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作者 as981134 (xa981134)
標題 [分享] 2024/01/02-03 JL99/97 HND-TSA
時間 Wed Jan  3 14:30:13 2024
 
 
因為在飛機上還蠻無聊的所以來寫一下昨晚到目前的紀錄
 
原本飛行預計是1/2的JL96
登機時間為1750
由於我是搭乘商務艙所有時間到我就登機了
 
後來大概過了十分鐘經濟艙登機到一半
手機的X就開始狂跳訊息
也就是事發當下
 https://i.imgur.com/7BEals9.jpg
[圖]
 
不過因為當下狀況未知所以班機還是繼續維持登機
後面全員登機後則是抱持艙門開啟的狀態
 
大約1830時機長廣播由於羽田機場滑行道發生事故
因此羽田機場目前全面停止起飛
後續大概會每半小時告知一次狀況
 
大約等到1900時商務艙開始發冰淇淋
但我沒啥胃口就PASS了
 
之後機長的資訊就是持續等待中
大概過了又半個小時地勤從地面搬了一堆冰淇淋發給全機
 https://i.imgur.com/AicluEg.jpg
[圖]
 
同時因為我是本版常客加上一直跟進資訊
其實能猜到是飛不回來了，當下也趕快準備漫遊延長等等必要的事情
雖然延誤傳統航空理論上會幫忙，但考慮到昨天狀況我基本上沒期望
1.年末日本連假
2.昨天才發生地震
3.事情發生在日本最大的羽田機場
4.出問題的是同一家航空公司
5.受影響的人次估計至少幾百架航班幾萬人
上述的BUFF加再一起即使我搭商務艙也沒有指望日航能幫忙好就是
 
之後大約2100發現隔壁聯合航空乘客已經開始下機
（但先前就發現乘客上上下下的，不知道是否聯航是允許客人進出）
 https://i.imgur.com/rmditVC.jpg
[圖]
 
同時信箱也收到了日航的班機取消通知
 https://i.imgur.com/YVnsKmm.jpg
[圖]
 
不過同時機組也開始發放全機的餐點
避免乘客挨餓
 https://i.imgur.com/UyJZ2K8.jpg
[圖]
 
在大家吃完差不多之後
雖然羽田開始恢復降落了
但是機組還是廣播確定取消班機
 
且有告知沒辦法幫大家處理住宿跟改票事宜
住宿需要先自己想辦法
改票則是等隔日上班時間打電話處理
（經濟跟商務都一樣）
 
大約2300時開始下飛機退關
最終大家在飛機上待了大概四個半小時
 
 https://i.imgur.com/CPN4IS6.jpg
[圖]
人生第一次被退關
也是第一次在海關看見這個特殊指示
 
 https://i.imgur.com/e4nkUGl.jpg
[圖]
隨後到轉盤時這邊就開始混亂了
因為所有班機都退關
因此所有轉盤都在運轉
甚至還不夠用
因此地勤是直接手動集中所有行李
並協助旅客
 
不過在這邊地勤找到我們少數幾個還沒離開的商務艙乘客
告知稍後可以在日航櫃檯處理住宿跟改票
（加上我只剩下6個人了，其他人拿完行李就直接離開了）
 
 https://i.imgur.com/2PW1MtB.jpg
[圖]
隨後離開行李區
外面基本上就是一片混亂
到處有人睡地上，想辦法離開機場，找東西吃，買必需用品
同時也看到大量JAL/ANA地勤人員
很明顯就是被緊急召回支援（因為臉上都還有黑眼圈）
 
最後我們這幾個人都被安排住到羽田維拉的溫泉旅館
班機則是都改到隔日早上JL97
 
進房丟完行李大約已經是0200了
後面想說反正都來了就跑去泡溫泉
 https://i.imgur.com/3nf6FJ6.jpg
[圖]
 
期間有看到許多人在詢問酒店還有沒有空房
但目測應該整間飯店都被航空公司包了
最後就是洗完澡入睡先結束疲勞的一天
 
———————————————
 
2024/01/03
起床第一件事情就是看一下手機結果哭啊
 https://i.imgur.com/db9YgDx.jpg
[圖]
因為前一趟執飛的班機昨晚轉降成田
也還沒返回羽田
因此直接延誤兩個小時
但因為已經退房了，所以我們還是選擇掛行李進去管制區
 
