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作者 WestPark (西方公園)
標題 Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其
時間 Fri Oct 20 14:58:40 2023

※ 引述《z753951zxc (這是ID)》之銘言：
: ※ 引述《vaiking0120 (耐心等待)》之銘言：
: : 1.媒體來源:
: : 東森新聞
: : 2.記者署名:
: : 陳子凡
: : 3.完整新聞標題:
: : 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其林名店不通情理！
: : 4.完整新聞內文:
: : 民眾訂位吃米其林餐廳，為此特別北上，沒想到不但沒吃到，還拿不回訂金7600元！台南一名王先生獨家投訴，他訂了南港一家知名義大利餐廳，當時因為找車位，還先致電店家說會耽誤，但沒人接聽，結果遲到了五分鐘，被業者取消訂位，但民眾不滿竟然被扣了全額訂金，認為不通情理，氣得向業者提告。
: : 肋眼牛排透過烤爐烘烤，熟度恰到好處，還有這一隻隻龍蝦放在炭火，看起來肥美白嫩，有民眾看上米其林推薦，特別上網預訂台北南港這家義大利餐廳，結果什麼都沒吃到，訂金還通通被沒收。
: : 投訴人王先生：「我知道我自己遲到，我沒有吃到前面幾道，我也可以接受，不是說好我遲到了那個時間，然後你就跟我說，OK不讓你進來，然後我還要扣你全額的費用，畢竟7600塊真的不是什麼小金額。」怒批店家完全不通情理，投訴人說9月底為了吃米其林美食，當天一大早就開了3個多小時的車，從台南北上，結果進到餐廳已經是12時20分，早就超過寬限時間「5分鐘」，店家告知取消訂位，但7600塊的訂金全被扣掉，投訴人認為不合理，氣得向店家提告。
: : 投訴人王先生：「跟（業者）他溝通，他態度其實就很強硬，他就跟我說，這就是我們餐廳規定，我本來想說那即便要退部分，我也可以接受，他就說他沒有，他就叫我自行處理，我還愣了一下，我想說你叫我自行處理是什麼，就是要我提告就對了。」翻開Google評論，也有顧客抱怨類似事情不是第一次，但訂位網頁中店家其實有規定，座位只保留15分鐘，需全員到齊，同行或整組遲到，就有權取消訂位，收取費用每人3800元。
: : 業者回應，規則早就已經寫得很清楚，就怕臨時被顧客放鳥，越來越多餐廳，選擇先收訂金，像是這間燒烤牛排海鮮餐廳，有民眾訂了「6大2小」，業者說訂位可改期，但仍需維持8人消費，顧客認為人數限制，根本不合理
: : 北市法務局消保官楊麗萍：「（遲到）多出那5分鐘，有沒有必要真的這麼嚴格，這個（沒收訂金）合理性的部分，那就會建議業者，在比較大的空間裡面，可以多一些（彈性）空間。」消保官解釋，目前定型化契約規範只是建議參考性質，每家餐廳可自行約法三章，如果消費者訂位，就代表同意遵守規則，但保留彈性處理空間，才能避免衍生後續糾紛。
: : 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
: : https://news.ebc.net.tw/news/living/387643
: : https://youtu.be/DB36eUDBnJQ
: : 6.備註:
: : 感覺是滿不合理，不過規定寫了，比較好奇能告得贏嗎？
: : 哪家餐廳，可以自己google，南港 米其林 義大利餐廳
: : 評論一星留言滿精彩
: : -----
: : Sent from JPTT on my Samsung SM-F9360.
: 《訂位須知》
: 每日菜色均取決於當日取得的食材，為不限制取得好食材的可能性，餐費每人3800元起，
: 酒水另計。
: 我們提供的餐點「Il Miglior Menù del Giorno」， 呈現的理念來自於Chef Hans過往
: 累積的旅外經驗、味蕾的記憶及對味道和風味的堅持與詮釋。
: 對好食材的敏銳度及熱情，唯有堅持每日親自取得最好的食材，掌握品質，還要用最好的
: 保存方式，最適合的料理手法呈現在每日的餐桌上，才能讓來用餐的朋友感受食物最大倍
: 數的美味，以及我們想傳達的風味哲學、對食材的珍惜和料理的熱情。
: 本餐廳僅接受線上官網預約用餐，不開放當日訂位。
: 線上訂位系統於每月1日22：00開放下個月訂位。請於預訂時輸入信用卡資訊以完成訂位
: 手續，此階段您將不會被收取任何費用。
: 每日午餐僅接待8位、晚餐10位客人用餐，恕不接受人數變更。
: 座位僅保留15分鐘，需全員到齊；同行者或整組逾時遲到，餐廳有權取消整組訂位。
: 由於購入食材及呈現完整料理特色，恕不提供相關飲食禁忌、過敏或素食（蔬食）等調整
: 需求。
: 用餐時間建議預留三到三個半小時。
: 《變更與取消》
: 本餐廳所有的食材都是根據訂位人數採買及準備，如需取消預訂，請於預訂用餐日5日前
: （用餐當日前1日起算），透過網路訂位系統或電話進行取消，餐廳將不收取任何費用。
: 若於5日內（用餐日前1日起算）或當日臨時取消、當天未抵達用餐者，或當日因遲到未全
: 員到齊者，餐廳有權取消其訂位，並收取費用每人$3,800元 。
: 《餐廳規定》
: 為維護其他顧客用餐品質，本餐廳僅接待8歲以上孩童。
: 本餐廳無提供外帶服務。
: 禁帶外食及飲料。
: 恕不接受寵物入內（導盲犬除外）。
: 因天災或政府政策等不可抗拒之因素及意外，本餐廳將保有取消及變更訂位的權利。
: 為維持其他顧客用餐品質，餐廳內禁用閃光燈及線上直播通訊軟體。
: 相關訂位僅直接透過本官方網站，本餐廳未委託任何第三方協助訂位，並不接受訂位轉讓
: 及代訂服務。若有此情形餐廳將有權即時取消訂位，並收取費用每人$3,800元 。。
: 本餐廳保有現場營運最終決定權，並因應實際狀況，將有權即時取消訂位，不予退款。
: 若有任何商業或營利等公開用途之拍攝或採訪需求，或是相關公開報導訊息，煩請先與
: PASTi 聯繫，將由專人協助溝通與安排；為確保現場每位客人的整體用餐品質，若未經事
: 前溝通安排，本餐廳將保有相關最後決定的權利。
: 《自帶酒水費》
: 自帶酒需酌收1000元*/瓶。
: 為避免斷塞爭議，恕不提供開瓶服務。
: 基於食品安全之考量，餐廳無提供打包服務。
: *幣值為新台幣
: 根據您選擇的日期和訂位人數，每人可能需要支付NT$3,800的訂金。


