※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-10-06 23:00:10
看板 iOS
作者 標題 [心得] iphone14promax 故障更換整新機過程
時間 Thu Oct 6 18:17:30 2022
前言：個人手機型號iPhone 14 pro max 256g
9/16一拿到就貼保護貼+鏡頭貼，手機icloud還原備份（大約3.5hr)，發現來電震動問題
(靜音模式下->系統與觸覺回饋打開)
有些電話會震動、有些電話不會震動
透過Apple支援技術服務處理
客服->可能是版本問題，建議三種處理方式
(1)重置所有設定
(2)整隻手機reset/系統重灌
(3)等版本更新
10/5
決定選擇依照客服技術支援的建議
(1)重置所有設定試試看能不能解決
https://i.imgur.com/Bo3P0va.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Bo3P0vah.jpg)
整隻手機系統直接連帶Apple id爆掉
目前已知重置所有設定造成的問題
(1)faceid直接殘廢
https://i.imgur.com/f9Qdfwl.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/f9Qdfwlh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/ipfeaGEh.jpg)
(2)原靜音來電震動問題
(3)通訊軟體：line、微信靜音模式關閉訊息震動問題
重置所有設定後，這個功能直接爆開(進系統關閉訊息震動完全沒用)
Line:使用中or非使用中，聯絡人傳的訊息會隨機震動
Wechat:關閉訊息震動的情況下，”所有的”訊息都會震動
(4)動態島：來電會顯示通話中橘色燈號
重置所有設定後->通話中動態島的燈號，會隨機正常顯示or完全不亮
(5)icloud備份還原故障
完全重置成新機狀態後，使用icloud備份還原了8hr最後icloud整個卡住不能用
https://i.imgur.com/epKrlWB.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/epKrlWBh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/0iDqRp7h.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/8wsZwd4h.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/xQTY9wUh.jpg)
處理過程及衍伸問題經驗談
10/5+10/6在信義101門市維修預約
重灌系統仍有問題後，詢問技術問題被拒絕服務
(該店的女店經理直接趕人）
10/5門市處理sop：依照狀況提供3種故障排除方案
因為我是(1)重置所有設定造成的
所以我只能選(2)重灌系統測試
狀況1:只接受不以icloud還原新機狀態下
能證明仍出現反映的故障問題才會有下一步處理
->當下沒有辦法馬上出現反映的問題(ex我的系統隨機出現故障問題）
該經理會出面，要求所有技術人員禁止提供任何服務
她認定已經處理好了，詢問”假設系統問題又發生問題or有其他狀況的話，後續要如何處
理？”
這些都是假設性問題，沒必要浪費時間回答客戶
狀況2:若以icloud還原新機狀態
仍出現反映的故障問題，會被拒絕處理
因為她們認定icloud還原會導致問題一併繼承
你拒絕選擇他們的方案，那她們已經提供解決方法了
承上順從官方處理步驟狀況1衍伸問題
1.通訊軟體無法正常繼承：
Line:只能保留隨機最多7-14天內照片等資料紀錄
https://i.imgur.com/DHDkGLC.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/DHDkGLCh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Aqj2hqEh.jpg)
處理過程：
10/5下午重灌系統後
當下發現line &wechat紀錄跟技術人員回答的完全不是icloud有備份的狀態下，重新登入
都可以繼承資料
當下想找協助重灌的技術人員，討論如何處理我發現沒有如預期還原到訊息紀錄（怕line
充電連wifi開始備份蓋掉紀錄）
直接被該店女經理要求所有技術人員去服務別人
由她親自接手處理（趕人）：第三方軟體問題我們不處理，我們都有做資料會遺失的風險
告知，是你同意我們才做的（處理方式完全錯的當然資料遺失）
我們已經花了很多時間處理你的問題了(4點到7點，重灌的時候服務人員會離開處理其他
客戶問題我也乖乖等沒說什麼）,你詢問的假設再度發生問題要怎麼解決、和第三方軟件
無法正常恢復資料，這些問題不是我們該服務的範圍，我會交代下去，現在開始不會有任
何技術人員提供你技術服務
客戶問題我也乖乖等沒說什麼）,你詢問的假設再度發生問題要怎麼解決、和第三方軟件