期間看窗外也可以注意到
起降的部分開始轉移到了靠近國際線航廈的A跑道
 https://i.imgur.com/sSOKUik.jpg
[圖]
 
期間可以透過資訊版看到許多班機都有不同的延誤
 https://i.imgur.com/N4XAPlt.jpg
[圖]
 
然後休息到一半時貴賓室廣播
因為班機還在整備中
所以新的起飛時間為1110，要在延誤半小時
此時我朋友問我今天回得去嗎
我跟他說
 https://i.imgur.com/FAtZLgc.jpg
[圖]
 
不過所幸後面並沒有在延誤
1050開始進行登機
今日執飛的班機也是停在遠機坪
但不確定是因為空橋都滿了
還是單純97本來就很常停遠方
 https://i.imgur.com/mbpFQ3K.jpg
[圖]
 https://i.imgur.com/0Njf65K.jpg
[圖]
 https://i.imgur.com/pBe39bJ.jpg
[圖]
 
今日搭乘的787-9是三艙等配置
商務艙是1-2-1的魚骨配置
算是個人非常喜歡的，但短程航線不容易碰到的配置
 https://i.imgur.com/7azMKqB.jpg
[圖]
 
經過昨日的事件，決定好好看一下逃生指南了
 https://i.imgur.com/EavZlGq.jpg
[圖]
 
因為昨日吃過了日式
所以今日改吃西式
個人感覺這期菜單西式比較好吃，但也不排除是因為在地面用餐所以昨日飛機餐味道怪怪的
 
 https://i.imgur.com/FAdjlhF.jpg
[圖]
 
目前飛行一路平穩
如果沒有意外大概稍晚就能到家了
 
總結一下心得：雖然大家都會說搭一般航空會比LCC有保障，但其實碰到太極端的狀況，什?
航空公司都沒辦法有好的處理，以我的狀況來說我覺得日航處理不是很合格，經濟艙旅客估
計更不能接受（雖然我自己能理解這個狀況真的太複雜了，所以沒有什麼要怪罪的部分）

 
昨日機上乘客雖然大家或多或少有些不安，但基本上都還算挺平穩，沒碰到有人大吵大鬧，
目前似乎也沒看到日航有加班機的打算，也希望受到影響的旅客都能盡快解決問題，同時也
希望日本航空公司能渡過這個困難，也希望遇難者可以安息。

 
下面比較閒談性質：
今年開始飛行有寫LOG，因為也知道寫這個不是CA的工作，所以都會說如果太忙碌可以不用?
，但第一次碰到留白的紀錄，也沒想到是以這種形式
 https://i.imgur.com/bO29aDt.jpg
[圖]
 
另外以前有個版友都跟我說他喜歡搭飛機看空中浩劫系列
昨天等待時我就跟他說：我登機的時候後面再發生事故，我現在整個人都不安分了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.3.144 (臺灣)
※ 作者: as981134 2024-01-03 14:30:13
※ 文章代碼(AID): #1bbFxtaV (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1704263415.A.91F.html
推 HugoBoss: 分享就推1F 01/03 14:36
推 Johnnyyang: 推2F 01/03 14:40
推 carbooming: 推即時紀錄3F 01/03 14:41
推 mellopaw: 人生難忘經歷 推4F 01/03 14:57
推 angele: 搭飛機看空中浩劫 XD5F 01/03 14:57
推 HMKRL: 直接說沒辦法處理住宿有點意外 羽田離市區那麼近欸
然後我也是每次搭白天飛機一定看空中浩劫的人XDDD6F 01/03 14:57
→ as981134: 沒辦法的理由是因為，整個羽田全部班機都取消，將近150架次，這麼多人應該是完全沒辦法在五小時內處理8F 01/03 15:00
→ TSMCfabXX: 突然冒出 150架次*300人, 那一開始當然無法保證住宿
但還好地勤有找你們商務艙去住 villa fontaine10F 01/03 15:03
推 oOWENo: 推12F 01/03 15:05
推 ivymorita: 分享推~~13F 01/03 15:08
推 HMKRL: 我是覺得都商務艙了 日航給個先自行想辦法處理後續會負責費用之類的承諾應該不是很難的事情（吧14F 01/03 15:10
當下日航應該把心思都放在事故那邊了，畢竟我們這些滯留的其實在飛機上很安全，也給飯
吃了，但另一邊沒弄好會出人命的，所以我的結論才是，不太滿意但可以接受，一般地勤大
概也不敢亂承諾，畢竟乘客會一傳十十傳百
推 MarchelKaton: 有給餐給推16F 01/03 15:11
推 twayabean: 標題是99/97......
喔好沒事 ...（17F 01/03 15:12
推 lop3333: 推19F 01/03 15:14
推 eugene0315: 其實蠻好理解為什麼日航沒辦法處理住宿問題的 早上台灣的新聞有說影響人數近2萬人 臨時發生這種事航班大亂也就算了 臨時要找飯店安置這些飛不出去的人本來難度就很高20F 01/03 15:16
推 mithralin: 還有一個是剛好遇上年假，空房肯定不好找24F 01/03 15:18
推 heremattis: 原來飛機有這麼多冰淇淋XD25F 01/03 15:31
我沒記錯的話地勤是從地面搬上來的
推 stud0361411: 有分享有推，一般來說，沒人希望碰到這種事情，天災就算了，偏偏這次可能是人禍因素為大…..26F 01/03 15:31
推 lemonpoison: 推~28F 01/03 15:33
 