既然餐廳這麼愛玩文字遊戲，那就來啊~

餐廰有說，因為用餐人遲到，訂金要全部沒收，但訂位的人可以改期(但必須維持8人的訂位)


但餐廳訂位有規定:

於預訂用餐日5日前（用餐當日前1日起算），透過網路訂位系統或電話進行取消

，餐廳將不收取任何費用。


那我訂餐人就把遲到那天的訂餐日(假設10/20)，改訂後面的日期(例如10/31)，

反正我只要在延後用餐日前的前五日

(10/26是用餐日5日前，保險抓只要在10/25前)取消訂餐

，你餐廳自已也規定五日前取消可全額退費。

耶嘿，這樣就拿回7600嚕!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.140.170 (臺灣)
※ 作者: WestPark 2023-10-20 14:58:40
※ 文章代碼(AID): #1bCYKXej (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1697785121.A.A2D.html
※ 同主題文章:
[新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其林名店不通情理！
10-20 03:13 vaiking0120
… ×37
Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其
10-20 13:04 s505015
Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其林名店不通情理！
10-20 13:26 black1x2y3z
Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其林名店不通情理！
10-20 13:32 giorno78
Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其林名店不通情理！
10-20 14:58 WestPark
Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其
10-20 15:11 jim12441
Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其
10-20 15:37 pelin30980
Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其
10-20 15:58 louis525
… ×5
→ elec1141: 改期也有時間限制的好嗎1F 114.43.202.34 台灣 10/20 14:59
我在"規定"沒看到改期有時間限制啊0.0
→ lesnaree2: 一開始就不要去訂就好了2F 49.216.89.142 台灣 10/20 15:00
推 kunnsei: 你以為都訂得到位3F 195.29.197.252 克羅埃西亞 10/20 15:00
那就更往更後面的日子訂啊~就訂明年這時候!(前提餐廳還在)
→ lesnaree2: 被詐騙想辦法拿錢回來 很難喔4F 49.216.89.142 台灣 10/20 15:00
原來不是餐廳，是詐騙集團嗎...
※ 編輯: WestPark (1.169.140.170 臺灣), 10/20/2023 15:06:02
推 rockiey: 餐飲業，檢舉衛生、環保，幾次就會自己關門了5F 49.217.132.57 台灣 10/20 15:04
※ 編輯: WestPark (1.169.140.170 臺灣), 10/20/2023 15:08:26
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