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作者 marsqq (我是真的無賴啦′＿>`)
標題 [閒聊] 拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
時間 Mon Sep 18 23:08:55 2023

各位先進好，今天遇到件有點傻眼的消費經驗

分享如下

9/7我在三井3C網站註冊並購買了一張微星PRO B660M-P WIFI DDR4 Intel 主機板

9/9收到貨並拆封檢查時才發現怪怪的，WIFI怎麼是另外插卡的

後來才意識到買錯型號，B660M-A才是有整合WIFI的型號

查覺買錯當下也沒想太多，把主機板放回袋子貼回膠帶後就申請退貨

本想最多被收個整新費學個教訓

中間又因三井客服來電沒接到，拖了幾天才順利把東西收走

18號中午接到客服來電，提到主機板有拆封過，原想他接下來要談整新費的事了

沒想客服直接回覆公司規定拆封商品不能退，他會直接把主機板再寄還給我

幾番爭論無效後我也放棄了，於是向客服表示會到消保會申訴結束對話

當日已完成線上申訴，後續待事態發展再來更新貼文

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坦白說今天讓三井把主機板退給我，大不了砍個幾百塊快速脫手

可能比我申訴成功，但卻被三井請求高額整新費還划算與省事

但拆封就不能退貨的規定實在是跟過往網購經驗大相逕庭

第一次到消保會申訴，也當學個經驗吧...

有其它大大也在三井或其它網購過遇到類似問題的嗎?

https://www.legis-pedia.com/article/consumers-loan-contract/711

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.62.102 (臺灣)
※ 作者: marsqq 2023-09-18 23:08:55
※ 文章代碼(AID): #1b26WAbu (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1695049738.A.978.html
※ 同主題文章:
[閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
09-18 23:08 marsqq
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
09-19 09:35 stepnight
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
09-19 15:28 gerychen
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
09-20 10:07 qadc
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
09-20 11:31 leo4603
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三
09-21 09:01 MusicD
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三
09-21 23:25 lamlinjimmy
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三
09-22 00:59 leo4603
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
09-26 20:25 marsqq
推 baibai222: 他就是賭消費者不會申訴1F 211.78.38.149 台灣 09/18 23:14
→ fly0204: 公司官網不是寫明收10~30%整新費嗎？
不給退擺明欠申訴 XD2F 114.47.56.69 台灣 09/18 23:17
推 kaj1983: 期待後續4F 36.238.183.24 台灣 09/18 23:18
推 Transposon: 申訴啊，網購老鼠屎，專門欺負消費者5F 223.138.112.116 台灣 09/18 23:19
推 kaj1983: 應該是嫌客人太多啦XD6F 36.238.183.24 台灣 09/18 23:20
→ SRNOB: 10~30%整新費也太多 合法嗎?7F 122.121.68.106 台灣 09/18 23:21
→ fly0204: 覺得不合法你可以去挑戰啊（挖鼻）8F 114.47.56.69 台灣 09/18 23:23
推 jasn4560: 10-30%也太多? 那福利品打7-9折多嗎?9F 111.253.149.46 台灣 09/18 23:25
→ kaj1983: 整新費太多就去申訴啊，要整了哪些的明細10F 36.238.183.24 台灣 09/18 23:26
推 GoGoJoe: 不是 要申訴你已經完成鑑賞期的退貨程序 就不要拿回來 不然店家就可以回函商品未完成退貨程序11F 111.242.198.169 台灣 09/18 23:33