※ 編輯: as981134 (1.164.160.209 臺灣), 01/03/2024 15:38:45
推 takabashi: 感謝分享 很難得的經驗 好日航不搭嗎XDD29F 01/03 15:48
推 mukuro: 好奇，日航這次的處理，如果是台灣的華航長榮星宇，是否早就被全網酸爆、乘客發飆破口大罵了30F 01/03 15:49
推 dog60511: 我只知道如果是星宇肯定被噴爆XDDD32F 01/03 15:56
推 sugaryeh000: 光是一開始直接老實說沒辦法安排住宿我就覺得是很好的應對措施
我遇過一堆航空不敢老實講，然後什麼也不說，要是提早老實說的話很多事情反而好處理33F 01/03 15:59
推 lee11: 辛苦了37F 01/03 16:05
推 Bigblackoo: 不過這次好險飛機上沒有WCHC的人
不然肯定來不及逃生
國內線一定要靠輪椅移動下半身麻痺的人 也很多38F 01/03 16:16
推 outlook2: 辛苦了!41F 01/03 16:19
推 jayouch: 推一個42F 01/03 16:24
→ driver0811: 真特殊的經驗43F 01/03 16:27
推 gitans: 感謝分享，真的是很難得的經驗。44F 01/03 16:33
推 akanokuruma: 謝謝原PO的經驗分享 感覺身歷其境啊45F 01/03 16:35
推 willieliu: 97應該不是本來就這麼遠 之前搭有空橋46F 01/03 16:35
推 samuel8746: 推分享47F 01/03 16:38
推 RoyQ: 推經驗分享，但不是什麼緊急危難的狀態，禁止拍照的地方還是別拍了吧48F 01/03 16:50
→ SILee: 空難事件的混亂狀況，航空公司這處理還算OK吧。會讓乘客比較不爽的大概就是把人關在飛機上四五個小時。
這種重大事故跟一時天氣不佳不一樣，基本上就是可以確定短時間內不可能清除完開場了，沒道理把人關在飛機上。50F 01/03 16:51
機長廣播是說要等塔台安排，具體怎樣我就不知道了，我自己覺得可能日航太混亂也沒辦法
指示各個班機即時應對，當時優先順位大概還是：事故現場-要改降的班機-飛行中的班機-?
後才是還沒起飛的
推 meatballisme: 推特殊的心得分享，好像有在其他版面看到經濟艙就得自理住宿54F 01/03 16:56
對，經濟艙就是一人貼補15000日圓住宿交通費，而且商務艙跑太快的就沒被安排到飯店跟?
票了
推 willieliu: 往好處想 至少有食物跟一大堆的冰淇淋
好像很好吃 冰淇淋56F 01/03 17:02
就哈根達斯？ 真要說好處其實是去泡溫泉…
 