無法正常恢復資料，這些問題不是我們該服務的範圍，我會交代下去，現在開始不會有任
何技術人員提供你技術服務
我不想等隔兩天又發生，要重花一整天時間來處理
就乖乖坐著等到已知問題23+4再度出現
證明我說的不是假設性問題
她才不甘願的同意底下技術人員可以和我討論
直營門市不留機且非硬體問題無法處理
故障問題越來越多，我要求換整新機才被融通同意讓我換整新機（門市沒有現貨等7-14d)
https://i.imgur.com/BwUDTmD.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/BwUDTmDh.jpg)
詢問技術人員我擔心現在的問題不止在使用的14promax手機上，重置所有設定導致整個系
統有問題，icloud無法正常還原備份怎麼辦？能不能幫我再系統重灌系統一次，我回家再
去用icloud備份還原？
統有問題，icloud無法正常還原備份怎麼辦？能不能幫我再系統重灌系統一次，我回家再
去用icloud備份還原？
(前一隻機王 11pro max一拿到icloud照片備份沒有正常過）
技術人員也沒同意我再度重灌系統的請求，只能請我回去icloud備份還原試看看->才產生
新發現的問題5
10/6中午到門市要求找技術人員處理
因為已經確認無法正常使用icloud還原功能，現場排隊要找門市技術人員協助處理新發現
的問題5
Bingo
該店女經理出現，把我的案件強制接手，不給任何技術人員協助我處理新的備份還原問題
後來我再找別的技術人員才知道，往後我要來在這間店處理技術支援問題，全部案件轉到
她手上，她會出來當面reject掉提供我技術支援服務
我猜測原因是：已經融通（施捨）你換整新機
icloud能不能還原是你家的事
1點半重灌後，推測icloud還原也會高機率失敗
（已過4.5hr ，最後能不能跑完才是最大問題）
https://i.imgur.com/mTutygy.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/mTutygyh.jpg)
結論：蘋果有好的技術服務人員也有壞的
如果你照著線上支援服務的故障排除
結果整支手機系統爆掉
到門市排隊等待技術支援處理
被提供錯誤的處理方式
導致你的資料紀錄消失
直接被趕走拒絕提供服務
據理力爭要換整新機被當乞討
希望各位使用者不會成為下一個受害者
更新一下
101門市現在找技術服務人員=狼人殺
備份完成想要詢問後續碰到問題如何處理
被下通牒全場禁止幫我處理
也怕願意幫我處理的被看到被檢舉影響人家工作
差點以為我現在在101蘋果直營門市當小偷
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 139.178.136.4 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZFgiyAV (iOS)
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※ 同主題文章:
● 10-06 18:17 ■ [心得] iphone14promax 故障更換整新機過程
10-07 02:01 ■ Re: [心得] iphone14promax 故障更換整新機過程
推 : 這麼快就有整新機了？1F 10/06 18:26
推 : 我不知道要處理什麼 Face ID不能用應該就直接換機2F 10/06 18:27
→ : 了啊
→ : 了啊
→ : 9/16發現問題，10/5才決定要處理？4F 10/06 18:28
推 : 為什麼不退貨5F 10/06 18:29
推 : a13服務態度好很多 建議到那邊6F 10/06 18:29
推 : 你不是官網買的嗎？不懂有問題為什麼不趕快退貨？你7F 10/06 18:31
→ : 一直強迫他們修好也沒辦法
→ : 第三方軟體問題本來就很難判斷是誰的問題，不幫你處
→ : 理也很正常
→ : 一直強迫他們修好也沒辦法
→ : 第三方軟體問題本來就很難判斷是誰的問題，不幫你處
→ : 理也很正常
推 : 覺得是你iCloud備份的問題11F 10/06 18:35
推 : 說真的，給你整新機時本來就是代表無法處理，你一12F 10/06 18:35
→ : 直吵難怪會被趕人
她根本沒有意願要給我→ : 直吵難怪會被趕人
是我證明沒用重置+不用icloud還原仍有問題
硬體沒有任何問題+技術人員不能處理才願意給我換
10/06 18:35
→ : 9/16 來電靜音模式下 電話有時候不會震動，我等到1014F 10/06 18:37
→ : /5才想說我重置看看能不能解決
→ : 中華電信神腦換約拿新機，他們也說你找蘋果維修比
→ : 較快不然就要留機慢慢送
→ : /5才想說我重置看看能不能解決
→ : 中華電信神腦換約拿新機，他們也說你找蘋果維修比
→ : 較快不然就要留機慢慢送
推 : 狀況2是的確有可能發生的，然後聊天紀錄這個最保險18F 10/06 18:38
→ : 還是用ITunes備份 畢竟Line真的很爛
→ : 還是用ITunes備份 畢竟Line真的很爛
→ : 我10/6今天來處理 就是因為10/5結束後開始還原，才20F 10/06 18:39