謝謝大大提醒，若物流要把東西送回來我會跟司機大哥說明情況並拒收的

推 SRNOB: https://imgur.com/xS8ITDX.jpg
反正台灣嘛 你知我知 原PO這張退貨的
不覺得會打7-9折當福利品賣
給下一個客人就好啦  又不是沒發生過 一堆14F 122.121.68.106 台灣 09/18 23:46
[圖]
推 tsaotsaogh: 然後買到拆封過的再上來靠北一篇 loop18F 1.170.68.79 台灣 09/18 23:50
推 SRNOB: 大家都知道台灣的福利品賣的是什麼價19F 122.121.68.106 台灣 09/18 23:51
推 Severine: 30%收 9折賣 爽賺20F 118.160.85.243 台灣 09/18 23:56
→ sleeplist: 比起整新費，廠商還是比較希望客人
不要買錯不要退，處理成本大多不好賺直接交易順利對廠商普遍是最划算的21F 36.229.251.99 台灣 09/19 00:01
推 SRNOB: https://imgur.com/rQAIJ3D.jpg
好啦解決啦 太多前人種樹了24F 122.121.68.106 台灣 09/19 00:06
[圖]
→ sleeplist: 食品或化妝品..... XD26F 36.229.251.99 台灣 09/19 00:07
→ SRNOB: 只怕他回去又髒你盒子損壞主版刮痕
然後你沒錄影27F 122.121.68.106 台灣 09/19 00:07
→ PPPGGG: 網購七天內不給退不就直接申訴
笑死現在搞到消費者要錄影自己證明負責29F 223.138.100.22 台灣 09/19 00:11

嗯，坦白說看到主機板包裝那刻我一時間覺得，怎麼盒子這麼舊，

三井標簽略褪色，盒上還有數處凹拆痕，但當時想說外盒而已，也不在意

後來要退貨前才想到要拍照保留證據，但開箱時的確未錄影

如果他硬要臭這些痕跡是我造成的我也沒辦法就是~"~

https://imgur.com/RPUZk90
[圖]

https://imgur.com/0CvqCFZ
[圖]

https://imgur.com/k076KxS
[圖]

https://imgur.com/fBP49XN
[圖]

推 Xpwa563704ju: 不合理31F 223.139.231.181 台灣 09/19 00:26
推 kaltu: 不合法，但賭你不會鬧
依法網購鑑賞期內拆封至「鑑賞」需要的程度都可以退貨
可以收整新費但不能向他合約寫的那樣以售價固定比例收取，而是必須實際列出整新作業的細項收取合理的費用
每項都要合理而且這個合理不是他覺得合理就好，而是上法院法官也會覺得合理的價格32F 96.225.24.211 美國 09/19 00:36
推 doomsday0728: 你不收貨不就好了40F 111.83.85.159 台灣 09/19 00:37
推 v3015: 大概是覺得這張難賣，好不容易有盤子買，當初順發特價才3100元，但看了一下規格根本不會想買41F 223.136.18.156 台灣 09/19 00:41
→ willy4907: 主機板多是防塵袋貼個貼紙 怎麼看得出拆封過
除非是明顯使用痕跡或註冊 這樣店家真的可以拒買44F 27.247.161.185 台灣 09/19 00:42

對，就是一般膠帶而已，可能我沒貼正吧，

或者他們說的拆封是指外盒膠帶被破壞!?

→ xxxlsen: 消保官沒用，法官才有用48F 39.14.10.219 台灣 09/19 01:46
→ labbat: 整新費不意外唄49F 180.177.2.153 台灣 09/19 02:25
噓 fliersky: 自己錯一半吧,買錯規格難道每次買錯店家就得吞？50F 223.140.223.82 台灣 09/19 03:40