※ 編輯: as981134 (1.164.160.209 臺灣), 01/03/2024 17:14:31
推 personify: 感謝分享，覺得航空公司不處理食宿可以理解58F 01/03 17:18
推 Beakidd: 四個錯字，開頭的第1,4行，所“有”>以，隔日的要“在”延誤+並沒有“在”延誤>再59F 01/03 18:06
推 TheoEpstein: 分享給推，辛苦了。溫泉舒服嗎？61F 01/03 18:08
推 dormice: 窩不知道XDDD好可愛62F 01/03 18:09
推 Renoir: 我認為機場跟各航空應該要訂大量取消的SOP才對 這種情況常常發生卻都亂成一團 甚至每年要抓地勤做訓練63F 01/03 18:18
航空公司我不知道，不過我（感覺）羽田機場本身應該是有類似的SOP了，出來發物資跟協調
一堆商店繼續營業，同時有CALL大量計程車來機場協助載客
推 Rembrandt: 推分享65F 01/03 18:25
推 cream7611: 辛苦了 感謝分享66F 01/03 18:25
推 LEEWY: 這天氣搬一堆哈根達斯...看著就好冷XD67F 01/03 18:34
推 chewie: 辛苦了68F 01/03 18:40
推 william8403: 推 平安優先69F 01/03 19:11
推 hsiiiu: 辛苦as大了！70F 01/03 19:14
→ mussina27: 一樣的狀況精品航空根據過去的豐功偉業我的想像是放著所有乘客不管也不講到底什麼狀況讓大家開始集氣，中間當然是什麼東西都沒有。最後撐到不行真的飛不了的時候才通知機上旅客取消，這時候可能已經比他航旅客晚很多了。然後被噴爆。71F 01/03 19:16
推 lucifero: 感謝分享~76F 01/03 19:30
推 sheldonlord: 我覺得有東西吃就不錯嚕 之前是不是星宇 沒起飛雖然機上有飛機餐但後來也沒發？77F 01/03 19:30
推 dreamer910: 歡迎歸國！79F 01/03 19:41
推 gladlator: 一開始就直接講明很好阿，總比什麼都不講也沒得問，讓所有人一直耗在現場亂好吧80F 01/03 19:41
推 meatballisme: 直接講明狀況跟發餐也明快，不然卡在飛機四個小時多又沒吃喝真的崩潰82F 01/03 19:54
→ TSMCfabXX: 星宇 2023/11/04 JX741 台北出發就延誤
JX742 要從曼谷回台時又延誤
已經預熱的機上備餐來不及吃 有衛生疑慮所以不發餐
因此全機若沒吃麵包就餓肚子
回台後的補償是 25美金下次買機票折抵券84F 01/03 20:14
我自己愛挑日航一個原因也包含，選個基地在當地的航空真的出問題應該航空公司處理也比
較好，如果我沒記錯出事後羽田飛台灣有影響到的好像只有99，隔天凌晨的虎航好像正常
推 skyteam55535: 推！89F 01/03 20:16
推 tomcyclist: 推！90F 01/03 20:21
推 taxlaw1991: 推一手資訊91F 01/03 20:45
推 limleng: 推經驗分享92F 01/03 20:48
推 JLurker: 推這篇分享!93F 01/03 21:01
推 jiajia0220: 推資訊94F 01/03 21:17
推 cobras638: 推95F 01/03 21:54
推 LULU5566: 推96F 01/03 21:54
推 dolphin527: 推 感謝分享97F 01/03 21:54
推 dr2915: 推 覺得處理的還不錯啊~ 這種極端情況這樣已經很不容易了98F 01/03 21:57
有看社團其實蠻多人比較不滿意的大概就是已經收到日航Mail取消，但還是不能下飛機這部
分。
推 joce53: 感謝分享99F 01/03 22:08
推 wrh0126: 感謝分享100F 01/03 22:45
推 senju: 日航方面先明講很好，
會應變的人就可以立刻訂房間規劃交通了101F 01/03 22:46
推 MRfridge: 辛苦了qq103F 01/03 23:25
推 jxigjll: 推104F 01/03 23:32
→ captainwei: 原來這樣的處理還不算很合格喔XD真嚴苛105F 01/04 06:24
說是這麼說，但我還是會繼續搭日航的，畢竟服務跟CP值都沒話說
推 m381249: 推 感覺雖不滿意但仍可接受106F 01/04 07:06
推 xylophone135: 我也是樓上的感覺 不過還是感謝分享難得的經驗107F 01/04 08:29
 
※ 編輯: as981134 (1.164.160.209 臺灣), 01/04/2024 08:35:56
推 pr9558: 這期真的西式比較好吃XD108F 01/04 09:15
推 hsinggg: 溫泉飯店推...109F 01/04 12:18

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