→ : 發現icloud備份故障根本不能用（員工被交代不能幫
→ : 我再次重置系統）
→ : 我重置後開始新碰到的都是「iphone內建系統問題」
→ : 發現icloud備份故障根本不能用（員工被交代不能幫
→ : 我再次重置系統）
→ : 我重置後開始新碰到的都是「iphone內建系統問題」
→ : 另外猜測如果整新機不還原備份可以正常使用的話可24F 10/06 18:40
→ : 能是你的備份出現問題
→ : 能是你的備份出現問題
→ : 整新機沒貨要等7-14天26F 10/06 18:42
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 18:45:51→ : 哦哦 那你要不要自己嘗試DFU重刷27F 10/06 18:43
正在門市重刷，也怕連帶影響到appleid刷完一樣有問題沒人處理
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 18:47:52
[問題] 重置所有設定前記得確認 iOS 16 BUG - 看板 iOS - 批踢踢實業坊
![[圖]]()
![[圖]]()
![[圖]]()
【一般問題】 機型名稱：iPhone 14 Pro Max 512GB 系統版本：iOS 16.0.2 先說結論，在iOS 16下如果要重置所有設定， 建議先把所有的app關閉，以及確認沒有還在執行的計時器等等，否則可能會遇到BUG。
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/s2/imgur.com/UkQSAfH.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/s2/imgur.com/AKgyVT4.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/s2/imgur.com/SMQHifb.jpg)
【一般問題】 機型名稱：iPhone 14 Pro Max 512GB 系統版本：iOS 16.0.2 先說結論，在iOS 16下如果要重置所有設定， 建議先把所有的app關閉，以及確認沒有還在執行的計時器等等，否則可能會遇到BUG。
推 : Line真的很爛 也真的沒必要幫你處理line的問題30F 10/06 18:57
沒有要她處理line 我是所有的應用程式都不正常Messenger wechat 也都是「重置所有系統後」全部有問題
要跟店經理說實際狀況
她根本連聽都不聽 直接轟我走
推 : 題外話我昨天把微信跟LINE各別備份後有成功還原到31F 10/06 18:59
你應該是icloud還原？我因為要證明不正常震動登入line
不然正常只有14天的檔案
→ : iPhone8Plus上 紀錄都有在32F 10/06 18:59
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 19:03:02→ : 微信是用電腦版接手機先備份聊天記錄到電腦33F 10/06 19:00
→ : 之後一樣用電腦版還原聊天記錄到手機就可以了
→ : LINE是用最新版設定裡備份聊天記錄
→ : 在另支手機上登入時可以選擇還原記錄照著做有回來
→ : LINE應該是備份到iCloud沒有錯 但是我昨天只有恢復
→ : LINE跟微信到我的舊手機8Plus上 不是整支手機的還原
→ : 情況不一樣不好意思只是剛好說一下LINE跟微信的備份
→ : 舊手機因為轉移後LINE就不能用了我是刪除重新下載
→ : 有確認有超過14天的對話記錄
→ : 之後一樣用電腦版還原聊天記錄到手機就可以了
→ : LINE是用最新版設定裡備份聊天記錄
→ : 在另支手機上登入時可以選擇還原記錄照著做有回來
→ : LINE應該是備份到iCloud沒有錯 但是我昨天只有恢復
→ : LINE跟微信到我的舊手機8Plus上 不是整支手機的還原
→ : 情況不一樣不好意思只是剛好說一下LINE跟微信的備份
→ : 舊手機因為轉移後LINE就不能用了我是刪除重新下載
→ : 有確認有超過14天的對話記錄
如果你有用icloud直接還原應該照片那些也都會在（9/16還原都正常）
我也有備份line 但被要求不能用icloud還原
登入就只剩訊息 照片最多保留7-14天內的
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 19:16:00
推 : 建議打給客服和寫信，嚴厲投訴101的服務問題，裡面42F 10/06 19:19
→ : 很多人對於處理問題都非常不客氣！
如果是反映支援服務的話 沒用我都反映了→ : 很多人對於處理問題都非常不客氣！
客服：這是門市的事不甘我的事，想反映蘋果美國總公司也沒辦法，建議我找店值班經理
反映
今天來到現場才知道 惡劣的就是店經理
推 : 那恢復原廠hello的狀態下選擇以新機開始後再去設定44F 10/06 19:21
→ : 裡登入iCloud 然後再照LINE的指示登入恢復可行嗎?
