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參考了lsctime的作法
寄了一封信給博客來，內容大概說明書本翻譯品質不佳、有瑕疵，想作退換貨的申請。
客服在一天內就快回應，內容大致如下
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親愛的會員您好：



煩請您可再來函或來電告知客服人員以下資料，我們將請專人向您取回包裹。


訂單編號：


商品名稱：

另請您告知：行動電話、可取貨日期(工作日)、取件地址、取件人姓名、瑕疵原因、退貨
或是換貨。


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看起來是有兩種方式，我以第二種方式，回覆客服相關資料後，一天內就來收書了。
博客來也有回覆已收取書，此為目前進度。

各位可以參考看看~~

※ 引述《lsctime (iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii)》之銘言：
: 本來是詢問博客來退貨的方式
: 但他們回覆不接受退書需要直接跟出版社退
: 但是今天這新聞出來時，博客來竟說沒有人跟他們退書，
: 頓時覺得自己不被當人
: 所以就詢問客服為何博客來為何對媒體說謊?明明就是你們擺爛不處理
: 客服小姐說:他不清楚報導內容，需要跟主管請示。
: 客服小姐再次來電:上級作成決議博客來接受退書，
: 請我上網填寫折讓單，然後今天下午會請宅急便跟我收書和折讓單，
: 但我今天人不在家，所以請他明天下午來收。
: 款項會退到我博客來的帳戶。
: 最後我詢問:這是個案處理方式還是通案處理的模式?
: 會不會不同客服處理方式不同?
: 客服回答:上級已作成決議告知，博客來退此書皆照此模式處理。
: 完畢~
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: 基本上博客來已經做成可以退書的決議與退書方法，
: 因為我發票已經丟了
: 但是訂單編號還在所以就寫折讓單就好，
: 他那邊也有紀錄我當初的訂購金額。
: 我個人認為博客來算是很有誠意解決這件事了，
: 至於為何對媒體說謊?還是媒體報導有誤?他們沒給我答案。
: 我想說他們很辛苦了，也解決我問題了，這就算了吧!
: 以上今天和博客來交涉的過程，給各位參考。
: 但是如有特別的狀況和我不太一樣，可能就要詢問客服了。
: ※ 引述《huanglove (SAM)》之銘言：
: : http://ppt.cc/C4wd
: : 翻譯錯一堆 洪蘭暢銷書可退
: : 《快思慢想》挨轟 美教授批「劣作」
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: : 天下文化拗消化再寫
: : 誠品昨表示已同意退書、退費，但未統計數量。金石堂、博客來未接獲讀者要求退書。
: : 「問題在於文意理解」
: : 《蘋果》昨致電洪蘭，她拒做回應；至截稿前無法聯繫上王偉雄取得其說法。
: : 洪蘭小檔案 66歲
: : ◆學歷：
: : 台灣大學法律系畢業
: : 美國加州大學河濱分校心理學博士
: : ◆現職：中央大學認知神經科學研究所所長
: : ◆家庭：已婚，丈夫為教育部前部長、現任台灣聯合大學校長曾志朗，育有1子
: : ◆研究領域：認知心理學、語言心理學、神經心理學與神經語言學等
: : 資料來源：維基百科、中大網頁、《蘋果》資料室

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