作者 ndhuwei (turtlenick)標題 [分享] 國泰航空亞洲萬里通哩程加碼活動不認帳時間 Fri Dec 13 01:38:55 2024
國泰航空亞洲萬里通(Asia Miles,AM)今年8月推出「幸運刮好哩」的活動,8/1到9/30
前加入AM的LINE官方帳號好友,即可參加幸運刮刮樂抽獎,填寫表單且轉換哩程後,就會
依照刮出的比例提供5~20%的哩程加碼,最高上賺10,000哩,比如刮到10%且轉1萬哩就會
獲得加碼1,000哩。
活動網址:
https://pay.cathaypacific.com/zh_TW/offers/scratchformiles24Q3.html?
utm_medium=PARTNERSHIP&utm_source=PAYMENTSHOPPING&utm_campaign=20240801-TW-SCR
ATCHFORMILES24Q3
我在9月的時候參加活動刮到10%,因為之前就有從其他通路累積大約2,000哩,我算了一
下,在9月30日的時候用國泰世華銀行小樹點轉21,000哩AM,加上預計加碼2,100哩,就會
有25,000哩可以換日本來回機票。
https://i.imgur.com/aOOIaCk.jpeg
https://i.imgur.com/wJaAXLw.jpeg
活動條款寫到加碼的哩程會在11月底前入帳,但因為我遲遲沒有收到,上週12月初的時候
進線AM客服詢問。
AM客服查了我的哩程紀錄,跟我說我的加碼哩程已經入帳了,跟他反映我確定沒有收到後
,才說他看錯入帳哩程的來源備註,確認加碼哩程還沒入帳,但客服稱經查詢相關紀錄,
我當時是刮到加碼5%而非10%,我跟客服反映%數不對,客服說會把我的狀況反映給相關部
門,請我等候他們聯絡。
我在12/9收到AM相關部門來信,信中請我在7天內回信提供他們相關的電子郵件紀錄或是
這個活動的登記證明。
先不提AM當時根本沒有寄什麼郵件給我,而且上週打開他們的官方Line根本找不到當時活
動連結或紀錄(原本是顯示在最下面的活動資訊欄),既然是AM辦的活動,而且當時還要
我們填寫相關中獎表單記錄刮到的加碼%數,為什麼AM的系統沒有記錄,還要寄信跟我索
取?
雖然覺得很莫名其妙,但我當時還是把上面那張10%的截圖回傳給他們,並在信中抱怨這
件事。
後來12/12晚上23點多的時候AM再次來信,原本以為是要跟我說確認有10%加碼,加碼哩程
會在幾天內入帳之類的,結果信件卻是跟我說我的哩程轉入日期是10月4日,不符合8月1
日至9月30日間交易的規定,要我聯絡銀行「取得協助」,但也沒有要我回傳什麼資料證
明我有在活動期間內轉換哩程。
https://i.imgur.com/ugOqvFx.jpeg
但我查了活動條款第10點,裡面雖然確實有提到基本哩數交易日期必須在8月1日至9月30
日之間,但條款也有載明賺取的基本哩數須於10月31日或之前已存入會員之帳戶,顯然AM
也知道轉換會有時間差,所以才會有1個月的入帳時間緩衝,只要8/1至9/30間申請轉換哩
程且10月底前入帳即可。
https://i.imgur.com/zdLzBVR.jpeg
我在收到12/12的信件之後,立刻把上面9月30日小樹點轉換AM的紀錄回傳,並且撥打客服
電話,結果客服查了快30分鐘,最後跟我說系統查到我的交易日期就是不符合活動日期,
因此沒辦法給我加碼哩程!
在累積和轉換AM哩程前就有聽聞國泰航空哩程機位難換之類的問題,後來爬了其他航空哩
程的討論發現這個問題幾乎所有航空都會遇到,當時才想說還是轉換看看,結果卻遇到AM
辦了加碼活動吸引會員轉換點數卻不認帳,處理過程還一直要會員自證的狀況,真的有夠
懊悔為了加碼換毫無誠信的AM!
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※ 作者: ndhuwei 2024-12-13 01:38:55
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1734025142.A.656.html
推 ppdev: 國泰世華跟亞萬交易的時間是批次的,並不是你用小樹點換的當下2F 12/13 01:55
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