→ : 不過前提是要先在原本的LINE上有按過備份聊天記錄..
對我就是還原新機→ : 裡登入iCloud 然後再照LINE的指示登入恢復可行嗎?
→ : 不過前提是要先在原本的LINE上有按過備份聊天記錄..
Line紀錄我有備份過
現在因為當時要求不能用icloud還原
沒照片的問題蓋過系統備份
我白天還原也是沒救（卡在最後1g)
但line可以開
現在門市最後200mb卡一小時
現在line不能開
我也只能等到打烊看能不能有技術人員能偷偷幫忙
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 19:27:45
→ : 真的太鳥了 換了新手機結果通訊記錄都被搞不見 :(47F 10/06 19:23
推 : 101的該不會是一個長頭髮T?48F 10/06 19:26
我不曉得 但她派了2-3個女技術員來通知我我現在有icloud問題自己處理
（icloud沒處理好 我拿到整新機也是廢鐵 資料全部不見）
要找人處理 就是店經理會出來打槍我拒絕提供技術服務
然後備份系統，理論上要是正常的（早上處理完line有訊息紀錄沒照片紀錄）
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 19:31:52
→ : 投訴美國肯定有用怎麼可能沒用
我問客服有沒有管道我要投訴亞洲區or美國總公司都行
也是告訴我無法提供哎
10/06 19:31
推 : 卡一個50F 10/06 19:32
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 19:34:10→ : 真慘 一開始有問題應該就要馬上重置測試才對 拖到51F 10/06 19:33
→ : 沒辦法退貨只能到直營店扯皮了
手機只要開封插sim卡 就不存在退貨了→ : 沒辦法退貨只能到直營店扯皮了
要扣保固 有的沒的
然後我也想重置測試的另一個大原因
Iphone14的所有系列 照片編輯
用筆簽名 兩指放大縮小 無法正常使用
我原本以為是我問題
客服要我重置 我才乖乖重置的
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 19:37:06
→ : 那服務態度真的是很差呢...53F 10/06 19:37
已經不是差可以形容了
我要求要解決我系統問題or換整新機
後者觸碰到她利益 績效
直接開弄我
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 19:42:11
→ : 這種文字敘述跟上色，這篇我只能認同 iCloud 備份54F 10/06 19:50
→ : 可能跟手機相衝
我也無言 我只是照著他的要求還原→ : 可能跟手機相衝
Apple的處理態度 照著規定重置是基本的
衍伸出的一切問題都是客戶造成的問題or 第三方app
直到我拿訊息震動證明給他看系統都關掉震動
手機還會狂震這種異常情況
靜音來電震動也是指一般電話
原生系統問題
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 19:56:17
推 : 其實後來覺得儘管ICLOUD推很多年了也更普及了56F 10/06 19:53
→ : 但是直接接電腦有線備份+還原還是速度最快+最穩
推 : 256G以上的ICLOUD備份還原真的時間久到懷疑生命==
→ : 但是直接接電腦有線備份+還原還是速度最快+最穩
推 : 256G以上的ICLOUD備份還原真的時間久到懷疑生命==
推 : 我從不用iCloud 背整機就是這樣，寧願每天回家插電59F 10/06 19:57
→ : 腦充電順便備份。
剛處理好 line一樣死去→ : 腦充電順便備份。
重置問題前3.5hr
現在還原好了 檔案只多了不到1g
今天做了2次7&8小時
當然 101的女店經理不會認為系統任何問題
如果拿到整新機不能正常icloud還原
估計回應也是：為什麼你不用電腦還原
我提供你解法了，能用或不能用都跟我無關了
