※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-08-22 21:08:50
看板 Lifeismoney
作者 標題 Re: [問題] 7net 買到即期品
時間 Fri Aug 22 17:23:26 2014
7net真的讓我很失望。
因為在CVS版有看到加入會員並綁定i-cash與7net帳戶,便可獲得10000 icashpoint。
一直持有i-cash的我(雖然不常在7-11消費),當然也馬上拿出i-cash綁定。
之後就是將icashpoint 300換 7net 25元購物金,總共換了1175購物金。
換了之後,期實也不知道要買什麼。
老實說,連7net內的康是美的商品價格都跟實體店面沒有同步,幾乎都是原價。
但後來左思右想,8/14還是買了兩罐沐浴用品,任兩件88折,再搭配折價券+購物金。
另外,手機購物消費滿100,有加贈icashpoint 5000點。
於是,我算得好好好,總金額扣除折價券+購物金後,再支付現金$102元(7-11取貨付款)。
8/16收到系統信,表示
「本訂單中因全部或部份缺貨,
所以我們將針對您的訂單進行調整,
缺貨商品部份將從訂單中做刪除,
不便之處還請您見諒!」
但好笑的是,我14號在公司訂購時,分明還能選數量,至少有2罐,這個口味我挑了一罐。
恰巧住在高雄氣爆災區,當時是根本沒有網路,只有手機能夠上網。
手機訊號也不是很好,在家裡面訊號只有2G(中華電信),平常line沒響,
根本懶得碰手機。於是,我根本沒有發覺信的存在。
8/17收到領取包裹的簡訊。
8/18一早上班,剛好想去7-11買早餐,就想說那順便領包裹吧。
店員一嗶嗶,發現金額怎麼是49,所以我就先沒有領包裹。
到公司馬上撥打客服電話詢問。
店員一嗶嗶,發現金額怎麼是49,所以我就先沒有領包裹。
到公司馬上撥打客服電話詢問。
客服僅請我,領包裹後辦理退貨。
或者,不要領,等七天後物流會退回。
我表示,
第一,當時訂購時明明就有數量可以選購,若是缺貨為何我還能訂購?
第二,我於8/14上午訂購完成,2014/08/14 11:57:03收到[7net]購物清單系統信。
我所訂購的商品是有標注「上午訂明日取」。
就算有缺貨問題,為什麼商品一直到/18才到貨?
第三,購物金有期效問題,9/9須使用完畢。
退貨的時間,再加上退回購物金的工作天,
很有可能造成我的購物金過期無法使用。
客服仍然,NPC。強調,他是按照正常流程。
所以還是請我,領包裹後辦理退貨。
或者,不要領,等七天後物流會退回。
我只好依舊輕聲細語的,請他直接請主管跟我連繫。
畢竟,客服也真的沒有權力做什麼決定,只能按照正常流程。
但這件事情哪裡正常阿!明明不能訂購的商品都是顯示缺貨、補貨中。
明明就可訂購,訂了之後跟我說缺貨。
撇開缺貨不說,商品也是隔了3天才到。
這樣還要我走「正常流程」。
之前訂過好幾次7net,從來沒有出這種問題。
直到我使用換來的購物金,還讓結帳金額為 $ 102(可以多回饋5000點)。
這件事就這麼發生了,要我不要多想,都很難。
後來是客服主管回電,表示會盡快從7-11收回商品,並盡快歸還購物金。
若購物金於9/9後歸還,造成有任何無法使用...等等問題,
可以協助延長使用一星期。
說真的,怎麼說這些都是7net釋出的優惠,
消費者要使用,就應該正常讓消費者使用。
事情雖落幕,但我使用完購物金之後,真的不會再使用7net。
※ 引述《fount (努力做更好)》之銘言:
: 我也買到誇張效期的即期品了!!
: 相信這陣子有些鄉民應該用icashpoint換7net購物金用得很開心吧
: 但我今天卻遇到很不開心的事情
: 上來跟大家報告一下
: 希望大家以後不要被7net這種手法給欺騙了
: 8/11我上網用購物金買了7net眾多商品
: 但昨天我開一包桂格的麥片飲品
: 卻赫然發現他的效期只到2014.9.14
: 有圖有真相
: http://ppt.cc/1uZk
: http://ppt.cc/YUpB
: 我買了兩袋(因為網頁上寫兩袋特價199,我就這樣傻傻買兩袋)
: 這款桂格飲品的有效期限是兩年(24個月)
: 換言之,這商品已經放了22個月以上才拿出來賣!!