大大您好，我從沒否認有疏失，前文跟我在消保會的申訴文都有提到

我是可接受付整新費的，那怕整新費可能比我收下主板再轉賣的損失還高

現在問題是三井3C用拆封就不給退為由把板子塞回給我

是否合理，一碼歸一碼，希望大大不要混淆，謝謝

推 slowsoul1998: 網購店家是得吞沒錯52F 219.71.186.31 台灣 09/19 04:11
※ 編輯: marsqq (111.82.62.102 臺灣), 09/19/2023 06:22:07
推 tn00210585: 鑑賞期不是試用期53F 42.73.34.213 台灣 09/19 07:17
推 siki588: 還好早就不去這些買東西54F 220.134.191.253 台灣 09/19 08:39
推 ABA0525: 這家pass55F 223.138.46.82 台灣 09/19 08:50
推 cozax: 原PO也沒裝機試用啊 打開看不對就放回去了56F 59.125.44.121 台灣 09/19 09:12
推 hsinyeh: 不給退合理阿   鑑賞期是讓你看的不是讓用的  如果原本就已經有包裝 拆開誰知道你有沒有用過..57F 203.145.192.245 台灣 09/19 09:18
推 GoGoJoe: 帝王條款店家很難贏的 大家可能覺得不合60F 210.61.204.13 台灣 09/19 09:25
推 sporocyst: 原po的立論站得住腳吧。坐等消保協調結果61F 61.220.78.2 台灣 09/19 09:26
→ GoGoJoe: 理 台灣立法就是偏向弱勢一方
最多到二調店家就軟了 出席墊高成本
又要被調解委員酸 沒事找事做
是說也可能不敢到就是了 這也簡單
會有調解會議紀錄 光明正大上網黑他63F 210.61.204.13 台灣 09/19 09:26
推 basacola: 網購因檢查必要拆封一樣可以無條件解除契約啦
消保法施行細則
第 17 條
消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失或變更者，本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。68F 211.75.24.67 台灣 09/19 10:08
→ taihao: 原po快請律師告三井76F 114.42.93.230 台灣 09/19 10:14
推 SulaA: 霸王條款 不爽不要做網購77F 36.227.147.85 台灣 09/19 11:28
推 hsinyeh: 我就問"買錯型號"跟"商品未具有預定效用"這兩件事情有甚麼拆開檢查的必要？78F 203.145.192.245 台灣 09/19 11:32
推 edge200519: 在店家網站買比較虧 平台還會協調80F 49.217.193.8 台灣 09/19 11:57
推 Paruru: 我在momo買電源也是買到拆封過的，配件還亂塞，立馬退貨81F 101.137.44.161 台灣 09/19 12:23
推 ALDNOAH5566: 網頁和包裝有明確告知內容物了 消費者買錯再退能不能成還沒一定吧83F 42.72.34.237 台灣 09/19 13:19
→ Minihil: 當然可以退啊 現在現場買都會拆開檢查
即使買方買錯型號也是可以退 付運費而已不過把退貨改成換貨 雙方都能接受更好85F 1.172.221.69 台灣 09/19 14:17
推 justicebb: 包裝損壞更換備品整新費，或包裝停產無備品的話，不能以新品賣的損失是合理訴求，消費者當然也能不買帳，看哪邊嫌麻煩哪邊就贏
不過主要前提是沒使用過啦，畢竟用過又非瑕疵問題要退貨，就變二手了，整新費收的合情合理，只是看收多少
那些好退的通常是透過電商平台賣的，電商平台本身沒損失沒什麼大問題都馬直接給退XXDD
善後就給包一包出貨給下一個了，總有能用就好不在意的人88F 123.110.195.144 台灣 09/19 14:35
推 HSKAO: 除非有搭到什麼折價 不然正常人都不會去三井買3C產品XD100F 42.73.227.240 台灣 09/19 15:42
推 cwmd86124: 正常來說拆封不給退這項會因為抵觸消保法19條無效才對，真的有疑慮就申訴走流程吧102F 42.76.95.245 台灣 09/19 16:01
推 Lowpapa: 30%收  95折賣105F 114.136.159.116 台灣 09/19 16:23
推 rockiey: 還好沒在3井買過106F 49.217.202.6 台灣 09/19 17:21
推 k5648550577: 我拆封前都會再三確認外盒標示，先前買機殼，我要黑色，結果檢查後標示是銀色，但想想還是可以用，後來跟店家談折讓，後來談成，不過我那時是買蝦皮，買方搞錯尺寸又拆封太多灰色地帶，也不能完全說店家問題啦，建議就是拆封前再三確認規格，未拆封去談真的都好談。當然，拆開後品項有明顯問題當然是店家要吞。107F 42.76.97.186 台灣 09/19 17:58
→ marsqq: 對不起，我一開始真的不知道微星有出-p、-a兩張型號這麼接近的卡 ...是後來發現wifi怎麼是外接的才發現我買的不是一開始要的板子，當然這部分是我過失沒錯116F 223.141.181.54 台灣 09/19 18:12

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