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 20:01:07
→ : 支持你投訴
客服叫我跟店經理反映現在那個女經理就直接叫技術人員把我封死
不讓我跟其他經理級反映
10/06 19:59
→ : 快倒不一定，我用 15 年的 MBPR 備份有好幾次我都62F 10/06 19:59
→ : 懷疑電腦有沒有在跑，尤其是首次備份。不過印象中
→ : iDevice 內建的重置並不算 clean install，真的會
→ : 出問題好像也不意外
→ : 懷疑電腦有沒有在跑，尤其是首次備份。不過印象中
→ : iDevice 內建的重置並不算 clean install，真的會
→ : 出問題好像也不意外
對所以我也才不想用電腦
10/06 19:59
推 : 感謝分享，可以考慮寫信給總公司客訴，這樣那個女66F 10/06 20:00
→ : 經理就不會這麼不客氣了。信義的態度和101差好多
沒有總公司管道 我也在找 官網我也沒看到QQ→ : 經理就不會這麼不客氣了。信義的態度和101差好多
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 20:05:03
※ 編輯: aq12ws (139.178.136.4 臺灣), 10/06/2022 20:12:47
→ : 投訴縣市政府消保官對你比較有幫助會排程上調委會68F 10/06 20:16
推 : 試試看tcook@apple.com？好像都會有專人反應69F 10/06 20:17
→ : 看來以後只能去A13了…
→ : 看來以後只能去A13了…
推 : icloud就是把簡單的事搞得很複雜，資料完全沒保障71F 10/06 20:21
噓 : 官網14天內都可以退貨 哪有插sim卡就不行這回事72F 10/06 20:26
我指的是神腦喔 我中華電信換約拿的推 : A13的檢測儀器好像也比101多 去年初的經驗73F 10/06 20:34
噓 : 發售才兩週，應該都是新機，連續兩支都出問題，怎74F 10/06 20:35
→ : 麼還會覺得是硬體的關係呢？這很明顯是備份出了問
→ : 題啊，檔案壞掉的情況再給你100次也是一樣，為什麼
→ : 要堅持使用iCloud?是手機tradin或賣掉了嗎？明明可
→ : 以試著用itunes，最大也不會超過1t，雖然服務態度
→ : 麼還會覺得是硬體的關係呢？這很明顯是備份出了問
→ : 題啊，檔案壞掉的情況再給你100次也是一樣，為什麼
→ : 要堅持使用iCloud?是手機tradin或賣掉了嗎？明明可
→ : 以試著用itunes，最大也不會超過1t，雖然服務態度
→ : 原PO可能不是官網買的才拆封就不能退79F 10/06 20:35
→ : 不佳，但他們想必也很無奈80F 10/06 20:35
→ : 軟體問題，你要經銷這邊怎麼幫你解決？
信義101是直營店 不是經銷→ : 軟體問題，你要經銷這邊怎麼幫你解決？
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 20:38:19
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 20:40:50
→ : Btw回樓上，用電腦備份有時確實會hang住，但你開工82F 10/06 20:39
→ : 作管理員就知道還是有在跑，因為磁碟有在動
→ : 神腦是離開現場只能走維修，無法退貨
→ : 那還是終端銷售啊，軟體bug你要門市怎麼幫你解決？
→ : 作管理員就知道還是有在跑，因為磁碟有在動
→ : 神腦是離開現場只能走維修，無法退貨
→ : 那還是終端銷售啊，軟體bug你要門市怎麼幫你解決？
推 : 所以你現在是卡在Line聊天紀錄？如果是的話直接將86F 10/06 20:44
→ : 舊機用iTunes備份阿…..
舊機9/16備份正常就reset掉 手機給家人用了→ : 舊機用iTunes備份阿…..
