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作者 imbattle (小唷)
標題 Re: [問題] 屈臣氏蝦皮商城不退貨該怎麼解決
時間 Fri Jan  3 20:38:33 2025

更新後續

先說結論，檢舉信是有用的
蝦皮客服有介入，紛爭解決

過程：
後來重新申請退貨
發現11/21被取消的那筆在黑貓那依然有效
11/23就被收走
而11/23我後來又申請的變成重複
蝦皮客服直接整合成同一筆

然後令人跳腳的來了，我收到這個
https://i.imgur.com/ME3pV4X.jpeg
[圖]
立刻問客服到底還有什麼爭議？！
客服回覆是因為整合成一筆，等於有一筆被取消，狀態改變，所以系統自動變成賣家有爭
議，但流程確定有在跑

最後終於在12月初取得退款
後來屈臣氏也補送一張買200折100的優惠券
雖然氣但又有點半信半疑的幫家人訂東西

這次神奇的是晚上10點多下單，凌晨1點多就出貨了
可能有用券的會特別補償吧？我只能這樣猜
https://i.imgur.com/blxKt88.jpeg
[圖]

以上，留在這裡供大家參考

※ 引述《imbattle (小唷)》之銘言：
: （以下會摻雜此次不悅的消費經驗）
: 經過：
: 本來11/7屈臣氏蝦皮商城下單，11/8看大幅降價且我的訂單尚未出貨，就申請取消想重
新
: 下單
: 結果凌晨申請完也沒收到任何溝通，一小時後被拒絕，11/8下午就出貨了
: 於是11/11收到後當天立刻申請退款，重新下單
: 然後11/11下單的訂單就被放置到11/21逾期出貨不成立
: https://i.imgur.com/LtrbZtl.jpeg
: 明明看屈臣氏的公告也說預計4-6天出貨
: https://i.imgur.com/8Jwab8D.jpeg
: 但拖了10天，這個很明顯是故意的
: （而且前一單1天就能出貨耶！）
: ok這是人家做生意的權益，我覺得無所謂，但是這個狀況也完全不想消費了，至少退貨
該
: 做到吧？
: 屈臣氏退貨只有給黑貓宅急便的選項，不能用超商寄貨
: 11/11申請後，蝦皮的頁面只有寫最快11/13會來收貨，然後就無消無息了
: 先說我們是大樓有管理室，所以也沒有黑貓連繫不上我們就無法收貨的問題（查了通聯
紀
: 錄也沒有來電）
: 再怎麼樣3-7天也該有人來吧，就是完全沒有…
: 直到剛才看到連退貨都被取消
: https://i.imgur.com/FmXxXUs.jpeg
: 問題：
: 我不知道蝦皮商城運作的機制是要用什麼方式才能處理退貨？
: 11/21也早寫了檢舉申請給蝦皮，看來也是沒辦法處理
: 有沒有人成功從屈臣氏那裡退貨的可以給我建議呢？謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.229.217 (臺灣)
※ 作者: imbattle 2025-01-03 20:38:33
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推 greensdream: 推回報1F 211.76.66.228 台灣 01/04 00:28
→ abc110857: 請問訂單都被取消了怎麼還有退貨的問題XD?2F 39.10.64.86 台灣 01/04 01:04
推 popbitch: 取消的是11/11下的單，退貨是11/7下的單4F 111.255.87.211 台灣 01/04 05:50
推 rex4253: 申請退貨後 基本都會成立退款 貨收不收是賣家自己要安排 他不積極 蝦皮不管 錢一樣退給你5F 39.15.56.148 台灣 01/04 11:18

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