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我自己是打電話去天下換書的
上個星期則是有朋友寫客服信箱去讀冊問退書,當天他回說還在跟出版社洽談
今天回信則說可以退了,退錢到銀行帳戶或讀冊帳戶都可
只要寫折讓單,依一般退書程序退就可以
我自己覺得這些通路都是消極退書,並不會主動告知客戶這項權益
想退書要自己爭取!

※ 引述《adwardno1 (@@~~GO AHEAD)》之銘言：
: 參考了lsctime的作法
: 寄了一封信給博客來，內容大概說明書本翻譯品質不佳、有瑕疵，想作退換貨的申請。
: 客服在一天內就快回應，內容大致如下
: ----------------------------------------------------------------------------
: 親愛的會員您好：
: 感謝您的來函，此項商品博客來此次可為您辦理退貨，於此煩請您於9/10前，將商品連同
: 退換貨折讓單（註明：退商品原因及要辦理退款，訂單編號，並於買受人欄位簽章，三聯
: 式發票請蓋章），並在信封外註明訂購人姓名，寄還給我們，待收到後我們會儘快為您辦
: 理。
: 煩請您可再來函或來電告知客服人員以下資料，我們將請專人向您取回包裹。
: 訂單編號：
: 商品名稱：
: 另請您告知：行動電話、可取貨日期(工作日)、取件地址、取件人姓名、瑕疵原因、退貨
: 或是換貨。
: 我們將於收到您退回的包裹後，以e-mail與您聯繫。如果是以信用卡方式付款者，則退到
: 信用卡帳上；如果是ATM 轉帳及7-11取書付現者，則退到您在博客來的ID上。如果您要取
: 回款項，可以另外透過「會員專區」-「優惠/帳戶餘額」功能辦理帳戶餘額結清。
: ----------------------------------------------------------------------------
: 看起來是有兩種方式，我以第二種方式，回覆客服相關資料後，一天內就來收書了。
: 博客來也有回覆已收取書，此為目前進度。
: 各位可以參考看看~~
: ※ 引述《lsctime (iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii)》之銘言：

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◆ From: 114.25.101.152

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