只有雲端備份 在門市惡意處理情況下 紀錄不見
沒有用電腦備份的習慣 因為太久
→ : 來了來了 又有人在秀下限檢討受害者了88F 10/06 20:44
→ : Line的備份真的很爛 用iCloud更容易出現問題 聊天89F 10/06 20:45
→ : 紀錄不一定有備份成功
→ : 紀錄不一定有備份成功
→ : 我是覺得舊手機還在身邊的話，插下電腦重新備份試91F 10/06 20:45
→ : 試，畢竟你在雲端的檔案已證明不可靠了不是嗎？
→ : 試，畢竟你在雲端的檔案已證明不可靠了不是嗎？
→ : 建議你用電腦 尤其是換機 安全很多93F 10/06 20:46
→ : 如果原因買軟體可以考慮imazing 備份還原沒失敗過
不是失敗問題→ : 如果原因買軟體可以考慮imazing 備份還原沒失敗過
是因為「系統重置所有設定」後
我的手機冒出了一堆系統的問題
已知反映他們現在101門市技術人員被下令禁止回覆我任何問題
→ : iTunes還原還會給我失敗 真的無言95F 10/06 20:47
→ : 這篇的邏輯是 iCloud 備份也是你蘋果的服務，iPhon96F 10/06 20:49
不太算 icloud是我證明都有了問題以後才發生的主要是要說 處理人員態度惡劣 然後那個可以投訴管道的對象就是當事人
→ : e 用它回復有問題自然也是你蘋果原廠該解決的。以97F 10/06 20:49
→ : 現在用整新機回復還是一樣的狀況，會懷疑是該備份
→ : 有問題很合理。最可能解決的方式應該是重新備份或
→ : 接電腦備份再還原，不過這篇原 PO 看起來只是想 co
→ : mplain 101 直營服務很爛而已
10/06 20:49→ : 現在用整新機回復還是一樣的狀況，會懷疑是該備份
→ : 有問題很合理。最可能解決的方式應該是重新備份或
→ : 接電腦備份再還原，不過這篇原 PO 看起來只是想 co
→ : mplain 101 直營服務很爛而已
有好的 但問題是好的官階沒有爛的大
好的直接被威脅 &旁邊會有人監視有沒有人協助我
我現在就想問拿到整新又發生問題怎辦（因為全部都是重置手機導致一堆問題後的備份紀
錄）
直接12點備份到7:40
我要找人詢問 沒人敢幫我處理坐到現在9點
推 : 手機對傳最無腦啦 我7p都一次過了102F 10/06 20:50
不是對傳 我新機14promax爆掉我還沒有整新機
拿到後程序也是我手機要reset交給門市 他才能給我整新機 ，我不能用對傳，只能賭到
時候icloud不要失敗
（昨天就是被騙說回家直接reset手機 用icloud備份 我跑到最後失敗有附圖 ）
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/9PgPp4th.jpg)
→ : 看你舊手機還在不在 再備份重弄實際104F 10/06 20:53
沒了gg※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 21:05:05
→ : Samsung 歡迎你105F 10/06 20:54
→ : 我也看不懂執著於iCloud的點是什麼，免責條款都寫106F 10/06 20:56
我的問題是 我的appleid因為「內建重置所有設定」也發生問題，在她們的認知裡是不可
能，所以不願意幫我重灌手機
我原本只是懷疑我的appleid可能也有問題，直到我花了一整晚備份失敗證明icloud檔案
真的有問題
（現在成功還原的事一模一樣的紀錄）
→ : 了。與其僵在那邊，不仿嘗試其他方案，尤其現在充107F 10/06 20:56
→ : 電孔還沒被拔掉
→ : 電孔還沒被拔掉
推 : 感覺還是要在官網或好市多買，才能好好退貨，希望109F 10/06 20:58
我沒買過 都續約換→ : 原po最後能順利解決110F 10/06 20:58
推 : 下面就有一篇line備份文 一次沒過就兩次111F 10/06 20:58
已經沒救噓 : 手機對傳不用五分鐘 不過我猜他吧手機賣了 嘻嘻112F 10/06 21:02
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 21:10:23→ : 我是覺得第三方app 訊息沒還原,確實不關它們的事,113F 10/06 21:12
→ : 它們也沒義務幫你找方法去還原你line，微信的訊息
沒錯 因為app支援客服提供我的步驟才是正確的→ : 它們也沒義務幫你找方法去還原你line，微信的訊息