: 這不是即期品甚麼才是即期品????
: 我打電話到客服,客服說:一切符合規範!!
: 一切符合規範!!
: 一切符合規範!!
: 一切符合規範!!
: 並且說:如果我要退貨,必須在七天內.已經超過時間了,不能退!
: 而且我拆了一袋,所以只能退另一袋未拆封的
: 而且,因為我是用購物金,
: 所以,在接受審理過後,"如果"可以接受我的退貨,那也是會退成"9月9日到期"的購物金給我
: 換句話說,就是:要不要賭在這期限順利退款是你家的事情!!
: 最慘的是,因為是兩袋199,一袋109,所以退購物金也只是退90!!
: 當然,我很客氣地問了客服小姐:像這種可以放兩年的東西,效期只剩一個月,妳會買嗎???
: 客服顧左右言他.並且仍然強調:"一切符合網購規範!!"
: 那我問問鄉民你們呢??
: 首先,先別急著推噓文,我知道我有疏忽的地方
: 我不能因為買了十幾樣東西,就疏忽檢查每樣東西的效期!!
: 而且七天內我沒發現,都是我的錯!!我必須承認
: 拆開了的商品我也沒有打算要退,我不能期待7net像好市多一樣,無條件退貨.
: 我必須自認倒楣!
: 何況我用的是免費的購物金,我不該要求太多!!
: 感覺就是次等的消費者,
: (而且這次活動之前我也曾在7net消費很多次,我並非第一次來占便宜就上手的顧客)
: 但是!!7net你好意思出這種貨給顧客!!
: 我就好意思上網"提醒"大家注意
: 我再附註一點:這款麥片,網頁上並沒有標示效期!!
: 更更更沒有標註是即期品!!
: 有網址有真相"
: http://www.7net.com.tw/7net/rui005.faces?ID=110400156404&bid=RCB047
7net-[桂格]五種纖麥穀王(10入)、購買享 加購、礦泉水 好康活動、茶飲料 / 礦泉水
[桂格]五種纖麥穀王(10入) 冷熱配方雙重封存技術,冰喝,溫喝,熱喝都可以喝到最新鮮最美味的穀物,全國首創四重保鮮技術,保證消費者吃到最新鮮,營養美味的穀物 ...
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: 所以我以後買7net的東西就應該馬上檢查效期(其實我回購意願已經不高了)
: 這款麥片飲品,網頁寫已經售完囉!!
: 大家雖不用擔心會買到同款商品
: 但絕對要小心7net這種粗糙的清庫存手法!!
: 真的很不誠實!!
: ※ 引述《SoFat (愛小閔)》之銘言:
: : 最近嘴饞,很想吃之前去日本吃的泡麵
: : 11/1訂購了兩包5入的元祖雞麵,11/3出貨,
: : 今天很開心的把外包裝打開,喵了一下賞味期
: : 發現2013.11.21 .......
: : 趕快看另一包,也是2013.11.21
: : 都即期品了,也不見網頁註名或大特價,還給我兩包同時過期的
: : 相當過分...
: : 請教各版友,我該怎麼處理比較好,難道我要摸摸鼻子 每天吃一包?
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永遠開心有活力,是我。
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※ 同主題文章:
11-07 22:55 ■ [問題] 7net 買到即期品
11-07 23:17 ■ Re: [問題] 7net 買到即期品
11-08 01:53 ■ Re: [問題] 7net 買到即期品
11-08 14:14 ■ Re: [問題] 7net 買到即期品
08-22 16:33 ■ Re: [問題] 7net 買到即期品
08-22 17:18 ■ Re: [問題] 7net 買到即期品
● 08-22 17:23 ■ Re: [問題] 7net 買到即期品
推 : 我想問問,7NET那時是寄信來確認購買商品數量才打缺貨1F 08/22 17:28
→ : 還是沒寄E-MAIL之前?
→ : 還是沒寄E-MAIL之前?
推 : 這個時間點真的很尷尬,我買到即期品不退貨的另一原因,就3F 08/22 17:29
→ : 是等退貨完成,9/9購物金搞不好過期了!!!!!
→ : 是等退貨完成,9/9購物金搞不好過期了!!!!!
推 : 統一變很爛了!我都去全家了5F 08/22 17:58
推 : 我早就不買7net的東西了。6F 08/22 19:04
推 : 不想這樣說但統一不意外7F 08/22 20:12
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