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作者 Spiralspiral (螺旋中的螺旋)
標題 [問題] 花旗轉星展被扣違約金
時間 Wed Aug 30 01:30:26 2023

我原本花旗繳款截止日是11日，
剛好8/11他們在合併。
使用星展的app做登入卡號後，也看不到應繳款項，繳款更顯示失敗。
到了8/21才有辦法在App繳款
結果八月明細有違約金跟循環利息。
更別提被改了結帳日了..

客服始終打不進去，真的非常無言


有人遇到同樣狀況並申訴成功的嗎？



https://i.imgur.com/DHlqrW1.png
[圖]




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.214.148 (臺灣)
※ 作者: Spiralspiral 2023-08-30 01:30:26
※ 文章代碼(AID): #1axYiqOV (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1693330228.A.61F.html
※ 同主題文章:
[問題] 花旗轉星展被扣違約金
08-30 01:30 Spiralspiral
Re: [問題] 花旗轉星展被扣違約金
09-01 01:00 phantomonlyu
※ 編輯: Spiralspiral (36.228.214.148 臺灣), 08/30/2023 01:32:52
→ even0213: 可以申訴減免。但你確實晚繳。8/12五合併1F 08/30 01:33
推 nsses7567548: 直接跟客服申訴下期帳單退回
記得打0809那支不然電話費會爆2F 08/30 01:33
→ even0213: 8/11五，下午1539就不能用系統了4F 08/30 01:33
→ ayen0422: 知道8/11是合併日還要拖到那天繳，心臟還真大顆...5F 08/30 02:39
推 mathrew: 可以申訴，就算8/11合併，系統也應該要讓客戶可以處理，不行那就是銀行方的問題6F 08/30 05:16
推 cka: 我有收到email帳單 你沒收到嗎？8F 08/30 07:09
推 zjk4451: 可以申訴的 不過下次請早9F 08/30 07:20
推 lf2net4589: 合併後星展也沒有把帳單合併，然後還收違約金...
而且一堆人應該合併後過好幾天才有辦法登入10F 08/30 07:46
→ gctseng: 合併前出帳，但自動扣繳日在合併後，扣失敗而有違約金12F 08/30 07:58
推 wtfconk: 某些言論完美展現如何檢討被害人…14F 08/30 09:28
→ shallow1112: 傻眼，自動扣繳本來就會最後一天扣15F 08/30 10:06
推 qqplusqq: 雖說銀行系統問題要歸責銀行，但這種可預期的還不自己早點繳，不是自己給自己找麻煩嗎？？就只有一期早幾天繳應該不是很困難的事
原po應該不是自動扣繳吧，自動扣繳的話，只要確認帳戶有錢，所有問題就可以讓銀行自行處理吧～16F 08/30 10:09
→ dowbane: 官方不知道何時有公告最後一期花期帳單的繳款方式，但上面有其他繳款方法並不限於App繳費。21F 08/30 10:13
噓 wplinwp: 該繳的錢絕對跑不掉 app不能繳你要想別的方法 不是牽拖app無法用23F 08/30 10:17
→ Spiralspiral: 當然知道要繳啊，我哪句僥倖說不繳了？客服打不進去，APP也無法繳費，顯示金額都為025F 08/30 10:19
推 eennoocchh55: 明顯是銀行端問題，干受害者屁事？ 笑死 早在8/11前花旗app就有問題了27F 08/30 10:27
推 svcc: 合併爛掉是你家的是 就是只想用app繳不行？29F 08/30 11:02
→ add168: 結論就是你最後處理完 也不會賠你處理這些事
包含打電話 費唇舌陳述問題
最好是提早處理 他出包你遇到 就是你浪費時間處理30F 08/30 11:03
推 bboy0223: 這種真的只能打給客服請他們處理了33F 08/30 11:09
→ ohyaGG: https://i.imgur.com/yKPMYbq.jpg34F 08/30 12:01
[圖]
→ hagousla: 繳款方式不是只有app,且按時繳款是你的義務
你跟客服凹，我相信這次他們會放寬標準處理35F 08/30 12:24
→ qqplusqq: @add168沒錯，我就是這個意思。雖然最後沒有損失，但要花很多時間處理(現在客服應該很難找)，不是拿石頭砸自己腳的感覺嗎？？37F 08/30 13:12
→ tomsawyer: 違約金 不知道送聯徵了沒40F 08/30 13:12
推 qqplusqq: 哇～送聯徵的話，處理起來應該更麻煩了…41F 08/30 13:33
→ KarlMarx: 你可以凹，但繳款方式很多種....。42F 08/30 14:39
→ iueeng: （記得合併之前八月花旗的電子帳單 有提到 8/14之後怎麼繳費）我聽說很多持卡人（多數是媽媽） 常常遲繳被收違約  以前花旗 打去講一講理由 客服會免受 違約金，星展不知道有沒那麼好講話43F 08/30 15:03
→ giveme520: 檢討受害者也真神奇 最後一天繳又如何47F 08/30 15:59
推 lokiwash: 沒人說不能最後一天繳費  但你要想辦法app不能繳時要找其他方式而不是放著等他過期再來處理
早處理晚處理都要處理  何必給自己找更麻煩的處理方式？  而且星展送聯徵很快的48F 08/30 16:37
→ Leo9660210: 我是10號繳款日，不管APP還是信箱都沒有繳款資料，16.17號就瘋狂打給星展問到底要什麼時候才有繳款帳單跟金額，總不能要消費者自己繳一大筆進去吧？客服是說等收到下一期帳單有違約或循環利息可以打電話給他們申訴取消52F 08/30 16:50
推 polestar0505: 在那邊幫銀行講話的是拿多少？57F 08/30 20:41
推 windsson: 急著幫星展說話的是多奴阿，誰會預期星展轉得那麼爛正常都會認為兩家都已經準備好可無縫接軌吧
星展這輪應該沒那麼快送違約拉，等著被投訴到死58F 08/30 22:17
推 ken2508g: 投訴金管會61F 08/30 23:18
→ ShianFun: 新聞已告知高速公路斷了,還硬要走高速 呵呵62F 08/31 08:00
推 Hecc: 客服打不進去 你有打金管會看看嗎 XD63F 08/31 08:23
推 roccqqck: 所以我故意不刷花旗卡兩個月64F 08/31 10:35
推 windsson: 所以8/10-14就有新聞說轉移很爛嗎?65F 08/31 10:56
推 qqppqp: 原PO都寫看不到應繳款項了 也不是不繳 前幾樓有些真的都亂噴66F 08/31 12:48

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