10/06 21:12
我要跟店經理討論是不是能用icloud測試，直接拒絕討論喔
&她會 認命願意用整新機的原因是
照著她的步驟做 仍然有「蘋果內建功能各種故障產生」
（其他app line wechat 就不討論 電話功能震動
Faceid icloud等開始出錯）
她們沒有任何辦法解決我的「重置所有設定」導致「apple內建功能各種故障」
也無硬體問題 才願意乖乖施捨整新機
現在要接電話 震動觸覺回饋就得開
然後所有訊息pop出來直接震爛
→ : 一開始就拿型號N開頭的整新機，apple對你真好…115F 10/06 21:12
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 21:19:24噓 : 看不懂你在寫什麼116F 10/06 21:15
噓 : 我就是最喜歡檢討不退貨硬要走客服的受害者117F 10/06 21:16
笑死 就是不給退啊 中華電信續約換的還是要跳結論你自己不官網換活該也是可
→ : 很簡單嘛，新機啟用有問題就想辦法換機。你說 iClo118F 10/06 21:22
→ : ud 備份搞壞你的 Apple ID 以至於用該備份還原會
→ : 搞壞手機，講白了我不認為有多少人能背書這種狀況
→ : ，照你的敘述 101 也不認，那你覺得這板會有？老
→ : 實說我認同 iCloud 備份可能會有問題，手機內建的
→ : 重置也可能有問題，但那也只是碰到什麼問題就想辦
→ : 法處理而已。至於你現在這些長篇大論只是要幫自己
→ : 申冤的話，那你開心就好。
你少看了很多東西喔我的訴求是解決手機問題→ : ud 備份搞壞你的 Apple ID 以至於用該備份還原會
→ : 搞壞手機，講白了我不認為有多少人能背書這種狀況
→ : ，照你的敘述 101 也不認，那你覺得這板會有？老
→ : 實說我認同 iCloud 備份可能會有問題，手機內建的
→ : 重置也可能有問題，但那也只是碰到什麼問題就想辦
→ : 法處理而已。至於你現在這些長篇大論只是要幫自己
→ : 申冤的話，那你開心就好。
不是為了換手機 我膜第一天都貼好了
功能除了來電異常不震動都正常
照著官方處理整支手機壞光光
就是因為他系統問題重置
做任何嘗試都沒法解決 才要求不能解決拿整新
我是不能接受換新手機
還要拿故障的自認倒霉啦
※ 編輯: aq12ws (111.71.100.28 臺灣), 10/06/2022 21:55:16
噓 : 單方面說法126F 10/06 21:57
當然啊 所以現場才非常壯觀等到9:30找了一個外國人才知道他是經理
願意幫我處理
※ 編輯: aq12ws (42.75.122.222 臺灣), 10/06/2022 22:08:57
→ : 現在又說找到外國人經理了，不是說全場被下通牒不127F 10/06 22:14
→ : 准幫你？你可以改標題改成是「我在蘋果101直營店的
→ : 歷險記」了
因為店經理有3位→ : 准幫你？你可以改標題改成是「我在蘋果101直營店的
→ : 歷險記」了
我等到結束要找人幫我問目前值班的經理在嗎
那個外國人聽我說完承諾幫我處理
我問他他的職級怕他被施壓
他才說他也是資深經理
你到101門市走一趟就可以驗證我說的是真偽囉
※ 編輯: aq12ws (42.75.122.222 臺灣), 10/06/2022 22:22:02
→ : 小弟不才，但先說聲辛苦你，打好多字，但身為一個也130F 10/06 22:43
→ : 被系統以及服務人員雷過的我來分享一下自己心得...
→ : 1.單純覺得是備份問題，跟手機沒什麼相關性，請問一
→ : 開始是用個人熱點？（手機分享的那種）如果是的話
→ : 我也曾經遭遇一樣的事情，後來沒衝動，先直接重置
→ : 後，使用朋友家Wi-Fi，就順利成功恢復其他功能也正
→ : 常（如果不是你就當我沒說，單純運氣問題了，拍拍）
→ : 但如果資料真的那麼重要，雖然我沒認真上課，但以前
→ : 老師是教，不建議放在同一個籃子裡啦，可能你也是沒
→ : 認真上課剛好沒聽到。iCloud跟iTunes都備份一次可
→ : 能比較保險？
→ : 2.第三方軟體的事情，你怪人家其實是蠻怪的，當然
→ : 不能百分百說iOS沒問題（新版本我只能說讓子彈飛一
→ : 會...）
→ : 但第三方軟體為什麼一直要更新不就是因為一堆Bug要
→ : 修復？阿如果真的是第三方軟體問題，你會回去道歉
→ : 嗎？我想以本篇看來你是沒那個氣度就是了...
