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作者 ndhuwei (turtlenick)
標題 [問題] 7-11 聖誕禮物福袋被拆封過
時間 Wed Dec  6 20:08:22 2023

今天出差回家路上看到門市還有想要的款式
就用foodomo訂了一個，選擇用門市自取

在店內看著店員接單把商品拿到櫃檯結帳，我就過去跟店員說這個是我訂的，店員結完帳
就把東西交給我了

拿到時發覺有點奇怪，想說為什麼外層塑膠袋有些地方沒包好

一開始以為塑膠袋只是隨便套著防塵的，就沒想那麼多
等到回家要移除塑膠袋時，才發現那個塑膠袋看起來應該是要密封的

而且我才發現我的塑膠袋是被割開再用膠帶貼回去的

https://i.imgur.com/w2hfqZM.jpg
[圖]

https://i.imgur.com/49v110K.jpg
[圖]

剛剛打去門市問，門市店員留了我的電話，就在我文章打到一半的時候回電
表示袋子是門市人員在理貨時不小心割到（雖然我是不知道怎麼有辦法割得這麼平整），
才趕緊用膠帶貼回去

https://i.imgur.com/MiJsa0W.jpg
[圖]

https://i.imgur.com/bA0TFTa.jpg
[圖]

店員表示如果在意的話可以協助退貨
我回說現在數量也不多，而且foodomo不知道為什麼在我買完之後全都下架了
我退掉之後要去哪邊買？
故請店員提供換貨服務，並提問說抽獎序號不是被摺在內頁，如果序號可以被重複登錄怎
麼算？
店員表示要再問一下店長，後來回電請我把東西先拿回去，明天再看看能不能幫我調到貨

我拒絕這樣的做法，表示明天會打去總公司反映此事


沒多久店長打來，一下跟我說是不小心割到，一下又說貨品送來時，他們一開箱就看到這
樣
店長懷疑是不小心割到之後又因為重力而這樣「裂開」（非常平整的裂開）
強調可以幫我嘗試換貨
但我覺得這個不是換貨就能解決的問題
因為換貨也只是讓我拿到一個正常的商品
但門市既然已知商品有這樣的狀況，本來就不該上架
更何況門市也沒有在消費者購買時提醒消費者此事
連當時幫我結帳的店員都跟我說她也沒有注意到商品被開過
店長根本就是在賭消費者不會發現此事
商品雖然初步檢查沒什麼問題，但序號不是被摺在內頁，只要一拆外層塑膠袋就能看到，
誰知道序號到底有沒有問題！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.39.191 (臺灣)
※ 作者: ndhuwei 2023-12-06 20:08:22
※ 文章代碼(AID): #1bS6Gu_p (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1701864504.A.FF3.html
推 ArgoVesta: 那個塑膠膜全新是封死的哦 要裂開也超難
應該說是膠黏死的 我的袋子還在我旁邊剛剛看了一下XD要拿來當垃圾袋用1F 12/06 20:39
推 applecccc: 看起來是上方提把那裡破？其實我覺得也可能是他袋子品質有問題，因為我第一天半夜去買的時候，就看著一個客人在挑選的時候可能拎太大力還是怎樣，袋子就破了XD4F 12/06 21:46
→ Tererx: 感覺是從封膜處平整斷開，割開不可能這麼齊吧7F 12/06 22:19
→ ga278057: 裡面東西沒問題 我覺得就外層膜而已8F 12/06 22:27
推 mytoychiu: 店長的說法沒什麼問題 那條開口原本是塑膠袋的壓痕線 目的是為了分隔上方開洞的把手處和下方放置商品的空間。因為是壓痕 所以是脆弱點 如果有外力或施力不當的確可能會裂掉導致破掉。有問題的是 這種瑕疵可以販售嗎？我覺得可以 但必須在顧客購買時主動告知瑕疵。該店的確有僥倖心態 想說如果顧客沒發現或不追究就萬事大吉9F 12/06 23:43
推 jocalvin: 內容物幾乎是固定幾款,序號是中獎以實體正本兌獎16F 12/07 00:26
推 flosser: 我覺得東西沒少就還ok17F 12/07 04:58
推 Asuero: 序號是憑紙本兌換，你手上有紙本有什麼問題？而且你又捨不得退貨，真的很在乎的人寧願不買了也要退吧？
如果就消保法令來說，網購有七天無理由退貨，但實體購買沒有，因為實體眼見為憑消費者自己有檢查義務。
看起來最容易的主張就是線上購買要求退貨退款，如果商品很難訂到，換貨的話如果你願意花時間不斷來回溝通，我覺得可能嫌煩也會想辦法弄一個給你，但法律並沒有規定瑕疵貨品店家非得換貨給你不能幫你退貨退款。18F 12/07 07:19
推 deeping774: 直接客訴26F 12/07 07:40
推 nine1031: 想偷渡問foodomo怎麼搜尋福袋..27F 12/07 07:51
→ kevenshih: 客訴後記得來說一下結果28F 12/07 09:53
→ gameking: 想知道客訴後結果+129F 12/07 09:53
→ SHENG2014: 有破損不是換貨可以解決？不然要怎樣？30F 12/07 11:59
→ C4F6: 你是想要大獎直接送你嗎31F 12/07 12:19
→ OrcDaGG: 這個思想 感覺是個自我很膨脹的人32F 12/07 12:34
→ falllin: 如果是那個虛線其實沒很牢，我稍微扯到一下就開了33F 12/07 14:57
→ go20205: 要幫忙換貨處理，不是已經很好了嗎，反正也不一定會中獎34F 12/07 15:57
→ tsop010: 借之前板友的推文
https://i.imgur.com/nHrdvwe.jpg35F 12/07 16:17
[圖]
推 aiueoRu: 看不出來你最後到底要求甚麼37F 12/07 17:25
推 zuun2768: 上面那張圖很像澳洲來的客人
這邊文章的話 我只覺得序號該是無法重複登錄的。所以你登錄上去沒有問題應該就沒問題了38F 12/07 17:30
推 iinstan: 「但我覺得這個不是換貨就能解決的問題」zzzzzzzz
還以為是大獎被盜領所以無法用換貨解決zzzzz41F 12/07 18:36
推 tue678: 可能是覺得要一個新福袋 這福袋當送他
退貨也不要 還是想要店裡頭承認 有故意去拆客人東西
拿序號 但拿到序號就等於大獎?43F 12/07 19:56
→ shinrei: 所以呢46F 12/07 21:22
推 zere: 不知道你的具體訴求是什麼…47F 12/07 21:51

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