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標題 [問題] 屈臣氏蝦皮商城不退貨該怎麼解決
時間 Sat Nov 23 03:40:41 2024
標題 [問題] 屈臣氏蝦皮商城不退貨該怎麼解決
時間 Sat Nov 23 03:40:41 2024
（以下會摻雜此次不悅的消費經驗）
經過：
本來11/7屈臣氏蝦皮商城下單，11/8看大幅降價且我的訂單尚未出貨，就申請取消想重新
下單
結果凌晨申請完也沒收到任何溝通，一小時後被拒絕，11/8下午就出貨了
於是11/11收到後當天立刻申請退款，重新下單
然後11/11下單的訂單就被放置到11/21逾期出貨不成立
https://i.imgur.com/LtrbZtl.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/LtrbZtlh.jpeg)
明明看屈臣氏的公告也說預計4-6天出貨
https://i.imgur.com/8Jwab8D.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/8Jwab8Dh.jpeg)
（而且前一單1天就能出貨耶！）
ok這是人家做生意的權益，我覺得無所謂，但是這個狀況也完全不想消費了，至少退貨該
做到吧？
屈臣氏退貨只有給黑貓宅急便的選項，不能用超商寄貨
11/11申請後，蝦皮的頁面只有寫最快11/13會來收貨，然後就無消無息了
先說我們是大樓有管理室，所以也沒有黑貓連繫不上我們就無法收貨的問題（查了通聯紀
錄也沒有來電）
再怎麼樣3-7天也該有人來吧，就是完全沒有…
直到剛才看到連退貨都被取消
https://i.imgur.com/FmXxXUs.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/FmXxXUsh.jpeg)
問題：
我不知道蝦皮商城運作的機制是要用什麼方式才能處理退貨？
11/21也早寫了檢舉申請給蝦皮，看來也是沒辦法處理
有沒有人成功從屈臣氏那裡退貨的可以給我建議呢？謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.224.87 (臺灣)
※ 作者: imbattle 2024-11-23 03:40:41
※ 文章代碼(AID): #1dGDuytB (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1732304444.A.DCB.html
推 : 幫高調1F 125.229.27.55 台灣 11/23 07:06
推 : 先測風向，你13號到沒主動用聊聊問屈臣氏嗎？當時物流爆炸，有可能是黑貓那邊的問題，你檢舉屈臣氏也沒用2F 106.64.112.174 台灣 11/23 07:25
推 : 黑貓不能拒收嗎？（認真發問）5F 101.9.67.10 台灣 11/23 10:16
推 : 沒收貨是物流問題 黑貓可能因為購物節貨量大來不及收6F 49.216.28.201 台灣 11/23 10:28
推 : 有物流單號的話就是配送的問題了，我有件黑貓卡了10才到，新竹物流也有件卡12天8F 1.200.24.167 台灣 11/23 12:12
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