→ : 只是特地嘴人家通融你施捨你？
→ : 工程師也不會因為一個Bug就把整台電腦換掉吧？還是
→ : 你都是這樣？
→ : 啊軟體就是有問題要等修復，你賭爛人家也沒讓事情
→ : 比較快......
→ : 我是覺得人家幫你換掉硬體已經非常盡力幫你了（辛苦
→ : 服務人員）
→ : 還嘴人家實在沒必要...
→ : （我在BMW買車然後跑去改裝然後出了問題回去BMW問？
→ : 還是我亂點連結下載謎片結果中毒了然後去怪人家電
→ : 腦沒做好？）
→ : 你也沒把握說不是你自己第三方軟體造成啊......
→ : 3.你如果那麼辛苦，下次拜託你真的直接官網買，不要
→ : 想便宜出了問題又不想承擔，當然我也是想便宜又沒
→ : 問題最好！
→ : 但你怕，就走人家官網14天退貨，不要去那種沒得退
→ : 的不就好？
→ : 啊保護貼我也是不懂...你可以選擇不貼，人家也不是
→ : 結論，你可以官網買，有問題就是退貨就好，啊怕東
→ : 怕西建議你要不要去通訊行問問還有沒有可以接聽電
→ : 話的手機就好，不然3C產品可能不太適合你......
→ : 被系統以及服務人員雷過的我來分享一下自己心得...
→ : 1.單純覺得是備份問題，跟手機沒什麼相關性，請問一
→ : 開始是用個人熱點？（手機分享的那種）如果是的話
→ : 我也曾經遭遇一樣的事情，後來沒衝動，先直接重置
→ : 後，使用朋友家Wi-Fi，就順利成功恢復其他功能也正
→ : 常（如果不是你就當我沒說，單純運氣問題了，拍拍）
→ : 但如果資料真的那麼重要，雖然我沒認真上課，但以前
→ : 老師是教，不建議放在同一個籃子裡啦，可能你也是沒
→ : 認真上課剛好沒聽到。iCloud跟iTunes都備份一次可
→ : 能比較保險？
→ : 2.第三方軟體的事情，你怪人家其實是蠻怪的，當然
→ : 不能百分百說iOS沒問題（新版本我只能說讓子彈飛一
→ : 會...）
→ : 但第三方軟體為什麼一直要更新不就是因為一堆Bug要
→ : 修復？阿如果真的是第三方軟體問題，你會回去道歉
→ : 嗎？我想以本篇看來你是沒那個氣度就是了...
→ : 只是特地嘴人家通融你施捨你？
→ : 工程師也不會因為一個Bug就把整台電腦換掉吧？還是
→ : 你都是這樣？
→ : 啊軟體就是有問題要等修復，你賭爛人家也沒讓事情
→ : 比較快......
→ : 我是覺得人家幫你換掉硬體已經非常盡力幫你了（辛苦
→ : 服務人員）
→ : 還嘴人家實在沒必要...
→ : （我在BMW買車然後跑去改裝然後出了問題回去BMW問？
→ : 還是我亂點連結下載謎片結果中毒了然後去怪人家電
→ : 腦沒做好？）
→ : 你也沒把握說不是你自己第三方軟體造成啊......
→ : 3.你如果那麼辛苦，下次拜託你真的直接官網買，不要
→ : 想便宜出了問題又不想承擔，當然我也是想便宜又沒
→ : 問題最好！
→ : 但你怕，就走人家官網14天退貨，不要去那種沒得退
→ : 的不就好？
→ : 啊保護貼我也是不懂...你可以選擇不貼，人家也不是
→ : 結論，你可以官網買，有問題就是退貨就好，啊怕東
→ : 怕西建議你要不要去通訊行問問還有沒有可以接聽電
→ : 話的手機就好，不然3C產品可能不太適合你......
推 : 辛苦了168F 10/06 22:50
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