄！敬你一杯(咖啡)116F 08/11 00:53
推 : 這篇是被鬧大了 這麼多人跳出來說不滿版主 他才稍微117F 08/11 01:23
→ : 變通吧 下次若沒人鬧大是不是又整天在那邊1-3想怎
→ : 麼判就怎麼判？現實生活中如果也都是一堆不知變通
→ : 的人真的會很辛苦
推 : 有些文章有些人就不想回文 只單純想用推文分享一些
→ : 有用資訊 最後還是被版主刪掉的話其實很可惜
噓 : 版主想解釋自己發一篇啦 還是你怕被噓爆？
→ : 變通吧 下次若沒人鬧大是不是又整天在那邊1-3想怎
→ : 麼判就怎麼判？現實生活中如果也都是一堆不知變通
→ : 的人真的會很辛苦
推 : 有些文章有些人就不想回文 只單純想用推文分享一些
→ : 有用資訊 最後還是被版主刪掉的話其實很可惜
噓 : 版主想解釋自己發一篇啦 還是你怕被噓爆？
→ : 重點在OTP沒提，其他板上一堆盜刷文都講膩了124F 08/11 06:49
→ : 3D驗證具不可否認性，古早那篇新光銀打官司銀行贏了
→ : 沒聽過3D驗證盜刷官司銀行輸的，只有金管會逼銀行吞
→ : 3D驗證具不可否認性，古早那篇新光銀打官司銀行贏了
→ : 沒聽過3D驗證盜刷官司銀行輸的，只有金管會逼銀行吞
推 : 一篇有意義的文章底下推文被版主洗版看的好累127F 08/11 08:20
→ : 板務問題板主自行發專文處理板上爭議很難嗎？
→ : 板務問題板主自行發專文處理板上爭議很難嗎？
→ : 通過驗證？走3D嗎？走3D國際組織是不認盜刷的，銀129F 08/11 08:33
→ : 行才會這樣跟你說
→ : 行才會這樣跟你說
推 : 不合理的板規不會改掉嗎，就是官方管道不完善才上來131F 08/11 10:27
→ : 發問，然後問了被警告ZZZZ
推 : 核卡文超沒意義 這種反而可以留
→ : 發問，然後問了被警告ZZZZ
推 : 核卡文超沒意義 這種反而可以留
推 : 推這篇整理有用資訊。看推文果然台灣適合情理法。134F 08/11 10:39
→ : 期待熱情鄉民自願出來選版主
→ : 期待熱情鄉民自願出來選版主
→ : 嘴砲的人還是居多啦.講些不切實際的屁話.136F 08/11 10:40
→ : 調額分享!? 見人說<你好,這是我卡片的額度> ??
→ : OTP要是可以否認,那就刷卡市場大亂了.
→ : 就算是刑事詐騙,也是抓到人再民事求償.為何總想著別
→ : 人要為個人過失買單?
→ : 調額分享!? 見人說<你好,這是我卡片的額度> ??
→ : OTP要是可以否認,那就刷卡市場大亂了.
→ : 就算是刑事詐騙,也是抓到人再民事求償.為何總想著別
→ : 人要為個人過失買單?
→ : 要討論管版的話我覺得輪不到 arsonlolita141F 08/11 11:05
→ : 你可能要先去後面排隊...
→ : 你可能要先去後面排隊...
推 : 怎麼會呢，我覺得我不錯Ｒ143F 08/11 11:12
→ : 是喔, 你以為躲在推文裡面大家不認識你 ID 嗎144F 08/11 11:20
推 : 什麼叫躲推文 我就普通使用者而已,你又是哪位 問號145F 08/11 11:27
→ : 都被小組長褫奪公權一年了你覺得你是普通使用者?146F 08/11 11:33
→ : 問號? 問 號?
→ : 問號? 問 號?
推 : 有能力的不出來 就要接受被____管的事實148F 08/11 12:26
→ : 反正盜帳號帳號部站方不管 我也不應該管149F 08/11 12:29
→ : 那個不是小組長啦,是小圈圈出來的代理群組長 好怕哦
→ : 還以為你是哪個被我檢舉砍帳分身 久沒出來還記得我
→ : 那個不是小組長啦,是小圈圈出來的代理群組長 好怕哦
→ : 還以為你是哪個被我檢舉砍帳分身 久沒出來還記得我
→ : 沒 我只是單純樂子人 而且你如果討厭盜帳號的話152F 08/11 13:04
→ : 你這次應該是要支持版主才對吧
→ : 一個帳號六年沒發文 兩年沒任何推文 結果 8/1 盜刷
→ : 後是翻出他塵封已久(?) 的帳號上來發文.
→ : 然後文章都歪到比薩斜塔了, 原原 PO 有出來補充說
→ : 明幾次? 不見了? 靠大家通靈幫他?
→ : 然後現在歪樓進度是管版風格... 整件事蠻有趣的
→ : 你這次應該是要支持版主才對吧
→ : 一個帳號六年沒發文 兩年沒任何推文 結果 8/1 盜刷
→ : 後是翻出他塵封已久(?) 的帳號上來發文.
→ : 然後文章都歪到比薩斜塔了, 原原 PO 有出來補充說
→ : 明幾次? 不見了? 靠大家通靈幫他?
→ : 然後現在歪樓進度是管版風格... 整件事蠻有趣的
推 : 還滿合理的啊,被盜才上來這個板發問159F 08/11 14:39
噓 : 紅明顯 投到金管會也是轉信給銀行 如果銀行本就鐵了160F 08/11 14:54
→ : 心要持卡人負責 金管會也不會有所表示 頂多把銀行
→ : 的話再說一次給投訴者
→ : 心要持卡人負責 金管會也不會有所表示 頂多把銀行
→ : 的話再說一次給投訴者
→ : 未經本人同意，即使親人擅自解鎖手機刷卡仍應屬盜刷163F 08/11 18:16
→ : 行為吧?
→ : 行為吧?
→ : 那盜刷與否就是持卡人跟該親人之間的事,165F 08/11 18:28
→ : 其中有大量道德風險, 所以銀行不會認賠
→ : 其中有大量道德風險, 所以銀行不會認賠
→ : 持卡人對親人提起刑事告訴，銀行才可能會認賠167F 08/11 18:39
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