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作者 etonline (傳說中的ET)
標題 [問題] 中華WiFi全屋通免費送但移機時加收錢？
時間 Wed Oct 11 01:28:46 2023

今天打去申請光纖移機，
才知道升速到 500Mbps 送的 WiFi 全屋通進階型居然要額外的移機費用

原本移機 500 元，WiFi 全屋通一台要加收 250 元
等於這次移機要 750 元

感覺挺奇怪的，先不論這台我根本沒有在用，當初升速送來之後就收在抽屜裡

升速的時候是電銷打來問要不要優惠方案續約，只說價格跟綁約多久

沒有提到會送這台 WiFi 全屋通的機器，也沒說移機會多這筆費用

工程師來升速的時候除了帶了這台，我說用不到，他說免加價附的就收下來吧

沒想到移機的時候才知道移機會多這筆


250 是不多
但是我完全沒在用，中華電信也不需要幫我設定的機器
我可不可以說這台別移了，不能用沒關係......
（客服說不能退這台機器，明天去臨櫃問問...）


這真太瞎了，電銷續約我也沒看過合約，他沒說移機會多這筆的話不可以收吧

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.104.134.189 (臺灣)
※ 作者: etonline 2023-10-11 01:28:46
※ 文章代碼(AID): #1b9OdGQW (Broad_Band)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1696958928.A.6A0.html
→ kpg0427: 1.wifi一直都是免費租用，沒在跟你用送的，2.移機注意事項及收費網頁都有寫，沒看合約不能怪人。
https://bit.ly/3Fcp6G4 官網網址
https://i.imgur.com/GWRZ7Fw.jpg 注意事項。1F 10/11 01:54
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[圖]
這些網頁上的查得到
但合約不是我沒看
是電銷就沒有先給合約吧
還是我記錯？
噓 blackstyles: 那台移機要改什麼設定 笑死5F 10/11 02:55
誰知道，後端機房按幾下收我250吧
基本無線免費，這個要250
好像他們流程不同一樣
推 lianpig5566: 老話一句，你自己同意的條款6F 10/11 04:58
電銷沒說呀
除非我記錯
→ fonzae: 移機本就有費用，無線也是一個設備7F 10/11 07:21
這沒問題
但是這東西合約內就免費用
免設定費
免月租費
移機卻要收費
沒在用也不能退
這感覺不就是硬塞你一台機器
只為了賺移機費用嗎XD
很奇怪的設計

光纖移機 500，有人工費用我接受
MOD 移機 800，移機後用滿一年免收
然後這個沒在用，合約硬塞給我的要收移機費

很想要直接整個違約
我個人感受的問題
噓 simpson083: 不是送 是租用8F 10/11 09:40
→ etonline: 我能理解，但電銷應該說差異吧，我電話同意沒有同意移機費用增加呀，沒講不就違反合約精神？
畢竟電銷升速只說綁約產品跟價格，那之外的事情不就不屬於我同意的範圍？大家真寬容…9F 10/11 10:35
※ 編輯: etonline (106.104.134.189 臺灣), 10/11/2023 10:44:34
推 blackstyles: 這個移機後台什麼都不用按吧 全屋通本來就可以插在任意撥號的router後面
連這個都要收真的很好笑13F 10/11 12:00
→ etonline: 中華電信天才吧，想漲移機費就巧立名目大家都送一台機器，加收這台的移機費用就好。他直接漲移機費用我還能接受。16F 10/11 12:07
→ Windcws9Z: 合約注意事項都一樣啊一一
電銷幹嘛特別跟你說？你有說你要移機嗎？19F 10/11 12:47
電銷就是電話上告知合約內容，同意就續約，所以沒講的東西不就等同於我沒同意了？
他當然可以特別說還有一個差異是移機要多收費啊
搞不好也真的是有說，是我忘了，我看能不能調錄音確認
推 Windcws9Z: Wi-Fi全屋通宅內移不收取設定費
宅外移需收取每台250元設定費
你怎不說，你移機移去哪呢？21F 10/11 12:54
這樣護航喔？宅內移機我還叫他來？我就說我沒在用這設備了。
實際上也沒什麼好移機的，那台就沒在用，師傅來處理數據機就好了
→ kpg0427: 反正師傅還沒來施工，不開心那就不要移機比較舒心？不然真的很care就NCC申訴看看？24F 10/11 13:08
不要移機，那搬家是要我違約嗎XD
老實說我還真的一度覺得乾脆違約表達不滿，現在是覺得別跟錢過意不去
總之就是中華電信想漲移機費，靠大家都強制綁一台 WiFi 機器來加收
不然一個免月租費、免設定費的東西，移機時要多收我錢，甚至是一個我沒在用的東西
增加成本也要塞我一台機器，這不擺明就是要漲移機費？
我就是不喜歡他這樣巧立名目漲價，他直接漲移機費那我還比較甘願
※ 編輯: etonline (210.68.186.104 臺灣), 10/11/2023 13:27:42
※ 編輯: etonline (210.68.186.104 臺灣), 10/11/2023 13:28:06
→ kobe8112: 除非你是櫃台當面申辦服務可以直接拿到紙本合約(副本)，否則任何一家業者應該都不會一條一條跟你核對合約內容能理解你的不爽，但實務上是這樣，或者你換個角度想，26F 10/11 13:39
實務？不知道有沒有錯，但我的想法是合約這種東西就是該白紙黑字或照口頭說的吧
有書面，就照書面文字
口頭，就看口頭說什麼
如果電銷沒提，事後也沒有寄給我合約讓我審閱，那他沒提的東西就等於我沒同意吧？
我很確定他連合約名稱都沒有說，那我要如何上網查詢屬於自己的合約是哪個咧
→ kobe8112: 你電銷同意續約/申辦合約，有合約就有相關內容條款，沒有紙本也能查詢得知，以後要辦啥先確認合約內容吧XD29F 10/11 13:42
https://imgur.com/QkLQRIB
[圖]
我剛問中華線上客服，他們就說電銷沒紙本條款可以看，不是我說的
→ kobe8112: 我個人是沒有特別覺得這樣算巧立名目，因為我是習慣會自31F 10/11 13:45
如果他合約一定要綁一台機器給你，明明這樣一定會增加成本，還是不給你取消
免設定費、免月租費，但是移機要錢，就是不給你退
這樣不就是巧立名目想漲移機費用
我是完全不能理解這樣設計的用意啦，大概全屋通採購單位要衝裝機數
移機（施工）單位想要調漲費用
一拍即合
→ kobe8112: 己看過的人，電信或保險等約都會看，像有些第四台簽約32F 10/11 13:46
他如果有給，我就會看呀，但他都沒給的話我也只能照他說的理解對吧？
→ kobe8112: 只要在家點滑鼠，退租要親自去櫃檯的我比較討厭XD33F 10/11 13:46
※ 編輯: etonline (210.68.186.104 臺灣), 10/11/2023 16:42:57
※ 編輯: etonline (210.68.186.104 臺灣), 10/11/2023 16:45:59
※ 編輯: etonline (210.68.186.104 臺灣), 10/11/2023 16:54:14
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